在全市旅行社座谈会上的发言

1、在全市旅行社谈会上发言互利共赢共谋发展为做大做强.事业而努力奋斗.同志各位领导、各位同仁大家好！今年，对 .来说，丰收的一年！截止 .份，景 区接待游客达.万，实现直接经济收入.万元，创历 史新高。这些成绩的得是各级领导干部正确领导的结果， 是旅游界同仁大力支的结果，是景区干部职工共同努力的 结果！首先，请允许代表.景的全体干部职工，向一 年来关心、支持.景区发展的各位领导、各位同仁，表示 衷心的感谢! 下面，就景区与旅行社互利共赢有关问题谈 几点意见。一、对旅行社在旅游中地位的认识旅行社在旅游业中有举足轻重的地位旅行社是为旅游者代出境、入境和签证手续，招徕、 接待旅游者，为旅游安排食宿等有偿

2、服务的企业；是连接 景区与游客的桥梁；旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅 游交通并称为旅游业三大支柱。旅行社的行为将引导着宾馆饭店、旅游景区怎经营，怎么提供产品和服务，是旅游 业发展的龙头。新形势下旅行社面临机遇和挑战随着社会经济的飞速展，旅游业态发生了很大变化， 旅游产品、旅游信息道、旅游经营方式都在发生变化，旅 行社在旅游市场中的头地位已受到了极大的挑战和挤兑， 这种变化是客观必然。例如：随着私家车越来越普及，自 驾游的客人越来越多据国际旅游组织统计，欧美各主要旅 游接待国的散客市场额达到 70 80 ，有的甚至高达 90，团队旅游只占市场份额的 15%左右，经营接待散客 旅游的能力已成为衡

3、一个国家或地区旅游业成熟度的重 要标志；加上，旅游态不断丰富，出游方式的多元化，游 客选择的多元化，旅社不再居于旅游供需的统率地位等 等。旅行社的经营空不断被挤压和分食，面临的形势也十 分严峻。但是，旅游求呈刚性增长和旅游需求的多样化， 也为旅行社的发展创了机遇。二、景区接待团队情及下一步安排.年景区接待团队况 月份，景区接待游客 万人次，其中团 队.万人次，占景接待总量的 。景区客源以省内 及周边为主，按人数少，依.、.。 省外的主要集中在 .、.、.等。景区客源市场主要还是在周.公里范内；省内以散客为主，省外则团队占比例较大。团队方面.等市场代理社输送团队数占整个团队量的三分之一我市的旅行

4、社为景区输送客人有. 多人次，占年度团队人数的.%。这些成绩的取得，与在 座各位的辛勤努力分开。.年合作思路.年，我们景区将续同各大旅行社合作，指导思想 是“开发新的旅游产，提供最优质的服务，实行最优惠的 政策，互利共赢，共发展。”“开发新的旅游产品，就是积极开展 旅游环线道 路建设 古建筑恢复.造等大项目建设成. 大旅游环线，开发新旅游景点和旅游产品，为景区发展注 入新活力，增强市场争力。“提供最优质的服务，就是进一步完善内部管理控制 制度，积极推行人事劳动、薪酬三项制度改革，激发大家 干事创业的热情加强工素质教育续提升服务水平， 为来景区旅游的客人为各旅行社提供最优质的服务。“实行最优惠的

5、政策就是在原有优惠政策的基础上， 为旅行社提供最优惠政策，谋求最大的发展空间和最大的 经济利益。三、对旅行社的几点议一是建议各大旅行社外主推济源本地的景区，不能“坐、等”游客上门要主动出击，积极联络；并积极同省内外实力雄厚的旅行联系，尽可能将 .编入.黄金旅游线路，吸引更的客人到.光旅游；二是建议对 外报价要科学合理，学会换位思考，既考虑我们自己的利 益，也要考虑对方旅社和游客的利益，不要做“一锤子” 买卖，要以诚相待，其它旅行社合作时尽可能做到“一朝 握手，永远朋友”，立长期友好的合作关系，既为本地景 区培育一个广阔的营网络，也为自己建立一个长期合作的 战略伙伴。三是每次 市宣部、市旅游局在各地市开展 大型营销活动之后，议旅行社充分利用各自的人脉关系， 进一步攻打市场启市场为我市景区组团排线路时， 要积极推荐我市各大区。四是进一步提高旅行人员的整体素质。高素质的队伍 会创造高效率、高利。建议各旅行社要持续提升旅行社导 游员的整体素质，不要提高他们的服务水平和服务技能， 着重还要提高他们的解水平。有些旅行社的导游到景区不 会讲 .，认为 .景没什么讲等等，这样一来