2022年商务部门上半年对外贸易工作总结

1、第5页共5页2022年商务部门上半年对外贸易工作总结受国际金融危机的严重影响，去年下半年以来，我市对外贸易和全国、全省一样遇到了严重的挑战，特别是今年上半年进出口下滑势头比较明显。但由于国家及时调整宏观经济政策，以及经过我市各政府部门和市场主体的共同努力，目前看来下滑势头在下半年会得到有效控制，下半年进出口总额将得到恢复性增长。一、_年上半年基本情况据海关统计，_-_月全市完成进出口总额_万美元，同比下降_%，其中出口_万美元，同比下降_%，进口_万美元，同比下降_%。进出口总额在全省排第_位，出口额和出口增幅排第_位。综合我市外贸现状，主要有以下基本特点。1、外贸经营主体不断增多。新增有进出

2、口实绩的企业达_家，主要有安化胜辉木业、云海胶业、亿通进出口、德鑫高科、金佛茶业等民营企业。2、骨干企业受金融危机冲击严重，自营出口下降幅度较大。例如鸿源稀土出口只有_万美元，而去年同期有_万美元，益神公司同比下降_%，工矿公司同比下降_%，科力远同比下降_%等等。3、加工贸易完成进出口额_万美元，占比达_%，同比下降_%，幅度低于一般贸易的_%。新增有进出口实绩的企业有威霖鞋业、龙源纺织。4、出口产品主要有机电产品_万美元，服装及衣着附件_万美元，纺织纱线、织物及制品_万美元，农产品_万美元，竹木制品、家具产品_万美元等。前两项为出口大头，下降幅度达_%。5、进口下降幅度很大，主要是华鑫贸易

3、公司停止了进口，鸿源稀土、益神公司进口原辅材料、零配件的量也不大，而且没有出现新企业需要大量进口。二、我市对外贸易存在的主要问题1、外贸促进体系建设滞后。一方面政府有关部门对外贸认识不到位，认为出口是企业行为，甚至错误认为出口对地方经济发展作用不大，出口多了还要承担部分企业退税，增加了财政负担，因此，对外贸工作积极性不是很高。另一方面，国家和省里支持外贸发展的政策措施落实起来难度较大，例如中小企业开拓国际市场资金落实到企业金额太小、手续繁杂、时间拖得很长，影响了企业申报的积极性。再一方面，我市迄今为止从来没有外贸促进资金。2、外贸出口总量偏低，区域发展不平稳。我市出口总量位列全省第_位，但只占

4、全省出口额的比重不到_个百分点。从区县(市)看，中心城区出口占比达_%强，其他区县(市)出口额很低。3、加工贸易起步晚，基础薄弱。虽然我市被授予了“加工贸易梯度转移重点承接地”，但目前看来形势不容乐观，从事加工贸易的企业仅_多家，有业绩的只有_家。目前_通关条件较差，没有设立海关和商检也是制约加工贸易发展的一个重要原因。我市加工贸易还有很大的潜力，我们还有很多工作要做。三、我市_年下半年外贸工作重点1、在市委、市政府的统一领导下，为在_设立海关、商检机构作大量联络、协调和申报工作，力争下半年正式进入建设阶段。2、大力争取上级政策支持，帮助企业渡过危机。充分利用中小企业开拓国际市场资金，支持我市

5、中小进出口企业加大开拓国际市场的力度，帮助企业完善宣传、认证、商标注册等企业基础条件，并积极走向国际市场参会参展、商务洽谈，广寻客商。我们还要力争“中部地区外经贸发展资金”扶助我市机电和高新技术产品企业、农产品企业进一步扩大出口。3、进一步培育外贸经营主体，加强对企业的服务。2022年商务部门上半年对外贸易工作总结（二）一、商务部管理培训计划完善及监督ktv包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的ktv包房。二、商务经理职责了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理负责ktv商务

6、工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。商务经理应遵循行为规范，具有良好的品德和职业素质、基本的沟通技巧及营销技能，每日做好工作记录及工作总结。三、商务经理工作技能在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目

7、的，建立友好和谐的关系。要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段，活跃气氛，让客人放松并且愿意与你交流。善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正的成为朋友，从而建立稳定的客户群。当一个好的听众。部分客人长期处于一种精神压抑的状态，心情郁闷，很想找个地方释放，在娱乐中、正是一个身心放松的时刻。要抓住时机，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任四、职业素养有强烈的敬业精神，敏锐的观察力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通、了解客人对酒店的意见和建议反馈。能够多揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。良好的服务态度。语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提。体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客，语气亲切真挚、热情稳定。说服客人的能力。在娱乐行业中，会遇到形形色色的客人，营销经理要做到不急不躁，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量的完成对客人的服务、结账等一系列工作。处理客人抱怨技巧，从道歉入手，伴有行动，顾客是_，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待，