公司运营部岗位职责(五篇)

1、Word - 16 -公司运营部岗位职责(五篇)第一篇：运营公司各岗位岗位职责运 营 公 司 各 岗 位 职 责二0一五年运营公司经理岗位职责1、主持运营公司工作，建立健全部门各项规章制度和工作流程。 2、负责游客景区内接待服务和平安工作，不断提升服务品质和平安保障，提高游客满足度。3、加强政治思想教育、服务意识和专业技能、平安运营的培训，做到文明服务，处事坚决。4、加强停车地点等游客集中的区域的管理和疏通，避开和制止盗窃、斗殴、争车抢车等影响景区运行和游客平安的大事。5、加强驾驶员思想教育和服务意识培训，做好车辆平安管理，杜绝病车上路、酒后驾驶等危急行为，确保做到平安运行、优质服务。 6、做

2、好车辆、电池的维护保养，保证车况良好，延长车辆和电池的使用寿命。7、把握车辆运行动态、合理调配，充分发挥车辆的运行潜力。 8、随时把握景区内运行状况，确保游客、员工的生命财产平安和公司财产平安。9、做好平安事故调查工作，并出具事故调查报告。 10、负责公司员工管理、培训和考核评定工作。 11、完成领导交办的其他工作。运营公司副经理岗位职责1、帮助运营公司经理的做好日常管理工作。2、负责供应优质的文明服务、微笑服务，不断提高游客满足率。 3、合理安排保洁区域，加强保洁现场管理和检查。 4、加强现场管理，准时处理工作中遇到的问题。5、负责运营公司详细培训和考核工作，督促员工根据要求完成本职工作。6

3、、加强检票管理，做到文明服务、微笑服务，坚持原则，按公司规定程序进行检票，不得消失漏票、逃票等现象。 7、负责驾驶员、票员的管理、培训和考核评定工作。 8、完成领导交办的其他工作。票员岗位职责1、熟识相关服务礼仪，使用服务规范语言。 2、礼貌、热忱的解答游客的询问。3、具体了解景区内各种服务项目及有关的收费标准，做好介绍推举工作。4、熟识公司票务打折、优待的条件，并按要求查验。 5、热忱、快捷的为持有效票入内的游客供应验票服务。6、坚持原则，按公司的规定程序进行检票，不得消失漏票、逃票等现象。7、处理一般的游客现场口头投诉，如自己不能解决的，应马上向上级汇报。8、负责收集客人建议与看法，准时向

4、上级汇报。9、负责统计每日客流量和票务销售状况，在当日下班前汇总上报经理，并且负责每周与每月的统计汇总工作。10、负责当天所售票款的统计、上缴工作，日清月结。 11、完成领导交办的其他任务。驾驶员岗位职责1、负责景区内观光车的驾驶工作，严格遵守交通规章，文明开车，严禁酒后驾驶、危急驾驶、疲惫驾驶，严禁在驾车时接听手机、吸烟、吃零食等，集中精力，保证车辆和乘车人员平安。2、上岗前必需统一着装，女驾驶员略施淡妆，工号牌佩戴整齐，精神饱满，使用一般话，实行微笑服务，坚持使用文明用语，急躁回答游客提问，对由残疾智障或老、弱、病的游客主动关心，并赐予特殊关照，时刻维护景区形象。3、出车前，要理性检查车辆

5、是否存在平安隐患以及其他性能是否正常，发觉问题要马上上报经理。运行过程中车速限速20公里/每小时，禁止占道行驶，严禁超车，留意观看弯道凸面镜。4、听从调度支配，将车辆停放在指定位置，急躁等待游客上下车。 5、观光车驾驶员必需遵守规范的驾驶路线，不得任意转变景点线路。 6、车辆行驶前，必需向游客强调乘车途中的平安留意事项，车辆停稳后，才能让游客上下车。7、行车途中遇到有游客上下车，需向游客说明乘车地点和乘车方法。 8、爱惜车辆，每天必需对观光车进行检查、擦洗、保持车辆的清洁。 9、驾驶员坚决听从上级指令，加强素养培育，提升业务学问及相关技能，熟识本职岗位的任务和详细要求，严格执行公司各项规章制度

6、，不折不扣执行车辆管理制度。值班期间，严禁擅离职守。公私分明，的确履行一个合格的驾驶员职责。 10、完成领导交办的其他任务。调度员岗位职责1、帮助经理做好驾驶员出车前教育工作；2、每天仔细检查车辆的轮胎气压、油箱液位并做好耗油记录。 3、出车前留意观看驾驶员的精神状态，发觉有精神欠佳的，要主动了解状况，的确有患病或存在其它不适合驾驶车辆因素的（如：饮酒）不能支配开车。4、驾驶员持驾驶证驾驶车辆，无驾驶证和特行证的人员不能支配驾驶车辆。5、负责监督、检查驾驶员着装状况。6、负责监督驾驶员是否准时上班签到（迟到、误班准时通知当班经理）。7、帮助经理做好车辆的运行管理工作；负责监督、检查车辆的出车状

7、况，负责监督、检查车辆是否按规定线路行驶。对违反工作制度以及不听从支配的驾驶员准时向公司经理反映。8、做好游客的来访投诉记录，对旅客提出的疑问要急躁解答，并将登记内容。9、收集驾驶员反映的看法、信息和有关资料，准时上报公司领导。 10、负责帮助登记设备设施报修记录等；负责旅客遗留物品的处理。11、完成领导交办的其他任务。车辆修理工岗位职责1.遵守景区的各项规章制度，在领导的指派下，负责车辆的修理、保养、技术平安检查等工作。2.按时上岗，统一着装，工号牌佩戴整齐。3.熟识并把握各项修理业务技术，完成车辆修理的各项工作并供应优质的服务修理保障4.准时进行车辆的修理、保养、检查工作，仔细做好记录。

8、5.每天帮助驾驶员做好出车前车辆平安检查工作，保障景区车辆的运营正常。6.做好节假日游客高峰期车辆的平安检查，并做好检查记录上报 7.每日清洁整理修理工具及修理场地，确保工具完整可用、修理场所干净。8.对消失故障的车辆仔细检查，妥当修理并做好记录。 9.刻苦仔细钻研，不断提高修理技术，保证修理质量。10、合理使用修理工具，妥当保管，以防丢失或损坏，如因个人导致的损失，由责任人自负，正常使用而导致的可按规定予以申报。 10.坚决听从上级的指令，加强素养培育，提升业务学问及相关技能，熟识本职岗位的任务和详细要求。 11.完成领导交办的其他工作任务。其次篇：营运部岗位职责一、营运经理（一）上岗条件1

9、、大专以上文化程度，三年以上商业企业管理阅历；2、熟识商业服务工作的管理程序及标准，系统把握现代商业零售业的营运管理模式；3、具有较强的沟通组织协调力量，擅长处理各方面的关系；4、具有语言讲解力量、写作力量和督导下属的力量；5、思维灵敏，责任心强具有上进心和亲和力。（二）岗位职责1、全面落实公司下达的各项经营指标的完成。2、负责指导督促现场日常事务，不断完善现场管理的各项工作。3、作好月度经营分析会。4、监督、检查、指导营运主管的日常工作，不定期巡察卖场。5、监督、检查指导本区域的商品陈设、环境卫生及销售氛围的营造。6、支配商户进场，落实合同条款的逐一执行。7、制定培训方案，定期对营运主管和营

10、业员进行系统化培训， 建立优秀团队。8、依据公司要求和实操状况，制定和完善工作规范、工作标准和工作流程。9、准时处理和解决本区域卖场重大突发大事。10、定期组织、支配市调工作，准时把握市场变化，调整经营思路。11、本部门商户促销活动的组织、支配。12、本部门商户的全方位沟通，具体把握每一个商户的经营状况和存在问题，准时 为商户供应可行性经营、调整方案。13、负责召开本部门工作会议，完整、具体转达公司和上级的指令、通知、通报等并准时落实到位。14、按时、按标准完成各种数据、报表的制作、填写、上报工作。15、依据本部门实际经营状况，调查了解经营动态，对规划布局、业种品牌配置、经营管理等做出可行性调

11、整方案并准时上报上级领导审批；16、组织、支配本部门经营商户租金、管理费等费用的收缴工作；（三） 岗位规范1、对营业现场的监督检查：（1）仔细巡察卖场，对违反纪律、服务态度不规范的营业员批判指正。（2）检查卖场各项设施的运行平安，消防平安是否存在隐患，环境卫生是否干净。（3）定期检查卖场商品质量、商品价格和商品陈设、超范围经营，对检查结果做具体记录，对不达标的商铺提出批判，并责令改正。（4）每周一进行本部门卫生检查，将检查结果记录并存档作为考核专柜的依据。2、对楼面经营状况的管理：每周二次（周二、五）进行连日无销售记录柜组进行分析，找出缘由并将信息反馈上级领导。3、对商户的管理;（1）指导并帮

12、助营运主管建立商户服务档案。（2）定期走访商户、为商户作好参谋。（3）仔细听取商户的看法建议，急躁解答商户的询问和疑问，并热忱为商户解决实际困难问题。（4）指导并帮助营运主管向商户宣扬公司各项管理规定，准时传达公司有关通知。（5）接待新进场商户，指导并帮助营运主管为其协调、办理进场装修、货物进场、员工上岗等手续。4、对员工的管理：（1）指导营运主管深化员工，了解员工心理，切实解决员工工作、生活、学习中的实际问题。（2）指导营运主管对营业员做好岗位介绍，进行岗位培训，并进行考核。5、组织、召开本部门工作会议，不定期参与营业员早班会的组织召开。二、营运主管（一）上岗条件1、具有大中专以上文化程度，

13、一年以上商业工作阅历。2、熟识商场的各项管理制度，具有肯定的商品学问。3、工作勤勉，踏实，秉公办事，以身作则。4、熟识消费者权益爱护法、新“三包”规定等国家政策、法规相关规定。（二）岗位职责1、负责做好本区域的现场管理工作。2、按要求对本区域各柜位经营状况进行监督和检查。3、负责处理日常事务性工作。4、帮助上级领导的工作。5、负责协作安管部做好闭店后清场工作。6、负责本业种区域备品的申领、发放、登记、保管工作。7、负责做好营业员思想工作。8、把握员工思想动态，解决员工实际问题。9、依据现场管理需要，定期为员工培训。10、负责与商户协调商品调价、让利、赠送、宣扬等各项促销工作。11、负责与商户协

14、调商品调换、撤柜等工作。12、负责协调处理商户结算工作。13、负责执行国家相关的物价质量政策，审核、检查物价标签的使用状况，指导营业员规范填写、使用物价签。14、准时处理和解决现场突发、紧急大事。15、帮助客服中心准时处理和解决顾客投诉。16、营业员的考勤管理和卖场违纪的订正、惩罚，应书面做好每个营业员的考勤及违纪状况的记录，随时备公司和经营商户的核查。17、按规定组织、召开营业人员早、晚会。18、经营商户上货、退货的验、批。19、帮助企划部支配企划活动商品信息的准时传达。20、按上级指示组织、支配人员乐观参与公司的各项活动。21、定期对营业员进行公司制度、职业操守、商品学问和销售技巧的培训。

15、22、对本区域各柜位促销活动及外卖活动的监督、检查。23、完整、具体地传达公司和上级的指令、通知、通报至每一名商户和每一名营业员，并按要求落实执行到位。24、支配、帮助商户进场、装修、退场等事宜，并全程监督和管理。25、关怀、爱惜营业员，合理调整工作作风和工作方法，了解营业员的实际困难，尽心尽力地赐予解决；26、帮助安管人员负责早上营业员的入场工作和晚上下班后的清场工作。（三）岗位规范1、营业前，依据签到查实到岗人数，检查晨会营业员仪容仪表，督促上岗人员提前五分钟进入岗位。2、营业中检查商品陈设是否丰富，柜台服务是否规范，是否使用礼貌用语物价标签填写是否精确，悬挂是否正确，对违规者赐予订正。3

16、、营业结束后，督促营业员做好结帐，盘点遮盖工作。4、晚班结束后，协同安保人员做好清场工作，并做具体记录，对当日未解决的问题做重要记录，以便次日准时跟进处理。5、对表现差的营业员要进行教育关心，让其从思想上根除不良习气，端正工作态度，对表现好的员工要尽可能赐予表扬，以点带面带动整个品类的管理工作。6、工作中要大胆管理，不徇私情。7、对每月费用扣缴明细单据进行填写并准时传递，对有疑义的扣缴单做核实和 解释，保障结算工作的顺当进行。8、协调好顾客投诉案件及突发大事，若发觉重大问题应准时向上级汇报。9、每日收集商户销售数据并制表登记。10、每月1日、20日进行两次市场调查，并写出分析报告。11、整理、

17、存档公司各类数据信息，并做好保密工作。12、定期对本部营业员进行商品学问的培训，并指导营业员规范填写物价签。13、每周进行一次商品资质、质量、价格、计量大检查。具体记录检查结果，并上交营运经理。14、督促营业员下班前或打烊时接待好最终一位顾客。结合实际，我们向阳商管公司营运主管需要人数为：10人。4人为摩尔街主管，淘宝街为4人，外围及主力店2人，以上人员均为倒班（两班对班）运行。第三篇：运营部职员岗位职责1、依据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的共享和传播；2、撰写活动方案、执行推动活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化；3

18、、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；4、持续挖掘客户需求，探究更好满意客户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参加度，提升业界影响力；5、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感爱好的话题；6、帮助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。第四篇：运营部职员岗位职责1、重点分析经纪人对产品的使用状况分析，针对经纪人遇到的问题，提出相应的解决方案，并且落地执行；2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用询问和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；3、置顶产品应用推广方案，娴熟应用各种传播载体和渠道推广宣扬；4、调研和总结产品使用状况，监控重点管理指标并推动提升。第五篇：营运部经理岗位职责Boigel.Com营运部经理岗位职责一、职位名称：营运经理二、直接上级：分公司总经理直接下级：经理助理三、主要职责：1、2、3、4、5、6、7、8、9、部门及