商管公司筹备方案2014课件

1、商管公司筹备方案2014.10概述主要职能组织架构经营模式CONTENTSABCD经营计划E2A概述3成立的意义实现并提升项目价值协调发展商、租户、消费者关系促进和保障公司后续商业项目的开发经营定位增值、服务 以专业化运营管理确保租金收益，提升项目品牌价值经营战略长期战略 通过积累管理经验，完善管理模式，不断提升管理水平，为集团公司商业地产项目的开发提供支持和服务，并在商业地产经营领域内努力探索成功的，可复制的模式。短期目标 积极配合和支持项目前期招商工作，保障商户顺利入驻。 B主要职能8招商职能1、签约商家入驻、评估、转租等；2、项目开业后的补位招商；3、商家的储备工作；市场职能1、商家经营

2、情况审核；2、区域市场、竞争对手的调查分析；3、商业应对策略的制订；4、项目对外关系的协调和维护；5、项目经营推广和商业活动的策划组织和执行；管理职能 两大方面： 物业管理 运营管理 1、经营行为管理2、消费行为管理2、消费行为管理主要内容：宣传促销管理；建立和完善项目VI系统；经营秩序和公共安全管理；经营商户服务监督；公关公益活动实施；项目电子商务平台的建立和维护；C组织架构15组织结构图（前期招商阶段）项目总经理1招商部6运营部3经理/主管1经理/主管1招商专员3运营专员1策划主管1招商助理1运营助理1组织结构图（项目交楼阶段）项目总经理（1）物业管理（外聘团队）财务部（6）部门经理 1

3、出纳1会计1停车场收银3行政人事部（3）部门经理 1 行政人事专员1IT工程师1总经理助理（1）总经理助理（1）营运部（14）部门经理 1 营运主管2招商专员3营运专员4客服助理4营运助理 (客服兼）推广专员2平面设计1市场主管1市场部（4）部门经理 1 客服主管 1 保安领班 1 清洁主管 1 工程部（8人）部门经理 1 装修工程师1水电工程师1强弱电工5前台接待客服专员物业保安车场保安清洁外包公司部门经理 （总助兼） 品质主管1安全主管1物管部（2人）D经营模式19经营模式 盈利模式 管理模式 风险和应对措施盈利模式阐述主要收入渠道： 1、租金 2、物业管理费 3、广告位发布费（外立面和商

4、场内部广告位） 4、场地使用费（商场内外公共场地部分） 5、活动赞助费用管理模式开发商商管公司商家委托合同物业管理合同租赁合同重点工作流程1、商铺交验流程（交房验收）2、商户进场装修流程（装修审图、保证金、入场证、二次消防、第三方保险）3、商户开业申报管理流程（装修验收、货品人员到位情况验收、开业时间、地点、活动规模和形式等）4、商户促销活动申请流程（商家促销活动审核、风险预防）5、商户特殊行业审批协助、监督流程（特殊行业证照审核、安全性评估等）6、公关活动流程（公关活动策划、组织、实施、监控）7、投诉处理流程（消费者投诉问题的受理、处置、反馈等）8、数据和市场分析流程重要管理制度项目商户服务

5、手册 涵盖从商户进场装修到开门营业的各个环节项目经营管理条例 对商户日常经营行为进行规范化管理项目商户经营承诺书 要求商户针对经营管理规定进行承诺确认项目消费者投诉管理制度 结合相关工商规定执行项目消防安全管理制度 结合相关消防规定执行项目公寓管理公约 公寓业主与物业管理公司签署服务协议E经营计划27经营计划从两个方面进行经营指标预测： 1、经济指标 2、经营指标经济指标3年主要经济指标预测表 年份指标2014年2015年2016年备注收入租金管理费停车费首年停车位免费支出推广费用支付物业公司费用空调费用人工费用日常费用水电、业务、交通、办公、福利、杂费等预计盈亏单位：万元经营指标开业前后主要经营指标完成率指标完成率商户入驻商铺开业招商达成服务满意费用收取工作内容图示说明 前期招商阶段 项目交楼阶段 商管工作两个阶段前期招商阶段招商推进业态规划和商业布局优化经营管理咨询和答疑人员组