浅谈社会化电子商务发展

1、PAGE 分类号： 学校代码： 密 级： 学 号： 毕业论文（设计）题 目： 浅谈社会化电子商务发展 系别班级: 专业方向: 学 号: 学生姓名: 指导教师: 提交日期： 年 月 日内容摘要随着互联网的快速发展，促进电子商务模式不断创新，社会化电子商务以其强大的影响力引起了业界的广泛关注。随着社会化电子商务网站的不断增多，在运行中存在一些不完善之处，影响了社会化电子商务的发展。鉴于此，本文尝试对社会化电子商务的发展现状进行分析，指出社会化电子商务的发展趋势与建议，希望促进社会化电子商务的持续发展，是具有实践意义的研究课题。关键词：社会化电子商务 现状 趋势AbstractWith the ra

2、pid development of the Internet, to promote e-business model innovation, social e-commerce has caused widespread concern in the industry with its powerful influence. With the growing number of social e-commerce site, there are some imperfections in the run, affect the social development of electroni

3、c commerce. In view of this, the paper attempts to analyze the social development status of e-commerce, pointed out that the social development of e-commerce trends and recommendations to promote the continued development of the social e-commerce, is a research topic with practical significance.Key

4、words：Society of e-commerce Status quo Trend目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc324013828 一、引言 PAGEREF _Toc324013828 h 1 HYPERLINK l _Toc324013829 （一）研究背景及意义 PAGEREF _Toc324013829 h 1 HYPERLINK l _Toc324013830 （二）社会化电子商务的概念与特点 PAGEREF _Toc324013830 h 1 HYPERLINK l _Toc324013831 （三）社会化电子商务的分类 PAGEREF

5、 _Toc324013831 h 1 HYPERLINK l _Toc324013832 （四）文献综述 PAGEREF _Toc324013832 h 2 HYPERLINK l _Toc324013833 二、社会化电子商务的发展现状 PAGEREF _Toc324013833 h 4 HYPERLINK l _Toc324013834 （一）电子商务的发展前景喜人 PAGEREF _Toc324013834 h 4 HYPERLINK l _Toc324013835 （二）社会化电子商务网站不断增多 PAGEREF _Toc324013835 h 4 HYPERLINK l _Toc32

6、4013836 （三）社会化电子商务发展还不成熟 PAGEREF _Toc324013836 h 4 HYPERLINK l _Toc324013837 （四）社会化电子商务运营模式需创新 PAGEREF _Toc324013837 h 5 HYPERLINK l _Toc324013838 三、社会化电子商务的发展趋势与建议 PAGEREF _Toc324013838 h 6 HYPERLINK l _Toc324013839 （一）社会化电子商务将成为新的投资热点 PAGEREF _Toc324013839 h 6 HYPERLINK l _Toc324013840 （二）OTO模式将是社

7、会化电子商务的一种新模式 PAGEREF _Toc324013840 h 6 HYPERLINK l _Toc324013841 （三）通过微博进行社会化电子商务 PAGEREF _Toc324013841 h 7 HYPERLINK l _Toc324013842 （四）通过社区进行社会化电子商务 PAGEREF _Toc324013842 h 7 HYPERLINK l _Toc324013843 四、结束语 PAGEREF _Toc324013843 h 8 HYPERLINK l _Toc324013844 致谢 PAGEREF _Toc324013844 h 10广东商学院华商学院

8、浅谈社会化电子商务发展PAGE 10第 页浅谈社会化电子商务发展一、引言（一）研究背景及意义随着网络与信息技术的快速发展，我国网民人数不断创新高，截止2011年底我国网民人数已经突存5亿。据中国互联网信息中心的数据显示，2011年互联网普及率达到38.3%，中国网民平均每人每日上网超过2.67个小时1，网络已经与人们的生活密切相关。随着网民数量的不断上升，以及网民花费在网络的时间不断增多，为社会化电子商务的发展创造了条件，促进了我国社会化电子商务的快速发展，由于种种原因，一些社会化电子商务网站如贝壳、蚂蚁等已经关闭，而存活下来的社会化电子商务平台则以豆瓣和大众点评网为代表，发展到现在已经初具规

9、模，已经影响到大量的用户购买行为，也引起了业界的广泛关注。鉴于此，本文将尝试分析社会化电子商务的发展现状与趋势，以期提出有价值的建议。（二）社会化电子商务的概念与特点本人认为社会化电子商务是通过社会化的方式，也就是通过网民聚集的地方，通过网民的互动来更好的促进电子商务的发展。互联网与现实生活的联系越来越密切，在互联网中人们通过将自己的购物心理与感受与朋友们分享，或者通过其他网民的分享而增加对商品的认知，从而通地网民的相互关系与影响来促进电子商务的发展。社会化电子商务的特点主要有：朋友之间的推荐，购买信息更可信，互动性更强，网民的接受程度更高。（三）社会化电子商务的分类随着社会化电子商务的影响力

10、不断增强，社会化电子商务的种类不断增多，按照其具体的表现与运营模式，通常分为以下四种：1、基于电子商务网站的社交电商模式基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务发展，像淘江湖、凡客达人、京东乐享等。社交网站本质上是鼓励用户除了购物以外形成对于购物相关话题的分享和交流，并以此促进用户的购物行为。如凡客推出的社会化平台，达人可以在各自的空间展示穿衣搭配，发表自己对于衣着服饰的独到见解2。普通用户可以关注自己喜爱的达人，跟踪他们实时更新的内容。也可以随时申请成为达人之一，发布自己的形象等。2、第三方社会化电子商务平台第三方社会化电子商务平台拥有一套自己的关系圈，可以减少对于电子商务平

11、台的依赖度。可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。第三方电子商务平台主要是为具有相同兴趣与爱好的用户提供的交流平台，是一种社交型的电商模式，其中以文字、图片为宣传方式的社会网站如蘑菇街、美丽说、花瓣、嘀咕网为这种模式的代表3，最显著的特点是不仅可以满足用户对商品逛街的需求，而且盈利模式也很直接，盈利能力也比较强。因为通过图片宣传，看起来简单但互动性与视觉冲击力强，容易快速聚集起大量用户。虽然对用户的影响力比较大，但是只有聚集了大量规模的用户才能很好地盈利。3、媒体导购模式媒体导购的形式，以逛逛为代表，特点是有较强的媒体属性，像一本时尚杂志，让用户在读它的时候充分感受到商品的魅力。

12、这种模式往往较难聚集大量的用户，互动性较差。4、OTO模式OTO是目前国内最新的电子商务模式，是从团购网发展而来的，也是社会化电子商务的一种延伸模式。OTO模式就是消费者从线上看到关于企业产品或服务，从而购买在线下享受，OTO将产品的信息线上化，能起到宣传产品的作用，对消费者来说不用去浪费时间在现实中进行产品的对比，在网上就能查到不同企业，不同商家的不同产品，方便了消费者，帮助消费者户足不出户就可选择线下服务提供商，如千品网、携程网等网站。这种模式是通过线上付费线下消费的形式，目前在该领域较为出色的有大众点评、千品网、携程网等，该类型的特点是用户的消费目标明确，娱乐属性较弱，对商品的要求较高。

13、（四）文献综述社会化电子商务网站在国外发展很早，我国社会化电子商务发展起步较晚，远远落后于发达国家。ThisNext、Pinterest应该是国外最早一批的社会化电子商务服务网站了。我国的社会化网站目前以蘑菇街、美丽说、猫途网、花瓣网、知美网等为代表。社会化电子商务近年来才发展起来，对它的研究还很少，其中涉及团购与OTO的研究较多。高朋网欧阳云认为OTO模式主要有两个特点，OTO瞬间可以迸发出商家的急切需求和用户的服务需求，因为它的关键是不需要创造新的空间，是线下线上的对接，不需要新的空间的模式。丁蕾在电子商务网站赢利模式分析指出随着电子商务应用的不断增长，越来越多的网站开始盈利。目前电子商务

14、网站种类繁多，他总结出九种电子商务网站盈利的模式并进行了分析，提出了网站盈利的条件。周小勇，吴玉萍在网络团购的电子商务模式研究中通过对网络团购及其发展现状的分析，研究了网络团购的可行性，并对目前流行的三种主要网络团购电子商务模式进行了论述4。二、社会化电子商务的发展现状互联网的快速发展促进社会化电子商务网站不断增多，使社会化电子商务的优势不断显现，然而由于这种模式是电子商务的新型模式，因此在发展中还存在一些需要完善的地方。（一）电子商务的发展前景喜人随着我国网民互联网应用商务化程度迅速提高，网络应用越来越普及。2011年上半年，大部分网络应用在网民中更加广泛，各类网络应用的用户规模持续扩大。其

15、中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。2010年3月，温家宝总理在2010年政府工作报告强调：“积极发展电子商务”。这是“电子商务”第一次出现在国家的政府工作报告中，可见国家对发展电子商务的重视与支持。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及越来越多的企业认识到发展电子商务的重要性，都推动了我国电子商务的发展。由于网络的便捷，已经开始改变人们的生活，改变人们传统的消费模式，越来越多的消费者开始选择网购。据CNNIC的报告，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿，到2010年，网购

16、人数达1.42亿5。随着我国网民数量不断飞长，网购人群也将会不断增长，同时也会有越来越多的企业进入网络市场。（二）社会化电子商务网站不断增多随着大众点评与豆瓣的成功，使社会化电子商务的影响力不断显现，被广泛地应用在不同的行业。如2011年的新产生的社会化网站，以蘑菇街、美丽说、猫途网、花瓣网、知美网、凡客达人、迷尚网、淘宝哇哦等为代表的购物分享平台。每一个都有着越来越多的用户群，而且早已显示出了其非凡的融资能力，可见社会化电子商务的发展不断势头迅猛。随着现有的社会化电子商务网站的成功运营将会产生更多的涉及不同行业的社会化电子商务网站。（三）社会化电子商务发展还不成熟社会化电子商务最为关注的是用

17、户的分享与个人点评，对一个商品而言，能直接影响用户消费的行为是来自朋友或者他人的推荐，可见口碑对一个商品成功的重要性。然而随着网络的快速发展，出现了很多网络推手，对商品进行虚假的口碑发布，在很大程度上影响了消费者对社会化电子商务的信任。因此，社会化电商要获得突破性的发展，一定要注重真实的个性化商品点评服务与推介服务，这样才能真正赢得消费者的信赖。其次，社会化电子商务一方面是要满足用户的社交，一方面要赢利，企业在发展中也要注意两者的平衡。（四）社会化电子商务运营模式需创新据中国电子商务研究中心数据显示：2011年蘑菇街已累积融资达2000万美元，美丽说、淘宝哇哦等网站也相继获得数千万元融资6。这

18、无疑体现了风险投资对于社会化电商模式的认可。随着微博的兴起，社会化电子商务的运营模式也要不断创新，不仅与社区进行合作，或通过电子商务网站建立社区，还要与微博这样的新兴媒体进行合作，使微博强大的用户群体推动社会化电子商务的发展。三、社会化电子商务的发展趋势与建议（一）社会化电子商务将成为新的投资热点社交网络作为媒介属性的特性显现，已经成为流量主要流转渠道。电子商务通过社交媒介会获得更多的流量，流量就代表着潜在的客户机遇。在Facebook等一批社交网站获得超高估值以后， HYPERLINK /labels/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%8C%96%E7%94%B5%E5%AD%90

19、%E5%95%86%E5%8A%A1.html t _blank 社会化电子商务得到了越来越多资本的关注。随着社交网站和电子商务的蓬勃发展，使用社会化媒体的人数和花费的时间不断增加，使社会化电子商务成为新的投资热点。在美国，将近五分之四的成年人使用社交网络，经常上网的人将上网时间的23%花在了社交网络和博客上，其中70%的社交网络用户有网上购物行为。根据Gartner的报告，到2015年，企业的网络销售有一半是通过社交网络和移动产生的，而著名管理咨询公司博斯则预计，到2015年，人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美金。虽然我国网络发展水平落后于美国，但是随着社交网站的兴起，各类企业开始

20、把社会化电子商务当成进行品牌营销和产品推广的一部分，通过社会化电子商务进行客户服务与营销，可见社会化电子商务将成为新的发展趋势。 （二）OTO模式将是社会化电子商务的一种新模式表1 中国网民数量变化表年份人数（万人）增长%200829800226%200938400289%201045730343%201151310383%从表1可以看出我国网民数量每年都在增长，而且增长比例不断提高，可见网络发展前景广阔。电子商务已被列入十二五规划的战略新兴产业，根据瑞信目前发布的报告预测中国的电子商务零售比重将从3.2%增长到2015年的6.7%，到2015年中国的电子商务交易额将达到12万亿元7。作为电子

21、商务的最新发展模式，将线下的销售与线上的交易相结合，将会有更加广阔的发展空间。OTO是就是将企业的线下资源与网络信息技术相结合，让网络成为线下实体经济的虚拟前台，这样无限扩大了线下企业的市场，企业通过网络挖掘客户资源，而消费者拥有更大的产品选择空间，在线上进行充分的比较与筛选之后再到实体店购买产品或者接受服务。OTO模式是社会化电子商务的一种延伸模式，将会极大地提高了企业的影响力，如国内窝窝团与俏江南的结合就是典型的OTO模式。（三）通过微博进行社会化电子商务社会化电子商务是电子商务的一种新的模式，主要是通过人群聚集的传媒进行电子商务，互联网的快速发展促进了微博使用人数的快速增长。据CNNIC

22、中心的数据显示，截止2011年底，我国微博使用人数已达24988万人，比2010年暴涨近300%8，可见微博已经成为现代人们网络交流的一种主流方式，微博影响力不断增强。因此企业要注重运用微博的高效互动与传播的特点进行产品的宣传与推广，这样就会促进社会化电子商务的进一步发展。（四）通过社区进行社会化电子商务社区一般都具有固定的庞大的用户群，用户之间有相对可靠的关系，通过社区进行社会化电子商务也将是企业的必然选择。现在已经有很多具有影响力的社区平台，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，网易社区，天涯社区，如果能通过这些平台进行电子商务，利用社区强大的用户平台进行营销也是促进社会化电子商务快速发展的一种方式9。由于门槛低，适合所有企业进行尝试。如现在的微跳蚤是依托于新浪微博的二手交易物品的应用，为微博用户提供发布、查询、评价信息的服务。卷豆网是一家致力于为站长用户提供适合在线社区的电子商务解决方案的服务性站点。以后这样的网站会越来越多，因此，企业要抢占先机，使社会电子商务成为企业提升竞争力的途径。四、结束语电子商务经过多年的发展已经向品质化与细分化方向发展工，社会化电子商务应运而生。它集电商、SNS、网络营销与移动互联网的优势与一体，其强大的市场影响力不断显现。由于社会化电商现阶段还缺乏发展成熟电商的条件，还要面临来自成熟电商平台与SNS网站，以及市场上一大批复制者的