幼儿园管理案例

1、4/4幼儿园管理事例家长要求改换老师事件的出处“六一”活动刚结束，我园某班十来位家长约我会面，希望与我交流。当时家长们主要反应了该班A教师的状况，说特别不满意她对孩子的态度。教师没有责任心，不热爱孩子，孩子都不肯意上幼儿园。我很吃惊，因为这和我认识的A教师的状况有很大进出。于是，我请他们详尽说明是什么事情，以帮助我们认识、认识和分析事件的经过。一位家长说：“我们孩子老是不想上幼儿园，从前只在托班开始阶段有过这样的状况，此刻上小班了反而不肯上幼儿园了，不是老师凶是什么原由呢?”另一位家长说：“从前托班老师常常和我们主动聊孩子的状况，此刻我们想和老师聊，她都不肯意和我们多谈，特别简单生气。”“A老

2、师对我们家长说话比较冲。有一次我对她说孩子昨天在幼儿园被蚊子叮了。她立刻说：遇各处罚了吧。所以我请你给孩子穿长裤呀。听了就令人生气，这是什么话呀。”家长们一致要求改换教师。针对家长的诉说和要求，我语气缓和但特别果断：“你们反应的状况说明我在管理上还存在问题，我向你们致歉。但我不可以答应你们换教师，请你们理解。因为你们反应的状况和我对这位教师的认识有很大进出。”家长立刻辩驳：“那么你的意思是我们瞎编了?”我立刻笑着说：“不是这个意思，而是我要去认识状况。因为这位教师是全园公认的热爱孩子的教师，也是领导和专家公认的师幼关系最友好的教师。为何会让你们对她产生这样的认识?假如你们所说的真实，又是什么原

3、由使这位教师发生这样大的改变呢?或许是这位教师近阶段工作压力大，她近来开课任务好多，又要参加比赛，加之配班教师又是一位新入职的职工。所以，你们要给我时间去认识状况、解决问题。你们反应的问题必定会获得解决。一个月后，我们再来交流。”办公会获得争辩过后在领导办公会上，我把这件事取出来讨论。其余几位园领导一致认为应当答应家长的要求，而我认为这不是解决问题的要点。假如这样简单办理，就会造成一系列结果：家长对教师稍有不满就会要求改换教师，而被换下的教师此后不论带哪个班，哪个班的家长都会不满意，因为家长会相互见告。再从教师的角度来思虑，假如只需家长一投诉，园里就不分是非曲直改换教师，此后谁还会来做教师?再

4、说，假如问题不是在教师，而在于孩子，那么孩子就会误认为只需爸爸妈妈到幼儿园一闹，老师就不敢管我了。这样不只对当事的教师不尊敬、不负责、不相信，还会使其余教师对职业产生畏难和厌烦的情绪。最重要的是，我们还没有核实教师有无问题，是什么问题，什么原由造成的。我认为教师存在的问题可能就是我们管理上存在的问题，这应当由管理者和教师共同面对和解决。解决议略对A教师实行暂缓见告和部分见告事实的策略。我认为，园长要办理好教师短期压力开释和可连续发展的关系。第一，为了防范增添教师的心理负担和对家长的恼恨情绪，我没有告诉A教师全部实情及反应状况的家长姓名，没有简单化地责备A教师，而是平心静气地向A教师表达家长的一

5、些见解，使她感觉到园长是她的依赖，会与她共同面对问题直至解决问题。其次，消除其压力源。我分析近来园里、市里的观摩活动等各项工作都集中在A教师身上，她进步心强，任何工作都不肯意落伍于他人，来自外面和内部的各种压力可能远远超出了她个体所能承受的程度。所以，我立刻消除了她对外的开课任务，并给她们整个班构成员开了会，共同商议怎样解决家长反应的一些突出问题。再次，帮助她提升与人交往的能力。A教师的特色是有较高的专业水平，但不擅长也不喜爱与人交往，从前我们也曾指出过她的不足，但没有惹起她足够的重视，而此次事件的爆发使她认识到了交流的重要性。我每日进班有针对性地赏赐她相关与家长交流的内容和方式等方面的指导。

6、一个月后，在A教师的认识和行为都发生一些转变后，我便向她提出了她在人际交往方面存在的不足，使其认识到改变自己的必需性。园领导轮番进班诊疗并解决问题。我们三个园领导深入A教师的班级认识家长反应的状况，察看A教师常态的语言和行为，特别是察看她和家长的互动方式等，发现A教师跟孩子的关系特别好，我们要点察看了那几位不肯上幼儿园的孩子，发现他们情绪特别好。但是，我们也发现因为A教师每日清晨都忙于在各个地区指导孩子活动，家长送孩子来时常常不太简单找到教师。于是，我们提示A教师每日清晨要站在门口招待孩子和家长，即便要指导孩子活动，也应站在可以察看到门口状况的地点，一旦家进步来要立刻迎上去。同时我们还发现，当

7、家长向A教师交待孩子生活中的一些杂事时，教师的回应比较平庸，看似很不热忱的样子。事实上，在一日生活中A教师会很仔细地落实家长交待的事情，但是下午家长来接孩子时，她并没向家长反应。这说明其实不是A教师对孩子不负责，而是缺乏与家长交流、交流的意识和技巧。于是，我们建议她主动和家长交流，让她将孩子在园的详尽表现实时见告家长。若有个孩子一天来园时手上贴着创可贴，固然孩子洗手时谨言慎行，但仍是弄湿了伤口。教师就给他换了一块创可贴并在他洗手时提示他注意。等下午家长来接孩子时，我们激励教师把这件事详尽描绘给家长听，家长听后特别快乐。过后A教师跟我说：“其实这样的事件每日都发生，但是我认为没有必需让家长认识，

8、我认为家长只想认识孩子的能力发展状况和学习水平，此刻看来是我错了。”此后，A教师每日将孩子在园的表现仔细地表达给家长听，家长也听得很仔细，他们感谢教师对孩子的关怀，欣赏教师仔细的工作作风。我们每日在该班认识和指导教师工作，也让家长感觉到园方特别重视他们的建议，在实实在在地兑现对他们的许诺。与家长交流，全面认识教师的工作和家长对教师的见解。我们起初认识了哪些家长对A教师的工作是认同的。哪些家长可能对A教师的工作存心见，此后分别与他们预定交流，这样做一方面是认识家长对A教师的认同度，另一方面是帮助家长认识A教师的强处和优势以及她带班所付出的努力和获得的成绩，分析假如换教师可能产生的不利要素等。我们

9、还向部分家长说明孩子不肯上幼儿园的原由很复杂，既存心理的原由，也有生理的原由，不可以简单归罪于教师。我们经过这样的方式旨在分批分层地做好家长工作，防范家长不明实情地抱成团，造成负面影响。让家长目睹为实，亲自感觉，以便作出客观的判断。安排家长开放日，让家长亲自感觉教师的专业水平易师德表现，除去家长因道听涂说或依据习惯思想而形成的错误归因。用讨论表指引家长正确讨论教师。园里制定了半日活动家长讨论表，此中一项内容是关于班级三位保教人员的讨论。半日活动结束后，家长将表格直接交给园长，以除去家长的忌惮。组织半日活动的商议。观摩半日活动后，我们组织家长商议，让家长直接与专家对话。因为好多话由园方说出，简单

10、惹发迹长的对峙情绪，认为是园方在保护教师，而由专家口中说出，家长会从另一角度来思虑。如家长认为在幼儿园阶段让孩子快乐是最高原则，不可以让孩子受一点委屈。专家就从人的一生发展的角度来说明人在成长的每个阶段都要去主动适应环境，必定的挑战是幼儿成长过程中必需的这样的半日观摩和商议使好多家长遇到启迪。好多家长纷纷在网上留言：“A老师，你们三人要连续带这些孩子，你们和孩子们已经是一个整体，缺少了谁都不圆满，能形成这类友好的关系，不是一时半刻的事，有你们的勤奋，有孩子的适应，也有大家的关怀和支持，所以，我代表个人和家庭激烈要求我们这个集体连续前行!”“孩子上幼儿园已经两年了，不论是托班的老师仍是小班的老师

11、都悉心尽责，每学期的预定讲话、家长开放日、与教育专产业面交流等活动都让我们感觉颇深，老师都能关怀、照料到不一样样发展程度的孩子。”“感想只有一句话，老师很辛苦，孩子很幸福。”恪守誓言，与家长再次深度交流。一个月后，我主动打电话给家长，约他们再次交流。有些家长表示问题解决了，不需要再谈了，而我坚持要交流。到了商定的时间，家长们都准时出席了。在我说了开场白后，家长们纷繁表示：“没想到这一个月来园里这么重视家长反应的问题，没想到教师变化这么大。”“看了半日活动后，我们感觉教师特别辛苦，并且看到教师的言行发生了显然的变化。此刻大家都舍不得A教师走了。”我说：“其实A教师平常就是这么工作的，她对待孩子也

12、向来是这样的，但是她不太擅长交流。此次事件给我的启迪也很大，从管理角度讲，我向来重视抓教师教育讲课能力的提升，忽视了对家园互动工作的商议，这是我此后要改良的地方，也希望你们常常给我园工作提出建设性建议。”给家长认识和思虑的时间。我们不可以要求家长经过一次交流就完满改变自己的见解，而应赏赐家长一个“消化”的时间和空间。所以，在与家长第一次交流后，我们没有再约家长交流而是和教师一同先解决家长提出的详尽问题，一段时间后再与家长共同商议。一位家长在第二次会谈会上说：“最近我向来在反省，我感觉我们也很激动、很偏执。仔细察看A教师，我发现她的确很关怀孩子。问题就在于我们老是以托班教师的热忱平易于交流的特色

13、与她的缺点比较，所以就愈来愈不满了。”“其实这一段时间以来，我们发现的确如园长所说，A教师有好多优点，有些甚至做得比前任班主任还要好。我在思虑为何我们不可以采用她呢?原由在于开始时的一件小事让我们感觉她的态度比较冷漠，忧如不关怀孩子，所以潜意识中总认为她不好。”另一位家长也说出了内心话。思虑在与家长交流时传达一些正面信息是特别重要的。家长的信息源有时不正确，并且比较主观，关于教师的讨论不用然客观。园长在与家长交流时必定要客观地介绍教师的优势，赏赐正确的讨论。其余，从家长角度来说，他们习惯于将全部问题归因于教师个人，如不热忱、没有责任心等。这就需要园长指引家长从外面原因来分析问题。如家长说：“我

14、找她讲话老是看她急赶忙忙的，忧如很不耐烦的样子。”我说：“她的确很忙，她不只代表园里出去赛课，还要随着专家出门上示范课。同时，她还把班级各项工作都做得比较优秀，是一位特别进步的老师。”这些信息的传达可以指引家长正确归因。不可以因为遇到来自家长或上司的压力而简单办理问题。在与家长第一次交流时，家长见我不答应他们的要求，就提出要向上司反应。我说：“你们今日反应到我这儿，我会立刻去检查和认识，并许诺必定有效解决你们提出的问题。假如你们要向上司反应，我不会阻截。”特别是次日上司领导来咨询时，我特别痛快地报告了事件的经过，表示了自己不一样样意改换教师的见解，并获得了领导的支持。园长应做到对上司领导不隐瞒

15、事件实情，同时注意保护教师形象，勇于担当园方应负的责任。这是园长办理问题时特别重要的原则。园长不可以因为家长动辄“讨说法”“请媒体”“报上司”而服气，不可以以牺牲幼儿园和教师的正当权益来知足家长的不妥要求，切忌为了息事宁人而不讲原则，留下一大堆“后遗症”。3静心聆听家长的建议，沉着分辨及应付。第一，园长不可以打断家长的表达，即便家长表达的信息有误，也不要忧虑和生气，不然会激化矛盾。其次，园长可作合适解说，必定不要针对家长的表达一一辩驳，只需对显然不合事实的地方提出思疑，并说明会去核实，以便赏赐两方反省和思虑的时间、空间。再次，园长先要向家长致歉。因为家长也不会平白无故找园长，教师在工作中必定会存在一些粗心或不足。园长必定要有这样的姿态：不论问题大小，都要勇于担当责任，先要主动