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文档简介

1、姓名：*性别：出生年月：*联系电话：*学历：专业：工作经验：民族：汉毕业学校：*住址：*贴照片处电子信箱：自我简介:本人性格乐观开朗，容易相处！工作态度负责有耐心，处事认真有交代，对生活有冲劲。积极向上，学习 管理能力强！能够做到有主见有自信！曾从事酒店行业，具备良好成熟的工作技能，熟悉运用电脑操作酒 店住退房的相关手续，酒店英语较好，能与外宾交流。工作认真细心，心态积极乐观！学习能力强。求职意向：目标职位：其他职位（酒店餐饮旅游服务）|宾馆或酒店管理目标行业：旅游酒店餐饮服务期望薪资：面议期望地区：*到岗时间：1周内工作经历:20 xx*酒店房务部办公室文秘职责和业绩：.迅速为客人提供各项服

2、务。.保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。.对客借物品进行登记，并及时收回。.随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。.保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。.负责员工考勤及签到。负责每月一次的固定资产盘店及客用品的盘点并制作月度 报表。.每日做好2 4小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示 记录200 x 200 x*会议中心管家部职责和业绩：整理客房卫生，公共区域卫生。负责楼层设施设备的保养及使用。为 客服务。保持与其它部门

3、的联系，传送有表格和报告，执行房卡的领用制度、签到 制度。对客借物品进行登记，并及时收回，随时掌握房态，准确无误地输入电脑， 并与前台保持密切联系。每日做好2 4小时维修统计工作，及时更改和填写维修房 情况和客房加床的显示记录。遇有特殊事项，及时向主管报告，及进通知楼层领班 即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向 领班转达汇报交接记录内容。将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具 体工作，及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录等工作200 x200 x*宾馆前厅部职责和业绩：为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；准确掌握房态并及时与客房部核对房态；与各部门密切联系，做好客人资料、信息 的沟通；负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作，熟练掌握业务知识 及操作技能，做好各类报表打印及统计工作灵活处理团队及散客增减房间及房价问 题；了解客情，做好突发事件的解决工作；认真完成主管交给的各项工

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