活动专题方案之仪器设备培训专题方案

1、仪器设备培训方案【篇一：技术培训筹划及售后服务承诺】技术培训筹划及售后服务承诺 我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗 旨，注重产品质量与售后服务，近年来赢得顾客极佳的名誉。2.2.1、培训筹划：公司对投标产品安排了具体的培训筹划，保证每个顾客都可以纯熟、 对的操作使用仪器，可以对其进行一般的维修和维护。2211、培训方式：(1)现场培训：仪器启动时由专业工程师就货品的安装、启动、运营、维护对买方操作人员进行免费现场培训。天数为1-2天。(2)集中培训：在北京或顾客所在地进行集中培训。培训方式由多 位专家、工程师采用理论课与实际操作相结合的授课方式。天数一般 为5天。2.2

2、.1.2、培训人员与人数：每套仪器使用单位可派2名实际操作技术人员参与培训|班，保证设备的功能得到最大的发挥。2.2.1.3、培训时间安排： 现场培训时间：由安装启动人员与顾客操作人员协商决定;集中培训时间：在收到顾客告知之日起一种月内安排培训。公司定 期举办培训班，顾客可以随时报名参与。2216、2216、2217、培训设备安排：培训设备与顾客购买仪器型号、功能一致。培训费用：场地费、耗材费、资料费、师资费等培训费用均 免费。222、公司售后服务总部随着着公司成立即设立了，随着公司产品在全国各地越来越多，销售量的迅速增长，我公司把全国提成八大内 易区，在全国各省市设立售后服务办 事处，见本章

3、第6-1节“全国服务网络”。责州责阳的服务办事处地 址：责阳市环城北路1号贵橡大厦9楼60号，邮编：550001 ;联系人：龚旭，联系电话：使本地化服务更加以便、快捷。我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗 旨，注重产品质量与售后服务，近年来赢得顾客极佳的名誉222.1、机构设立状况公司售后服务总部随着着公司成立即设立了，随着公司产品在全 各地越来越多，不断在全国各省市设立办事处，见“全国服务网 络”。2222、岗位职责1）负责售后月艮务部的平常管理。拟定本部的工作方针和工作方略。2）负责对售后服务人员的管理、考核，并组织对其进行培训。3）负责对售后服务人员的全面安排。4）

4、负责对售后服务信息的收集。5）负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。2、售后服务人员1）、负责仪器的安装启动和维修。2）、负责对顾客进行仪器操作的培训。222.3、工作流程 2.224、保证措施 1.每台仪器均附有维护维修阐明书、货品的合格证、装箱单等技术资料；随机的备品备件、专用工具齐全，见“随机备品备件、专用工具和消耗品清 单”。2.仪器达到顾客所在地后，顾客准备好仪器正常运营所需要的 水、电、气等条件，并及时电话告知售后服务中心，在24个小时内上门安装、启动。3.免费安装启动，设备安装、调试过程，作有具体检查记录，调试检查成果符合 家有关原则和投标文献承诺。并填写验收报告，报顾客、厂家、招 标采购机构备案。验收报告格式见附件。4.质保期为12个月，质保期内在正常使用状况下由于仪器自身因素所发生的问题， 厂家免费维修，直至仪器恢复正常。消耗品不在保修范畴内。5.质 保期内内免费提供软件升级服务。6.