业务员年度个人总结报告（汇编17篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 业务员年度个人总结报告精选17篇 业务员年度个人总结报告精选17篇 业务员年度个人总结报告 篇1 20_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回忆这一年与_同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年_月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了_。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目的，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接

2、待，由于各种缘由没能连续坚持做下去。 直到_月份_日我有幸进入_这个大家庭，在公司指导和同事的关心下，我在熟悉产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的进步。在这里我要感谢我的指导和同事们对我的点滴关心。 二、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过_平台免费版，收到了许多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在_月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位_客户接收我们的付款方式，转账成功。 第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让消费支配消费并联络国际货运快递。 三、参加展会 _月中旬

3、，公司参加了_第_届国际选购博览会，展会上的客户根本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。 与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和理解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，盼望将来可以联络一些有意向的客户。 展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时

4、推断客户意向，联络了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，理解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进展问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。 五、工作失误 前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。 其间几天也没有沟通好，互相间理解不当。直

5、到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。 七、心得体会 1.“努力不肯定成功，放弃肯定失败是篮球运发动姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从根底做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心请教，急躁学习。 2.专业的学习，要进展实际结合。要熟识专业的外贸术语，特殊是_行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的效劳。与客户沟通要有针对性。 3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手

6、头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联络，不懂得地方要急躁请教。 4.心态打算一切。疑心、抱怨、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。 八、展望20_ 辞旧迎新，展望20_年。新的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目的、方案，方案好自己的工作和个人目的。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，进步自身的力量来努力完成公司的销售任务和目的，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗! 业务员年度个人总结报告 篇2 20 xx年来，我在上级指导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据

7、年初总体工作部署和目的任务要求，仔细执行公司的销售工作方案和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，获得了肯定的成果。下面，我就这一年的工作状况总结如下： 一、20 xx年销售工作获得的成果 20 xx年，我根据公司的战略部署和工作支配，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的XX4S店的全体销售人员团结全都，齐心协力，共同努力，获得了较好的工作成果，完成公司下达销售任务的X%。总销售X辆车，总销售额X万元，回笼资金总计万元。 二、仔细努力，乐观做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重，特殊是在当前市场竞争

8、剧烈的状况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托详细施行到工作中，为此，我以仔细、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快进展。这里面，我主要做了以下几个方面工作： 一抓好自身建立，全面进步素养 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强业务学问学习，特殊是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面进步自己的政治、业务和管理素养。同时，我做到公正公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力理论“团结、务实、严谨、拼搏、

9、奉献的时代精神。 二抓好展厅管理，树立品牌形象 展厅是反映和展现公司实力和形象的场所，更是与客户进展有效沟通的窗口。为了确保展现厅根本功能和样品的平安，保证展现厅的干净、有序，我乐观抓好展现厅的管理工作： 1、带着销售人员乐观协作保洁人员做好展现厅的日常清洁管理工作； 2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以便利为客户供给更加精细的效劳，树立公司的窗口形象； 3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，关心客户打拉开展厅大门； 4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。 三抓好队伍建立，全力做好工作 要搞好车辆销售工作，队伍建立是

10、根本。首先，我实在担负好管理销售员的责任，巩固确立“以人为本的管理理念，仔细听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作进展。其次，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤简朴实，充分调动每个销售员的工作乐观性，进步销售员的综合素养，使大家团结全都，齐心协力，把各项工作搞好。 四树立信念，排解万难 20 xx年汽车销售市场竞争特别剧烈，为争取完成公司下达的全年销售目的任务，我常常跑给每个销售员作思想训练工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作打算与工作措施，要想方设法，排解万难，争取完成全年目的任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

11、 五制订考核方法，鼓励先进 为了鼓舞销售员乐观工作，扩大销售业务量，为公司制造良好经济效益，我根据不断进展的销售新形势，结合实际状况，制订相应的考核方法，鼓励先进。考核方法充分表达销售员多劳多得的原那么，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，鼓励销售员布满干劲、仔细努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成果，获得新成效。 六进步客户认知度，扩大产品消费群体，增加品牌影响力 我要求每个销售员要树立优良效劳意识，仔细细致为客户做好全方位效劳，首先态度要热忱大方，效劳细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时乐观向客户车辆相关学问以及特点，并向客户发放公司宣扬册，使越来越多的客户理解公司的产品，通过公

12、司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后效劳，为我公司带来更多的客源和业务量，猎取良好经济效益。同时乐观搜集客户留档率，试驾率，掌握密采流程，客户满足度，以便可以更好的为客户供给效劳。 七抓好售后效劳，进步效劳质量 我高度重视产品销售售后效劳环节，将售后效劳当成整车销售的后盾和保障。 一是抓客户，增加客户对专营店的依靠感和归属感 我努力将效劳做细、做精，进步客户满足度，削减客户流失特殊是忠诚客户的流失作为工作的重点。 1、确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象

13、。 2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改良措施，加强对重点客户的维护。 3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进展巡回访问并赠送礼物，常常与客户沟通并举办假日活动，或进展与客户的联谊晚会，并为客户供给更加全面细致的效劳。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特别待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。 二是抓效劳，进步客户的满足度 健全售后效劳体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，乐观主动地为消费者建立实在有效的监视保障体系，并把监视权利交到了用户手中。“呵护由心开

14、头，效劳无微不至。巩固树立以客户为中心的核心理念，促进效劳产值的不断提升。同时，加强后勤效劳，合理利用设备，科学节省办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工供给人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。 三是抓培训，进步员工的整体战斗力 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习气氛，提升员工效劳理念及个人技能；进展职业道德、效劳理念、仆人翁意识培训，调整员工工作状态，增加中心全体人员的工作热忱和团结力、分散力；塑造员工效劳的工作态度，注意细节问题的开掘，促使员工主动进步自身素养。每周支配进展个小时的岗位专业学问培训，不定期考试，并将考试成果纳入月底绩效考核当中；针对日常工作中消

15、失的问题、破绽等进展总结，形成备忘录；每月分批组织人员到其他专营店参观学习，互相沟通，共同进步；利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、方案方针，进一步明确岗位职责，进一步进步工作效率；每天支配员工进展各自岗位技能展现，并由部门经理当场点评，激发广阔业务员的工作热忱，到达共同学习、进步的目的。 三、工作中的缺乏 回忆一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有肯定的组织、协调和交际力量，且面对困难从不气馁，可以冷静、坚决和全面的去处理，有着剧烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上获得了肯定成果，但同时

16、，我也糊涂地熟悉到自己的缺乏，主要是综合分析危机的力量离上级的要求还是有肯定的差距。 四、今后努力方向 今后，我要连续加强学习，把握做好销售工作必备的学问与技能，以科学进展观的要求比照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作进步到一个新的程度，为企业的进展，做出我应有的奉献。 一加强自身业务学习 今后，我要连续加强学习，把握做好工作的学问和技能，进步自身工作本领，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公正、廉洁自律。 二加强销售人员管理 贯彻“以人为本的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习训练规划和实

17、在可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，乐观开展从业人员的思想政治工作和学习训练活动，整顿思想，增加工作责任心，学习有关规章制度和业务学问，进步业务技能和综合素养。 业务员年度个人总结报告 篇3 转瞬一年的时间又过去了，业务员一年总结又开头要思索了。一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下年的工作做一个铺垫。 一、主要完成的工作 1、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为_万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 2、完成了_新城_国道供水管道的pe管的投标工

18、作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已根本开工，并得到监理和甲方的认可，为_pe管道在济南市场推广打下了坚实的根底。 3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 4、完成了_供水管道pe管的投标工作，工程中标价_万元，已履约_万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 二、工作中消失的问题及解决方法 1、不能正确的处理市场信息，详细表如今： 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住; 缺少处理市场信息的力量，有效的信息

19、是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，可以正确推断信息的准确性。 2、在年初工作中，因为自身业务程度较低、阅历缺乏，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，进步自身力量，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 3、缺乏方案，缺少保障措施。详细表如今_工程中，因为对工程

20、进度缺乏理解，没有分清轻重缓急，在支配消费上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，关心业主分析图纸，理解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，觉察问题准时处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提早做好储藏，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作准备 1、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，施行合作竞争。 目前，我们大的竞争对手是“_管业，该公司的销售网络掩盖整个_市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。如今，我们两家为了争夺市

21、场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下年的工作中，应加强双方的联络，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、结合竞争、利益循环、共享市场。 2、做好售后效劳方面的工作，特殊是抢修工作。 如今市场竞争最剧烈的还是效劳方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后效劳。许多新兴的管材，刚开头打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，效劳程度达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进展系统的培训，购置抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 3、加强部门间的沟通合作。 作为经营部门，应当多向兄

22、弟部门学习，加强联络，共同合作，做好效劳工作。为了物业公司共同的目的，各部门应当严密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气进步物业公司整体作战力量。 业务员年度个人总结报告 篇4 一、总体目的完成状况： 销售2.5亿元，超额完成目的方案市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购形式为由该局推举消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及

23、各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停顿。 市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购形式为由该局推举消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理

24、，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停顿。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的理解，陕北区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业根本占据了代销领域。 六、20 xx年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20 xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)根据xx年区域销售状况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局