2022服务员工作年终的总结五篇

1、2022效劳员工作年终的总结五篇效劳工作虽辛苦，当自己可以承当起工作时，其实也是很开心的，因为在这里可以近间隔 的接触别人，与别人的相处的时机也会更多，那效劳员个人工作年末总结怎么写呢 ?下面是WTT整理的一些关于效劳员个人工作年末总结的文章，欢送参考和借鉴,希望对你有所帮助。效劳员个人工作年末总结1非常感谢餐厅给了我这个去培训的时机，这次的培训对我们效劳员来说是个天大的好时机，意味着我们是效劳员中的佼佼者，餐厅想让我们变得更加完美，在工作中表现得更加出色，确实，这次培训从各个角度、各个层面剖析了餐厅效劳员这个时机，让我更深层次的认识了自己这个岗位，从本质上知道了餐厅效劳员的职责和义务，从内容

2、上发现了自己当前存在的缺乏，前辈们字字珠玑，每一句话我都受用终生，这次的培训确实让我受教了。现谈谈我对此次培训的一些心得体会：一、热爱自己的岗位我们是餐厅效劳员，一个极其群众的职业，可能大家都会觉得自己的这个岗位有点拿不出手，在同学聚会的时候，都不太好意思说自己是餐厅效劳员，那么你在本质上就对自己的岗位有偏见，假如你自己都不热爱、正视自己的岗位，怎么让别人去尊重你，怎么让客人看到你脸上的自信，无论身处在什么岗位、什么职业都不要对自己有任何的消极想法，树立正确的价值观，端正自己对餐厅效劳员的看法，每天以愉悦的心情去工作，或者以随意、懒散的态度去工作带来的效果将会是完全不同的，给前来用餐的客人带来

3、感觉也也将会是完全不同的。只有热爱餐厅效劳员这个岗位，你才能从中看到自己的缺乏，想去改正，想去进步，才能越走越远。二、工作内容的优化我们是餐厅效劳员，是为客人效劳的一种行业，一定要秉承一种理念，顾客就是上帝，客人说什么都是对的。首先每个客人前来用餐，都会尽量的热情周到，与客服保持良好的沟通，尽量保持礼貌性的微笑，给客人一种轻松的感觉，对客人的提问，一定要有问必答，找时机向客人介绍菜品及特色，多推销菜品，一定要眼观八方，你接待的那几桌客人，及时的关注顾客的需求，但注意不要让客人觉得有人在看着他吃饭。等待客人用餐完毕后，客人递来的钱或者银行卡一定要双手去接，然后夹在单子上，去前台结账。客人走的时候

4、，主动帮其拿递他随时携带的东西，比方：花、包、行李等等，在各种方面让客人觉得舒适，三轻原那么：走路轻、说话轻、上菜轻，这样能极大程度的降低客人对你产生厌反感的可能性，行事要低调，万一客人那天心情不好，你却在他面前话多，动作多，引起他的注意，成心找你费事，你也无话可说，所以我们要防止一切不可控因素。三、培训总结这次的培训，耗时三天，但就是这三天让我清楚的认识到了自身的缺乏，心中有想法，身体有力气就是不知道往哪使劲，这次的培训清楚的给我指出了将来在工作中努力的方向，以及自身应该改良的地方，只有不断的在工作的寻找缺点跟缺乏，然后去解决完善，才能让自己在效劳的工作上进步。充分挖掘自己的.潜力，经过这次

5、培训，我相信我以后一定能成为一个优秀的餐厅效劳员。效劳员个人工作年末总结2家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美妙、团结的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我总有说不出的欢喜，因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽，我想家，想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家，想这个每天都在奔波繁忙、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，在这里有许多的兄弟

6、姐妹，长辈指导朋友。他们用春天般的温暖，夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣，也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作，抓住每一个时机锻炼自己，不断的开展完善自己，我经常向往明天：一个崭新的自我，成熟的自我，可以出如今大家的面前。工作之余，那些痛并快乐着的事，给予我很多的感动，往事一暮暮浮如今眼前，还记得那时因为工作出现的问题，大家集体罚钱，想想自己辛辛苦苦挣的那点钱被罚走了，确实心里很不乐意，但正因如此，我们将会对工作更上进，更投入。酒店是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵更有友谊，我们始终是一个团结的团队，敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了很多，如

7、开展职业培训、举行各项活动，在潜移默化中渐渐的进步了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店，树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的开展中去，齐心协力共筑辉煌，一个新的酒店在开展的过程当中，必然会遇到许多异想不到的困难，他如同襁褓中的婴儿，需要大家共同关爱、呵护，才能茁壮成长。让我们“同身心，共进退”，为酒店创造财富，表达自身价值，为酒店美妙明天而不懈奋斗，使酒店就像蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。效劳员个人工作年末总结3效劳员是为顾客而效劳的，着实是辛苦的，在多年的效劳员工作做下来，我的工作体会尤其的深，早

8、已不是当初那个连盘子都端不稳的了，如今就对自己在餐厅做效劳员的工作体会分享给你们。餐厅做效劳员，工作其实不是特别忙，一般都是在节假日才会忙的不行，但是其他时间，都相对较轻松，但是不能因为轻松就没有上进心，也不要小看一个效劳员，为别人效劳虽然是比拟累的工作，但是也能乐在其中。尤其是当顾客进入餐厅就餐时，必需要保持良好的微笑，这微笑不是随意就能做出来的，不像跟别人随意打声招呼的微笑一样，要得体，要优雅，还要标准，这需要进展训练。我刚开场进入餐厅工作，每天都觉得手脚都不是自己的，脸也笑的僵硬，但是那会自己没有什么经历，所以才会格外的累，并且自己还是个新人，餐厅虽然不忙，但是顾客都是一些重要的顾客，是

9、半点也不能搞砸的，因此在那段时间的工作，我一边自己训练效劳员的各方面的才能，一边努力的做着工作，终于是获得了成功。当顾客进店，我可以有得体、优雅、恰到好处的微笑，可以让顾客第一时间对我有良好的印象，为此也为自己的工作减轻了很多的负担，我微笑的效劳顾客，不仅是对顾客表达的礼貌，更是对自己做人有着良好的素质，做事有良好的职业道德。再有，效劳员也是要学习各种礼仪的，因为进餐厅吃饭的人有来自各种地方的人，那就一定要去理解别的地方的语言和用餐礼仪，才能去让顾客满意自己的效劳。在多年的效劳工作做下来，我也在这个工作上受过很多的苦，有时候就是因为自己不小心性格不够胆大，因此也会被一些强势的顾客欺负，不管做的

10、多好，都会被骂，因此在为这一类人效劳时，即使他是顾客，也是需要去维护自己的权益的，不能总是忍着，不然顾客他会变本加厉，这是极其不好的事情。效劳工作虽辛苦，当自己可以承当起工作时，其实也是很开心的，因为在这里可以近间隔 的接触别人，与别人的相处的时机也会更多，可以去锻炼自己跟别人交往的才能，帮助学到很多东西，那是在其他工作上不一定能学到的，所以当自己选择了这份工作，就一定要自己往上爬，一定要去不停的学习，才不会被放弃。效劳员个人工作年末总结4来到酒店工作也有足足三个月了，在这三个月当中，我每天都在成长，这段时间的工作表现告诉我，我选择的这份效劳员的工作没有错，至少这是我想干的事。短短三个月的时间

11、，我能成长到这个程度，我个人已经是心满意足了，但是指导对我的期望是很大的，特别是经理，他觉得我是他这两年以来见过工作最为认真的一个效劳员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我觉得初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎么样，也不能差于如今。为此我对自己这段时间的工作，做出了一个总结。一、严格遵守酒店规章制度这并不是我的第一份工作，在这之前我干过很多份工作，所以我清楚的知道指导想要一个什么样的员工。目无纪律的员工肯定是没方法得到指导的好看的，所以我三个月工作到如今，一次错误都没犯，一次都没请假。这本来就是非常不容许的事情了，酒店的指导也是跟我说，我们酒店对员工的管理守那么比拟多，犯错的可

12、能还是很大，但是在我看来，只要都记下了，然后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。二、指导的工作安排，无条件服从酒店是一个效劳行业的工作，而我作为一个效劳员，更是要明白这点。假如在指导给我安排工作的时候，我还存在这质疑，在我询问之际，那么这份工作可能就没方法完成了，就算就疑问觉得不可行，也要等到工作做完之后再来问，但是一般我都为做到无条件服从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的心里非常明白，指导自然是有指导的想法吧，作为员工就只需要履行好自己的工作职责即可，这三个月我从来都没跟经理发生过任何的不愉快。三、清楚的认识自己的工作何为效劳员，就是保证能及时的给来到酒店的消费的客人，得体的效劳，

13、我经常在进展效劳工作的时候，会换位考虑，假如我是面前的职位客人，他会想得到什么样的效劳。弯腰鞠躬、微笑效劳、礼貌用语等等，我都会一一的用在效劳的过程中，然后在每次效劳完毕后，又会开场想自己在效劳过程中，有没有哪个步骤是不是可以改正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。酒店真的就是一个非常合适我的工作单位，假如不出意外的话，我想我会愿意一直在就酒店工作下去，就在这开展，在这里我工作，我的感觉是舒适的，是不累的，是能感受到同事们之间的那份爱的，我相信我一定可以成为酒店非常出色的员工。效劳员个人工作年末总结5时间过得很快，一年工作完毕了。在酒店，每天都过得很充实，自己也觉得找到了自己需要的工

14、作，力求每天完成好任务，给顾客，给酒店一个满意的答复。如今总结个人工作。为了提升我们工作效劳质量，我们经理给我们安排了专门的礼仪培训，我们酒店除了饭菜好吃，还有就是效劳非常周到，但因为很多时候新入职的新人，对于工作不理解，容易在工作中与客户冲突，为了减少类似的情况，在一年内安排了五次培训，首先从说话方面，让我们与客户沟通时用敬语，然后是手势方面，与客户沟通不但要能说，还要有肢体语言，这样才可以让客户感觉自然。之后就是着装礼仪，穿着得体，整洁好看，才可以显示我们酒店卫生，并且尊重客户，个方面都需要注重。这也是我们必须掌握的。在平时工作中，我们需要站在各自岗位上，假如有客户进入酒店，我们就必需要给

15、客户更多的尊敬，比方欢送光临等日常用语，不能少，为客户开门是必须掌握的。客户在酒店用餐时，需要点菜，需要第一时间送上，同时要准确的说清楚我们酒店需要多久可以按时上菜。这些方面说好才能防止出现纠纷，需要掌握客户的心里，当客户等待时，我们可以给客户赠送一些赠品，让客户打发时间等待上菜。因为我们主要任务是负责餐厅效劳。所以一般客户想要住酒店，我们只需要联络前台，带着客户一起去办理手续就行，对于客户提出的问题及时解答，客户就是我们必需要重视的人，他们的任何事情，我们不能怠慢，在过去工作中，我按照酒店培训的工作方式工作，防止了很多纠纷，备受客户夸赞，这样的效劳让客户感到满意，我们也感到快乐。以前我认为效劳很简单，就是为客户点菜，传达客户要求，然而工作并不是如此，更多的是要锻炼我们的才能考验我们实力。要有耐心，不管客户的答复是不是礼貌，但是我们必需要做好不能失礼，让客户感受到我们的真诚效劳，就足够了