某大型房地产代理策划公司新入职员工培训1425139128课件

1、欢迎加入德思勤让我们一起扬帆起航，和德思勤一起走向灿烂的未来！新同事五种快速了解公司信息的途径新入职员工快速了解公司信息途径1、公司外网：2、公司OA：143、内部刊物 1、市场信息月刊 专业类刊物：由公司信息研究中心主办，含市场分析、各分公司业务介绍 2、德思勤观察 3、阅读TASKIN 员工内部沟通刊物：公司动态信息、行业信息简介、员工工作或生活题材类撰稿公司介绍及制度学习2006年10月14日10:40-12:00第一篇认识德思勤第二篇组织架构介绍第三篇需掌握制度类文件内容第四篇职业生涯规划第五篇工作指导与基本办公礼仪 20012002中国(深圳)十大地产中介公司 2003年度CIHAF

2、中国房地产优秀策划代理机构 2003年度深圳最具影响力品牌地产中介公司 2003深圳十大品牌地产中介 2003武汉地区最具价值房地产营销机构十大MVC综合奖 2004年度武汉房地产最具价值营销机构综合奖 2004年度湖北房地产营销策划品牌企业 2004中国地博会十大品牌地产顾问机构 2004年度中国房地产营销代理品牌企业 2004年度中国十大房地产营销企业 2005年度中国金房奖最具成长性企业 2005年度最佳商业策划机构 2005年武汉春季房地产交易会最佳策划奖 2005年度湖北地区十大品牌营销企业 2005中国房地产中介代理年度大奖企业荣誉累计服务项目超过200个开发商： 欧富实业深圳有限

3、公司 项目位置： 龙岗区 龙岗布吉镇水径路（大靓村旁）翠枫豪园融汇加拿大街区风情和人居文化，营造新地标上的布吉新街区生活。8种个性化户型，单位面积45-137，户户方正实用，起居厅和卧房开敞式布局，参照人居习惯分配区域功能，提供最大舒适度与空间自由度。第一个策划代理项目翠枫豪园丹枫白露 面临开发商前期尴尬定位和资金回笼时间要求物业重新定位将常规小户型住宅定位为酒店式公寓建立理论高度“双创”创新创富核心概念引证地产投资新奶酪投资概念推广“首期18万，永不供楼”，“你不工作，让钱工作”等推广主题 成功打造了内地真正意义上的第一个酒店式公寓，二周完成销售额8000万元城市山谷 中国文化别墅代名词成功

4、关键之处成就城市山谷2004年深圳豪宅市场上的顶级豪宅物业的地位创造性的新概念和主题的推出：第三代别墅、城市中心的山谷别墅、新知富阶层等。营销推广中：城市山谷以“城市山谷让深圳感动”、“城市山谷自嘎纳空降”等脍炙人口的推广主题和新颖的1/2彩版和1/4黑白版相结合的方式在市场引起轰动。针对豪宅的特征，不断举办在社会上有较大反响的各类高品位的营销活动，如新年藏式锅庄舞会、寻找失去的地平线等，使城市山谷的活动营销成为当年豪宅营销的典范，深圳市上层社会的活动沙龙，深圳艺术文化的聚集地。 香蜜湖顶级豪宅，2003年中国名盘深宅大院尊崇人家 2003年8月16、17解筹两天成交金额6.2亿元，解筹率近5

5、0%，自2003年8月23日开盘后一周内townhouse全部售罄，项目总销售率实现100%，实现当时整个片区最高成交均价。 成功关键之处：规划设计增加了别墅、TOWNHOUSE产品类型，将目标客户具象锁定为“60年代生人”，为其提出“修身、齐家、报天下”，确立豪宅潜标准，成为深圳2003年豪宅代表作。累计为客户实现价值超过300亿足迹遍布中国30余个大中城市、先后与300余家发展商、众多国内媒体、设计院、基金组织成为合作伙伴2001-2006年，全国累计销售代理建筑面积超过300万平方米提供房地产顾问增值服务项目面积超过3000万平方米拥有来自国内外400名专业人士的精锐实战团队目前成立四个

6、区域分公司：深圳分公司、武汉分公司、湖南分公司，东莞分公司及多个城市代表处。业务辐盖长三角、环渤海、珠三角及华中、西南等主要区域我们的业务 德思勤是以城市运营、土地运营、房地产顾问、房地产金融服务、商业地产为主的房地产综合服务商。城市运营城市运营顾问区域发展定位区域规划区域项目包装土地运营土地发展顾问土地包装推广土地招商房地产顾问建筑规划顾问品牌/广告顾问深度研究开发顾问开发决策发展定位营销策略销售执行物业估值销售代理二手经纪大宗物业转让房地产金融服务房地产投资顾问房地产投资信托资产服务资产经营管理企业地产顾问商业地产写字楼发展顾问商业发展顾问工业/物流发展顾问旅游地产发展顾问酒店管理顾问第二

7、篇组织架构介绍管理流程项目全过程管理流程项目运营管理流程客户拓展流程项目总结客户管理、维护客户拓展流程客户拓展市场推广项目盘源拓展跟进合同签定意向洽谈节点工作节点工作节点工作节点工作拓展方式： 1、主动：上门拜访、电话、电子邮件等；2、被动：招标、关系介绍、其他；备注：都要带公司简介、月刊等；1、客户拓展部副总按客户类别分项目；2、客户总监跟进项目：投标；出建议书：简单报告；如出正规报告：按合同意向审批流程，审批后要求给运营部中的“专业咨询部”1、遵循合同意向审批流程；2、客户总监负责跟进(洽谈)；3、涉及合同的所有文字内容：分公司法务专员负责相关内容条款审核；1、我方合同正式文本送达客户方；

8、2、客户方合同盖章跟进、合同文本拿回：客户总监3、合同原件备存分公司、总部财务部各一份，客户部、运营部留存复印件。第三篇需掌握制度类文件内容保密制度招聘制度培训制度考核制度考勤制度薪酬福利激励制度员工评优奖项财务管理制度业务管理制度行政及人事相关内容离职管理制度主要类别保密制度由于工作的需要，公司允许员工接触和知悉与其本职工作有关的商业秘密，如下述保密内容：（但不仅限于此）(1) 项目各类策划报告(2) 项目合同内容(3) 项目盘源信息资料(4) 项目销售、服务状况情报、客户名单、客户情报(5) 经营、决策和管理方面等经营信息(6) 业务或市场拓展计划，产销策略(7) 招、投标中的标底及标书内

9、容等信息(8) 财务情报、人事情报(9) 与其他公司协作业务有关的情报(10) 上述所有商业秘密的电子文档及纸质文档保守商业秘密协议书主要内容：包括以下列方式进行保密的信息： (1) 盖有甲方保密字样印章的信息；（2）对乙方访问受到公司网络的限制的信息；（3）乙方使用该信息时按照甲方的规定应履行保密登记手续的；（4）甲方规章制度所规定的其它保密措施。请自学电子文档管理制度，掌握公司电子文档整理、审批、权限等相关信息。招聘制度一、定期提交招聘需求二、鼓励内部推荐三、人员返聘制度培训制度一、公司培训课程体系介绍二、培训组织、通知、学习方式三、鼓励学习的自主性培训制度网址：14/peixun/ind

10、ex.asp考核制度一、考核类型（转正、晋升、转岗）二、考核方式（360度）二、考核原则（公平性、合理性、激励性）三、考核周期（按岗位划分）四、考核条件（见文件）五、考核标准（见文件）六、考核流程（见文件）考核制度类别职务相关制度考核周期用途表格类型策划类策划人员无月度前提拓展项目共佣提成项目报告评审表月度评审汇总表策划月度考评表提成发放补充明细执行项目提成分配执行项目策划人员贡献权重表策划晋升考评实施细则不定期晋升专业试题、民主考评表营销类物业顾问（招商主管，招商员参照）物业顾问季度考核方案季度预留10%的提成物业顾问季度考核表物业顾问晋级考核方案半年晋级物业顾问季度考核表、物业顾问专业考核

11、试题（专业技能、企业文化篇）日常考核类： 擅自迟到或早退1小时以下者，每次扣除薪金30元。员工有以下情况之一为旷工：未经批准，不上班的；未办任何手续，迟到和早退时间超过1小时以上的。 按下列计算方法从当月工资中扣除（旷工不得连续超过3天，否则以自动离职计） 工资总额 旷工时数300% 20.928 考勤制度 写字楼每周工作五天（周一至周五）（08:30-12:00，13:30-17:30）各楼盘:由相关项目经理排班（早班、晚班） 考勤方式工作时间由前台文员登记考勤，并由员工主管审核 加班与调休 （超过2个月，调休作废） 请假审批权限（请参照请假单）分公司 总 部 人事行政部 总经理 人力行政中

12、心 总部总经理 董事长 董事、总部决策委员会成员超过1天的请假，总监及以上人员超5天 审核 审核 审批 总监及以上人员2-5天、经理级及特殊岗位人员人员超7天、其他员工超10天 审核 审核 审核 审核 审批总监及以上人员2天内、经理级及特殊岗位人员人员4-7天、其他员工7-10天 审核 审核 审批总监及以上人员1天内、经理级及特殊岗位人员4天内、其他员工7天内 审核 审批 审批总部员工及备案分公司 特殊岗位人员指财务人员、人力行政人员 病 假员工当月病假1个工作日，当月可不扣工资；当月病假1.5-5个（含）工作日，扣除对应日工资的30%；当月病假5-15个（含）工作日，扣除对应日工资的50%；

13、当月病假超过15个工作日，按事假算，此类长期病假的，公司给予月工资额30%的补助(不另外核算工资)，该补助不超过3个月；事假扣除对应日工资 年休假在公司工作满一年可享受年假5天；以后每增加一年，多加1天，最多不超过10天。不得与国家法定节假日连在一起，必须当年度休完，跨年度作废。年假最多可分2次休。 员工休病假或女员工休产假累计超过一个月，当年不享受带薪年假；当年已享受带薪年假的，应将已享受部分从第二年的带薪假中扣除。 元 旦 放假1天春 节 放假3天五一节 放假3天国庆节 放假3天国家规定节假日 工伤假：按劳保规定。婚假：3天。丧假：3天。（路途天数不计算在内） (直系亲属(指配偶/子女/父

14、母)死亡)。女产假：90天。产假原则上不可提前休，否则按事假算。 男员工护理假：3天（限在女方产假期间）调动假: 3天。异地办理户口调动手续，需自己亲自办理。哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。 薪酬福利激励制度一、薪酬结构二、员工福利三、出差及外派福利薪酬结构具体见薪酬管理实施细则1、业务人员薪酬总额构成=月固定薪酬绩效考核奖金提成2、职能部门人员薪酬总额构成=月固定薪酬绩效考核奖金 工资发放周期和发放日的信息我们工资发放日定为次月第12日。对全职员工来说，工资单上将反映出当前工资发放的周期。但是，由于每张工资单都要提前几天准备，因此，任何例外情况，将可

15、能反映在下一次的工资单上，如果工资发放日正好赶上节假日，公司将会提前或延迟发放工资。如果您在工资对帐单上有任何疑问的话，可以询问财务部门有关负责人。1、社保规定：入司当月即参保（按社保局相关规定：15日前投保的，本月投保生效，15日后投保的，下月生效。 享受内容：深圳市户籍员工投保项目：养老、失业、医疗、生育、工伤。非深圳市户籍员工投保：养老、医疗、工伤。2、人身意外保险 规定：入司当月即参保。无论是上班期间还是下班后因意外原因造成的伤害，均可通过此保险获得赔偿。需提供资料：病历本（需注明意外受伤）、交费发票及事件说明。 享受内容：最高赔偿死亡伤残总额10万元。其中一年内累计可报医疗保险金额1

16、万元（含意外受伤看门诊）。3、员工一年一次统一体检 规定：员工已通过试用期。公司一般组织下半年内进行一次体检。 享受内容：参照医院提供常规员工体检套餐内容。员工福利4、康体运动公司定期组织康体系列运动，如：俱乐部健身运动、足球赛、篮球赛和其它拓展类运动。5、生日 规定：员工在公司服务期间生日。 享受内容：月度生日会6、重要节日慰问金或礼品 规定：适逢国家重要节假日（如：春节、妇女节、端午节、中秋节）。享受内容：节日慰问礼品。7、独身子女费规定：员工在公司工作满一年，且只生一个小孩。享受内容：以半年为发放周期，按15元/月标准给予津贴。 8、带薪年假在公司每工作满一年，可享受5个工作日的年假，超

17、过1年的，每满1年可增加1天，最多不超过10个工作日。休年假期间，全额带薪。9、探亲假在公司每工作满一年，国家法定春节放假为为3天（未计两头双休日），公司春节时放假一般达到或超过6天（未计两头双休日），超过的天数计为探亲假。10、下午茶各分公司及总部在工作日每天下午3：30或4：00左右举办20-30分钟下午茶，可免费享受水果、糕点或茶水等。11、户口调入深圳 规定：员工同时符合深圳市政府有关户口调入的规定及公司有关规定（司龄及员工工作表现）。 享受内容：公司在指标范围内解决符合招调工或调干条件的员工户口调入深圳事宜。以15天为界限，出差15天以内的，按出差标准补助，15天以上的按外派标准补助

18、。一、出差管理制度二、外派管理制度出差/外派福利员工评优奖项请见相关内容 报销审批程序 1、报销表格按照粘贴标准粘贴好，由主管签字后交到财务部审核。 2、总监级或以上人员，将报销表粘贴好后，直接交到财务。 报销款领取时间 每周一和周三为报销款统一领取时间。财务管理制度一、工作指南二、业务流程管理规定三、日常管理规定业务管理制度一、办公用品的领取二、暂住证的办理三、招调工办理四、工服管理制度行政及人事相关内容 领取时间和领取处:于每周的周一和周五为办公用品的领取时间; 于前台文员处领取, 物业顾问的办公用品由项目经理代领. 名片统一由公司印制, 于每周一由项目经理向前台小姐处报印名片数.办公用品

19、领取 每月的5号为公司统一办理暂住证的时间, 要办理暂住证的员工请于规定时间内将办证资料交到人力行政部相关同事处。 办证资料:身份证复印件、办暂住证专用照片 暂住证办理一、 人才引进条件 符合深圳市人民政府关于引进国内人才来深工作的若干规定深府20025号文的规定。 在公司服务满1年以上且表现良好者择优办理。 （具体信息查阅相关制度） 与公司签订服务协议书招调工办理二、 引进审批程序1、符合人才引进条件的员工提出书面申请报告，递交公司人力资源部2、公司讨论决定是否批准申请，并在名额有限时确定优先顺序。3、经公司讨论通过决定引进之人才，由公司人力资源部统筹安排引进工作。三、 其它 经公司同意引进

20、的人员自行办理户籍档案关系所在地的证明开具、档案户口迁移工作。 离职手续包括：（1）递交离职申请单（需至少提前半个月申请）。（2）离职申请批准后，按离职结算手续表规定交接内容依次办理交接事宜； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物,其中员工工牌应直接交还给行政部；（4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。销售人员的未结“奖金”，在离职60天后，公司确认无交易变故时结算。离职管理制度（5）离职员工户口关系在公司的，应在离职日将户口转离公司，不能马上转离的，需与公司签定离职人员档案管理协议。（6）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定

21、，归还在劳动合同期限内的有关费用。（7）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。工服管理制度第五篇职业生涯规划关于职业取向的几点说明 探索职业取向需要一定工作经验 职业取向因时而异 没有人只有一种职业取向 不论那种类型的人都能成为有价值的员工职业生涯四阶段1 学徒 接受指导 不断提高2 专家 独立自主 创造价值3 教练 指导他人 齐心贡献4 战略家 高瞻远瞩 指引航程职业生涯各阶段特点第一阶段 成长依赖期Depending on others第二阶段 独立贡献期Contributing independently第三阶段 指导授能期Contributing through

22、 others第四阶段 策划领导期Organizational leader主动接受指导参与工作任务并有良好表现掌握日常基本工作在指导下发挥创造性、主动性在时间或资源压力下能正常工作积极学习团队共同的工作方式对分内工作尽职尽责较少依赖督导专业技能有所提高树立信誉与威望建立良好的内部工作关系专业技能得到拓宽开阔视野以自己的知识和技能激发他人以上司、导师的角色培养人有效代表组织与客户和外界交往建立良好的内部关系网为组织指明方向发现机遇，引导业务需求行使权力组织资源寻找关键人才与后备管理人员代表组织处理重大事务实现自我超越的秘笈Stage 1愿意学习基本能力忠于职守Stage 2独立工作提升专业树立

23、信任发展人际关系Stage 3带领新人精通专业授能能力发展人际关系Stage 4指引方向制定策略支持关键人代表公司 问 题我处在哪个阶段？我希望自我超越吗？在未来三年，你希望达到哪个阶段？为什么？哪些是阻碍你达到目标的困难与障碍？你的行动计划？ 公司员工职业发展于2004年6月进入德思勤，任高级策划师2005年2月，晋升为研究总监；2005年9月，通过竞岗，担任商业地产中心总经理周欣现任商业地产中心总经理策划人员发展方向物业顾问人员发展方向其他人员发展方向 相关培养机制公司培训机制人才梯队培养机制实践社区德思勤公司内部的晋升原则是：能者上 考核机制 一、要通过内部考核； 二、要通过市场检验（发展商评价） 二者兼备，方能上。公司为每一位同仁提供一个“利益共享、信息共享、公平竞争”的大舞台。 公平竞争第六篇工作指导及基本办公礼仪如何开展工作事项做每项工作前应先区分事情的重要性和紧急性重要不重要紧急不紧急危机紧迫的问题有期限压力的计划防患未然、建立人际关系市场调研、发掘新机会、规划培训不速之客受欢迎的活动必