超经典实用的外贸营销技巧

1、外贸营销技巧超经典实用的外贸营销技巧第1页一、做什么，不做什么 （外贸营销中规则和潜规则） 慎重承诺 给客户保持联络理由 以内行方式说明产品 花时间在客户身上 坏消息，早告诉超经典实用的外贸营销技巧第2页买家供给链结构70 贸易搭档20 长久供给商10 低价供给商，新供给商二、经营自己客户 （从供给商到贸易搭档）超经典实用的外贸营销技巧第3页规避风险简化流程利于掌控买家为何倾向于贸易伙伴型供应商？超经典实用的外贸营销技巧第4页成为贸易搭档条件： 是不是有钱就能够成为买家贸易搭档？ 是不是外贸人员英文好就能够成为买家贸易搭档？ 是不是企业规模大就能够成为买家贸易搭档？超经典实用的外贸营销技巧第5

2、页贸易搭档最低标准： 少出过一单以上货。A价格低，最少平。B 建立感情纽带。 C应对办法：切入应对办法：降价应对办法：关键时刻给予支持超经典实用的外贸营销技巧第6页 A 经验国际买家期望有哪些？ B 安全 C 高效 D 专业 E 风险共担超经典实用的外贸营销技巧第7页 1，高效买家关系维护团体出口企业应怎样配合买家期望？ 2，建立完善质量检测体系 3，了解自己客户，和竞争对手 4，展示价格外其它竞争优势 5，出现问题时与买家共同分担6，让客户记得你超经典实用的外贸营销技巧第8页1）对于新客户，行情改变时要及时通知。2）对于老客户，报价更改时要及时更新。3）显示自己专业程度定时整理出行业汇报提供

3、给客户。4）新产品推介，节日问候，生日贺卡，行程通知，会晤约定。 通用标准：混个脸熟非常主要超经典实用的外贸营销技巧第9页三、外贸邮件技巧 之 撰写邮件前热身工作设置自己邮箱名称设置邮件信纸字体设置自己署名落款超经典实用的外贸营销技巧第10页 美国Fishery Products企业署名格式：Mark LeslieSenior VP Procurement & Materials ManagementFishery Products International Inc.18 Electronics Avenue, Danvers, MA 01923(978) 750-5139 phone (9

4、78) 750-5272 fax 超经典实用的外贸营销技巧第11页1，找到意向客户邮件地址渠道ABCD三、外贸邮件技巧 之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第12页2，行业网站中普遍查找到邮件格式：goldmax（Information）sales（Sales）customer_service（Customer Support）info（Information）general（Information）三、外贸邮件技巧 之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第13页3，令人眼前一亮邮件格式：dfoley（姓+名首字母）Billy_Yen（名+姓）mike（名）John（名）三、外贸邮件

5、技巧 之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第14页4，尝试找出这些邮箱拥有者名字 jciaramitaromalvesbjarne.agergaardnorfoods-frozen.dkfionalei三、外贸邮件技巧之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第15页5，经过商业数据库查询关键人和邮箱方式：美国I AMZ 加拿大Stratiegis.ic.gc.ca英国欧洲K三、外贸邮件技巧 之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第16页5，经过黄页网站查询企业真实性：SYCanada411.caBA 三、外贸邮件技巧 之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第17页1，地址栏1）

6、通用标题。比如：Supplier info from XXXX2）客户采购产品名称。比如：Plastic mold offer Quotation of item A3）客户名字或客户企业简称。比如：Torry Harris4）假如有时间指数，能够说明再详细些。比如： Q3 updated price list2，标题栏三、外贸邮件技巧 之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第18页1）防止客套，甚至能够省略掉称呼。2）Hello，Hi使用场所多于Dear XXX。3）假如可能，尽可能使用收件人全称来写邮件。比如： Mr. Mike Shooshanni4）不知详细联络人情况下，写老板名字

7、。3，称呼三、外贸邮件技巧 之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第19页1）说明怎样取得对方资料2）说明邮件目标3）介绍自己企业4）结语，署名（Best Regards，Sincerely）5）检验邮件语气6）检验邮件句式，语法，拼写，标点。4，首封邮件撰写三、外贸邮件技巧 之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销技巧第20页1）尽可能使用短句2）选择简单词汇 3）省略无须要信息（与诉求目标无关都是无须要）4）使用接收者熟悉语言（看对方怎样措辞）5）只有在大家都了解情况下才使用专业术语 6）采取倒金字塔写作方式（主要事情优先） 简练标准三、外贸邮件技巧之 给谁写，怎么写超经典实用的外贸营销

8、技巧第21页1，群发邮件弊端1）精准诉求2）锁定客户群，定时重复3）择时而发4）主题明确，定时更换2，邮件发送应遵照规则：三、外贸邮件技巧之 发送策略超经典实用的外贸营销技巧第22页 使用邮件管理系统 按照区域将客户分类 备份主要邮件和文件 单独文件夹保留贸易主要文件 定时整理三、外贸邮件技巧之 电子邮件管理超经典实用的外贸营销技巧第23页四、收到询盘怎么办1）经过查询发件人IP判断邮件发送地域2）经过查看发来邮件时间判断3）查看客户发送邮箱，是企业邮箱还是公众邮箱如AOL， YAHOO，HOTMAIL。4）查看客户署名档，获取企业资料并利用互联网资源进行 核实。1，分析邮件，判明意图超经典实

9、用的外贸营销技巧第24页四、收到询盘怎么办1）客户给细节。（客户就某种产品询价时，详细到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间ETD或ETA、相关证书要求、到货港等）2）客户给产品。（客户提出你企业网站或产品目录里没有相近产品，问询你是否能够提供生产。同时提供所需要相近产品款式规格颜色等附加信息）3）客户给价格。（客户直接提供你企业完全能够做产品，而且附上图片，目标价格等详细附加资料）2，通用标准：询盘内容越翔实真实程度越高超经典实用的外贸营销技巧第25页四、收到询盘怎么办1）询盘企业是否从事本行业？2）询盘企业从事该行业多久？3）询盘企业最终客户是什么，零售商还是批发商？ 4）询盘企业规

10、模多大？年销售额多少？ 5）询盘企业详细名称/地址/电话/传真？ 6）有没有企业网站可取得详细信息？ 电子商务中客户价值判断和背景资料分析超经典实用的外贸营销技巧第26页五、报价不回复怎么办？1234超经典实用的外贸营销技巧第27页1）能够独立核实成本，把握产品价格规律 做价格文章五、报价不回复怎么办？2）能够灵活利用价格引导客户 原料价格 生产成本 固定成本 订单量 交货期 加工要求 运输方式 付款方式超经典实用的外贸营销技巧第28页1）缺乏客户（新客户，老客户）2）无法独立自主谈单3）对客户无法恪守承诺4）对客户缺乏关注（没有及时维护和客户关系） 外贸人员业绩不佳原因：六、怎么成为一个好外

11、贸人员？超经典实用的外贸营销技巧第29页1）了解自己产品2）乐于沟通3）能够独立计算价格4）说外国客户听得懂英语5）熟悉外贸流程，能够独立操作订单6）开发广泛客户资源 外贸人员应具备关键能力：超经典实用的外贸营销技巧第30页 业务员和国外客户不一样心理期望超经典实用的外贸营销技巧第31页七、和客户意见不一致怎么办?1）找到双方共同点2）你希望我企业怎么做呢（探寻对方处理方案）3）判断争端真正原因4）提出自己处理方案5）对意见统一向对方表示感激 邮件中矛盾处理：超经典实用的外贸营销技巧第32页Mr Haward,This is Marcus from Shantou Longsheng Aqua

12、tic products, I learned about your company from friends recommendations. Please be so kind to finish reading what I am going to introduce.Our company has been in the seafood business for eight years, before we started processing Vanammei shrimps and Tiger shrimps three years ago, we were mainly enga

13、ged in Loligo Squid processing, we also work with other packers on the PTO shrimps, the type harvested from deep sea.首封邮件范例超经典实用的外贸营销技巧第33页We have been processing and exporting our products into the USA for years, we worked with Seaport, and processed cargo for FPI, Red Chamber, Stavis, and Ruggiero, but we never worked direct.Please kindly let me know if you have any interest in working with