2022年专业保险人员年度总结

1、第8页共8页2022年专业保险人员年度总结根据_年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。下面结合我的具体分管工作，谈谈_年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：一、工作思想：积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和

2、销售支持能力。二、一季度期中支营运条线有五项重点工作：1、新保险法切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。2、营运员工pdca训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作

3、中，也作为在以后的工作目标。4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。三、我们下一步的目标和梦想：1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。2、柜面服务。以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。3、作业风险的控制。

4、随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法。我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”!2022年专业保险人员年度总结（二）_年小学家长学校，坚持了学校教育、家庭教育和社会教育的有

5、机结合，以有效提高家长素质和家庭教育水平为宗旨，切实加强家长学校教师和管理队伍的建设，以不断提高家长学校办学水平为目的，积极可开展各种教育教学活动，开创了家长学校工作的新局面。一、加强队伍建设，努力提高教学能力和管理水平。一学年以来，首先，我们注重提高管理者水平，先后选派了戴福明校长、李长佳副校长等同志，参加黄冈市_的家长学校的经验交流会和黄冈市示范家长学校校长培训学习活动。选派了家长学校主持教学工作的主任罗伟，骨干教师焦其玲、邹海霞、殷吉辉等同志到麻城市第二实验小学、麻城市幼儿园等学校的家长学校进行观摩学习。让我们的家长学校的_者在办学理念上有高认识，办学行为上有高标准，办学水平上有新标高，

6、促进了我们家长学校的科学化建设，规范化管理，制度化办校的新起点，新高度。其次，我们十分注重家长学校教师的专业化培训。培训工作从实际出发，讲究实效。本学年培训的重点是两点。一是对全体教师进行用好上好省编教材为主的教材培训学习。重点是对教材分别于家庭教育的目的、内容、重点、原则和基本方法的领会和把握。了解少年儿童成长的不同时期有着不同的心理特点。通过教材学习培训，提高了教师素质，保证了家长学校的教育教学质量。二是还对教师进行了多媒体应用的培训，如网络应用，课件制作等。培训中既学习理论知识，也进行机上操作练习，还进行了专项结业考试。让教师在网络链接、网页制作、幻灯片设计等方面能够较熟练地进行创作，较

7、熟练地运用。促进了教师专业化成长。第三，定期召开好两种会议。一是家长学校教学工作会议。以分析教学现状、了解教学进度和评估教学质量为主的常规工作会议。采取分析会、现场会、评估会等多种形式进行，采集数据，分析问题，切实措施，确保了家长学校的教学质量的稳步上升。二是家长委员会议。以参与、配合、督促、沟通为主要内容，积极参与学校管理，定期听取学校工作的汇报，为家长学校的发展出谋划策。密切家校之间的联系，监督、协助学校的工作。安排督促家长参加学校开展的各种活动。保证了家长学校的健康发展。二、加强教学历练，努力提高教学水平。首先，我们注重抓好家长学校的教学研究工作，以教研组的形式，开展了教学研究活动，我们

8、将教师分为高低两个教研组，主管领导、主持教学日常工作的校务成员分别蹲点到组。教研组定期开展教研活动，就家长学校的教学的前瞻性、科学性、艺术性和实效性进行务实的研究。如：对教学内容进行集中备课讨论，形成最佳方案；对家校联系的方法、形式、途径等进行探讨，形成家校教育网络，达成共识；对教育者家长的文化层次、社会职业、经济状况、人生经历等进行全面的了解、分析和掌握，做到因材施教。收获最好的教育效果。其次，在教师中开展读教材、走进文本的深钻教材活动。围绕让家长学到科学的家教知识，形成良好的家庭教育方法这一中心，开展了教师学习教材活动。活动以自学体会、辅导讲座、备课比赛、说课演讲等形式展开的。教师在自学体

9、验、聆听讲座、备课讨论和创新备课的过程中，进行文本解读，领会文本精神，熟悉知识范围，把握了文本传递的科学理念，形成了最佳教案，使家长学校的课堂既杜绝了以往以会代训的现象，又克服了家长学校的教学中的盲目性和随意性，受到了全体家长的一致好评。第三，追求课堂的艺术性。在课堂上，我们坚持教师要以话激人，以情感人，以艺惊人来艺术课堂效果。因此，我们以多媒体的应用作为突破口，来丰富课堂的艺术效果。通过教师多媒体应用的培训、比赛和在教学中的实际应用，提高了教师的课堂教学艺术性。例如鲁礼端老师主讲的培养孩子的自尊心和自信心、陈全老师主讲的怎样培养小学生的自理能力、占时琴老师主讲的从容应对挫折等课，能根据教学内

10、容设计多媒体课件，将重要的教学内容用文字、图形、声音、视频等多种信息表达，图文并茂，精彩纷呈，化静为动，化虚为实，化抽象为直观，家长学员喜闻乐见，调动了家长学习的积极性，激发了他们的学习兴趣，提高了家长学校的教学质量。学年中的两次家长知识考试，及格率为_%，优秀率为_%。取得了可喜的教学成绩。三、家校互动，形成教育合力。本学年中，我们针对留守儿童多，爷爷奶奶带孩子多，_朋友托管孩子多，父母在家少的三多一少的现象，加强了对学生行为习惯的正确指导，注重对学生校内外表现的正确引导，寻求各种渠道进行沟通，让学生一直处于一种教育无处不在，诱导无时不有，培养无人不受的环境之中。1、拓宽交流渠道，促三方沟通

11、。一年以来，我们以家长学校为平台，努力拓宽家校联系渠道，用多种方法进行沟通。取得了较好的效果。例如：举办学校开放月活动。利用学校一年一度的艺术节活动，请家长来校观看孩子在歌咏比赛、朗诵会、美术展览、文艺会演等活动中的出色表现，查看孩子的作业，了解孩子课堂表现，关心孩子生活质量，参与孩子课外活动，体验孩子竞技感受。让家长了解孩子的成长情况；建立家校联系卡。用卡使家校全面了解掌握学生在校在家的各种表现与行为。使家校同心协力规范学生日常行为，养成良好的学习、生活行为习惯，形成高尚的人格品质；开展鸿雁传书浓亲情活动。在今年的_月份，学校举行了一次三至六年级的学生写信活动，让学生给外出的父母写信，汇报学

12、习、生活情况，表达感恩之情，也同时让学生体验生活的艰辛，体会父母的挚爱和寄托的无限希望。(为了保证活动质量，统计学生参与人数，父母回信均由学校转交学生本人。)收到了父母在外放心打工，孩子在家安心读书的好效果；结成网络联系纽带。学校网站上专辟家长学校专页。以家校共建、父母学堂、学子风采、心理导航等栏目，构建了家校联系与沟通平台，反映家长呼声，展示学子风采，商讨教子良方，找准家长的需求点和教学切入点、结合点、拓展点。科学地安排教学内容与进度，深受广大家长的欢迎与积极参与。_次数达万余次。形成了家校教育联系的有效途径；走访家庭，_留守。每学期中，所有教师均做好了一生一家访的活动，特别是留守儿童的情况

13、了解，及时地与孩子的监护人或临时监护人交换教子意见，反馈学生的生活学习情况，形成教育的针对性，对关心儿童的成长，培养良好行为习惯落实于实际，受益于现实；定期举行家长会。按计划举行家长会议，讲授家庭教育知识，分析学生现状，商讨教育方法，形成了家校的教育合力，提高了家长的家庭教育水平，促进了学校事业的蓬勃发展。2、全方育人，促学生素质提高。学校坚持以德治校，以艺教活校，电教兴校的学校发展战略，培养学生的综合素质。以养成教育为主体的德育工作放在首位，在全体学生中开展了各项养成教育活动。例如：建立学生监督岗。检查、规范学生日常行为，评比优胜班级，从到校、红领巾佩戴、课堂学习、课间活动、午睡、安全卫生等

14、方面进行评比，坚持天天查，天天评周周奖，每周的升旗仪式上优胜班队均获得优胜流动红旗奖励，从而形成了良好的校风和班风；在学生中开展综合评价星级表彰活动。以奖花换星进行梯级表彰，采取生生评、师生评、家校评等多种评价方式，让学生在进步之星、希望之星、成功之星的逐步获得中快乐地成长；红领巾电视台和广播站定期播放，既育人又培养了孩子。校园简讯、科技之窗、习作欣赏等栏目的组稿、编排、播放等环节由学生采访、收集、整理完成，在丰富校园文化生活的同时，培养了学生的综合素质。坚持以艺术教育为切入点，_和开展了以艺术教育为特色的教学活动。例如：举办为期一个月的艺术节活动。特别是今年的第_届艺术节活动，搞得有声有色，举办了两台(学前班、一至六