陈宁华老师-房地产电话销售策略与技巧

1、陈宁华老师简介【职业履历】1、搜房集团 销售总监 2、万科 营销导师【工作经历】1、具有丰富的500强及知名企业高层营销管理及销售培训经验2、2021年全球500强企业商业院最认可的TOP100培训专家“最正确 营销管理专家3、国家教育部“呼叫中心专业高职高专系列教材? 营销运营与管理?，? 营销实务与训练?主编4、?销售与管理?、中国营销传播网、全球品牌网、?销售与市场?、51callcenter等多家权威营销媒体专栏参谋 5、曾出版实战畅销销售管理书籍?批量制造销售精英?和?打对 赚大钱?6、中国首批认证心理管理师7、专长在“ 营销运营与管理系统的实战派培训与咨询专家8、国内少有的横跨培训

2、与外包经营领域的实战派销售管理专家【擅长领域】专业 销售 营销管理 呼叫中心运营 参谋式销售技能 销售人才培养【文章著作】在?中国营销传播网?、?销售与市场?,?销售与管理?等知名媒体上发表销售培训与管理的相关数篇文章,并在2007年出版一书(北京大学出版社出版) ，2021年出版?打对 赚大钱?一书。?房地产 销售策略与技巧?课纲标准课时：2天一、房地产 营销前的准备1、数据是影响电销效果的命脉 1数据与名单那里来？如何用？ 2数据库质量的衡量标准2、电销管理系统的选择与使用3、多渠道工具设计与使用 1)互动沟通的时代已经来临！ 2)电邮/短信/微信与 的组合使用4、选择自建还是外包的电销模

3、式5、房产工程的电销特点二、房产电销根底沟通技巧1、增强声音感染力2、如何建立融洽的关系3、表达同理心的技巧4、根底沟通三要素 1)倾听的技巧 2)介绍说明的技巧 3)提问与反应的技巧三、专业房产 销售流程与技巧1、电销心理决策循环2、开场白介绍 1)自我介绍 2)礼貌用语/建立关联 3)陈述目的并吸引注意力 4)确认客户状态 5)以提问结束3、了解与挖掘客户真实需求 1)客户购置心理需求分析 2)状况性询问客户购房需求 3)影响性问题探询客户购房标准 4)引导客户对房产工程产生需求4、房产工程说明与介绍的关键 1)说明的原那么 2)从客户的角度介绍 3)聚焦卖点的技巧 4)保存卖点以备用5、

4、客户反对意见处理 1)三大异议类别 2)房产销售常见反对意见的处理方法 3)不满意类 4)不相信类 5)不正确类6、尝试邀约看房 1)认同确认客户的想法 2)重新介绍楼盘对客户的利益点 3)介绍保存的“卖点和“好处 4)尝试邀约客户 5)礼貌结束 的礼仪7、房产后续跟进与效劳 1)购房意向客户的备注，分类与跟踪 2)三大法宝：微信、短信、电子邮件 3)根据客户类别设定适宜的沟通时间8、房产 营销接听 1接听 礼仪 2留下联系方式的技巧 3吸引客户兴趣的技巧 4简明介绍工程的要点 5了解客户的购房需求 6结束咨询与挂机礼仪四、房产 销售人员的自我管理 1销售目标的制定与执行 2每日自我管理的重点

5、 3心态和情绪管理【案例分析】：世茂地产 邀约与跟进案例分析【分组讨论】：学员讨论在接听 、跟进客户效劳中应该考前须知及常犯误区及如何修正？【实战训练】：受训学员进行开发 、邀约 、跟进客户与接听 效劳动作和话术五、【效劳客户】地产行业安徽易景置业公司、华润置地广州公司、沿海地产海南公司、长春联丰地产城市滨河综合体、世茂地产，万科地产，绿地集团, 美加度假地产、河南民航地产公司、中海地产上海公司、中原地产深圳公司、珠江地产深圳公司、合景泰富青岛公司、中泽置业、保利地产广州公司、苏州鹏云置业集团、易居地产阳光100地产、绿地地产上海公司、合生创展上海公司、龙湖置业重庆公司、金地地产杭州公司、恒大

6、地产上海公司、绿城地产无锡公司、招商地产南京公司、富力地产宁波公司、远洋地产深圳公司、阳光100 上海公司、首创地产北京公司、首开集团、中粮地产北京、华润置地杭州公司、碧桂园广州公司 、雅居乐南京公司、复地集团嘉兴公司、 、凯德置业深圳够公司 、融科智地、江苏昆山五丰地产公司、青海省新千房地产公司、宁波城投置业公司、深圳金地集团、鲁能地产集团长春鲁辉房地产公司、烟台鲁花丰益房地产公司、河南双汇地产公司、河南漯河华东地产集团公司、深圳中原地产参谋公司、新世界房地产公司、赣州和富置业、河南太极置业公司与深圳新业地产公司、梅州方圆房地产公司、海南长信房地产公司，聊城凤凰新城、海纳地产、金科置业山东公

7、司 、香港荣丰地产公司、金地房产等多家地产公司。【成果见证】Stephen老师被授予2021年全球500强企业商学院最认可的TOP 100培训专家“最正确 营销管理专家称号 商铺销售呼叫中心，促进交流 全国的 销售精英内训 主持2021年度客户世界呼叫中心职业教育圆桌论坛 担任2021年论坛 营销主题演讲嘉宾 为河南太极置业公司地产公司培训 为世建地产 行销部门做培训 陈老师为万科地产做 营销专业培训 陈老师为大家投资地产做 营销内训END下面是赠送的励志的100句经典话，需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命

8、运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否认。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈祥的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，

9、善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就

10、是不会发生不劳而获的事。好的方案会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心筹划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三：开始不给时机；中间不给空间；结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的表达生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的

11、呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩；青年时代，要有自觉信念的价值；壮年时代，要有活水源头的精进；老年时代，要有愉悦生活的平静。【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽；你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王！【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚决的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道

12、路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光辉的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份沉着的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过；有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得；人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成

13、熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化；但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点！【励志的话】 对真正的成功者来说，不管他的生存条件如何

14、，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能到达的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，开掘自身才能的最正确生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚决地前进！【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰；就是高调做事，低调做人，放下架子；就是不露锋芒，虚怀假设谷；就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽

15、然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否认。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈祥的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请

16、记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的方案会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，

17、就必须要精心筹划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三：开始不给时机；中间不给空间；结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的表达生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福的未来

18、。【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩；青年时代，要有自觉信念的价值；壮年时代，要有活水源头的精进；老年时代，要有愉悦生活的平静。【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽；你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王！【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚决的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光辉的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，

19、每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份沉着的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过；有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得；人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的

20、出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化；但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点！【励志的话】 对真正的成功者来说，不管他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能到达的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困

21、难，开掘自身才能的最正确生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚决地前进！【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰；就是高调做事，低调做人，放下架子；就是不露锋芒，虚怀假设谷；就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。【励志的话】 懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。【励志的话】 让我们挥起沉重的铁锤吧！每一下都砸在最稚嫩的部位，当青春逝去，那些部位将生出厚晒太阳

22、的茧，最终成为坚实的石，支撑起我们不再年轻但一定美丽的生命。【励志的话】 生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能到达目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功！【励志的话】 应对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重振旗鼓，这是一种勇气心。应对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后持续本色，这是一种达观心。【励志的话】 在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。【励志签名】 相信自己的力量，不但可以改变任何的不顺遂，只要对自

23、己始终保持信心，不轻易低头，尽自己最大努力去完成任何事，就算事情的最终结果外表是失败的，但只要你转个弯、换个角度看事情，就会知道、体悟到真正的成功，并不在于结果，而是在于过程。【励志的话】 出门问路，需要勇气；去陌生的地方打拼，需要勇气；第一次登台演讲，需要勇气；对心爱的人说那三个字，需要勇气；挑战极限，实现自我，需要勇气；诸多的第一次，需要勇气；面对强敌，我们更需要勇气。【励志的话】 让向外寻求的心回到当下吧，真正的平安感不在别处，就在我们此刻的心行。我们能够把握当下，就能把握未来，把握生命走向。当我们有能力把握这一切的时候，还有什么不安，还有什么可以恐慌的呢？【励志的话】 一个人需要长大，需要做一个