倪砥明确个人在团队中存在的价值

1、讲师简介倪砥资深企企业管理理顾问、顾问式式培训专专家；美美国乔治治华盛顿顿大学高高级访问问学者；亚洲十十大优秀秀培训师师。国内内第一位位把职业业竞争力力整合为为企业系系统训练练课程的的咨询顾顾问。曾曾任职于于多家国国内外知知名企业业，担任任过销售售经理、营运总总监、培培训发展展总监等等职，在在这些领领域有十十多年的的工作经经验。多多年在跨跨国公司司担任职职业经理理人的丰丰富阅历历，使他他的管理理思想总总能在实实践与理理论、策策略与执执行之间间得到平平衡。其其教学有有系统的的理论，深入浅浅出诠释释理论的的同时，做到了了教学内内容与实实战能力力的充分分结合。课程对象谁需需要学习习本课程程企业业中高

2、层层管理者者 人人力资源源部经理理、主管管课程目目标通过过学习本本课程，您将实实现以下下转变1明确确个人在在团队中中存在的的价值2掌握握让自己己成为精精神管理理高手的的方法3学会会职业化化管理的的方法课程提提纲通过过本课程程，您能能学到什什么？第一讲为为什么需需要职业业化的塑塑造1.引言言2.为什什么需要要职业化化的塑造造第二讲什什么是职职业化（上）1.精神神管理在在今天的的运用2.什么么是职业业化3.什么么是真正正的保障障第三讲什什么是职职业化（下）1.职业业化“金字塔塔”2.“摄摄像机”打开了了第四讲职职业化观观念管理理1.小心心变成职职场“植物人人”2.避免免成为“植物人人”的三个个问题

3、第五讲惠惠普的观观念管理理之道1.惠普普的管理理之道2.价值值观的逻逻辑关系系第六讲职职业化态态度管理理（上）1.引言言2.创业业心态是是什么3.创业业心态带带给你什什么第七讲职职业化态态度管理理（中）1.积极极心态是是什么2.马粪粪心态第八讲职职业化态态度管理理（下）1.游戏戏心态是是什么2.总结结三种职职业化态态度第九讲职职业化行行为管理理（上）1.引言言2.学习习力的重重要性3.什么么是学习习力4.怎样样拥有学学习力5.学习习力的来来源第十讲职职业化行行为管理理（下）1.引言言2.沟通通力3.合作作力4.职业业者的职职业化境境界课程意意义为什什么要学学习本课课程？（学习本本课程的的必要性

4、性）企业的的管理者者都希望望员工具具有高度度的职业业精神能能够自动动自发的的工作，而大多多数的管管理者却却只会说说些冠冕冕堂皇的的空话，或是僵僵硬地执执行公司司的政策策，根本本无法触触及到员员工的内内心并产产生任何何积极的的作用。“如何教教育自己己的员工工”已经成成为多数数管理者者们的一一大难题题。本课课程通过过对职业业化塑造造和管理理的全面面介绍，让管理理者系统统地了解解如何去去触及员员工的内内心、重重建工作作价值观观、培育育正确的的习惯以以及营造造更好的的工作氛氛围。第一讲 为什什么需要要职业化化的塑造造为什么需需要职业业化管理理“赢”字字中的管管理之道道“赢”字字能够给给职业者者带来许许

5、多启发发。“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”是“赢”字的五五个组成成部分，如图11-1所所示，可可以分别别理解为为“代价”、“人口”、“时间”、“金钱”和“平常心心”。在古古代，“赢”首先被被应用于于描述战战争的胜胜利，表表示取得得战争的的胜利需需要付出出人口、时间和和金钱的的代价，还需要要好的心心态。赢赢是各种种有形和和无形要要素结合合的结果果。图1-11 赢的结结构【图解】“赢”字字同样能能给企业业管理者者很多启启发：“赢”字下部部由“月”、“贝”、“凡”组成，可分别别理解为为企业最最重要的的三大基基础支柱柱时间间资源、物质资资源和人人力资源源；“赢”字中部部是“口”，可理理解为企企业

6、中层层上传下下达、承承上启下下的作用用，也反反映了沟沟通传播播能力在在组织中中的重要要性；“亡”字当头头，可理理解为企企业内部部的意识识，包括括竞争意意识、成成本意识识、职业业化意识识等等。因此，管管理者可可以从“赢”字中领领悟管理理之道。企业管理理五十年年回顾企业业管理过过去五十十年的变变迁，如如表1-1，可可以更好好地理解解当今对对员工职职业化的的要求。表1-11 企企业管理理理念五五十年管理理念念一管理理念念二20世纪纪60年年代目标管理理（MBBO）计划预算算控制系系统20世纪纪70年年代矩阵式组组织设计计弹性工作作制20世纪纪80年年代内部创业业团队的自自我管理理系统20世纪纪90年

7、年代愿景型领领导学习型组组织21世纪纪初虚拟组织织工作场所所的精神神管理【表析】 200世纪660年代代，美国国管理思思想家彼彼得德拉克克提出了了目标管管理理论论（MBBO）。在管理理理论中中，目标标管理是是企业管管理的鱼鱼头，而而绩效管管理是企企业管理理的鱼尾尾，两者者构成企企业管理理的鱼骨骨架；其其他管理理技术则则可比作作是中间间的鱼皮皮。“皮之不不存，毛毛将焉附附”，同样样的道理理，如果果没有目目标管理理和绩效效管理，其他管管理技术术也就毫毫无意义义。200世纪660年代代中后期期出现了了计划预预算控制制系统，强调管管理者的的计划、组织、协调、控制能能力的过过程和效效果。20世世纪700

8、年代，企业管管理中出出现了矩矩阵式组组织设计计，强调调灵活应应变的组组织框架架，并且且使团队队成员彼彼此既有有分工，又有合合作；220世纪纪70年年代后期期出现了了弹性工工作制，弹性工工作制不不是放弃弃管理，而是对对管理者者和被管管理者要要求的进进一步提提高。20世世纪800年代出出现了内内部创业业的管理理理念和和团队的的自我管管理系统统。前者者要求企企业让员员工分享享企业资资本，后后者的目目的在于于让员工工自动自自发地职职业化地地工作。20世世纪900年代企企业管理理提倡愿愿景型领领导和学学习型组组织。愿愿景型领领导不但但能够证证明自己己的价值值观，用用自己的的势能和和影响力力去影响响更多的

9、的潜在群群体，更更重要的的是可以以为组织织吸收更更多的资资源。学学习型组组织在于于提高每每一个员员工的职职业竞争争力，从从而带动动整个团团队的竞竞争力。21世世纪刚刚刚开始，各种管管理理念念已层出出不穷，包括虚虚拟组织织和工作作场所的的精神管管理。虚虚拟组织织可以对对客户的的需求做做出更加加快速的的反应，并且能能够降低低人力成成本的压压力。【案列】海尔与海海信海尔和海海信都位位于山东东，是中中国两家家著名的的家电企企业。虽虽然海信信的业绩绩不错，但在公公众印象象中，海海尔的综综合竞争争力更强强。之所所以如此此，一个个重要的的原因就就是海尔尔的总裁裁张瑞敏敏更善于于面对媒媒体和公公众，更更善于传

10、传播海尔尔的理想想和价值值观。海海尔的例例子表明明，200世纪990年代代是一个个愿景型型领导的的时代，越是善善于传播播自己理理念的领领导者，就越能能够得到到更多的的支持。回顾五十十年的管管理变迁迁可以发发现，管管理理念念从“以流程程为本”，经历历了“以结果果为本”和“以系统统为本”的过程程，现在在强调“以人为为本”，慢慢慢开始关关注人，关注在在工作场场所的人人的需求求和想法法。【案列】惠普创始始人的“以人为为本”管理理理念五十年前前，在一一次西方方工商业业峰会上上，一群群人在讨讨论什么么是管理理。有一一个叫帕帕卡德的的年轻人人勇敢地地站了起起来，大大声对在在座所有有管理者者说：“各位，我认为

11、为未来的的管理会会朝着以以人为本本的方向向迈进。”很多人人对他的的观点感感到惊讶讶，有人人反驳说说：“帕卡德德，你是是不是疯疯了，管管理怎么么可能以以人为本本？管理理当然是是以流程程为本，以结果果为本，以系统统为本，管理怎怎么可能能以人为为本？”帕卡德德说：“是的，我认为为未来一一定会以以人为本本，我们们公司已已经把以以人为本本、尊重重员工、尊重个个人写入入我们价价值观的的第一条条。”这个叫叫帕卡德德的年轻轻人，就就是大名名鼎鼎的的惠普的的创始人人之一。五十年年过去了了，两件件事情证证明了帕帕卡德的的伟大：第一，惠普已已经成为为一家响响当当的的计算机机公司了了；第二二，以人人为本的的管理思思想

12、几乎乎已经为为所有管管理者所所认同。第二讲 什么么是职业业化（上上）精神管理理在今天天的运用用要适应以以人为本本的管理理风格，管理者者很多行行为都需需要进行行调整。虽然管管理者的的工作内内容依然然是计划划、组织织、协调调、控制制，但是是精神管管理的推推行却发发生了很很大的变变化。过去计划划经济时时代的精精神管理理和今天天市场经经济时代代的精神神管理存存在显著著的差别别，其中中最重要要的是立立场和角角度的差差别。许许多管理理者对员员工进行行精神管管理时，经常会会出现这这样的困困惑：是是站在公公司的立立场上呢呢，还是是站在员员工的立立场上呢呢？他们们经常在在此问题题上犹豫豫不决。在计划经经济时代代

13、，管理理者无疑疑要站在在国家和和企业的的立场。在今天天的市场场经济时时代，管管理者仍仍然必须须站在企企业的立立场，塑塑造并管管理一支支精干的的员工队队伍，为为企业创创造更多多的利润润。但是是，管理理者在对对员工进进行精神神管理时时，却不不能从企企业的角角度切入入，而必必须从员员工的角角度切入入，即管管理者要要针对员员工的迫迫切愿望望来进行行精神管管理，譬譬如从薪薪酬或晋晋升机会会等角度度出发对对员工进进行精神神管理。因此，今天的的管理者者在进行行精神管管理时，要站在在企业的的立场而而从员工工的角度度切入。什么是职职业化职业化的的职业者者必须快快乐地去去做自己己不喜欢欢做的事事。职业化化不同于于

14、专业化化专业化只只是职业业化的一一部分。职业化化既要有有专业能能力，同同时也需需要具备备职业道道德和职职业精神神。如果果只有专专业能力力而缺乏乏职业操操守，即即使专业业能力很很强，其其职业道道路也不不会顺利利。喜欢做做的事和和必须做做的事人们每天天都在做做两种事事情：喜喜欢做的的事和必必须做的的事。大大多数人人每天都都在做必必须做的的事，尤尤其是管管理者必必须面对对大量根根本不愿愿意做的的事。职职业化的的一个重重要表现现，即去去做自己己不喜欢欢做的事事。职业业化意味味着牺牲牲，职业业者必须须牺牲自自己的个个性、爱爱好，甚甚至牺牲牲一些自自己的价价值观，才能够够与所在在的团队队达成一一致。职职业

15、者必必须明白白，只有有今天做做大量不不喜欢做做的事，有朝一一日才有有资格去去做自己己喜欢做做的事。痛苦地地做事和和快乐地地做事面对必须须要做的的事，可可以有两两种选择择：痛苦苦地去做做和快乐乐地去做做。职业业化的工工作者会会选择快快乐地做做自己不不喜欢做做的事。但快乐乐与欢乐乐有所区区别。欢欢乐是没没有目标标无忧无无虑地盲盲目兴奋奋，而快快乐是指指战胜了了痛苦、压力和和挑战后后带来的的成就感感、满足足感和收收获感。快乐地地工作，是职业业化的选选择。什么是真真正的保保障保障是我我们每个个就业者者都非常常关心的的问题，我们也也经常思思考什么么是真正正的保障障，自己己能够拿拿什么来来保障自自己的就就

16、业和生生活。就就业者可可以做出出两个选选择：就就业保障障和职业业保障。就业保保障是外外在的保保护，是是国家、行业、企业等等给予就就业者的的保障，看似安安全，其其实非常常危险。习惯于于这种保保障的就就业者竞竞争力日日益低下下，最终终将失去去自我保保护的能能力。职业保保障是一一种主动动的保护护，是通通过自身身能力的的提高来来提高安安全系数数，让自自己变得得更安全全。职业业保障才才是真正正的保障障。【案列】被圈养的的动物在许多动动物园，为了保保持狮子子、老虎虎等野生生动物的的兽性，经常会会给它们们提供一一些活的的牛羊供供其捕食食。但是是，面对对天然的的猎物，这些被被圈养的的猛兽早早已失去去了一击击致

17、命的的本领，不能够够很顺利利地杀死死牛羊。被圈养养的猛兽兽如此，被圈养养的人亦亦如此。在一个个企业，当你发发现不需需要任何何进步和和提高，就可以以安全地地拿到每每个月的的薪水时时，那么么很不幸幸，你被被“圈养”了，你你的竞争争力开始始走下坡坡路了。【自检11-1】什么是职职业保障障？什么么是就业业保障？二者区区别何在在？_ HYPERLINK ckda1-1.htm 见参考答答案1-1第三讲 什么么是职业业化（下下）职业化的的内在构构架职业化有有其内在在的构架架，也被被称之为为“职业化化金字塔塔”。每个个人的职职业化金金字塔由由三部分分构成：职业能能力、职职业结果果和职业业品牌，如图11-2所

18、所示。图1-22 职业化化金字塔塔职业能能力在职业化化金字塔塔中，最最下端的的部分是是职业能能力，指指一个人人可以从从事某种种职业所所必须掌掌握的知知识和技技术。职职业能力力并不安安全，如如同矿泉泉水和牛牛奶一样样有保质质期。今今天看似似很有用用的职业业能力，几年后后未必如如此。职业结结果职业化金金字塔的的第二层层是职业业结果。职业结结果是职职业者在在职业生生涯中的的业绩。只有职职业能力力不断提提高，职职业者才才能在职职业生涯涯中取得得良好的的业绩。良好的的职业结结果意味味着职业业者有进进一步发发展的潜潜力，面面临着许许多进一一步发展展的机会会。具有有了职业业结果的的意识，就业者者就会明明白，

19、自自己是在在为自己己的职业业生涯工工作，会会力求在在每一天天每一个个阶段的的工作中中取得最最棒的结结果。职业品品牌职业化金金字塔的的顶层是是职业品品牌。各各种商品品都有品品牌，好好的品牌牌才能带带来好的的效益，因此各各个商家家都在努努力塑造造好的品品牌。商商品如此此，职业业人亦如如此。在在现代社社会，人人们越来来越关注注职业品品牌。职职业者拥拥有了自自己的品品牌，就就意味着着你在某某个职业业领域做做得非常常出色，并且其其作用是是不可替替代的。拥有自自己品牌牌的职业业者容易易得到更更多的机机会，这这些机会会使你更更能够塑塑造自己己的品牌牌，而品品牌又能能够为你你吸引更更多的机机会和资资源。职职业

20、品牌牌才是职职业者毫毫无疑问问的竞争争力。职业化的的摄像机机每一个人人都希望望在摄像像机前保保持最佳佳的形象象。因此此，如果果职业者者能够在在自己的的内心安安装一台台摄像机机，时刻刻记录自自己的职职业生涯涯，那么么无论其其管理者者在与否否，职业业者都能能够真正正职业化化地工作作，会拿拿出最高高的标准准要求自自己。安装摄摄像机的的目的让雇雇佣军变变成志愿愿军依据企业业员工的的工作态态度，可可以把员员工划分分为雇佣佣军和志志愿军。具有志志愿军态态度的员员工，无无论能力力强弱和和职位高高低，他他们都能能够使自自己的理理念与公公司的理理念保持持一致，使自己己的利益益与公司司的利益益保持一一致。具具有志

21、愿愿军态度度的员工工明白，自己虽虽然是在在为自己己的品牌牌工作，但也是是在为公公司工作作，只有有公司业业绩好，自己的的品牌才才能更好好。而具具有雇佣佣军态度度的员工工，其利利益和目目标多种种多样，而且往往往与企企业整体体的利益益目标不不一致。真正的职职业者要要具有志志愿军的的态度，到任何何一个公公司都能能够调整整自己的的利益和和目标，使其与与公司整整体的利利益目标标一致，这样才才能够具具有更强强的竞争争力。【案列】日本企业业员工的的志愿军军态度在日本企企业，员员工会认认为自己己是公司司的主人人翁，会会严格遵遵守公司司的管理理制度，努力工工作以提提高公司司的效益益。员工工这种态态度的形形成，不不

22、仅仅是是企业终终身雇佣佣制和培培训的结结果，而而且是日日本企业业职场潜潜规则的的结果。在日本本职场中中，如果果一名员员工要跳跳槽，招招聘方不不仅要看看员工个个人的业业绩，而而且要参参考员工工原来所所在企业业的效益益。如果果员工原原企业效效益不好好，那么么招聘方方会认为为该员工工也有一一份责任任，对该该员工应应聘是不不利的。因此，日本企企业的员员工会把把自己的的利益与与企业利利益紧紧紧联系在在一起，努力为为企业工工作。安装职职业摄像像机成功地为为自己安安装职业业摄像机机，需要要经历三三个步骤骤：观念念管理、态度管管理和行行为管理理，如图图1-33所示。图1-33 职业化化三步骤骤第四讲 职业业化

23、观念念管理职业化观观念管理理职业化的的第一步步是观念念管理，即职业业者思考考为什么么而工作作的问题题。要取取得好的的观念管管理效果果，职业业者就必必须首先先思考如如何避免免成为职职场植物物人。什么是职职场植物物人在医学上上，植物物人是指指那些存存在生命命体征但但不能思思考没有有思想的的人。植植物人感感受不到到痛苦，痛苦的的是其家家人以及及朋友。在职场场中，同同样存在在植物人人，每天天上班下下班，但但是对于于自己职职业的发发展、对对于企业业的发展展没有任任何想法法，而与与其合作作的人感感到很痛痛苦。一一个公司司如果存存在很多多职场植植物人，那么该该公司的的管理氛氛围就会会变得很很冷漠、很生硬硬，

24、该公公司的竞竞争力就就会下降降。如何避免免成为职职场植物物人为了避免免公司出出现大量量职场植植物人，管理者者应该组组织员工工就一些些问题进进行讨论论。通过过这样的的沟通，不仅能能够让管管理者对对员工有有更深的的了解，而且也也能够帮帮助员工工做好自自我管理理，这就就是精神神管理的的实质。避免成成为职场场植物人人的问题题一：你你在团队队中的存存在价值值是什么么？在任何一一个行业业，都存存在激烈烈的竞争争，没有有哪一家家公司是是不可替替代的。一个公公司倒闭闭的同时时，必然然会有新新的公司司发展起起来。因因此，作作为一个个公司，要考虑虑其在所所处行业业中存在在的价值值是什么么。只有有不断地地加以思思考

25、，才才能适时时应对市市场危机机，使自自己生存存并发展展下去。作为个个人同样样如此。职业者者在一个个公司中中，同样样要考虑虑自己的的价值是是什么，自己是是否是不不可替代代的，如如果不是是如何才才能使自自己变得得更有价价值甚至至不可替替代。职职业者应应善于问问自己能能够为公公司、同同事以及及客户做做些什么么，而不不应总是是问对方方能够为为自己做做些什么么。避免成成为职场场植物人人的问题题二：金金钱之外外的工作作动力是是什么？金钱是非非常重要要的，是是衡量一一个人为为社会做做贡献的的标准之之一。但但是对于于职业人人来说，必须考考虑金钱钱之外自自己的工工作动力力是什么么。一艘艘船有锚锚才能抵抵挡风浪浪

26、的袭击击，而一一个人有有“锚”就能抵抵挡压力力、痛苦苦和挑战战。金钱钱之外的的工作动动力就是是职业者者的“心锚”。有的的职业者者的“心锚”是自己己的家人人，有的的职业者者的“心锚”是自己己的理想想，这样样都能够够使你获获得长久久的工作作动力。具有金金钱之外外工作动动力的人人，能够够享受工工作；而而仅仅为为了金钱钱而没有有其他工工作动力力的人，很容易易就会失失去工作作的动力力，只能能忍受工工作。避免成成为职场场植物人人的问题题三：什什么可以以成为你你下一步步的目标标？在任何企企业和组组织中，个人的的收入以以及发展展空间都都会遇到到所谓的的极限和和障碍。与其对对这些障障碍进行行抱怨，不如静静下心想

27、想一下：自己的的能力还还能够有有怎样的的提高和和进步，自己的的下一个个目标是是什么。但是在在现实生生活中，很多人人已经不不考虑自自己下一一步的目目标了，他们已已经和学学习划句句号了，仅仅在在自己的的专业领领域内重重复自己己已有的的经验，竞争力力也变得得越来越越低下。作为管理理者，需需要帮助助员工制制定一个个竞争力力提高的的目标和和计划。管理者者可能不不能够承承诺在收收入以及及福利上上给员工工以更好好的空间间，但是是完全能能够帮助助员工搭搭建能力力成长的的可看得得见的平平台。【自检22-1】以下这段段话能够够给你什什么启发发呢？当医生帮帮助病人人得到他他们想要要的健康康，医生生就能得得到自己己想

28、要的的。当老师帮帮助学生生得到他他们想要要的知识识，老师师就能得得到自己己想要的的。当作者帮帮助读者者得到他他们想要要的启发发和快乐乐，作者者就能得得到自己己想要的的。当球员帮帮助球队队得到他他们想要要的胜利利和球迷迷，球员员就能得得到自己己想要的的。当老板帮帮助员工工得到他他们想要要的安全全和发展展，老板板就能得得到自己己想要的的。当员工帮帮助老板板得到他他们想要要的利润润和优势势，员工工就能得得到自己己想要的的。_ HYPERLINK ckda2-1.htm 见参考答答案2-1第五讲 惠普普的观念念管理之之道（一）惠惠普的观观念管理理之道惠普作为为一家全全球著名名的大公公司，在在观念管管理

29、方面面做得非非常好，能够给给管理者者以很多多启示。1.用统统一的价价值观进进行管理理惠普文化化常常被被人称为为“HP Wayy”（惠普普之道）。“HP Wayy”有如下下五个核核心价值值观：相信、尊重个个人，尊尊重员工工；追求最最高的成成就，追追求最好好；做事情情一定要要非常正正直，不不可以欺欺骗用户户，也不不可以欺欺骗员工工，不能能做不道道德的事事；公司的的成功靠靠大家的的力量来来完成，并不是是靠某个个个人的的力量来来完成；相信不不断的创创新，做做事情要要有一定定的灵活活性。惠普从来来不把“HP Wayy”挂在墙墙壁上，也很少少大张旗旗鼓地张张扬，但但“HP Wayy”却能使使惠普公公司进行

30、行有效的的管理，能够让让堂堂惠惠普大总总裁普莱莱特进行行全球访访问时，从来不不坐专机机；也能能够让中中国惠普普总裁陈陈翼良说说：“我不敢敢不尊重重我的员员工。”“HPP Waay”很有效效，也让让惠普的的创始人人骄傲不不已。2.严格格的用人人、选人人机制惠普的人人力资源源部门有有一个理理论：在在新招来来的员工工中，55年后，大概只只有500的人人留下；10年以以后，大大概只有有25%会留下下。譬如如10年前前惠普招招聘了44名员工工，5年以后后剩下22人，100年后就就只剩下下1人了。但是留留下来的的这个员员工，肯肯定已经经对惠普普文化坚坚信不移移，行为为举止也也是惠普普化的，这样的的人肯定定

31、会为惠惠普做出出很多有有益的贡贡献。3.全方方位的员员工评估估策略惠普对员员工进行行3600度全方方位的评评估。考考察员工工时，不不仅重视视该员工工的上级级对他的的评价，而且很很重视该该员工的的同事、下级对对他的评评价。此此外，惠惠普还给给员工提提供良好好的发展展、培训训机会。4.门户户开放政政策惠普内部部有着开开放坦诚诚的良好好工作氛氛围。惠惠普总裁裁办公室室从来没没有门，这标志志着惠普普的内部部也不存存在如同同一道道道门似的的沟通障障碍。惠惠普员工工受到顶顶头上司司不公正正待遇或或者看到到公司发发生问题题时，不不会以忍忍为怀，往往直直面陈述述，有时时还要越越级反映映情况。5.领导导者身体体

32、力行的的带动对于惠普普的企业业文化以以及规章章制度，惠普领领导人大大都能够够身体力力行地执执行。譬譬如约翰翰扬与普普莱特两两位总裁裁都是主主动向公公司提出出退位，以贯彻彻公司及及时退休休的文化化。领导导者身体体力行地地执行企企业规章章制度，一方面面缘于企企业文化化的影响响，另一一方面也也离不开开规章制制度的约约束和激激励作用用。6.运用用职业化化意识进进行管理理惠普的企企业文化化具有强强大的吸吸引力，另外，惠普领领导层还还善于用用职业化化的意识识进行管管理。惠惠普中国国区总裁裁陈翼良良甚至向向员工强强调，忠忠于自己己的专业业要比对对公司的的忠心更更为重要要。惠普普选择员员工，同同时也鼓鼓励员工

33、工选择自自己的未未来。惠惠普的员员工对公公司的发发展方向向很清楚楚，对自自己的未未来也很很清楚。（二）惠惠普观念念管理之之道的启启示1.建立立企业伦伦理的重重要性惠普的五五个核心心价值观观就是企企业伦理理。一个个公司，拥有明明确的价价值观非非常重要要，它有有利于使使员工相相信：只只要按照照这些价价值观做做事，公公司和个个人都能能够获得得成功。2.建立立企业“法律”的重要要性所谓的企企业“法律”，指的的是企业业严格的的规章制制度。惠惠普的“法律”主要体体现在严严格的用用人和选选人机制制上，惠惠普需要要那些与与企业价价值观保保持一致致的员工工，而不不需要专专业能力力很强，却与公公司价值值观有分分歧

34、的人人。3.建立立约束机机制的重重要性约束机制制的作用用对象主主要是企企业管理理者。企企业管理理者有了了比较严严格的约约束机制制，企业业的伦理理和“法律”才能够够得到有有效的执执行。4.硬件件和软件件相结合合企业伦理理、“法律”和约束束机制对对于企业业管理来来说都是是硬件，硬件还还需要软软件进行行配合。在惠普普，软件件就是指指门户开开放政策策、领导导者身体体力行地地带动以以及运用用职业化化意识进进行管理理的风格格。【自检22-2】除了以上上四点，惠普的的观念管管理之道道还能给给你哪些些启示？_企业价值值观的逻逻辑关系系有效的企企业价值值观都有有其内在在的逻辑辑关系，如图22-1所所示。图2-1

35、1 企企业价值值观逻辑辑关系图图【图解】企业价值值观的第第一条通通常被称称为企业业命脉。每个企企业的命命脉各不不相同，有的企企业认为为股东最最重要，有的企企业认为为客户最最重要，而有的的企业认认为员工工最重要要。企业业命脉没没有对错错好坏之之分，是是由其所所处的竞竞争环境境和其领领导者的的价值观观决定的的。企业价值值观的第第二条通通常是企企业的发发展方向向。譬如如惠普的的价值观观第二条条是“追求卓卓越”，而英英特尔的的价值观观第二条条是“以结果果为导向向”。企业价值值观的其其余条款款都是企企业命脉脉和目标标之间的的支柱，它们实实现了企企业命脉脉与企业业目标之之间的连连接，最最终完成成了企业业的

36、整体体构架。第六讲 职业业化态度度管理（上）态度比技技能和知知识更重重要通常认为为，一个个人的能能力模型型是由三三部分构构成的：技能、知识和和态度。技能是是感性的的，一个个人通过过不断的的练习，就能够够提高自自己的技技能。知知识是理理性的，能够帮帮助自己己有意识识地进行行重复，帮助自自己把技技能做得得更好。当一个个人的技技能和知知识还有有缺陷的的时候，态度就就能够起起到很重重要的作作用，能能够在很很大程度度上弥补补技能和和知识的的不足。【案例】米卢蒂诺诺维奇的的“态度决决定一切切”南斯拉夫夫人米卢卢蒂诺维维奇，算算是迄今今为止最最成功的的中国男男足教练练了。他他始终用用来影响响足协、“国脚”和

37、全国国球迷的的信念就就是“快乐足足球”和“态度决决定一切切”。米卢卢是聪明明的，他他知道要要在短期期内彻底底改变那那些“国脚”们的意意识和技技能，简简直就是是“不可能能完成的的任务”。毕竟竟，这些些人从小小就开始始踢球，很多东东西都已已经根深深蒂固了了。而惟惟一的捷捷径就是是通过塑塑造球员员的职业业化态度度，进而而提高他他们的情情商和团团队精神神，使队队员能够够尽可能能多地把把训练成成果运用用到比赛赛中去。不得不不承认，无论在在美国、墨西哥哥、尼日日利亚、哥斯达达黎加还还是在中中国，这这个策略略都很成成功。今天，职职业经理理人也开开始运用用类似米米卢的执执教理念念进行管管理革命命了。这这是继制

38、制度管理理、人性性化管理理之后的的新型管管理方式式，称为为精神型型管理。尤其在在人才密密集型的的团队，这个策策略更为为奏效，像微软软、Inntell、惠普普、通用用电气都都是这方方面的楷楷模。从某种程程度来说说，态度度比技能能和知识识更为重重要。哈哈佛商学学院曾经经对排名名前1000名企企业的CCEO进进行过调调查，发发现其中中85人并并不是因因为专业业技能特特别出色色才获得得非同一一般的职职业成就就，而是是依靠其其非同一一般的职职业态度度。因此此，对员员工进行行精神管管理，帮帮助员工工调整其其观念和和态度，形成正正确的职职业心态态非常重重要。创业心态态为自自己工作作创业心态态是最积积极的职职

39、业心态态。所谓谓的创业业心态，是要意意识到在在每个人人的职业业生涯（如图33-1）中，都都在经营营自己的的公司。公司的的存在有有两种价价值：有有形价值值和无形形价值。公司的的有形价价值是自自己的收收入，即即自己的的薪水；公司的的无形价价值是自自己的职职业品牌牌。自己己的职业业品牌与与收入成成正比，即职业业品牌越越好，收收入越高高。图3-11 一般职职业生涯涯图【图解】对于职业业人来说说，355岁是经经营个人人品牌最最好的年年龄，要要想有所所成就，必须在在35岁岁之前得得到大量量的品牌牌分。因因为一个个到了335岁的的职业者者，如果果还没有有大量的的品牌分分，那么么外界几几乎不可可能再给给你提供

40、供更多的的机会了了。如果果在355岁之前前获得了了大量的的品牌分分，那么么职业人人就能依依靠自己己的品牌牌分在以以后获得得更多的的收入。创业心态态就是为为自己工工作，把把工作当当作经营营自己品品牌的通通道。拥拥有创业业心态的的职业者者会以经经营者的的立场看看待问题题、面对对压力、承担责责任，同同时也能能够得到到更多的的奖赏：让你更更快地脱脱颖而出出具有创业业心态的的职业者者工作更更出色，当然也也更能够够让其上上司认识识到其出出色的工工作能力力，认识识到你比比其他人人更出色色。让你获获得更多多奖励公司给予予员工最最好的奖奖励，不不是金钱钱，也不不是培训训，而是是机会。独自表表演的一一片舞台台对于

41、职职业者来来说是最最重要的的，具有有创业者者心态的的人有能能力也有有更多的的机会得得到这个个舞台。让你更更轻松、更快乐乐拥有创业业者心态态的人每每时每刻刻都能够够意识到到，自己己是在为为自己工工作，是是在为自自己的品品牌工作作。并且且自己的的付出最最终会有有丰厚的的回报，因此拥拥有创业业者心态态的人更更轻松、更快乐乐。第七讲 职业业化态度度管理（中）积极心态态热忱忱地工作作在日常生生活中，人们总总是更容容易看到到事情错错误的一一面；在在一家公公司中，员工也也总是更更容易抱抱怨公司司的不足足。而积积极心态态是一种种思维方方式，采采用这种种思维方方式的人人善于考考虑积极极因素。具有积积极心态态的人

42、不不仅能够够发现事事物错误误、消极极的一面面，而且且能够发发现事物物积极的的一面，从而发发挥优势势和长处处，趋利利避害。【案列】玛丽莲汉密尔尔顿的故故事有一个叫叫玛丽莲莲汉密尔尔顿的美美国人，非常漂漂亮，曾曾经获得得美国加加州选美美比赛的的亚军。汉密尔尔顿是一一所中学学的德文文教师，教书之之余，她她非常喜喜欢一种种极限运运动滑翔翼翼。有一一次，汉汉密尔顿顿在玩滑滑翔翼时时，降落落伞没有有能够成成功打开开，从高高空摔到到地上，导致高高位截瘫瘫，从此此只能够够坐在轮轮椅上。这种悲悲剧发生生在任何何人身上上，都是是难以忍忍受的，许多人人可能因因此放弃弃生活的的希望。但是拥拥有积极极心态的的汉密尔尔顿

43、却并并非如此此，她依依然热爱爱自由和和生活。汉密尔尔顿很快快发现，轮椅一一点都不不舒服，她明白白这是因因为设计计和制造造轮椅的的人几乎乎都没有有坐过轮轮椅。她她希望能能够出现现一种轮轮椅，可可以让残残疾人方方便地控控制，给给残疾人人以最大大的自由由。于是是她在119988年成立立了一家家公司，名为“动力无无限轮椅椅公司”。在她她的带动动下，公公司的员员工非常常投入地地工作。4年之之后，这这家公司司已经成成为美国国加州非非常著名名的公司司之一，生产的的轮椅在在整个北北美大陆陆销售。汉密尔尔顿自豪豪地告诉诉记者说说：“上帝给给了我一一个柠檬檬，我要要把它榨榨成一杯杯柠檬汁汁。没有有什么遭遭遇和困困

44、难可以以把我击击倒。”拥有积极极心态的的职业者者还可以以让阻力力变成动动力、让让绝望变变成希望望、让坏坏事情变变成好事事情。【案列】马粪心态态有两兄弟弟，哥哥哥非常悲悲观，而而弟弟是是一个无无可救药药的乐观观主义者者。在圣圣诞节，他们的的父亲分分别送给给他们一一些礼物物，希望望能够把把他们的的个性调调整一下下。父亲亲送给了了哥哥非非常棒的的自行车车、漂亮亮的跑鞋鞋和电动动玩具。但是哥哥哥却认认为这些些礼物没没有一个个合乎心心意：骑骑自行车车容易摔摔跤，跑跑鞋样式式太老，而玩电电动玩具具会招致致父母责责备。没没有能够够成功地地改变大大儿子的的心态，父亲很很失望。父亲送送给弟弟弟的礼物物是一个个包

45、装很很精美的的盒子，但是里里面装的的却是一一堆马粪粪。父亲亲希望通通过送这这个礼物物，教育育天性乐乐观的小小儿子世世事难料料，不要要对任何何事都乐乐观。但但是出乎乎他意料料的是，小儿子子在看到到马粪后后，却表表现得非非常兴奋奋。父亲亲很疑惑惑，小儿儿子却说说：“爸爸，我想你你送我马马粪后，会很快快送我一一匹小马马。我很很快就会会有一匹匹小马了了。”这个故故事告诉诉我们，乐观的的人，即即使他获获得的条条件和资资源再糟糟糕，他他都有办办法从马马粪后找找到小马马；而悲悲观的人人，即使使条件和和资源再再好，他他最终仍仍将一事事无成。积极的心心态又叫叫“马粪”心态。工作中中有很多多“马粪”，譬如如客户的

46、的投诉太太多，竞竞争对手手过于强强大，缺缺乏领导导的赏识识等等。但是“马粪后后面有没没有小马马呢”？消极极的人会会躲避这这个问题题，而积积极的人人懂得迎迎接这个个问题。著名的心心理学家家维克多多弗兰克克尔是纳纳粹奥斯斯威辛集集中营的的幸存者者，他曾曾经亲眼眼看到自自己的妻妻子和孩孩子被投投入纳粹粹的毒气气室。尽尽管遭遇遇了如此此大的不不幸，但但弗兰克克尔坚持持活了下下来。他他有一个个信念：要把他他在纳粹粹集中营营中看到到的惨绝绝人寰的的事实写写出来，告诉全全世界。在他的的书中，有这么么一句话话，“任何人人在任何何特定的的环境中中，都有有最后一一种自由由选择择去面对对它的态态度”。因此此，我们们

47、每个人人都有最最后一种种自由，选择我我们所遇遇到的那那些糟糕糕事情的的心态。第八讲 职业业化态度度管理（下）游戏心态态快乐乐地工作作游戏心态态绝不是是游戏人人间的那那种心态态，而是是指在巨巨大压力力面前依依然能够够保持乐乐趣的心心态。游游戏心态态是一种种更优秀秀的、需需要职业业者拥有有的工作作心态。它有三三种表现现：投入入、松弛弛和平和和。游戏心心态表现现一：投投入投入是指指全身心心地从事事工作生生活，甚甚至忘记记了个人人利益得得失和时时间空间间的存在在。在工工作中，拥有游游戏心态态的人善善于享受受工作带带给自己己的乐趣趣，享受受解决一一个又一一个难题题带给自自己的成成就感。游戏心心态表现现二

48、：松松弛在压力之之下依然然能够保保持松弛弛的状态态，这种种职业者者能够把把过程进进行得更更加精彩彩。游戏心心态表现现三：平平和保持平和和的心态态，就不不会太看看重结果果，更多多地去享享受工作作的过程程。从另另一方面面来说，以一种种平和的的心态去去工作，更容易易冷静地地分析自自己的优优势和劣劣势，找找出解决决方法，反而容容易取得得令自己己满意的的结果。投入、松松弛、平平和这三三种游戏戏状态，可以带带给职业业者三个个结果不急急、不贪贪、不乱乱。反之之，急、贪、乱乱的心态态是职业业者的大大忌。职业者应应该明白白，积极极并不是是心态急急。积极极指的是是自己的的行为，而着急急指的是是对结果果的呈现现。行

49、为为要积极极但是对对结果不不要太着着急。有有些职业业者，本本职工作作没有做做好，但但是却好好高鹜远远，总是是想获得得更多的的空间和和机会。这是典典型的贪贪婪心态态。如果果本职工工作都做做不好，根本没没有任何何其他的的机会可可言。职职业者还还要明白白，当自自己的付付出和收收获不成成正比时时，不要要自乱阵阵脚，而而要冷静静地考虑虑个中原原因，作作出改善善境况的的决策。【自检33-1】请看下面面的故事事，然后后回答问问题吉米是一一个勤勤勤恳恳的的建筑工工人，虽虽然已经经50开开外了，但为了了生活他他还是必必须每天天爬上爬爬下、顶顶着暴雨雨和烈日日。有时时候，吉吉米也会会抱怨，但只要要想想后后半辈子子

50、的生活活，他就就会觉得得这份干干了快一一辈子的的工作还还是值得得珍惜的的。有一天，公司的的总裁强强森来视视察即将将完工的的大楼。在人群群中发现现了吉米米，他们们像多年年不见的的老朋友友，亲热热地交谈谈了半个个小时，然后强强森又去去别的地地方视察察了。工工友们围围了上来来，令他他们惊讶讶的是老老工人吉吉米怎么么会和他他们的总总裁那么么亲热。吉米解解释说，三十多多年前他他和强森森是在同同一天进进入这家家公司成成为建筑筑工人的的。有个个工友半半开玩笑笑半认真真地问道道：“那为什什么你还还得在骄骄阳下工工作而强强森却成成了总裁裁呢？”吉米不不无惆怅怅地说：“33年年前我是是为了每每小时11.5美美元的

51、薪薪水而工工作，但但强森和和我们不不一样，他是为为了这个个城市的的建筑而而工作。”很显然，吉米是是就业者者心态，而强森森是创业业者心态态。那么么他们在在表现和和结果方方面具体体有哪些些不同呢呢？吉米强森表现结果 HYPERLINK ckda3-1.htm 见参考答答案3-1第九讲 职业业化行为为管理（上）学习力在企业中中，公司司各级领领导与普普通员工工要求的的能力是是不同的的。作为为公司高高层领导导，需要要具有卓卓越的领领导能力力和决策策能力，而普通通员工则则需要具具有能够够胜任本本职工作作的工作作技能。但是在在一家优优秀的企企业，无无论是公公司高层层领导还还是普通通员工，都需要要具有一一些不

52、可可或缺的的职业行行为能力力。（一）学学习力的的重要性性学习力，顾名思思义，是是指学习习的能力力。未来来是一个个学习力力的年代代，而不不再是学学历的年年代。学学历是有有保质期期的，如如果毕业业之后放放弃了学学习，那那么手中中的学历历证书很很快就会会过时。学习比比学历更更为重要要，未来来的文盲盲是指那那些拿着着高学历历却没有有学习力力的人。学习力的的基础是是学习心心态。只只有具有有了学习习心态，职业人人才会经经常感到到自己能能力的不不足，产产生学习习的动力力。学习习的心态态能够使使人变得得更加敏敏锐、更更加谦逊逊，能够够始终用用一颗谦谦逊的心心来面对对自己能能力的提提高以及及个人成成长的问问题。

53、【案列】麦当劳创创始人的的理念一个记者者曾经这这样问麦麦当劳的的创始人人雷克洛克克：“你们是是怎么做做到让你你们在这这个行业业中始终终处于领领先地位位的？”雷克洛克克回答说说：“你若青青涩还能能成长，你若成成熟将变变腐烂。”他回忆忆说，小小时候爷爷爷带他他到农场场参观，问他在在田地里里都看到到了一些些什么，小克洛洛克说他他看到了了蔬菜瓜瓜果。爷爷爷告诉诉他，当当这些瓜瓜果蔬菜菜还生长长在泥土土里的时时候，它它们还很很青涩，还有很很多生长长的空间间；一旦旦它们离离开土壤壤，等待待它们的的命运就就是腐烂烂掉。雷雷克洛克克说，麦麦当劳从从来没有有认为自自己做得得已经很很好了，虽然在在这个行行业始终终

54、保持第第一，但但是很多多客户的的需求还还没有被被满足，麦当劳劳还需要要做很多多去满足足客户的的需求。因此，当一个个人、一一个企业业具有学学习的心心态时，他们的的成长空空间就会会变得更更大。（二）拥拥有学习习力的关关键关注细细节细节决决定成败败这本本书之所所以畅销销，一方方面说明明大家对对细节的的重要性性给予了了充分的的重视，另一方方面也说说明许多多人在日日常工作作生活中中并没有有很好地地把握细细节。观观察一个个职业者者有没有有专业能能力，不不仅要看看他对大大的策略略方向的的把握，也要看看他对工工作领域域细节的的关注。关注细细节是美美国前国国务卿鲍鲍威尔的的人生信信条之一一，而世世界上第第一位依

55、依靠股票票成为亿亿万富翁翁的美国国人沃伦伦巴菲特特也表示示，无论论是在股股票投资资还是在在商务投投资方面面，他最最关注的的就是对对象企业业的细节节。（三）学学习力的的来源既然学习习力非常常重要，那么学学习力究究竟有哪哪些来源源呢？作作为一个个普通的的职业者者，如何何才能够够通过各各种不同同的渠道道来吸取取资讯、提高自自己呢？1.读书书学习力的的第一个个来源是是书本，即通过过读书来来提高自自己的能能力。读读书是最最基本的的学习力力的来源源，但是是在现实实工作中中，很多多人却感感到自己己工作繁繁忙，没没有时间间读书。如果平平静地思思考一下下，每个个人都会会发现，自己其其实有很很多闲暇暇的时间间，只

56、是是这些时时间被浪浪费掉了了。闲暇暇的时间间具有伟伟大的力力量，点点点滴滴滴地积累累，能够够学习到到很多的的知识和和能力。2.读事事读书虽然然是最基基本的学学习来源源，但却却不是最最好的提提高学习习力的来来源。现现在早已已经是资资讯爆炸炸的年代代，职业业人每天天都会接接触到海海量的资资讯。完完全吸取取这些资资讯不仅仅不可能能，而且且绝无必必要。无无休止地地追赶知知识和资资讯，不不是聪明明职业人人的选择择。为了了提高学学习力，聪明的的职业人人能够超超越读书书，上升升到更高高的层次次读事事。职业业人把自自己做过过的事拿拿来读，把别人人做过的的事拿来来读，其其实能够够获得很很多新的的认识。这种收收获

57、远比比读任何何管理类类的书籍籍收获大大。读事事看似深深奥，其其实对于于职业者者来说很很容易做做到。隔隔一段时时期抽出出时间去去回忆自自己做过过的事，甚至每每天下班班回家的的路上考考虑一下下当天工工作的得得失，都都可以得得到进步步。3.读人人读人是提提高学习习力的最最高境界界，是指指从其他他人身上上学习对对自己有有用的东东西。读读人的时时候需要要着重向向两类人人学习：一类是是某一领领域的专专家，一一类是自自己身边边的人。作为普普通职业业者，向向自己身身边的人人学习更更为重要要。被学学习的人人肯定不不是十全全十美的的，但同同时也必必然有值值得学习习的地方方。在一一个企业业内部，要提倡倡员工向向自己

58、身身边的人人学习，即形成成团队学学习或组组织学习习的企业业文化。心理学家家阿尔弗弗雷德的的个性成成因理论论认为，一个人人的个性性由自我我认知、期望认认知和他他人认知知三部分分组成，包括自自己对自自己的认认识、自自己对自自己的期期望和他他人对自自己的认认识。自自我认知知会被他他人认知知所影响响，而自自我认知知又决定定了期望望认知；期望认认知影响响一个人人的行为为、表现现及结果果，而后后者又反反作用于于他人认认知。一一个人生生活在积积极的他他人认知知中，对对自己的的期望认认知也会会更高；反之，一个人人生活在在被批判判的舆论论和环境境中，其其自我认认知和期期望认知知都很容容易变得得消极。大多数中中国

59、企业业团队中中缺乏他他人认知知，这更更凸现了了读人的的重要性性。通过过团队学学习，在在团队内内部培养养积极的的他人认认知风气气，能够够帮助员员工建立立更为健健康和良良好的自自我认知知，提高高他们的的自我认认知，进进而增加加个人和和整个团团队的学学习力和和竞争力力。【自检44-1】读书、读读事、读读人有什什么区别别？_ HYPERLINK ckda4-1.htm 见参考答答案4-1第十讲 职业业化行为为管理（下）沟通力无论是企企业高层层还是普普通员工工，沟通通的能力力是不可可或缺的的另外一一种学习习能力。任何职职业者，如果不不具备沟沟通能力力，他就就不能够够开展工工作。（一）沟沟通的原原则1.互

60、动动原则沟通很重重要，但但是有效效的沟通通却存在在相当的的难度，因为人人类沟通通的主要要工具语言言本身就就有缺陷陷。进行行有效的的沟通，要掌握握互动原原则，即即互相主主动地进进行沟通通。管理理者经常常发现，总是自自己找员员工进行行沟通，而很少少有员工工主动找找自己沟沟通。这这种沟通通是单向向的，达达不到良良好的沟沟通效果果。要进进行有效效的沟通通，管理理者首先先要树立立互动沟沟通的理理念，在在与员工工沟通的的时候，懂得耐耐心聆听听。这样样员工才才会越来来越主动动地与管管理者进进行沟通通。2.影响响和说服服他人优秀的管管理者还还必须懂懂得如何何有效地地影响和和说服他他人。影影响和说说服，是是语言