幼儿园危机处理_第1页
幼儿园危机处理_第2页
幼儿园危机处理_第3页
幼儿园危机处理_第4页
幼儿园危机处理_第5页
已阅读5页，还剩17页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、湖南省长沙县学前民办教育管理干部高级研修班校、园长微课分享第二小组7月20日 上海1/222/223/224/225/22幼稚园危机公关处理策略6/22一、幼稚园危机概述（一）幼稚园危机概念幼稚园危机，是指发生在幼稚园内或与幼稚园相关，由幼稚园内外原因引发，干扰幼稚园正常运行，严重损害或可能严重损害幼稚园组织功效及组员利益突发事件、意外事故或演变趋向。7/221、幼稚园危机幼稚园安全事故2、幼稚园危机幼稚园突发事件8/22（二）幼稚园危机特点：全程性、全员性、全方面性、多元性、传输性、主客观性、突发性、潜伏性、可转化性9/22（三）幼稚园危机管理标准： 生命安全第一标准、快速反应标准、事先预防

2、制度化标准、教育性标准、发展性标准10/22二、幼稚园危机源透视1、集体生活危机2、探索世界成长危机3、游戏活动中伤害4、卫生安全中隐患5、教师队伍不稳定6、商业运作中信誉缺失7、消极应对媒体11/22三、存在问题（一）、危机意识不强（二）、危机预防和应对能力微弱 1、幼儿安全教育缺乏系统性 2、教师危机应对职责淡化 3、管理方案和演练缺失 4、危机干预策略缺失12/22案例分析：“天佑”事件针扎or蚊虫叮咬13/22案例分析：“天佑”事件针扎or蚊虫叮咬14/22冲突处理：危机沟通技术A、危机事件当事人沟通与情绪处理1.与当事家长沟通，协商处理方案（判定），稳定情绪15/22冲突处理：危机沟通技术A、危机事件当事人沟通与情绪处理2.专题家长会议，对事件进行澄清，阻止事态扩大，进行危机“隔离”16/22冲突处理：危机沟通技术A、危机事件当事人沟通与情绪处理3.班级幼儿家访，危机处理同时进行危机心理沟通17/22冲突处理：危机沟通技术B、教育行政主管部门沟通教育部门领导主动帮助处理争端18/22冲突处理：危机沟通技术C、媒体利用与舆论引导 主动正面应对媒体19/22冲突处理：危机沟通技术D、教师队伍危机应对职责强化与教师心理危机沟通 面对危机，当事教师勇敢承诺。同时，由园所心理教师对其进行心理疏导。20/22危机处理后疗伤与复兴危机（中、后）情绪与压力管

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论