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文档简介
1、第5页共5页2022年区域活动月总结范文公寓亲情服务月主题活动总结在“亲情服务月”活动期间,公寓以保洁员为核心成立了亲情服务班组。从细节上,公寓具体细化了亲情服务的各项工作,如:服务语言的规范、服务举止行为的真诚,开展了各种与亲情服务月相结合的活动,以此带动班组员工共同提高和进步,特别是思想和心态有了很大的改变,员工服务水平整体上升,现将具体情况总结如下:一、通过公寓员工和学生党员座谈会,诠释雷锋精神。恰逢_月_日学习雷锋纪念日,两个公寓配合本科公寓中心亲情活动月,分别召开了公寓员工和学生党员学习雷锋座谈会。活动主题是。传承雷锋精神,践行_核心价值观,让雷锋精神成为指引我们行动的航标。两个公寓
2、_本公寓党员学生_自己学习、践行雷锋精神的事迹和感受,并共同探讨了在公寓学雷锋的具体方法和措施。保持党的先进性,增进公寓的凝聚力和向心力。二、切身实践,感受服务内涵。九公寓的吴凤华,十三公寓的杜玉艳均为新进员工,她们的思想非常活跃,带给了班组无限的新鲜血液,但我们丝毫没有放松对她们的思想教育和工作引导,每天的晨会便成了我们的案例分析会,鼓励大家将在服务过程中遇到的难点讲出来,多听取大家的意见,再由公寓辅导员进行总结,让新进员工感受到服务中的快乐。新进员工吴凤华说:“这真是一次磨练自己的机会,越忙神经越是高度紧张,工作越不容易出错,因此自己对工作流程等各方面在这次亲情服务月期间提升的非常快”。杜
3、玉艳说:“通过这次亲情服务月让自己的语言沟通能力和服务技巧有了很大的进步,也树立了服务自信心。”通过大家的共同努力,我们即圆满的完成了亲情服务月中策划的所有任务,又没有出现任何服务差错,还收获了服务的快乐,提升了工作技巧。三、注重沟通交流,提高服务技能。我们认为每一名员工都有自己的服务特色和工作亮点,为了树立大家的工作自信心,我们在_月_日开展了“服务亮点心灵畅通”活动。一是让老员工介绍工作经验,让新进员工谈工作中的疑难问题,让大家共同帮其解决。二是及时表扬激励新进员工,公寓辅导员每天在晨会时讲述员工的工作亮点,让员工有满足感并鼓励员工坚持做好。三是值班员做好紧盯公寓大门不放松,及时发现问题及
4、时处理,做好安全保障工作,将问题消除在萌芽状态。我们还开展了“亲情谈话”活动。通过到寝室的走访谈话活动,让学生感受到公寓大家庭的温暖。通过观察,我们发现部分学生在学习生活中有一些困惑,经常自己一个人焦虑不安,辅导员及时为学生排解了心中的苦闷,打开了心结,让学生们更好的投入到学习生活中。我们认为:以感恩之心面对学生,感动于学生,服务于学生,创造学生在公寓中的幸福感,创造学生良好的学习生活环境这是作为公寓员工应该做的,着重做的。通过以上措施,公寓中的亲情氛围更加浓重了。四、通过活动开展,夯实服务水平。在现场服务过程中,我们发现越是容易“挑毛病”的学生在通过我们的现场解释处理过程中越有可能会感受到我
5、们的真诚,即而最有可能会成为最支持我们工作的学生。那么提升服务质量的两个点就在于:一是做好服务的前期工作,让学生“挑”不出毛病;二是在处理过程中赢得学生的信任。因此基于这两点的考虑,我们创作推出了在公寓范围内做各种宣传:各式亲情服务口号、标语;在卫生间、走廊做一些温馨提示、亲情小贴士及健_活提示。如何把服务质量的考评进行数据化一直是我们所思索的、改革的。因此九公寓、十三公寓结合本科生公寓中心开展的“亲情服务月”活动在班组也试开展了在公寓内利用休息时间由公寓辅导员和员工等做亲情服务宣传和意见征求活动(如,在公寓你最需要的帮助是什么),并对其进行整理、实施。为部分困难学生适当提供爱心帮助服务,为学
6、生缝补衣物等。此项活动得到了学生们的一致好评,截止到_月_日两公寓共为_名学生缝补衣物,并为近百名学生提供打气筒。今后,两个公寓会继续以优质服务为主题,进一步提升服务质量的标准化、规范化、职业化,真正打造亲情服务的品牌。2022年区域活动月总结范文(二)大二班顾伟芳区角游戏创设的是一个丰富多彩、多功能、多层次的游戏活动,它具有自由选择的条件。并能让每个孩子都有机会接触符合自身特点的环境,并用自身特有的方式同化外界。区角活动最大的特点在于:它给予幼儿自由的游戏空间长自主的游戏氛围,是幼儿自我学习,自我发现,自我完善的活动。同时它具有灵活性,能满足幼儿发展的需要,是实施个别化教育的有效形式。因此,
7、区角游戏是孩子们的最爱。每当孩子们进入游戏区,很快就进入了角色。他们有的看书、有的下五子棋、有的开心的搭积木、玩插塑他们常常将搭好的积木拿给我看,并开心地告诉我自己搭的是大炮、飞机、宝塔看着孩子们一个个快乐地玩着,我也很开心。因为在这个环境中,孩子们可以尽情地发挥,尽情地释放尽情地构思他们的奇思妙想。所以,每当进行区域游戏活动时,孩子们就会高呼“万岁”,很快就融入其中,尽情地享受游戏带来的快乐。因为在这里,他们是区角的主人,伴随他们的是愉悦、快乐、兴奋和满足。培养了他们自我发展的兴趣,这也是我们最初的目的。在此过程中,我们能从多方面了解孩子,敏锐地观察孩子之间的差异。从而因材施教,更有效地开展
8、教育活动孩子。但是在区角活动中,我们也遇到了许许多多的问题。问题一:准备了许多材料,孩子们却不理会,或操作马虎。出现这种现象,其原因可能是活动本身缺乏趣味性、单调枯燥,操作活动难度大(或过于简单)。我们尝试增加活动的趣味性,适时地调整活动材料,除了考虑教育的需要外,幼儿兴趣及发展的需要也能忽视,通过与幼儿共同商量,更新丰富材料,让幼儿感受到自己是区域活动的主人。当然,区域活动的材料还应具有层次性的探索性,材料的投放要顾及到幼儿的个体差异。_我是分割线_问题二:我们可能指导不当,或急于指导,让孩子自主探索的机会悄然流失,使区角活动丧失了应有的价值。要解决此类现象,首先我们应树立幼儿是区角活动主体
9、的观念,只有在自主活动的过程中,幼儿才能充分体验自身的存在价值,更好地获得发展。在区角活动中,活动的整个过程主要是一个幼儿自发生成、自由想象,积极创作长大胆表现的过程,要给幼儿留出充分探索、质疑的时间和空间,在活动中给予积极的期望。通过对幼儿园区域活动的教研学习,我们知道所谓区角活动,简单地说就是小组或个别活动,也就是教师根据教育目标,有意识地将整体活动范围分割成小区活动活动空间,有目的、有计划地投放材料,幼儿根据自己的意愿选择活动内容和活动伙伴,主动地进行探索和交往。在此过程中,教师应该及时的分析反思,在观察指导的基础上,做好观察记录长进行理论、实际的分析。在这其中,可以从两个方面考虑:一是教师自己,环创是否适宜,布局是否合理;材料提供上是否要做调整;游戏中的介入行为是否及时、适时,对幼儿的游戏是否有推动作用。二是幼儿:孩子的兴趣在哪里,游戏中需要幼儿积累怎样的经验,幼儿是否已经具备幼儿在游戏中的效、合作等达到
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