幼儿园教师家长工作指导接待与约谈

1、话题四 接待与约谈幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第1页探寻一 接待工作只是开会形式吗幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第2页分析一 幼稚园接待工作定义与内容一、幼稚园接待工作定义（P58）二、幼稚园接待工作详细内容（P58） 幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第3页幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第4页分析二 接待工作类型和意义10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第5页一、常规接待一晨间接待(P59)1. 适用范围在幼稚园晨间活动时段里，教师面对幼儿及家长进行接待工作，就是晨间接待工作。2. 目标（1）迎接幼儿与家长，让幼儿、家长、教师天天都有一个良好开端。（2）教师、家长相互简单反馈幼

2、儿在园、在家情况，勉励与指导幼儿。（3）发觉并接收家长关于幼儿身体、心理突然改变关注委托。3. 意义（1）成功晨间接待是幼儿在园一天良好开端（2）成功晨间接待是帮助幼儿顺利过渡到后续教育活动有利步骤（3）成功晨间接待是家园建立良好合作关系基础幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第6页10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第7页二、常规接待二离园接待(P60)1. 适用范围 幼稚园离园接待是指在幼儿下午集体或区域活动之后到家长来接幼儿离开班级、离开幼稚园这一时间段里，教师面对幼儿及家长进行接待工作。2. 目标（1）教师向家长反馈幼儿在园一天情况，勉励幼儿点滴进步，指出有待进步方面。（2）及时、

3、主动向家长反馈早晨入园时，教师接收家长委托事宜完成情况。（3）为幼儿在园一天画上完美句号，为新一天良好开端打下基础。3. 意义幼儿天天离园时段是家长与幼儿分别一天后又重新见面时段，当家长见到孩子时，幼儿穿戴、情绪、精神面貌都会引发家长对幼儿当日在园情况关注与猜测。离园时也是教师向家长反馈幼儿在园一天大致情况以及家长委托相关事项完成情况最正确时间。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第8页10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第9页三、特殊式接待一新生接待(P60)1. 适用范围 幼稚园新生接待是指面向刚入园新生及新生家长，有别于常规接待，有着不一样形式和方法，在某一特定时期里接待工作。2.

4、目标 新生接待更主要是帮助小班刚入园幼儿及家长尽快地熟悉新环境，适应集体生活，为幼儿顺利地度过入园适应期打下基础。3. 意义 让幼儿消除对老师陌生感和对幼稚园集体生活惧怕情绪，帮助幼儿顺利度过入园适应期。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第10页四、特殊式接待二问题式接待(P61)1. 适用范围 这类是对家长个体或群体因特殊原因进行接待，问题式接待发起者是家长。2. 目标（1）解答家长对于幼稚园相关教育理念、活动事项问询。（2）解释、沟通家长对于班级管理事项、规则意见或提议。（3）协调处理幼儿之间纠纷、误解。3. 意义 教师对于家长很多“问题”合理接待和应对，能够让家长清楚幼稚园教育理念，了解活

5、动详细目标和做法，了解教师教育行为，化解家长之间、家园之间无须要矛盾和误会。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第11页探寻二 怎样做好晨间接待和离园接待场景一：瑞瑞爸爸妈妈平时工作非常忙，都是保姆阿姨接送瑞瑞上学、放学。今天难得爸爸有空送瑞瑞上幼儿园，谁知到了班级门口，老师匆慌忙忙地和瑞瑞爸爸打了声招呼就把瑞瑞带进教室，继续忙自己事情了。瑞瑞爸爸在班级门口站了半天，很想问问瑞瑞最近情况，可看到老师在忙，实在不好意思打搅，最后失望地离开了幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第12页场景二：“老师，老师，你看我捉了一只西瓜虫。”小刚兴冲冲地跑进教室来到老师跟前。“好。”老师机械地回应了一声，甚至没有看孩

6、子一眼，低头继续准备自己上课所用教学用具，孩子等了一会儿，看老师没有抬头搭理他想法，于是拿着他西瓜虫失望地走开了，并生气地把西瓜虫扔进了垃圾篓。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第13页分析一 晨间接待主要内容和详细要求一、晨间接待主要内容(P62)1. 主动交流2. 细心观察3. 检验物品4. 倾听嘱托5. 接收委托6. 劝戒解释幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第14页二、晨间接待详细要求(P63)10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第15页1. 礼仪要求主动站在活动室门口，面向幼儿和家长到来方向热情主动地接待幼儿与家长，身体自然前倾，面带微笑，语气亲切平和，态度不卑不亢视老人为长辈，

7、关注了解祖辈家长幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第16页2. 语言要求教师要用语言主动与幼儿及家长问候教师要注意使用“规范用语”向幼儿和家长表示欢迎，必要时，蹲下来与幼儿说话10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第17页3. 班组教师配合要求配班教师负责将幼儿引入活动室后继续接待家长，主班教师及保育教师负责幼儿室内活动指导及生活护理。当幼儿迟到时，教师要用体态语言表示对幼儿了解和关注。教师利用体态语言，向幼儿招招手，向家长挥挥手。10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第18页4. 观察要求（1）观察幼儿情绪。（2）观察幼儿衣着和仪表。（3）观察幼儿身体情况。幼儿园教师家长工作指导接

8、待与约谈第19页5. 接收委托要求晨间接待时，教师应耐心倾听家长嘱托，不要打断家长话，更不要主观地对幼儿情况妄加判断。应关切地向家长咨询是否还有什么需要额外注意事项，或对家长要求明确回应“我会注意，请您放心”等。10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第20页6. 劝戒要求 对于家长不合理要求，教师一定要理智、冷静地对待，并学会站在家长角度考虑问题，了解家长爱子心切，但教师应婉言相劝，做好沟通和解释工作。10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第21页分析二 离园接待主要内容和详细要求一、离园接待主要内容(P64)1. 反馈 在幼儿离园时，教师能够向家长简练明了地反馈幼儿当日在园学习、

9、生活、交往、身体素质等各方面情况，还能够向家长反馈当日教师接收家长相关委托事项完成情况。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第22页2. 交流 在离园接待家长时，教师还能够有针对性地定时选择一些幼儿在园有突出行为表现家长进行交流，方便及时地发觉问题后与家长共同分析原因，并努力寻找问题处理方法。10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第23页3. 交代 在离园接待家长时，教师还能够向家长交代当日配合事项，如作业、搜集物品、依据天气穿适宜服装等，并详细解释配合事项详细要求，使家长清楚明了。10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第24页10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第25页二、

10、离园接待详细要求1. 反馈时要求一定要以当日真实观察情况为基础，将幼儿经典行为或突出表现反馈给家长认真反馈当日接收委托完成情况假如家长过来问询或提出交谈话题，教师应礼貌地站立应答。用站立姿势与家长交谈，表达出对家长尊重。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第26页2. 交流时要求对于极少露面家长，教师应先问一句：“请问您这会有时间交流5 分钟吗？”在取得家长配合后，再把握时间，简明扼要地说出需交流主要内容。10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第27页3. 交代任务时要求教师交代当日相关任务或配合事项时，一定要清楚、详细、明了，而且要考虑到接送幼儿家长不一定是任务完成者，所以能够将口头传达与

11、短信通知结合起来，方便家长清楚明了地完成任务。10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第28页分析三 幼稚园常规式接待工作中特殊情况及处理一、园长接待1. 对家长接待时间应是全天候，而不是固定某一时段2. 与家长交流是多通道，而不但仅为面对面沟通3. 将家长来访视为寻求帮助，而不是告状4. 如实统计与家长交流，而不是随意敷衍5. 如实了解事件过程，而不是偏袒某一方幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第29页10/10/二、流行病、传染病期间离园接待幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第30页幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第31页幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第32页探寻三 怎样做好新生接待和问

12、题式接待分析一 幼稚园新生接待工作目标、准备和步骤一、幼稚园新生接待工作目标（P69)二、幼稚园新生接待工作准备(P69)三、幼稚园新生接待工作分步走(P71)幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第33页二、幼稚园新生接待工作准备10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第34页幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第35页10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第36页10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第37页案例分析：案例1 幼稚园小班新生接待过渡计划（p71）思索：上述过渡计划分为几个阶段？每个阶段任务有何不一样？幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第38页分析二 幼稚园问题式接待目标

13、与详细要求一、问题式接待目标(P73)1. 家长对幼稚园工作存在疑问时2. 幼儿间或家长间产生矛盾、误会时幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第39页二、问题式接待详细要求(P73)1. 耐心倾听家长问题2. 针对家长提出问题搜集资料3. 真诚地沟通交流，共同处理问题4. 促进经验交流与分享案例赏析：案例2 让我感动两家人南京市 幼稚园 黄菲10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第40页探寻四 什么是幼稚园约谈工作小 李：王老师，我们不是经常在晨间和放课时与家长交流孩子情况吗？为何还要在学期末找家长谈话呢？王老师：平时晨间和放学交流，属于家长工作中日常接待，教师与家长交流内容大多是针对幼儿当

14、日或近几天在园情况，交流时间较短，不可能顾及幼儿发展方方面面。而期末与家长约谈，就应该是针对幼儿在园一学期各方面行为、表现作一个详细全方面交流和评价，家长也希望从老师这里全方面地了解孩子发展情况以及今后努力方向。小 李：看来平时接待与专门约谈工作有很大区分呢！谢谢王老师。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第41页分析一 幼稚园约谈工作定义(P75)幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第42页分析二 幼稚园约谈工作类型与意义一、常规式约谈(P76)1. 适用范围 常规式约谈是指幼稚园每学期结束时，由班级教师发起，针对幼儿在园一学期学习、生活等各方面情况而进行与家长预约交流，通常是指学期末谈话。2. 约

15、谈形式：一对一交流。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第43页一对一交流10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第44页3. 目标和意义（1）有利于教师与家长对幼儿发展作出更全方面、丰富、正确了解和评定。（2）有利于教师在确定下学期教育教学计划时更有针对性。（3）有利于教师与家长对幼儿发展达成共识。（4）有利于教师与家长相互配合，共同促进幼儿成长10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第45页二、问题式约谈（P76）1. 适用范围 问题式约谈是指在幼儿在园任何一个时间段里，由教师或家长主动发起交流。能够是针对幼儿在幼稚园短时间内某首先表现出突出问题谈话，也能够是针对幼稚园举行某个活动理念

16、及内容讲解，还能够是针对幼儿发展教育过程中教师与家长之间因方式不一样而产生误会交流和沟通。幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第46页2. 约谈形式10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第47页2. 约谈形式 针对一个幼儿，适合一对一；针对幼稚园活动，能够是一对一或者一对多。10/10/幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第48页3. 目和意义（1）有利于教师与家长交流处理以幼儿发展为中心幼儿在园突发性问题。（2）有利于教师与家长在教育方式方法上进行沟通和交流，从而使家庭与幼稚园尽可能保持教育一致性。（3）有利于教师向家长讲解幼稚园各种活动意义，取得家长了解和支持。10/10/幼儿园教师家长工作

17、指导接待与约谈第49页探寻五 怎样进行常规式约谈幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第50页分析一 幼稚园常规式约谈准备工作（P77-78）一、借助短信、便签条或电话，预先通知家长，约定时间（分析：小班学期末谈话通知）二、准备资料，全方面反应幼儿在园各个方面三、确定和家长谈论关键话题，提前做好预案幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第51页在约见家长前，教师也能够对这些问题加以思索：家长最希望给幼儿是什么？ 家长可能关注问题有哪些？能够展示哪些统计材料？该幼儿当前已经取得经验技能有哪些？幼儿能够深入提升经验技能是什么？哪些新技巧是幼儿已经准备好要学习？我要怎样增强幼儿原有兴趣和优点？ 下学期教师和家长

18、能够做哪些事情共同促进幼儿发展？幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第52页10/10/分析二 幼稚园问题式约谈主要过程（P79）幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第53页分析三 幼稚园常规式约谈注意事项（P79一、给家长选择约谈时间权利，使约谈没有负担二、创造轻松气氛，专心交谈三、以倾听、分析为主，平等地与家长交谈四、采取家长易于了解语言进行交流，少用专业术语五、保持适当交流距离，让双方都感觉舒适幼儿园教师家长工作指导接待与约谈第54页分析三 幼稚园常规式约谈注意事项（P79六、对幼儿评价一定要客观、全方面七、交谈时不要谈及别幼儿八、交流时仪态大方，防止眉飞色舞九、给予每个家庭相对均等交流时间，而不是谁主动就与谁交