饭店企业文化调查问卷

1、饭店企业文化调查问卷尊敬的女士/先生您好！首先，感谢你在百忙中抽空完成这份问卷！我是肇庆学院的学生，目前正在进行一项关于饭店企业文化的研究，恳盼得到你的支持。在此郑重向您承诺：您所 TOC o 1-5 h z 提供的相关信息将只用于问卷分析和比较研究，谨向您表示诚挚的谢意!Q1一、基本信息（请根据您的实际情况，填写真实数据或在相应选项上划。）（文字说明题）Q21.您的性别？（单选题）男女Q32.您的年龄：（周岁）（填空题）A.选项1Q43.所在部门和职位（填空题）选项1Q54.您的受教育程度是?（单选题）A.初中及以下高中大专本科硕士及以上Q65.您的工作年限是?（单选题）半年及以下1年内1-

2、2年2年及以上Q76.您的工作级别是?（单选题）基层员工领班或主管经理级部门经理及以上Q8二、企业文化的特征（请根据您的实际情况，在相应选项上划。）（文字说明题）Q91.员工都知道本饭店五大核心服务的独特之处，例如甜梦香床的构成？（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q102.员工都能准确地提供行政酒廊和健身中心的营运时间给客人，包括不定时的变更计划？（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q113.五大核心服务中的“欢乐时光”根本没有举行过？（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q124.员工都觉得饭店提供的产品和服务符合五星级标准？（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成（单选题）Q135.员

3、工都认为正常配备、（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q146.员工都满意饭店的工作环境和上下级关系？（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q157.员工都满意饭店提供的食宿环境？（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q168.员工都有表达意见的渠道且满意饭店的处理效率？（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q1810.员工都清楚饭店所属集团的关爱计划并曾作为推荐人，推荐员工参与评选选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成（单选题）S（单选题）ST AR” ? （单选题 ）非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q2012.员工都知道“明星服务”并在日常工作中有对客人做到非常赞成赞

4、成不赞成非常不赞成Q2113.员工都能如常使用“明星补救措施”的“WOW”方法处理客人投诉（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成Q2214.员工都认为饭店的培训计划是必需且有用的，如服务技巧、职业技能、客人忠诚度等（单选题）A.非常赞成B.赞成C.不赞成D.非常不赞成Q2315.员工都知道本饭店的品牌核心价值并融入到日常工作中（单选题）非常赞成赞成不赞成非常不赞成A.非常赞成B.赞成C.不赞成D.非常不赞成Q2517.对于员工不理解的欧美文化，上级都会解释清楚才下达命令？（单选题）A.非常赞成B.赞成C.不赞成D.非常不赞成Q2618.员工都认同饭店有很好地发挥员工满意一客人满意一利润增长”服

5、务利润关系链的作用？（单选题）A.非常赞成B.赞成C.不赞成D.非常不赞成Q2719.员工都认可饭店提出的人的五大本性”并按其规范自身行为？（单选题）A.非常赞成B.赞成C.不赞成D.非常不赞成Q2820.员工都认可饭店和所属集团的品牌影响力并以身为其中一员为荣。（单选题）A.非常赞成B.赞成C.不赞成D.非常不赞成Q29三、请问你还有其它对饭店企业文化的意见吗？若有，请在下方表述。（填空题）A.选项1出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之

6、气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑思纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之日能”，是以众议举宠为督:愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也占。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭弩钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎