2022年收费站上半年工作总结

1、第5页共5页2022年收费站上半年工作总结_年上半年度，_全体干部职工在市局的正确指导下，在_的带领下，积极开展“树立社会主义荣辱观八荣八耻专题教育”学教活动，不断巩固学教活动成果，并以此为契机，深入开展创国家卫生城市活动，以“以人为本求真务实”为宗旨，扎实开展争创省级“青年文明号”活动，站容站貌治理成绩迥然。上半年度，我站历经“双节”前、市牡丹花会以及“五一”黄金周等高峰期大车流量的严峻考验，以“文明服务、廉洁征收”为口号，拾金不昧为失主挽回两万余元经济损失、干部职工抢救事故车辆及受伤人员等好人好事层出不穷，深入开展综合治理逃漏缴通行费不法行为工作，全面带动了我站通行费征收各方面工作步伐。至

2、_月_日，我站已超额完成上级下达的上半年度计划征收额，上半年上级下达计划数_万元，我站实际完成征收额_万元，超计划_%，实现了我站通行费征收“时间过半，超额完成征收任务”的责任目标，为下半年工作顺利进行打下坚实基础。一、以正确的思想指导高速通行费工作，是完成上半年各项工作任务的有力保障我站始终以_为指针，并在四月初，积极响应_号召，深入扎实开展“树立社会主义荣辱观八荣八耻专题教育”学教活动，同时以开展活动为契机，广泛开展了创省级“青年文明号”活动。在我市“创卫”工作的总体部署下，为全面完成_下达的工作任务，加快了站容站貌治理步伐。年初，我站就把创建工作纳入日常工作议程，站创建领导小组就“五一”

3、黄金周和花会期间产生的大量垃圾、废弃物，组织人员进行整治；六月份，为迎接_、_检查团的到来，站里上下齐心协力又对卫生死角进行清理；在_组织责任目标完成情况考核工作进行期间，针对_自检小组对我站提出的问题，我站班子找不足、摆差距，再次号召全站上下齐动员，为_站确实达到净化、亮化、美化进行了全面综合治理。二、以人为本、求真务实，开创通行费征收工作新局面今年头一季度，_站通行费实际征收额与去年相比出现了负增长，与计划额相差_万元。为此，站班子毫不弃妥，切实加大逃漏缴通行费行为治理力度，在第二季度下大力气，对不规范通行的车辆进行艰苦而又坚决的治理。尤其在五月天气骤热，而六月份又天气反常雨水多，车流量反

4、差极大的情况下，进一步对众多拉煤车、拉铝粉车绕磅、复磅现象进行规范，捋顺了车辆通行秩序、确保了车道畅通，促使我站征收费额得到大幅增长，保障了我站上半年度通行费征收额超额完成。三、内修其业，外修站容，创造和谐收费环境五月六月的天气，酷热难当，同志们坐在票亭空调下依然汗湿衣衫，为给一线职工创造良好生活环境，站里在经费极为紧张的情况下，添置了电热淋浴器和双缸洗衣机，使职工们能够热了脏了有澡洗，制服脏了下班洗，第二天又能穿着干干净净的制服上班来。后勤的有力保障极大的调动了职工们的工作积极性，促使他们忘我投入到文明服务、廉洁征收工作当中去。在我站职工完成征收任务同时，出现了诸如抢救车祸重伤员、拾金不昧为

5、车方挽回_万余元损失、资助迷途老人回家、帮助过往司乘人员推车等许许多多的感人肺腑的事情。具不完全统计，上半年_好人好事已达_余起，收到社会各界送来得锦旗两面，感谢信一封，为_精神文明建设做出了贡献。2022年收费站上半年工作总结（二）_年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结上半年取得的成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任务，确保全面完成今年的各项工作。一、上半年各项工作完成情况截止到_年_月_日，共收取通行费_元，完成全年收费任务的_，比去年同期增长_，入口车流量为_辆，出口车流量为_辆，平均通行能力入口8.9秒，出口客

6、车15.6秒，货车20.06秒，文明用语、礼仪手势使用率_%，顾客满意度：司乘人员对我站的文明服务情况满意率达_%；对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达_%，收费站环境建设和卫生状况满意率达_%，设备完好率_%，未发生任何有理无理投诉事件。二、上半年主要工作(一)加强政治理论学习组织政治学习_次，写学习心得2篇，重点进行了公司“三星”事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时，要求在联系实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创建“五好党支部”活动中，要求党员抄写党章，并能背诵主要章节，还组织职工学党史，清楚了解党的建立、发展过程。(二)进一步落实员工星级评定工

7、作在员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案、考核细则等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受一定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核达到申报一星的员工有人，申报二星的有人。_月_日，站长助理、办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对忻州公司收费人员岗位级别管理试行办法内容的闭卷考试，在答题中提出了一些合理化的建议。此项工作的开展有效的促进了员工的工作积极性，起到鞭策后进，激励先进的作用，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。(三)倡导文明服务，树

8、立窗口单位良好形象1、提倡文明、优质服务，保障车辆畅通。上半年，根据收费站实际情况，站内召开多次站务会议，研究全年工作重点，在_月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置(地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个“丁”字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象)为核心，做到车辆保畅工作。方案中要求做到：首先，在深入贯彻落实精细化管理的基础上，形成一套新的考核管理办法，达到部门与部门之间，票证与监控、班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约，使其事前有安排，事中有监控，事后有跟踪，每件事都要问“监控提示了没有，班长落实了没有，稽查跟踪了没有”，这样收费站的整个工作就形成一种相互监管、相互促进、共同提高、积极上进的工作氛围。其次，开展站长体验日活动，通过“站长体验日活动”的开展来了解收费员工作细节，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另一角度感受基层管理者的工作职责和方法，一方面能促进班组管理水平，另一方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，