某市商业银行职位描述书管理手册

1、 中国管理资源网 /第一章总论1.1目的1.2适用范围1.3原则第二章职位描述书的构成2.1职位描述书的定义2.2职位描述书的构成及具体填写说明第三章职位描述书的编写3.1需要编写职位描述书的状况3.2职位描述书的编写人员及其职责3.3职位描述书的编写流程3.4职位描述书编写前的信息收集方法第四章职位描述书的用法说明4.1职位描述书的用法说明第五章附则5.1生效时间5.2说明权第一章总论目的为规范市商行人力资源管理工作，建立完善、标准的岗位描述制度并使之成为本行人力资源管理的基础及前提，同时为了帮助本行各部门管理人员能够更深刻的理解及运用职位描述书以帮助进行日常管理、绩效考评等工作，市商行与太

2、和顾问一起编制了这份用法手册，以供市商行员工参考用法。适用范围适用于市商行目前属于总部定编范围的全部正式岗位，同时包括支行的标准岗位描述。原则因事设岗原则职位描述书中的岗位应依据本行战略及各部门职责范围设定，不因人设岗；岗位和在职人员应是设置和配置的关系，不能颠倒。规范化原则职位描述书的编写人员、流程、方法建议依据本手册规范进行。第二章职位描述书的构成职位描述书的定义职位描述书是对某特定岗位的性质类型、工作环境、工作标准、责任权限及资格力量的综合描述，用以表达该岗位在组织内部的地位及组织对在职人员的要求。它体现了以“事”为中心的岗位管理，是录用、培训、考核及提升在职工作人员的凭据性文件，也是进

3、行岗位评级等其他人力资源管理工作的重要基础。职位描述书的构成及具体填写说明职位描述书应当由上级主管进行统一的编写，并与该岗位的在职者进行确认。在本版手册编写过程中，我们定义每个部门的部门总经理作为“上级主管”的概念进行实际的编写工作。市商行职位描述书包括以下七大部分内容，现在分别说明填写的主要留意事项：工作标识编写要求职位代码：共计5位，由英文字母和阿拉伯数字组成。统一形式为：XYY*首位是用大写英文字母代表部门性质：管理性部门：M经营性部门：B服务保障、支持性部门：S事业型单位：U中间两位是用大写英文字母代表部门名称，取自汉语拼音最终两位阿拉伯数字依次代表职位所属层级（全行统一规定）和层内编

4、号（即在本部门内全部该层级岗位的排序号）例如：对于资金营运部资金经理岗来说：第一个阿拉伯数字“3”代表其为二级经理层（高管层1；部门总经理层2；部门二级经理层3；部门主管层4；部门专员层5）第二个阿拉伯数字“2”代表其在本部门内全部属于该层的岗位的排次（由于资金营运部二级经理层由两个岗位：货币市场经理、资金经理）综上所述，所以资金营运部资金经理的职位代码即为：BZJ32。其他岗位类推。职位名称： 只写职位，不应包括具体部门所属部门： 填写到具体部门职位类型： 依据确定的部门工作职责类型区分填写（由顾问填写）所属层级： 依据确定的市商行标准行政体系级别的个岗对应级别填写工资等级： 依据岗位评估结

5、果确定职位总体目标编写要求通过思考以下问题来概括为什么要设立本职位？假如不设本职位公司将无法实现哪些工作目标？经概括的总体目标应由一句话描述，包括两个部分做什么要达到什么目的或结果对职位总体目标的描述不应包括实现职位目标或结果的具体工作执行过程，而只是宏观层面上的概括描述工作职责编写要求每一职位的工作职责不应超过七条，它们加总起来需要体现该职位在职人员工作的主要产出各项工作职责依据该职位的主要业务流程挨次进行；如工作之间缺乏必要的流程关系，则按工作职责重要性进行排序各项工作职责需要描述该项工作的执行过程，且不是广义、模糊的说明，而需要描述单独的、不同的实际工作内容列举的工作职责一般是没有时限的

6、，若工作职位不变，职责亦不会转变编写时留意同一部门中不同层级职位对于同一项工作的不同职责安排及负责程度具体编写步骤明确列举出欲描述职位所必需执行的任务分析任务并将相关任务归类成数项不同的工作逐条指出每项工作的执行内容结合职位总体目标检查各项工作职责，确保清晰、精确地归纳反映了该职位的工作产出将工作职责按重要性依次排列，并确保不多于七条工作权限编写工作权限的技巧工作权限应明确依据工作职责来制定工作权限中的决策权限是指不用再请示就能最终打算的事务或者可以提出具有影响力建议的事务，可以从业务流程打算权、人员配置权、财务审批权等方面加以确定监督权限是指由此职位挺直监督并因此能产生挺直效用的事务若无决策

7、、监督权限则填写“无”工作联系编写要求工作联系中的汇报对象、督导对象是针对行政隶属关系而言。汇报对象是指挺直行政主管，督导对象是指挺直行政下属内部联系、外部联系是针对业务流程而言素养要求编写要求素养要求是指从事该工作的最低要求不能受现有在岗人员的个人资格影响而将素养要求定得过高或过低训练程度是指该职位对在职者所接受正规训练的要求必要训练程度：指该职位对在职者所接受正规训练的最低要求（将来3年内对该职位的要求）专业是指接受正规训练的专业，可用“某某相关专业”表述工作阅历应较明确，可从行业阅历、专业阅历、管理阅历等方面描述，并可用“精通、生疏、了解”等程度动词加以表述必要工作阅历：指该职位对在职者

8、最低的相关工作阅历的要求（将来3年内对该职位的要求）从业资格：在岗者从事工作所必需的职业资格或等级证书的获得要求工作绩效/力量要求主要描述对该工作在岗人员工作绩效的要求或者胜任该工作所需力量的要求。第三章职位描述书的编写需要编写职位描述书的状况下列状况需要编写职位描述书：新岗位产生时同一岗位的工作内容或权限发生转变时每年年底由人力资源部组织对本行现有全部职位描述书进行年度审核修正，以充分下一年度各岗位在职人员及其管理者的实际需求。职位描述书的编写人员及其职责在职人员的挺直上级主管职位描述书的挺直编写人，负责编写、与在职人员确认并签名。在职人员职位描述书的挺直履行人，与上级主管逐条确认通过本岗职

9、位描述书内容并签名。人力资源部专职职员职位描述书的技术支持人员，负责培训编写人员、解答编写过程中消失的疑难问题及审核职位描述书格式是否规范。部门总经理本部门副总经理或总经理助理（如有）以下职位描述书的审批人，确保本部门工作职责无遗漏地、精确地分解到部门各个相应岗位。本行分管行长分管部门总经理职位描述书的审批人，确保本行战略规划精确地分解到各个部门的相应岗位。本行行长分管行长及分管部门总经理职位描述书的审批人，确保本行战略规划精确地分解到各个中高层管理者。职位描述书的编写流程编写前的信息收集编写流程如下图所示：编写前的信息收集挺直上级主管编写挺直上级主管编写在岗人员确认并签名在岗人员确认并签名相

10、应的上级主管审批相应的上级主管审批人力资源部规范审核人力资源部规范审核公司领导审批定稿公司领导审批定稿职位描述书编写前的信息收集方法编写职位描述书前应对该岗位相关工作信息进行收集、分析并加以归类，主要可通过以下方法进行：访谈法访谈法是指职位描述书编写人员与在职人员一起讨论工作的特点和要求，从而取得有关信息的调查探究方法。问卷调查法问卷调查法是让在职人员以书面形式回答有关本岗位工作内容及权限等问题的调查探究方法。核对法核对法是由在职人员在统一供应的工作任务清单中找出与本岗位工作有关的项目，以便确定某一工作的特性。观看法观看法是指编写人员对在职人员的工作过程进行观看并记录工作行为的各方面特点。观看

11、时，可以用笔录，也可以用事先预备好的观看项目表，一边观看，一边核对。工作日记法工作日记法是由在职人员在一段时间内对自己工作中所做的一切活动进行系统的、具体的记录。工作参与法工作参与法是由工作分析人员亲自参与工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。关键大事法关键大事法是由在职人员与其挺直上级主管共同回忆及报告对在职人员的工作绩效考评比较关键的工作特征或有关大事，从而获得工作分析资料。第四章职位描述书的用法说明职位描述书的用法说明职位描述书在经过在职人员、其挺直主管及人力资源部专职技术人员的有关确定，就可以作为以下人力资源管理工作的凭据性文件加以用法，具体说明如下：进行职位评估及等级

12、确定从学问水平、相关阅历、简单程度等方面对该职位工作内容、资格要求进行评价，从而确定该职位的价值，确定整个本行全部职位的价值序列。为本行聘请、配置、选拔、提升等人力资源管理活动供应准时、牢靠的依据职位描述书包括对人、对事的要求，其中对人的要求部分包括对该职位人员的受训练程度、工作或行业阅历、特殊力量要求等的基本要求及期望要求有具体描述。人力资源部及用人部门可按图索骥进行聘请、调配；同时依据力量、素养要求结合任职者的业绩表现进行选拔、提升。制定合理的员工培训、发展规划依据职位描述书中对力量素养要求进行相关测评，结合任职人员实际工作表现确定培训需求，制定针对性地培训方案，在此基础上制定相应的发展规划。制定考核标准及方案，科学开展业绩考核工作作为设定业绩考核内容的依据，供应了查阅、调整业绩考核内容的基本参照信息。设计出公正合理的薪酬福利及嘉奖制度方案依据基于职位描述书的职位价值评估结果、薪资外部调查，能够很好地解决薪资福利制度的内部和外部公正性问题，结合基于职位描述书的业绩管理，制定公正合理的嘉奖制