2022年综治民调大走访工作总结

1、第9页共9页2022年综治民调大走访工作总结_镇民情“大走访”活动总结_月份以来，我们按照县委、县政府“察民情、办实事、大走访、大调研”活动的统一安排部署，立足镇情实际，不断创新大走访工作思路，扎扎实实抓民情走访，上门入户听群众诉求，认真开展民情“大走访”活动，现将活动开展情况总结如下：一、强化_保障，构建立体网络。我们把民情“大走访”作为当前压倒一切的中心工作，集中主要精力进行重点部署落实。一是加强领导主动抓。_月_日县委、县政法委“大走访”工作动员会之后，_月_日我镇迅速召开负责人会专题研究部署大走访工作，成立了以书记为组长的民调走访工作领导小组，其它党政负责人任副组长，村场、部门单位负责

2、人为成员，领导小组下设“三组一办”，即干部作风转变组、民生实事解决组、民调走访办公室，对每周走访汇总的重点难点问题进行专题研究，书记、镇长亲自部署，调度落实。二是干部包干具体抓。结合“四进四办”工作机制，实行村场走访工作办点干部责任包干，明确了_名机关办点干部走访包村责任制，办点干部为第一责任人，村场支部书记为具体责任人，负责所办点村场的信息收集，意见反馈，矛盾化解，诉求办理等走访全部工作。三是部门单位联动抓。大走访活动是县委、县政府的重要决策部署，是一项全社会共同参与的系统工程，我们充分发挥单位部门在大走访活动中的有利优势，将_所中学、_个卫生院纳入走访工作中，切实发挥部门单位服务职能，在为

3、民服务上积极作为，着力打造部门联动、齐抓共管的良好走访工作格局。二、抓实工作举措，打造亮点动作。为确保走访质量和效果，我们始终注重建立健全大走访工作机制，在全镇深入开展严格落实规定动作，探索创新自选动作，全力打造走访特色亮点工作。一是严把走访要求关。在办点干部上门入户开展走访过程中，我们要求干部做到“四带”，即带镇统一印制的民情日记本、便民服务卡、走访登记表、涉农惠农政策资料。在此次民情“大走访”活动中，走访干部共发放走访登记表_万余张，便民服务卡_万张。由办点干部下到村场逐户进行上门走访，全力确保“四个_%”落实到位：即入户走访率_%，意见收集率_%，意见整改和反馈率_%，便民服务卡发放率_

4、%。二是严肃纪律责任关。严格实行一天一通报制，通过在主办公楼张贴大走访活动开展进度表，对办点干部当天走访数、累计走访数、走访完成百分率实现一天一通报进度，办点干部三天一碰头，三天一督查，三天一通报，通过干部汇报走访工作成效，收集反映突出问题，下发督查走访简报等形式，不断强化干部奋力争先的责任感和紧迫感。三是严格考核奖评关。我们参照县民调中心模式，结合我镇实际，制作了专门的民调问卷表格，抽调专人进行电话民意调查和到上门入户进行问卷调查的方式，将办点干部和办点部门单位走访工作任务完成情况、走访成效是否明显，解决群众反映的热点、难点问题完成情况等工作指标做为考核奖评重要依据，对全镇_个村场走访情况进

5、行打分排队，严格按照走访纪律要求予以奖罚兑现。三、着力诉求解决，确保走访实效。一是创机制联民心。针对村场存在部份群众常年外出，我们在走访完在家群众和农户基础上，结合实际，制作了大走访活动村场外出户(空挂户)登记摸底表，由办点干部在走访时进行仔细登记，对_多户外出群众进行电话走访，确保走访一户不漏，号码一个不少，通过电话走访的形式，得到了外出务工群众的认可，群众对走访效果反映良好。二是送温暖帮民困。为切实解决群众困难，让群众感受到政府的关怀，我们创新“三个一”机制，将权力交给办点干部，每位办点干部可以给村场慰问一个困难户，解决一个低保户，一个危房改造户。利用中秋节的机会，由镇民政办安排慰问金近_

6、万元，按照每个村场_元的标准，由办点干部带到村场慰问困难户，同时，办点干部根据自己在走访过程中了解的情况，承诺给村场解决一个低保户，一个危房改造户，将符合条件的村民材料分别报送至民政办、村建站审核，审核通过后即办理相关手续。此次民情“大走访”活动共解决生活困难低保户_余人，办理危房改造户_余户，民政救济对象_余人。三是办实事解民难。在大走访活动中，共收集群众诉求近_余条，诉求主要分为经济发展、民生实事、社会治安、文明创建四个方面，涉及到社会弱势群体救助、农村基础设施建设、贫困学生上学难、社会治安状况不好等相关问题。在走访诉求统一汇总后，镇党委、政府高度重视，专题就反映的问题进行研究落实，需要县

7、级协调解决的_个问题及时上报县“大走访”办公室，寻求县级部门的支持配合；镇自行可以解决的_个问题按照办点干部牵头负责，相关部门单位严格审核把关，按程序快速办理的原则，能解决的问题迅速解决，不能解决的问题要向群众做好解释工作。红岗村有村民反映买了假水稻种子，镇农技站与县农业种子公司积极协调，种子公司给予农户一定的补偿金；_居委会居民要求恢复_建制镇，诉求与现在的政策不符，书记、镇长亲自到塔市驿居委会_居民多次召开恳谈会，跟群众做解释工作，抚平了群众的不满情绪。化解处理一批历年信访积案，解决了一批群众反映的难点热点问题，增强了群众对党委政府的满意度，真正达到了以走访促和谐，以走访解民难的工作成效。

8、四是抓疏导释_。对走访过程中出现的一些诉求不符合政策且年底久远属于历史遗留的问题，短时间内无法解决或不具备解决能力的群众诉求，我们通过开展宣传工作，与群众面对面通气，手把手交心，主动送政策精神上门，开展耐心的教育引导，化解了群众的诉求怨气，在走访反馈上多了一份理解和支持。在今后的工作中，我们将巩固和发展大走访活动的成果，落实长效机制，把坚持走访群众，深入调研，不断创新工作方法，寓管理于服务之中，努力实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益作为长期性工作来抓，服务群众，凝聚人心，共谋发展，力促全镇经济社会发展实现质的提升。2022年综治民调大走访工作总结（二）上半年综治民调工作总结今年我乡综

9、治民调工作，按照市委市政府的工作部署，结合我乡工作实际，多方联动，取得了明显成效，体现为“三个持续三个没有发生”，即社会大局持续稳定、治安秩序持续好转、群众满意率持续提升，全乡没有发生大的安全事故、没有发生大的刑事案件、没有发生大规模的非正常_。主要从下几个方面做好工作：一、从思想上高度认识综治民调工作的重要性(一)、注重感情感恩，是做好综治民调工作的思想基础。综治民调工作是党的群众工作的重要组成部分，是党委、政府联系群众的重要桥梁。只有带着感情，面对面听取群众意见，实打实解决群众困难，才能真正做好综治民调工作。一年来，全乡上上下下、对这项工作看的重、摆的正、抓得紧，把综治民调工作当作自己的事

10、，带着一份真心、一片真情，尽最大努力处理民生问题，有这样的思想基础，才能取得好的工作成绩。(二)、领导垂范，注重方式方法，是做好综治民调工作的重要手段俗话说：“老大难、老大难，老大出面就不难”，做综治民调工作尤其如此。今年来，从乡党委书记，乡长、党乡负责干部作表率，亲自亲自抓，无论是矛盾纠纷，_都以身作则，取得了良好的效果。(三)坚持齐抓共管，注重基层基础，是做好综治民调工作的动力源泉。综治民调工作不是哪一个部门、哪几个人的事，而是要方方面面、上上下下都参与，充分发挥单位、相关部门的主导作用，加强_协调，整合各类资源，才能从根本上化解矛盾、解决问题。只要是跟自己工作有关系的事情，都积极处理，毫

11、不推诿，形成了抓综治民调工作的动力与合力。二、从措施上突出四抓，确保综治民调工作水平的提升(一)是抓住_点。_老百姓所_的，想到老百姓会想到的，解决老百姓想解决的，这是我们做综治民调工作应有的眼光与视野。我乡在开展的“民情大走访”活动时，紧紧抓住这个关键与中心。抓重点，解难点。主要抓住了以下几个重点工作。1、重点工程建设及社会保障问题。近几年，我乡发展很快，重点工程建设任务也非常多。但是，同时随之也产生了许多新矛盾、新问题，给老百姓正常生活的影响最大，对这类问题的处理老百姓的_度也最高。2、涉军群体问题。这是近几年群体_案件的一大热点难点问题。涉军群体的_有_、有规模、有影响力，必须引起高度关

12、3、公众安全感和满意度问题。重点_群众关心的入室盗窃、流动作案、涉毒案件。(二)要找准切入点。综治民调工作是天下一大难事。我乡今年来，主要在紧扣“四抓”上下功夫。1、从抓责任入手，切实把综治民调工作各项责任制落到实处。落实综治民调工作责任，必须做到四个到位。一是领导责任制要落实到位。严格按照干部管理的有关文件精神，对工作不负责任，对矛盾上推下卸，对上级不负责的干部，该警示谈话的警示谈话，该重点管理的重点管理。二是领导包案负责制落实到位。各级各部门对排查出来的不稳定案件，要按照“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案”的要求，落实包案领导。包案领导不但要包调查、包处理、还要包做_人思想工作。对处

13、理问题不及时、稳控不力，发生重复赴省、_，严格追究责任。三是领导定期接待制落实到位。乡领导信访接待日要由主要领导进行接待，对群众反映的问题，要细心听取、认真解决、妥善处理，谁主管，谁负责，不得推诿扯皮，杜绝“出事在下边，闹事在上边，责任领导全靠边”的现象的发生。四是为民服务宗旨落实到位。要带着对人民群众的深厚感情做好信访工作，实行换位思考，急群众之所急，想群众之所想，切实为他们解决生产生活中的实际困难，从源头上有效防治。2、从抓基层入手，充分发挥信访信息主渠道作用。将工作重心下移，不断加强乡村信访工作的领导。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力开展“民心恳谈活动”，不断密切干群关系。要通过开展

14、走访活动，使群众诉求渠道进一步畅通，群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决，实现群众满意率提升，信访总量下降，_、非正常_、信访积案明显减少。二是健全村级信访信息网络。各村(居)委会和各单位都要设立综治民调、信访信息员，对有_苗头和有可能越级_的信息要及时上报。特别是对重大、紧急的信访信息，各乡村、各部门在向乡报送的同时还要制定相应的预案，单位主要领导要主动在第一时间与群众接触，搞清原由，及时解决。三是做好信息的跟踪反馈。对综治民调工作信息随时掌握事态的发展，随时通报情况，直到问题解决、群众息诉罢访为止。对迟报、漏报、瞒报和没有按上级信息报送工作要求去做而造成严重后果的，坚决追究单位领导和相关

15、责任人的责任。3、从抓“四访”入手，举全力将矛盾化解村组。解决好群众越级访、_访、重复访和异常访上升势头，是我乡今年乃至今后一定时期综治民调工作的主要目标。一是坚持预防为主，做到提前介入。全乡各村各部门集中精力、集中时间，对本地、本部门有_苗头的问题进行排查。对排查出来的矛盾纠纷，登记建档，报送乡维稳办，并把问题解决在基层和萌芽状态；对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，主要领导要亲自过问、协调处理。二是坚持疏导为主，畅通信访渠道。对待群众_，尤其对_，我们要本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，在疏导、分流上下功夫。对_群众反映的问题，应该解决而且有条件

16、解决的要马上解决，暂时解决不了的要解释清楚，待时机成熟抓紧解决，对反映问题不符合政策法规的，该批评的批评，该教育的教育。三是坚持配合为主，加强部门联动。各部门切实加强合作，及时沟通信息，建立联动机制，对出现的异常访要及时启动信访_处置预案，防止越级访、_访和异常访的发生，确保社会稳定。4、从抓素质入手，努力提高综治民调工作业务水平。综治民调工作干部的素质直接影响到综治民调工作的质量。因此，要加强各方面的培养。一是提高学习能力。提高机关干部的危机管理意识和接访维稳能力。二是提高办结水平。要通过实践锻炼，熟悉处置程序，提高应变和驾驭能力，对来访群众反映的问题解答得清楚严谨，使所办理的工作，件件都有

17、结果。(三)要把握落脚点。做好综治民调工作，准确把握落脚点是关键。即要弄明白综治民调工作的目的是什么。宗旨是什么。出发点是什么。关键是做到“四个确保”：一是确保人民群众合法利益得到维护。这是我们做好综治民调工作的第一目的、最大宗旨。综治民调工作本身就是党和政府知民情、顺民心、解民困的桥梁与通道。可以说，绝大部分_问题都是老百姓切身利益的诉求。一项项现实的反映、一个个具体的问题，对于我们可能是小事，但是对于老百姓，也许是天大的事情。所以说，群众利益无小事，一定要高度重视、努力维护、切实保障，对合理合法的诉求，有政策依据的要坚决按政策落实到位，对一时难以落实的，要尽量弄清原因，创造条件解决。二是确保社会大局基本稳定。当前，我乡正在强力推进工业兴乡、产业富民、实事聚心的强乡富民工程。今年来，全乡政治社会大局