住宅小区物业别墅清洁分包合同模版

1、 协议编号： 社区清洁服务协议书项目名称：xx别墅项目清洁服务xx市xx物业管理有限公司xx分公司甲方：xx市xx物业管理有限公司xx分公司公司办公地址：xxxxx联系电话：x乙方：xxxx清洁服务有限公司办公地址：x电话：x传真号码：x 根据中华人民共和国协议法关于规定，甲、乙各方经友好协商，本着互利共赢、相互配合的原则，确定由乙方承包甲方管理的 xxxxxx别墅项目清洁服务。为规范各方的权利、义务和经济责任，特制定以下协议条款：一、委托管理事项：1、项目名称：xxxxxx别墅2、项目办公地址：xx市望城县含浦镇学士村3、服务内容：日常清洁服务4、服务范围：xxxxxx别墅一期ABCDEFG

2、区建筑物可视表面（含屋顶、天台），红线内室外场地及公共区域内的表面清洁，包括但不限于小区公共路面、休闲广场、建筑小品、绿化带日常清洁、商业街、地下车库、单元楼道、大堂、架空层、电梯、消防楼梯、景观池、景观湖、强弱电井、排水沟、室外公共设备设备、生活垃圾清理等。二、承包方式： 采用由乙方包清洁人工、福利、保险、清洁设备、清洁材料、税金、管理费、安全生产等全包方式，即协议所述每月费用均含以上（其中垃圾袋仅指公共区域垃圾桶用）。三、协议期限：1、本协议有效期： xx年4月1日起至xx年3月31日止。2、协议期内，前三个月为试用期，甲方考核乙方未能达标，本协议自动终止；三个月后任何一方不得无故单方面终

3、止协议，如因特殊原因无法履行协议，需提前两个月以书面形式通知对方，否则均需赔偿对方损失相当于一个月的协议费用。3、协议期内，甲方物业管理协议终止，本协议自动终止，各方不承担任何责任；协议金额及支付方式：协议金额：甲方按每月 40700 元，大写人民币 肆万零柒佰元 整，支付给乙方。支付方式：费用按月结算，乙方于每月 5 日前向甲方开具等额正规发票，甲方于收到发票之日起 25 个工作日内，将应付上月之清洁服务费以支票或银行转帐形式支付乙方，如乙方开具发票为非正规发票，甲方可按发票金额的50%扣除费用。费用说明：1）甲方通知正式入场日期后，按实际开始工作时间、实际进场人数支付。2）协议金额为人工综

4、合单价*实际进场人数，人数根据岗位人员考勤表，经甲方确认、审核后作为结算依据。五、甲方的权利和义务：1、甲方有权检查、监督乙方管理、服务工作的实施及制度执行情况；2、甲方有权对乙方未能达到任职要求的清洁人员提出撤换；3、甲方有权对乙方现场管理人员进行面试，提出聘用建议；4、甲方有权对不合格的服务质量项提出整改要求，对乙方的整改过程及结果进行监督审查；5、因乙方原因未按各方确定的整改时间进行有效整改，致使整改结果未能达到甲方要求的，甲方有权延迟支付协议总款项的20%-30%，直至整改达标；6、甲方有权按各方确认的考核标准对乙方服务质量进行考核，并按考核结果进行费用支付；7、甲方提供清洁使用的水电

5、，及仓库、休息室（办公室）1-2间供乙方放置清洁机械、材料等物品及职工或员工工作期间休息之用；8、要求及培训本公司职工或员工自觉维护小区的清洁卫生，对业主或住户破坏小区清洁形象之行为给予及时制止与纠正；9、负责监督乙方的服务质量，发现问题及时知会乙方。对乙方合理的工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持；10、告知乙方现场相关管理制度；11、如遇特殊清洁工作需求时，甲方须提前通知乙方安排人员进行清洁工作；12、制定相应管理措施、监督标准等，以保证乙方依照协议及其他各方议定要求运作；13、按协议要求及时为乙方办理支付手续；14、根据法律、法规享有的其他权利；乙方的权利和义务：依照本协议商定的内容向

6、甲方收取清洁费用。乙方派驻人员：主管或班长 1 人，清洁职工或员工 21 人，共计 22 人。每天现场工作人员（含主管或班长）非特殊情况下不得少于20人。乙方支付职工或员工的工资不得低于政府最低基本工资，并按相关法规规定支付加班费用，不得出现拖欠职工或员工工资等违反法律法规的事件。乙方现场管理人员变更时须提前一周告知甲方相关人员，并通过甲方面试后上岗。乙方职工或员工（含管理人员）调休须提前1天知会甲方，临时请假需于当天内在甲方备案，否则，按缺编处理，现场管理人员离岗时间超过2天时，需派人顶岗，人员离职，乙方需及时补充到位，最长不超过 3日，超过上述缺岗时间，需扣除相应协议费用。乙方保证现场职工

7、或员工月流动率不高于15%，现场主管人员更换频率不高于2人/半年。特殊区域（办公室、中控室等）的清洁人员需保持相应固定，人员变更时需提前一周知会相关接口人。乙方驻场管理人员通讯方式需在进场时或变更时告知甲方，并保持24小时畅通。非工作时间不得（穿工服）在服务现场逗留。乙方职工或员工清洁工具集中存放，上班期间不得携带私人物品进入作业区，下班时应集合，统一离开项目，出门时携带物品应使用透明袋，甲方安全岗位有权要求检验所携物品，如遇可疑物品，甲方安全岗有权暂扣，要求乙方现场负责人到场处理。乙方职工或员工不得向业主索取小费及财物，甲方有权做出相应的处罚。乙方严格执行甲方相关规定及制度，接受甲方的检查及

8、整改要求；如甲方相关制度、标准有更新或完善，乙方应接受并遵守。乙方根据甲方现场服务环境及工作标准要求，制定服务方案、岗位工作流程安全风险监控措施，定时组织安全生产和消防知识、专业技能、节能管理及甲方管理制度培训，并报甲方备案；乙方必须对其职工或员工进行甲方相关制度、违约事项、文明作业、服务标准、考核标准等内容的培训，每月至少两次，并记录培训过程；乙方每半年至少对职工或员工进行一次法律和职业道德的培训；乙方有义务参加甲方组织的消防演习。乙方派品质人员定时检查服务质量，及时纠正问题，并记录检查结果，进行整改。乙方每月25日之前，以书面形式向甲方提交当月工作总结、下月工作计划及培训计划、职工或员工轮

9、休表，经甲方核准后实施。乙方负责其职工或员工在安全生产过程中的任何安全事故。乙方在甲方统一指导下，积极参加应急事件、抢险工作（如暴风雨前后、水浸事件等），春节期间，配合清运业主废弃花卉，如乙方一次未及时安排人员参加，甲方将提出书面警告。乙方现场工作人员有责任向甲方反映公共设备、设备的完好状况，配合甲方做好安全防范工作。根据法律法规规定享有的其他权利； 七、乙方保证：收到甲方书面进场通知后，15天内安排协议商定的人员进驻甲方现场，并按进场计划开展工作。乙方职工或员工工作时间符合xx政府相关法规，按各方确认排班表上下班，如甲方需对上班时间进行调整时，乙方应尽力配合甲方的工作共同协商解决。乙方保证其

10、职工或员工上班时间不得做家政、收集废品等与本岗位工作无关事宜。乙方保证每天清理、收集至少 2 次垃圾，具体的收集时间按甲方要求。其他时间进行即时收集，做到日产日清，保证垃圾桶无溢出现象。仓库管理有物料清单，物品摆放有序，无安全隐患，并接受甲方对仓库物料的检查。 符合甲方项目特点，符合甲方IS014000环境体系要求：禁止将垃圾存放在垃圾中转站以外，中转站内垃圾由甲方及时清运并按相关规定存放，做到不漏、不挥发、不扬洒。科学的清洗垃圾桶、清洁器具的方案方法，避免在此过程中对环境造成二次污染，清洁方法须经甲方确认。乙方所使用的设备及清洁中使用一些毒性和各种清洁剂，按要求存放在固定区域，做好相关标识、

11、标签。 乙方应严格遵守国家法律法规，不使用相关规定禁止使用或限制使用的药品。7、在清洁用水资源的管理方面，乙方承诺采取如下措施：每次使用水管对水景和地面进行冲洗作业时，必须提交用水申请单经甲方审批同意后方可使用，同时放置相应的指示标识。人员离开现场时必须关闭水源，避免浪费现象。外围冲洗作业无特殊情况必须使用高压水枪作业。如有违反以上情况的，每项处以罚款100元。8、乙方选派现场服务人员应满足以下条件：A、职工或员工年龄在60岁以下，其中在55周岁以下，必须保证占本协议人数的 90 以上；B、无犯罪或其它不良情况记录，身体健康、精神状态良好，无传染疾病或其它重大疾病的非残疾人士；9、负责承担乙方

12、人员所发生的全部行为及安全问题：A、乙方派驻职工或员工必须已经履行并办理完结各种用工合法手续，签订劳动协议，并购买人身意外保险，且承担所有用工风险责任；B、乙方承担在清洁过程中，或因清洁质量问题带来的任何人身事故责任； 八、违约责任：甲方每月按清洁分包服务月度考核表对乙方服务质量进行考核，按以下标准支付服务费：每月考评达90分，且无分包方违约处罚单100%支付分包费用；每月考评在80-89分，扣除1%-1.5%的分包服务费用及分包方违约处罚单金额；每月考评在80分以下，扣除1.5%-3%的分包服务费用及分包方违约处罚单金额；一年内累计3次80分以下，协议不再续签。2、乙方出现各级政府卫生检查及

13、创优等不达标、发生业主群诉（10人以上）未及时整改达标、甲方顾客满意度中清洁相关调查结果不达标等情况，扣除一个月协议费用的10%； 3、甲方可提前30天发出书面通知终止协议且不承担任何责任，包括但不限于以下情况：乙方严重违反协议所规定的乙方责任，影响环境或致使甲方其它方面的严重损害，经甲方三次书面警告及处罚仍无效果。 乙方第二次出现各级政府卫生检查及创优等不达标、业主群诉事件未及时整改达标的情况；因乙方原因造成事故且影响甲方形象或正常运营、乙方发生10人以上罢工的情况； 如缺编人数超过协议商定人数的10%时且延续时间超过1周（春节等特殊假期可由乙方与甲方另行协商）； 以上情况发生时，如对甲方造

14、成经济损失的，乙方应予全额赔偿。4、乙方未及时提交调休表、经甲方现场考核发现人员缺编（以协议商定人数为准），扣除当月相应服务费用（核算公式：缺编人数*缺编天数*每人每天综合单价）； 5、若乙方职工或员工出现盗窃甲方管辖范围内财产或擅自处理公共财物等违法违纪行为，甲方可对乙方提出警告，并按涉案金额扣除相应费用，由乙方移送司法机关处理；损毁甲方公共设备，乙方应照价赔偿。6、如甲方无故未能如期付款而影响乙方清洁服务工作，受资金不到位影响而未能采购到常用清洁用品，致使定时作业难以开展时，甲方未能在此期间对乙方予以关于罚款（日常清洁作业除外）。7、发生业主紧急有效投诉事件，乙方在1小时内处理，非紧急有效

15、投诉事件，乙方需在当天内处理，未处理履行达一次以上的，甲方有权提出警告，第二次紧急投诉可在当月清洁服务费中扣除不高于2%的清洁服务费。若因乙方原因，甲方被关于部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金，由乙方负全部责任。8、乙方职工或员工不得贿赂甲方监管人员，每出现1次，扣除分包方当月服务费用的10%。9、凡因不可抗力造成一方延迟或未能履约或未能完全履约的均可免除其应负担的违约责任。不可抗力是指甲、乙、丙三方在订立协议时未能预见、对其发生的后果未能避免并未能克服的事件，如台风、地震、洪水、雷电、冰雹、火灾、爆炸及其他各方认可的意外事件。 九、其他事项：若因服务范围、工作量、政府最

16、低工资标准等调整致使服务总费用与本协议商定费用出现5%的浮动时，各方另行协商并签订补充协议。其他未尽事宜，由各方协商解决，并可另行签订补充协议。若协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。本协议一式叁份，甲方贰份，乙方持壹份，并具同等法律效力，自各方签字盖章之日起生效。本协议所有附件及补充协议均为本协议之组建部份，具有同等法律效力。 十、协议附件： 附件一、清洁服务考核细则之核查制度 附件二、清洁服务考核细则之清洁周检评分标准 附件三、清洁服务考核细则之清洁分包月度考核表附件四、清洁人员配置表甲方（盖章）：xx市xx物业管理有限公司 乙方（盖章）：xxxx清洁服务有限公司xx分公司代表

17、（签名）： 代表（签名：）签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日附件一、清洁服务考核细则之核查制度 1、甲方项目根据协议作业标准每天巡检，发现问题，通知乙方整改，并记录未能在当天整改履行问题，以便后期跟踪。 2、甲方项目每周按清洁服务考核细则之清洁周检评分标准，进行一次质量检查，并进行质量问题记录、记录得分，填写清洁周检评分表表格，每周存档，每月覆盖全面区域； 3、甲方项目每月按清洁服务考核细则之清洁分包月度考核表，进行一次“乙方履约”综合考核，根据每周评分的平均分记录月度考核质量得分，填写清洁分包月度考核表。并由乙方签字，此内容需贴于报销单据中，作为付款依据； 4、监管人员在现场发现

18、不符合项，即时开具处罚通知单交现场管理人员签收，如现场管理人员不签收，则传真号码到供应商总部和公司采购部；当月累计，在付款时一并扣除相应费用。 5、甲方检查时，需在乙方每天清洁作业履行后，或定时作业履行后； 6、为激励分包方职工或员工积极进取，减少不合格项的造成或产生，在检查中发现扣分项，可由乙方清洁员提出书面申请，管理处在收到申请后一周内抽检其所管区域。如能保持合格，可将判定的扣分项取消。如一周内又出现同地点扣分项，则按扣分处理，且下次申请需延长考查期一周，连续失败两次，在此后半年内不给予转变机会。附件二、清洁服务考核细则之清洁周检评分标准清洁周检评分表检查项目分值检查标准扣分标准结果记录1

19、.职工或员工管理101.1、清洁人员须着统一服装、佩戴工牌；每人每项不符合扣0.2分1.2、清洁人员在工作时间无缺岗、脱岗现象；1.3、清洁人员常用清洁工具随时携带，不得随意乱摆放；1.4、清洁工具须指派工具存放点；2.安全作业102.1、清洁作业有安全隐患或给客户造成不便的，设置明显的“小心路滑”或“正在清洁”的标识，或采取安全防护措施（如铺防滑垫等）；每项不符合扣2分2.2、使用电动工具前检查并确保开关盒线路无破损漏电；湿地使用时接电插座做好绝缘措施（如用胶袋包好），并确保干爽，作业人员穿绝缘胶鞋（水鞋）；2.3地面冲洗作业须放置指示标识；2.4冲洗作业节约水源，人员离开现场时必须关闭水源

20、，无浪费现象；3.室外部分（外围）153.1、路面无垃圾、油渍、落叶烟蒂等杂物，确保地面干净；（每20平米内允许存在一处）每项不符合扣0.1分3.2、墙面无明显灰尘，无污渍、无划痕，无乱张贴的情况；3.3、路灯、高杆灯、射灯上无污垢、积尘、蜘蛛网；3.4、标识上无积尘，休闲桌椅上无污渍、垃圾、积尘；3.5、休闲娱乐设备和指示牌无灰尘、污渍及乱堆放杂物等现象；雕像无灰尘、蜘蛛网等。3.6、沙井、沟渠、管道无垃圾、异味、堵塞现象。3.7绿化带内无白色垃圾、草坪上无干叶3.8道路边沿外30cm绿化带内清扫，无干叶，无垃圾；4.大堂104.1、大门、玻璃无灰尘、污渍，无水渍、手印等；每项不符合扣0.2

21、分4.2、大堂石材地面地面保持光亮，无垃圾、污渍；无堆放杂物等现象；墙面无灰尘、污渍；4.3、大堂墙面无灰尘、无污渍，石材装饰的墙面不得有明显的刮痕、划痕，保持光亮；4.4、大堂天花无积尘、蜘蛛网，装饰灯上午明显灰尘、蜘蛛网；4.5、等候区或接待区的沙发、茶几、灯具等家私摆放整齐，无灰尘、污渍；4.6、雕塑、花艺、标识等饰品摆放整齐，无灰尘、污渍；4.7、信报箱表面清洁，无灰尘、污渍，无水渍、手印等；5.电梯55.1、轿厢内部天花、地面、楼层按钮、灯具等设备无灰尘、污渍；每项不符合扣0.5分5.2、电梯壁、电梯门无手印、污渍，保持光亮；楼层156.1、电梯等候厅地面、墙面无灰尘、污渍、积水等；

22、每项不符合扣0.2分6.2、楼层标识、送风口、排风口上无灰尘；6.3、天花、灯具表面无积尘、蜘蛛网；6.4、消防通道防火门、扶手无灰尘，污垢；墙面、楼梯踏步等无污垢、积水等； 6.5、生活垃圾桶的桶身清洁无污渍，垃圾桶内无异味，垃圾无溢满现象，放置处地面无污渍、积水；6.6、楼层消防栓、灭火器箱上无灰尘，箱体内部无灰尘、污垢；7.架空层（设备层）107.1、无杂物堆放，无垃圾；每项不符合扣0.2分7.2、休闲桌椅等表面无灰尘7.3、天花、灯具、管道表面无积尘、蜘蛛网；7.4、地面、墙面无灰尘、污渍、积水等；8.车库158.1、地面、墙面无积尘、污渍、积水等，无垃圾、杂物堆放；每项不符合扣0.2

23、分8.2、灯具、管道、标识等表面无积尘、蜘蛛网；8.3、垃圾桶的桶身清洁无污渍，垃圾无溢满现象，放置处地面无污渍、积水；8.4、车道、车位无明显纸屑、垃圾等，呈现地面材质本色（每季度至少进行1次地面清洗）8.5、排水沟内无淤泥、杂物，排水口畅通，无堵塞的情况；8.6、污水井内无垃圾、污水无溢满、无异味；9.房屋天面59.1、地面、墙面无积尘、污渍、积水等，无垃圾、杂物堆放；每项不符合扣0.5分9.2、天面排水沟内无淤泥、杂物，排水口畅通，无堵塞的情况；9.3、门窗、管道、标识等表面无积尘，蜘蛛网；10.垃圾处理510.1、垃圾中转站内垃圾桶摆放整齐，桶身无污渍、污垢；每项不符合扣1分10.2、

24、垃圾中转站地面无杂物、垃圾、积水、污垢；10.3、垃圾中转站无异味，排水沟无堵塞的情况；10.4、生活垃圾日产日清，禁止将垃圾存放在垃圾中转站以外，中转站内垃圾由甲方及时清运并按相关规定存放，做到不漏、不挥发、不扬洒。每周清洗垃圾桶、清洁器具，做到桶身清洁，无异味。清洁废水不可倒入雨水井内，只能倒入污水井中或经排水沟排放。合计100得分=100分-扣分总和，本周得分：检查人： 检查日期： 分包方： 检查得分：附件三、清洁服务考核细则之清洁分包月度考核表清洁分包月度考核表检查项目检查标准处罚标准处罚结果处罚部分人员数量每周抽查缺编人数是否符协议要求；月度累计处罚；扣除当月协议1%每周抽查是否缺岗

25、；月度累计处罚；及时间扣除1.5倍本月节假日或请假是否符合协议要求；按缺岗及时间扣除1.5被人员保障本月乙方是否购买商业险种；按协议扣除人数*200本月乙方实发工资未能低于xx市本年最低工资标准；差额*2扣除人员培训每季度末检查，至少组织过一次安全生产培训；每缺一项/次罚款200元每月每名职工或员工须不少于2小时培训，培训内容按协议。现场管理每天管理人员电话应保证24小时开通，紧急情况应及时处理。每次罚款50元上班时未能大量收集废品，下班统一收集处理，废品搬离项目时须到服务中心开具物资放行条。每次罚款50元。当月被罚五次月底扣除当月协议费用的1职工或员工下班离开项目现场时，须使用透明袋盛装私人

26、物品，并接受项目门岗值班人员的检查（如发现可疑物品，值班人员有权暂扣，并通知清洁主管到场处理）。发生浪费水源每次罚款100元发生25%以上罢工、聚众闹事每次扣除协议金额的5%设备、物料管理配备必要的环境清洁设备（按协议商定）物料、设备、工具不足，缺少量在10%以内，扣除物料费用总额的10%，超过10%时，除扣款外，发书面整改通知书清洁设备及各类清洁剂、耗材工具等，存放在固定区域，做好名称标识和用量标签。不使用国家禁止使用或限制使用的药品特殊清洁乙方提前1天收到通知，积极配合甲方的抢险或应急工作（包括台风、水浸、外部重要检查、接待等），并保证工作达标。每次扣除当月协议费用的0.5%投诉处理发生7人以上投诉每次扣除1000元发生业主有效投诉，紧急事件1小时内处理，非紧急事件当天内处理。未处理达