质量月活动总结

1、中国质协邮电工业分会2002年质量月活动总结 依据国质检质联2002205号文件精神，结合本行业实际情况和特点，邮电工业分会与中国普天联合发文关于2002年全国质量月活动安排的通知。要求会员单位围绕质量月活动主题，重点开展“讲诚信 保质量”、“普天之下 质量至上” 的宣传工作；大力推进2000版ISO9000转换工作；积极参加2002年质量月全国统一部署的活动。要求各单位做到质量月有组织、有计划、有部署、有措施、有检查、有总结。开展“讲诚信 保质量”、“普天之下 质量（4）围绕质量月活动主题“讲诚信 保质量”，会员单位广泛动员全体员工开展“用户满意工程”。对提高产品质量、工程质量、服务质量、合

2、同履约率，开展“五查一访”（ 查质量意识、质量水平、质量体系、质量损失、现场管理；访问用户）。上海邮通还开展了评选“顾客满意员工”和“质量、环境管理优秀推进者”。成都电缆厂围绕“讲诚信、重质量”这一主题，结合“我为公司扭亏做贡献”的六赛六比劳动竞赛，针对第二方、第三方审核中提出的问题，自查自纠存在的问题，在如何做好现场管理、降低不良成本，减少浪费和消耗、提高工作质量和服务质量、让下工序满意等方面开展形式多样的“质量月”活动，提高本单位员工的质量意识，通过提高每位员工的工作质量，为公司的产品质量提供保证。二积极参加2002年质量月全国统一部署的活动 （1）组织会员单位的移动手机、鸿雁电器等产品参

3、加了2002年9月7日在北京西单文化广场及外地举行的“2002质量月宣传咨询服务日活动”。 重点宣传质量法律法规知识、优质名牌产品以及用户满意的质量意识。 （2）组织会员参加9月15日至17日的以“经济全球化的质量”为主题的第八届亚太质量组织（APQO）会议及论坛。由于中国普天积极支持第八届亚太质量组织（APQO）会议的召开，在会上获得 “特别贡献奖”。会后分会向会员单位下发了2002年全国质量管理奖创奖专集追求卓越的质量经营。 （3）与中国普天共同下发关于申报2002年度邮电工业系统优秀/先进QC小组、信得过班组的通知。各会员单位积极组织“质量管理小组成果发表”，准备申报资料。 （4）质量月

4、中上海贝尔有限公司降低印制板分层QC小组、武汉洲际通信电源集团有限责任公司开关电源分厂监控测试QC小组、侯马普天通信电缆有限公司电视电缆分厂技术QC小组、杭州东方通信股份有限公司终端生产部测试QC小组成都邮电通信设备厂机架点焊QC 小组、武汉洲际通信电源集团有限责任公司机柜分厂折弯QC小组、重庆通信设备有限公司传输厂测试区第五QC小组、南京普天通信股份有限公司机械制造部注塑QC小组 （8个） 被授予全国优秀质量管理小组。重庆通信设备有限公司制造中心插装组被授予全国质量信得过班组（1个）。上海邮电通信设备股份有限公司被授予全国质量管理小组活动优秀企业（1个）。曹年宝被授予全国质量管理小组活动卓越

5、领导者（1个）。杭州鸿雁电器公司、上海电话设备厂、贵阳普天通信机械厂被授予2002年全国全国用户满意企业。北京邮电通信设备厂-首信天线、上海贝尔阿尔卡特股份有限公司-SDH155M传输产品、西安普天通信设备厂-普天微波接力通信板状抛物面天线被授予2002年全国全国用户满意产品。（5）根据中国质量管理协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科学技术协会质协字20024号和质协字200246号文精神，向北京邮电通信设备厂、上海邮电通信股份有限公司、广州邮电通信设备有限公司下发了关于参加全国第24次QC小组代表会的通知，组织部分会员单位参加年10月17日至18日在昆明召开的全国第24次质量管理小组代表

6、会议。(6) 邮电分会、中国普天技术质量部于2002年9月11、12、27日对京津两地部分企业（506、北京松下、北京爱立信、巨龙公司、中央研究院、北京设计院、508厂、太力公司、润汇公司、511厂、512厂）进行调研。了解企业开展质量月活动情况；调研质量管理体系运行状况；以及资质办理应用的情况等。关于开展“2005年上汽股份质量月”活动的通知各企业：为了贯彻上海市质量技术监督局等十二个部门关于开展“2005年上海市质量月”活动的通知（沪质技监管2005268号）和国家质量监督检验检疫总局等五个部门关于开展“2005年全国质量月”活动的通知（国质检质联2005210号）的文件精神，经研究决定，

7、于九月份在全行业开展2005年“质量月”活动。现将有关要求和活动通知如下：一、活动主题2005年“质量月”活动主题是：上质量、下成本、拓市场二、指导思想紧紧围绕“一个中心”、“两个确保”、“三个结合”为主线，进一步增强危机感和责任感，求真务实，深入开展“质量月”活动。“一个中心”：以实施“上汽集团三大战略目标”为中心；“两个确保”：确保上汽股份今年经济工作任务完成；确保今年质量目标和各项任务完成；“三个结合”：结合国家推行“卓越绩效模式”，针对市场和用户的需求，持续质量改进，提升用户满意度；结合推进“人人成为经营者”的管理机制，进一步找差距，降低质量成本，提升竞争能力；结合制订“十一五”规划，

8、转变质量观念，全面推进产品质量是规划、设计、制造出来的先进理念，从源头抓质量，提升质量水平。三、主要活动内容1、9月初召开上汽股份宣贯“卓越绩效评价准则”国家标准暨“质量月”动员大会，邀请中国质量协会副会长兼秘书长马林女士作“卓越绩效评价准则”国家标准宣贯；上海通用作交流发言，肖国普副总裁作“质量月”动员，激励和引导企业追求卓越绩效管理模式，有效提高企业产品质量和管理水平。2、各企业要学习贯彻卓越绩效评价准则国家标准，要积极开展市场访问与服务活动，关注用户、改进质量，提高用户满意度。（1）上汽股份技质部、经济运行部会同整车企业联合走访市场和经销商，进一步了解各品牌产品质量和服务质量，建立和加强

9、与政府、消费者协会的质量信息沟通渠道，促进全行业开展以用户为中心的质量改进活动，不断提升上汽集团品牌信誉。 （2）上海大众将联合对上海及周边地区的各大出租车公司、政府机关等大用户走访与服务；与消费者代表座谈，了解对上海大众产品的感受和期望，并介绍新车亮点与汽车养护知识，进一步掌握第一手用户需求信息；（3）上海通用将结合部分新产品上市，会同有关供应商共同走访售后服务中心，现场了解产品质量问题和顾客呼声；同时开展上海通用本部和各生产基地的内部顾客走访活动，从而使产品、服务质量更贴近市场；（4）上汽通用五菱着重对河南等中原地区进行市场调查，走访用户，了解产品和服务质量；成立联合服务小组将在全国20个

10、服务站开展SPARK产品的免费假日服务活动，进一步打造微型车品牌。3、结合“十一五”规划，制定质量提升目标，积极推行全球汽车制造业的先进质量管理规范和方法，适应国内、国际的竞争需要。（1）上汽股份技质部组织对企业质量经理进行专题培训，联合上海通用举办GM全球APQP（第二版）培训讲座，联合德国大众亚太质保举办大众集团Formel-Q第五版培训讲座，使企业进一步掌握全球范围内统一的标准和方法，满足和达到用户特殊要求，加快企业质量管理与国际接轨的步伐。（2）举办“质量管理体系建设和发展”的专题论坛。会议将邀请有关质量管理体系专家和企业进行双向座谈交流，共同研讨质量体系发展存在的“瓶颈”，更好地适应

11、现代企业发展的需要。（3）在质量月期间，对上半年用户反映强烈的质量问题和质量体系存在薄弱环节，各企业要开展自查，制定质量提升计划。上汽股份有关职能部门将组织专项检查回访，跟踪企业整改情况。4、深入开展“人人成为经营者”活动，通过改善质量、改善管理、降低质量损失，提升竞争能力。（1）各企业要加大整车12个月的千辆车故障率的质量改进力度，重点是排名前20位的质量问题，成立整车和零部件企业的联合改进小组，推动用户抱怨得到有效整改，降低单车索赔费用，提高经营绩效。（2）要广泛动员企业员工开展“降费减损兴质量”活动，特别是热加工企业要深入开展对标活动，明确差距，通过质量、技术攻关，寻找工艺突破口，提高产

12、品产出率，并制定达到同行业领先水平的行动计划。（3）整车企业要改善售后服务管理系统，通过优化服务流程，提高问题的响应速度，加强对维修站的服务管理，减少不合理的“三包”索赔费用。5、各企业要积极开展合理化建议、QC活动，充分发挥全体员工的积极性与创造性。（1）广泛组织职工积极开展群众性合理化建议活动，成立由工会、技术质量部、经济运行部、财务部、人力资源部和团委组成的工作推进小组。8月底到9月初在上海汽车报上公布合理化建议排行榜名单。（2）9月底召开QC成果、金点子和合理化建议成果发布与先进表彰大会。以表彰先进，推广成果，总结经验，把全员参与质量改善活动引向深入。四、活动要求：1、各企业要根据今年“质量月”活动主题，积极动员全体员工投入“质量月”活动，倡导人人关心质量、重视质量的良好环境，要以“质量月”活动为契机，结合今年的质量工作目标和下半年工作重点，进一步推动质量管理水平上新台阶。2、为了扎实开展“质量月”活动，上汽股份成立由技术质量部、经济运行部、宣传部、工会、团委共同组成的“2005年上汽股份质量月”活动领导小组和工作小组，领导小组组长由肖国普副总裁担任，领导小组成员有上述部门经理担任，工作小组由上汽股份技术质量部、经济运行