物流师考试培训教案课件

1、中物联 物流师培训 主要内容一、考试题型二、物流企业运行管理三、生产物流管理四、销售物流管理重点考试内容历年真题考前模拟试卷一、考试题型第一部分判断题：0.550=25分 0.560=30分正确的涂A，错误的涂B单选题：0.550=25分140=40分多选题：1.520=30分每题至少二个或二个以上正确答案一、考试题型第二部分简答题：26=12分情景问答题：6题，40分论述题：84=32分；103=30分计算题：82=16分案例分析：120（30）=20分（30）2011年5月情景问答题某物流企业拟竞标世博会鲜花物流项目。由于公司主营业务并不是生鲜产品配送，在鲜花运输方面也没有经验，因此组建了

2、一个项目组负责该竞标项目的策划实施。为了增加竞标成功率，项目经理提出：购买10台特种车辆，专门负责鲜花的配送；同时设置固定岗位负责项目的运行实施。若你是公司总经理，是否同意该项目经理的方案？（7分）参考答案(3)该项目经理应先评估该项目，进行营运的收入和成本分析、业务经营风险分析，鲜花配送属于生鲜品配送，要求高，分析能不能将此业务做好。(4)项目经理评估该项目后，若能有较好的收益，且能克服鲜花物流经营风险，可参与竞标，但建议通过租赁特种车辆完成；若评估后，风险大，收益小，可以不承接该业务。2011年5月论述题请阐述仓库管理方案设计的思路和主要内容。 参考答案：企业运行管理P812、仓库管理方案

3、设计的主要内容：（1）储位需求设计需要多大的存储空间（总的需求空间和每个商品的需求空间）该种商品应该存放在仓库的何种位置，即储位设计参考答案：企业运行管理P82（2）需求空间设计计算仓库需求面积确定平均库存量确定物品的存放方式(单层堆垛、多层堆垛、货架堆垛)估算其他区域面积确定仓库总需求面积。参考答案：企业运行管理P82（3）储位设计商品群系统方法货位系统方法固定货位存储和开放式货位存储二、企业运行管理（一）重点考试内容（二）历年真题（三）考前模拟试卷（一）重点考试内容物流企业类型：运输型，仓储型，综合服务型 P3物流企业经营模式类型：资产类型与非资产类型，单一行业与多行业型，低集成型与高集成

4、型 P5物流企业运营风险管理：仓储货品、人员、车辆风险 P5员工福利薪酬和晋升制度 P13（一）重点考试内容第三方物流管理的特点：关系契约化，服务个性化，功能专业化，管理系统化，信息网络化 P22第三方物流发展的优势，发展的制约因素 P23（一）重点考试内容仓储的主要作用： P28是使社会生产顺利进行的基本条件；是物流活动的重要环节之一；合理的仓储可以帮助企业节约成本，提高经济效益；可以根据市场需要对商品进行流通加工的处理；为逆向物流提供场所（一）重点考试内容仓储服务的分类：保管型仓储，流通加工型仓储 P29运输的基本原理：规模经济原理和距离经济原理 P32综合服务：包装，装卸搬运，流通加工，

5、配送，信息服务，金融服务 P35物流企业提供综合服务的方式：企业内横向一体化，企业间纵向一体化 P36国际货代定义 P38（一）重点考试内容国际货代服务对象（图） P40仓单质押融资定义 P42仓单性质：是一种要式证券，物权证券，文义证券 P43仓单质押模式：异地仓单质押融资，保税仓融资模式，统一授信的担保模式 P46项目物流定义，特点和运作模式 P50（一）重点考试内容物流企业市场定位因素：经营层面，核心竞争力，主导区域，主导行业，资产能力及服务水平定位 P56常见客户开发途径 P58仓储方案设计（图） P81商品存放方法：商品群系统法，货位系统法 P82（一）重点考试内容物流网络选择因素：

6、土地成本，交通条件，自然条件，土地可得性，人力成本，服务水平，基础设施是否完备 P92车辆选型分析标准：经济性，适用性 P111车辆成本分类 P113车辆绩效考核 P118（二）历年真题物流企业类型，运输型物流企业运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务运输型物流企业要选择容积量较小，较灵活的车型B B物流企业运行管理P4 物流服务物流服务区别于其他服务是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴随着信息流通。不属于物流企业提供的物流服务的是：A.流通加工服务；B.资信服务；C.信息服务；D.金融服务。A D 物流企业运行管理P123 P122仓单质押业

7、务在仓单质押业务中，质押贷款协议需要银行、仓储企业和货主企业三方共同签订。以下仓单质押对抵押物要求描述不正确的是：A.所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷；B.适应用途明确，要保值；C.无形损耗小，不易变质，易于长期保管；D.市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好。A B 物流企业运行管理P42仓单质押业务下列关于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是：A、银行将一定贷款额度直接授权仓储公司B、仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供企业质押贷款业务C、相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中D、银行不参与仓单质押融资项目具体运作B P46 仓单质押业务万达物流公司是一家拥有2

8、0000多平米仓库的物流企业，主要从事仓储和区域配送服务，其储存和配送的产品全部为快速消费品。市场部王经理听说许多物流企业开展了“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前能开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？（7分）答案P42不适合开展“仓单质押融资”业务仓单质押对抵押物有要求：无形损耗小，不易变质，易于长期保管市场价格稳定，不易过时仓单质押多操作于钢材，有色金属，建材，石油化工产品等大宗货物该物流公司储存和配送产品全部为快速消费品，因此不适合。PDCA质量管理法的内容PDCA作为一种质量管理

9、方法同样可以应用在物流服务质量管理中。PDCA质量管理法中“D”是指：A.实施； B.策划； C.检查； D.处置。下列哪项不是PDCA质量管理方法策划“P”阶段的工作步骤：A：分析现状，找出问题；B：找出问题原因C：制定措施计划；D：实施措施计划。A A D P127PDCA理论内容仓储质量管理中运用了戴明周期即PDCA周期的理论。PDCA周期是一个（ ）程序，需要不断检查现有绩效，进而开发新计划。A开放型 B封闭型 C连续型 D周期型C P128 国际货物运输代理国际货物运输代理企业不可以接受委托代为办理的业务是：A.订舱；B.代办报关；C.货物的监装、监卸；D.协商关税。国际货物运输代理

10、企业可以作为进出口货物托运人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。D A P38货运代理运输作业中的托运人，也称作“发货人”、“委托人”或“货主”，是运输合同的主要当事之一。托运人的定义是指货物所有者本人，或者委托他人以本人的名义，或者委托他人为本人与承运人订立货物运输合同的人。货运代理，简称“货代”，是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人，包括NOVCC。A A A物流企业运行管理P38NOVCCNOVCC:Non Vessel OperatingCommon Carrier (无船承运人）指那些不拥有船舶，不控制船舶的营运，但提供海上运送服务，负担海上公共承运人

11、责任的业者。根据国际海运条例及有关规定，中国企业法人和境外国际船舶运输公司在中国境内从事无船承运业务，应向交通部提出申请并提交有关申谓材料，取得无船承运业务经营资格登记证。 集装箱集装箱的种类有：A：冷冻集装箱；B：开顶集装箱； C：框架集装箱； D：牲畜集装箱； E：罐式集装箱。ABCDE集装箱我国铁路集装箱运输有“五定”班列的形式。“五定”班列是指定点、定线、定车次、定时间、定货量。A配送中心选址配送中心的选址首先要能保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定（ ）。A配送圈B配送路线C配送对象D配送数量A物流企业运行管理P95物

12、流企业经营模式类型主要有( )A、资产类型与非资产类型B、单一行业型与多行业型C、低集成型与高集成型D、风险型与稳定型ABC P5运营车辆的风险是物流公司实际运作过程中最大，也是最不容易控制的风险。分为安全事故风险和经营成本风险。A P8第三方物流第三方物流发展的优势主要有：A、企业集中资源，发展核心业务B、方便企业间信息共享，降低成本C、减少固定资产投资，加速资本周转D、提供灵活多样的物流服务，为顾客创造更多的价值ABCD P23选择车辆时，要将经济性、适用性原则作为选型的标准。物流车辆运营成本中的固定成本包括车辆折旧、车辆保险费、车辆年检费、人工费等。AA P111三、生产物流管理（一）重

13、点考试内容（二）历年真题（三）考前模拟试卷（一）重点考试内容我国对物流的解释 P2产业链上物流管理分类：供应物流，销售物流，生产物流 P5生产物流目标7R：将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人 P6生产物流管理生产方式：备货生产，按订单装配，按订单生产，按订单设计 P10生产工艺：流水生产，离散制造，项目生产 P10大市场营销理论6P战略：产品，价格，分销，促销，政治权力，公共关系 P16生产物流管理生产方式和生产工艺 P18主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据 P28预测分类：正式预测，非正式

14、预测 P29主生产计划的内容 P30生产物流管理主生产计划的约束条件：总量计划和批量计划 P30主生产计划的冻结 P36集中采购模式，优缺点 P44分散采购适用的采购组织分类，分散采购的优缺点 P45生产物流管理合同方式：市场化合同：现货合同，重复性合同；长期合同：无定额合同，定额合同；伙伴合同：伙伴关系，合资关系 P48对供应商的评价内容：供应商的能力，供应商的积极性 P49供应商评价要素，QASC四大指标 P50生产物流管理获取报价的方法：竞争性谈判，招标与投标 P51竞争性谈判优缺点 P52招标方式：公开招标，选择性指标，谈判招标，两段招标 P53供应管理评价的战略指标：可靠性，快速响应

15、，柔性化，成本节约，总资产回报率 P56生产物流管理供应方式：直接供应，间接供应 P56物流外包的形式，好处 P61倒叙排产计算 P73物料编码基本类别：顺序编码，赋义编码 P75物料编码原则：通用性，可扩展性，效率性，兼容性，综合性 P76生产物流管理物料编码方法：阿拉伯数字法，暗示编码法，混合法，英文字母法 P76能力需求计划分类：粗能力计划，细能力计划 P82能力计划关键要素：工艺路线，时间定额，物资消耗定额 P83物资消耗定额：工艺消耗定额，非工艺消耗定额 P84生产物流管理关键中心是指处于生产工艺网络图关键路径上的中心活动。关键路径是这个网络图中时间耗费时间最长的路径。 P86粗能力

16、计划与细能力计划区别 P88生产物流管理传统的系统布置设计SLP法 P89直接应用SLP法存在的问题：不适合现代企业的生产特点；缺少物流战略规划；缺少动态柔性；SLP法缺少动线分析过程；由于是手工布置易受主观因素影响 P89动线型SLP法与传统SLP法的异同：设计基于的基础数据和背景资料不同；程序上有所改变；在动线型SLP法中，我们更强调设施布置设计的柔性 P92生产物流管理优化生产技术OPT P102准时生产方式核心：消除一切无效的劳动和浪费 P105JIT的目标：质量目标，生产目标，时间目标 P106看板的功能：生产以及运送的工作指令；防止过量生产和过量运送；进行“目视管理”的工具；改善的

17、工具 P108生产物流管理看板的分类：在制品看板，领取看板，临时看板 P109关键路线的特点 P1115S：整理，整顿，清扫，检查，素养 P115（二）生产物流管理历年真题生产物流的内容生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。如果仅仅从生产物流的角度来看，企业的采购与供应管理更多地体现为战术性的工作，就是采购部门按照生产计划以及生产排程系统的指令对供应商的供应进行管理，在某种意义上采购工作就是企业订单管理工作的一部分。A A 生产物流管理P7 P42生产物流的内容从生产物流的的角度来看，企业的原材

18、料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理，它的基本内核是物料需求计划。对于生产物流描述正确的是：A生产物流一般是在企业范围内完成B物料空间距离变化大C与生产工艺和设备关系不大D其可控制性和计划性很强A A P7 生产物流的内容在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中很重要的一项工作就是管理供应商，包括采购订单的下达，产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊讶，认为这不是企业采购部门的事情吗，怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓库以及生产线配送的事情就可以了，怎么还会管理

19、供应商呢？请你对这些疑问给予解释，纠正他们对生产物流的狭义理解。（7分）答案 P4 P56管理供应商的工作应该是物流部门的工作，物流不仅仅是管理运输、仓库以及生产配送的事情，也包括管理供应商。生产物流范围非常广泛，经济学中生产指投入转化为产出的活动，而在生产管理学中生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。产业链中物流管理可以分为三个阶段：供应物流、生产物流以及销售物流。企业在采购工作完成后，待供应商进入稳定的合作阶段后，可以将具体的供应商管理的各种工作移交给物流部门，由物流部门进行具体管理。请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。

20、答案 P18生产物流与生产工艺和设备紧密联系以交货期作为分类方法的生产方式生产工艺（1）生产方式备货型生产。(Make to Stock，MTS)也称存货型生产或按库存生产，是对市场需求量进行预测后，有计划地进行生产，产品有库存。备货型生产是按已有标准产品或产品系列进行的生产，生产目的是为了补充库存。通过成品库存随时满足用户需求，例如：家用电器、标准件、汽车等。按订单装配。(Assemb1e to Order，ATO)指在生产的最后阶段，用库存的通用零部件装配满足客户订单需求的产品。通用零部件是客户订货前就计划、生产并储存入库的。收到客户订单后，就把它们装配成最终产品。当产品有许多可选特征，而

21、客户又不愿等备料及生产所需的时间时，就可以采用这种生产计划方法。好处：交货期短、库存水平低，基本没有成品库存，用较少的零部件库存来满足产品生产的需要；企业的资金占用少，制造成本低；并且可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。面向订单装配以一种简便的方法在一定程度上实现了大规模定制的思想，以大批量制造的成本来完成定制化的生产。按订单装配按订单生产。(Make to Order，MT0)指按用户订单进行的生产。用户可能对产品提出各种各样的要求，经协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设计和制造。例如，锅炉、船舶等产品的生产，

22、属于订货型生产。按订单设计。(Engineering to Order，ETO)指最终产品在收到客户订单后才能确定。接到订单后，才开始进行设计，并组织采购和生产，也被称为专项生产。这种方式支持客户化设计、批量小的需求，其设计工作复杂。这种方式必须有高度复杂的产品配置功能、能够支持有效的并行生产，支持分包制造，有车间控制与成本管理功能，高级的工艺管理与跟踪功能、多工厂的排程功能，有计算机辅助设计与制造功能(CAD/CAM)、集成功能与有限排程功能。流水生产。指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工业作业的生产过程。其基础是由设备、工作地和传送装置构成的设施系统

23、，即流水线。最典型的流水线是汽车装配生产线。（2）生产工艺离散制造。相对连续制造，离散制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成。加工和销售此类产品的企业可以称为离散制造企业。例如：属于生产资料生产的机械、电子设备制造业，属于生活资料生产的机电整合产品制造业。项目生产。指在一定的约束条件下(主要是限定时问、限定资源)，具有明确目标的一次性任务。项目是一件事情、一项独一无二的任务，也可以理解是在一定的时间和一定的预算内所要达到的预期目的。综上，在了解了不同生产方式和生产工艺的特点之后，应该可以清楚得出如下结论：生产方式和工艺不同，其管理方式和手段不同。情景分析题国内某民营

24、汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务。这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线，例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理办法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识，那就是丰田公司的经验只能是在理念上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（7分）参考答案P23主生产计划的内容、概念主生产计划制订后在有效的期限内应保持适当稳定，那种只按照主观愿望随意改动的做法，将会引起系统原有合理的正常的优

25、先级计划的破坏，削弱系统的计划能力。A P35主生产计划的内容、概念编制主生产计划（MPS）时要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。其中包括总量计划和批量计划，下面的描述是有关总量计划约束的内容是：A.每个月某种产品各个型号的产量之和等于总体计划确定的该种产品的月生产总量；B.经济生产批量限制；C.生产准备成本；D.存储变动成本。A P30主生产计划的内容、概念主生产计划中有一个重要的概念“冻结”，下面对冻结期描述正确的是：A、一种方法是规定“需求冻结期”，可包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，没管理决策层的特殊授权，不得随意修改主生产计划；B、另一种方法是规定“计划

26、冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期要短；C、主生产计划冻结期的长度应周期性地审视，应该总是保持固定不变；D、主生产计划的相对冻结在使生产成本得以减少的同时，也同时增加了产品响应市场变化的柔性。A P36 参考答案P53某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。（6分）请阐述主生产计划与生产物流的相互关系。P28主生产计划的内容、概念虽然经营规划、预测和生产规划可为主生产计划的编制提供合理的基础，但随着情况的变化，主生产计划期的改变仍是不可避免的。主生产计划（MPS）

27、是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。A A P35 P28 企业采购内容，分类企业采购有时会对集中或者分散进行原则上的界定，其中集中采购可以充分发挥专家作用，扩大采购订单规模，增强与供应商议价的能力，就是将下属企业的需求汇集到总部进行采购的策略。A生产物流管理P44企业采购内容，分类在企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中分散采购的缺点是：A.形成供应基地B.集中的数量优势C.对市场反应、灵敏，补货及时，购销迅速D.部门各自为政，易出现交叉采购、人员费用较大D 生产物流管理P45企业采购内容，分类企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，集中采购的优点

28、是：A：减少企业内各部门的竞争和冲突；B：能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有相当的弹性；C：对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速；D：可以提高一线部门的积极性，提高其士气。A P44企业采购内容，分类企业采购的组织中有集中采购和分散采购两种，其中集中采购的优点是：A：更低的运输成本B：减少企业内各部门及单位的竞争和冲突C：能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有相当的责任D：对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速E：可提高一线部门积极性，提高士气AB P44物料编码法的方法，内容物料编码通常有以下几种方法，如，阿拉伯数字法，英文字母法，暗示法和混合法，其中叙述正确的是：A：暗示法是指物料编码代

29、表物料的意义，可自编码本身联想出来；B：阿拉伯数字法很容易将编码与实际物料联系起来；C：字母暗示法不太容易将编码与实际物料对应起来；D：连续数字编码法方便后续的物料管理和仓储管理。A 生产物流管理P76物料编码法的方法，内容物料编码（Material code）是计算机系统对物料的识别代码。物料编码没有必要是惟一的，也就是，一种物料可以有多个物料编码，一个物料编码也可以有多种物料。B P75JIT系统JIT是一种改善生产管理的技术，以色列物理学家Eli Goldratt 博士于70年代提出，用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。实际JIT系统中，根据需要和用途不同，看板的种类不同，其中在制

30、品看板是指：A：临时的看板； B：工序内看板；C：工序间看板； D：对外订货看板。B B P102P109SLP方法传统的SLP方法是基于计划推动式生产的方法，而现代企业的生产是基于市场订单需求属于拉动式生产，所以传统的SLP方法不适合现代企业的生产特点。传统的SLP方法基本上是静态的缺乏动态柔性，而现代企业生产经营是以市场为导向，其随机性、时效性等特点很明显，所以SLP方法对现代企业也有局限性。A A P89生产物流环节在产业链上物流管理可被分为三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：A.在制品库存管理；B.产成品库存管理；C.原材料库存管理；D.零部件的库存管理。B 生

31、产物流管理P5生产的能力计划在生产的能力计划中分为粗能力计划和细能力计划，两种计划的特点是：粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。A生产物流管理P88生产的能力计划能力计划是生产企业对产能资源进行计划的过程，又可分为两种能力计划，粗能力计划和细能力计划，下面正确的描述是：A.粗能力计划关注流程中的非关键路径；B.细节能力计划关注流程中的关键路径活动的方面；C.粗能力计划关注流程中的关键路径；D.细能力计划又被称为产能负荷分析。C生产物流管理P82 计划评审技术计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是A：关键路线上活动的持续时间决定项目工期，关键路线上所有活动的持

32、续时间加起来就是项目的工期； B：关键路线上任何一个活动都是关键活动，任何活动延迟都会导致整个项目完成时间延迟。C：关键路线的耗时是可以完成项目的最长时间量；D：关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的路线。C生产物流管理P111情景问答题在一次物流管理的公开课上，演讲者给听众介绍了生产管理的发展历程，其中谈到在1980年以前生产管理的主要方法是EOQ，1980年至2000年生产管理进入了MRP、MRPII、ERP以及JIT、TOC阶段，2000年之后进入了SCM管理阶段。据此，有人认为，“在新世纪，管理已进入SCM阶段，EOQ的管理手段已经过时，不再适用了。”你怎样看待这样的观点，理由是

33、什么?（7分）参考答案EOQ的管理手段并未过时，因为该模型适用于整批间隔进货，不允许缺货的存储问题。而实际业务当中并不是所有的供应链管理手段都能解决整批间隔进货和不允许缺货的问题。所以EOQ的管理手段在特定的环境下有它的适用性。情景问答题某集团企业根据所采购产品金额的大小，对产品进行了ABC分类。A类是指那些品类较少，但是采购金额较大的物品，C类是指那些品类很多但是采购金额很少的物品，B类居中，根据分类，他们分别对A类产品采用了集中采购，C类产品采用了分散采购，B类产品采用了混合采购的方法（下属企业可以从集团的物资超市中采购，也可以自行采购）。这样的做法是否合理？为什么？（6分）参考答案答：这

34、样做法是合理的。因为 (1)A类产品品类较少，但金额较大。采取集中采购的方式可以与供应商保持良好的客户关系。同时可以获得价格优势和运输成本的降低。 (2)对C类产品，因为品类多，金额小，采用分散采购的方式可以适应不同地区市场环境的变化，采购价格具有相当的弹性；对市场反应灵敏，补货及时。（3）对B类产品，采用混合采购的方式，即可以从集团的物资超市采购，也可以自行采购，这样有利于企业根据市场的变化采取灵活机动的采购方式。生产物流系统组成，设计的核心内容现代生产物流系统是由管理层、执行层、控制层组成，其中控制层是一个计算机物流管理软件系统，它是物流系统的中枢。在生产物流系统中装卸搬运占有较大的工作量

35、，因此应注重装卸搬运的分析研究工作，其分析方法简称为“5S”，分析的目标是以最少的装卸搬运工作量达到货物搬运的目的。B B 生产物流系统组成，设计的核心内容从生产物流系统设备适用范围和功能来划分，可分为自动化物流输送系统和搬运系统两大类。B生产物流系统组成，设计的核心内容现代生产物流系统中的（ ）主要完成：调度运输作业、接收上级系统的指令、管理立体仓库库存、统计分析系统的运行情况以及物流系统信息处理。 A.管理层 B.控制层 C.指挥层 D.执行层 A生产物流系统组成，设计的核心内容生产物流系统方案优化的重要工作之一，是制订恰如其分的（ ）。A优化方案B调查研究步骤C评价标准D物流发展计划C生

36、产物流系统组成，设计的核心内容生产物流系统设计的核心内容（ ）。A物料B移动C方法D物流设备E物流工具ABC生产物流系统组成，设计的核心内容企业生产物流系统设计的核心内容是物料、方法和（ ）。A生产布局 B物流移动的距离和路线C工位器具 D搬运设备BERP、MRP、MRPIIERP是在MRP基础上，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。（ ）是一种保证既不出现缺货，又不积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺货与超储的矛盾。 AMRP BMRP CERP DBOM B A生产物流管理 P11ERP、MRP、MRPIIERP实现资金流与物流的统一，把管理财务子系统和生产

37、子系统结合到一起，形成了一个系统整体。ERP可以说是MRP/MRPII的一个扩展。但MRP仍然是ERP的核心功能。ERP实现资金流与物流的统一管理，把财务子系统和生产子系统结合到一起，形成了一个系统整体。 B A AERP、MRP、MRPII1977年，美国著名的生产管理专家奥利夫首先把（ ）定义为制造资源计划。AMRP BMRPII CERP DJIT把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（ ）。AERP BMRPII CMRP DJITB AERP、MRP、MRPIIERP的特征包括：（ ）等方面。A超越了MRPII的范围和集成功能B各子系

38、统在统一数据环境下工作，实现了数据共享C支持混合方式的制造环境D支持动态的监控能力，提高业务绩效E支持开放的客户机/服务器的计算环境A DERP、MRP、MRPII（ ）打破了MRP只局限在传统制造业的格局,并把它的触角伸向各行各业。AERP BMRP CMRSDDRPAERP、MRP、MRPIIERP与MRP的主要区别概括为（ ）等方面。A在资金管理方面的差别B在资源管理范围方面的差别C在生产方式管理方面的差别D在管理功能方面的差别E在事务处理控制方面的差别BCDE精益物流系统在工厂总体布置中（ ）采用联合大厂房，厂房之间平行布置、紧密排列且距离很近，以节省占地，缩短物流时间。 A自动化仓库

39、系统 B物流网络系统 C精益物流系统 D物料搬运系统 C精益物流系统一般精益物流系统企业的工厂布置中不设在制品中间库，因而无法存放超量生产的在制品，有效地控制了库存。一套良好的看板管理体系是精益物流系统有力的支撑体系。精益物流系统的支撑体系是（ ）。A客户关系管理 B看板管理 C物流可视化管理 D决策支持系统A A B精益物流系统精益物流系统对加工生产线采用了（ ）的布置方式，改变了传统的设备布置方式。 A直线形 BU 形 CL 形 D环形精益物流系统改变了传统的设备布置方式，采用了（ ）布置方式。 AL型 B二字型 CU型 D双排型精益物流系统认为（ ）不仅是一种浪费，还会掩盖企业中的潜在问

40、题，因此一定要积极地去解决这些问题。A包装 B存储 C运输 D配送B C B采购战略企业的采购战略，通常是货物的品种决定了采购的方式，并由此产生了采购策略。企业对于紧缺重要物品的采购，一般采用( )采购战略。A与供应商建立战略伙伴关系的 B集中竞价的 C一般化、系统化和程序化的 D代用、自制和确保供应的B A生产物流管理P47 48采购战略在企业进行采购品种战略决策时，对于常规重要品，一般采用（ ）的采购战略A与供应商建立战略伙伴关系 B一般化和系统化 C集中竞价 D程序化C采购战略当企业开展采购品种分析时，一般应从（ ）入手，为制定采购战略提供依据。 A供应商分析 B运输条件分析 C市场供应

41、分析 D用户需求分析 E品种性质分析CDE采购战略企业的采购战略，通常是货物品种的数量与供应商决定了采购的方式，并由此产生了采购策略。对于紧缺重要物品，一般采用集中竞价采购战略。B B约束理论（ ）是用来逻辑地、系统地回答任何企业改进过程所必然提出的问题；同时又是一套日常管理工具。 A约束理论 B准时制理论 C最优生产技术 D精益物流理论 A生产物流管理P104约束理论能帮助企业识别出在实现目标过程中存在着的制约因素，并能进一步指出如何实施必要的措施来消除这些制约因素的理论称为（ ）。A快速反应法B有效客户反应法C约束理论D最优生产技术C生产物流管理P104约束理论约束理论认为生产控制的重点是

42、平衡物流，不是平衡能力。物流平衡使各个工序与瓶颈同步，能力平衡是生产能力充分开动。 A生产物流管理P103 最优生产技术最优生产技术是继MRP和JIT之后出现的又一项（ ）的新方式。 A生产组织 B物流管理 C系统管理 D网络管理 A生产物流管理P102最优生产技术最优生产技术认为生产能力的平衡实际是做不到的，因为市场波动是绝对的，只有接受这个现实，并在此前提下追求物流的平衡。在运用最优生产技术（OPT）的原理时，按照OPT的观点，在特定的系统中，瓶颈资源的数目一般小于（ ）。 A3个 B5个 C7个 D9个A B 生产物流管理P102四、销售物流管理（一）重点考试内容（二）历年真题（三）考前

43、模拟试卷（一）重点考试内容销售物流模式：直销，代销，分销，经销和网络销售 P3销售物流环节：产品包装，储存，装卸搬运，运输和配送 P4销售物流管理目标：保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本，提高物流工作效率 P5销售物流管理销售物流规划特征：目的性，前瞻性，动态性，综合性 P10企业物流规划的目标：降低经营成本，减少投资金额，改进客户服务 P10企业物流规划的原则：客户需求驱动，系统总成本最优，多样化细分，延迟原则，大规模定制，标准化原则 P11EIQ分析法 P21销售物流管理物流设施和成本：库存成本，运输成本，设施成本 P24物流中心选址方法：多重心法，混合-

44、整数线形规划法，Cluster法 P26物流信息系统的功能层次结构（图） P29需求可以分为：独立需求和相关需求 P36 需求特性：趋势性，周期性波动，季节性变化，随机性 P36销售物流管理预测特点 P37预测中的定性方法：一般预测，市场调研，小组共识法，历史类比，德尔菲法 P39预测中的定量方法：P40时间序列法：简单移动平均法，加权移动平均法，指数平滑法；因果关系法：回归分析法，经济模型，投入产出模型库存分析的目的：为了确定以下两个问题：订货量多少，何时订货 P50销售物流管理库存管理的目标：在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化 P50库存成本：库存持有成本，订货成本，缺货成本，在途

45、库存成本 P52库存合理化标志：质量，库存数量，库存持有时间，库存结构，地区分布，库存费用 P54库存管理方法的评价指标：客户满意度：主要是订单满足率；延期交货：到货及时率；库存周转次数 P55销售物流管理订货提前期：从订货开始到收到订货批量为止的一段时间 P56盘点目的：确保库存信息的准确性，从而获得财务报，在仓库运作中能够制作出准确的货物补充决策。从财务的角度，确定的目标是金额盘亏率 P65盘点分类：定期盘点，动态循环盘点 P65销售物流管理库存出货的计价：先入先出法，后入先出法，平均成本法，特定成本法 P66客户暂存商品和已售未提的对比 P67供应商管理库存目的：使用户和供应商的成本最优

46、 P68销售物流管理实施VMI的条件：前提条件：上下游企业的战略合作伙伴关系，信息共享，准确的需求预测；保障条件：合理的框架协议，共同减少成本的目标，结算与支付方式；基础条件：先进的信息技术 P69VMI的优点：减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本 P69销售物流管理有效消费者反应ECR P70销售物流服务的特点：产品的可得性，运作绩效和服务可靠性 P77产品可得性指标：缺货频率，订单满足率，发出订货的完成状况 P77运作绩效的指标：运作速度，持续性，灵活性 P77分销商的优势 P80销售物流管理降低配送成本的策略：混合配送，差

47、异化，合并策略，延迟策略，标准化策略 P95对于流通加工合理化的最终判断：看其是否能实现社会的和企业本身的两方面效益，而且是否取得了最优效益 P103交叉理货：适用于大规模可预测商品，要求建立配送中心，确保进出货物两个方面的运输都能够获得经济效益 P106销售物流管理运输路线的基本类型：起讫点不同的单一路径规划；多个起讫点的路径规划（两大类求解方法：单纯形法，表上作业法）；起点和终点相同的路径规划 P107逆向物流按照回收物品的渠道分类：退货逆向物流，回收逆向物流 P110退货物流分为：当场拒收，事后退货 P111销售物流管理物流外包的决定因素：企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入；企业

48、内不能建立起可以提高物流效率的体制；企业自营物流与其他企业相比没有竞争力 P119物流服务商的选择原则：QCDS，质量，成本，交付与服务并重的原则 P121企业物流外包的风险：物流控制风险，客户关系管理风险，连带经营风险 P122销售物流管理（二）历年真题有效消费者反应有效消费者反应中的供应链管理主要集中在（ ）等改善供应链上商品流动的概念。A：供应策略与能力；B：商品组合最优化；C：有效供给；D：整合需求导向的供给；B销售物流管理P70预测方法的类型预测方法有四种基本类型：定位预测、时间序列分析、因果联系法和模拟四类。指数平滑方法属于：A：时间序列分析；B：因果联系法；C：模拟法； D：定性

49、预测预测方法中，情景分析法指依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。A A销售物流管理P40A企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。B 企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼，听说A企业的情况后，专程拜访A企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就怀疑是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。那么，你认

50、为B企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。（6分）参考答案P41预测方法的类型定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关。是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。A P40供应商管理库存法供应商管理库存指用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。A 销售物流管理 P68销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。A 销售物流管理P79销售物流环节销售物流的环节包括：A.产品包装；B.产品储存；C.产品生产；D.装卸搬

51、运；E.运输和配送。ABDE 销售物流管理P4WMS功能仓储管理和仓储作业管理统称为WMS。WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理。B A P30回收逆向物流概念回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给供应商。B销售物流管理P110需求管理法需求管理中，我们把需求分为独立需求和相关需求，其中独立需求的特点是：A：其数量与出现的效率是随机的；B：其数量与出现的概率是不确定的；C：其数量与出现的概率是模糊的；D：其需求数量与需求时间与其他的变量存在一定的相互关系；E：其数量和需求时间是可以通过一定的数学关系推算得出。ABC-P36需求管理法在需求管理内容中，我们

52、把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求描述正确的是：A、独立于人们的主观控制能力之外；B、其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的；C、某项物料的需求与对其他物料的需求无关；D、其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相关关系，可以通过一定的数学关系推算得出。D电子商务电子商务的物流模式有：A.企业自营物流模式；B.借助传统流通渠道；C.建立物流联盟；D.第三方物流；E.第四方物流。ACDE电子商务电子商务是（ ）的一个完整的商务活动。A.网上信息传递+网上交易+网上结算；B.网上信息传递+网上结算+物流配送；C.网上交易+网上结算+物流配送；D.网上信息传递+网上交易+网上结

53、算+物流配送。D物流的增值服务物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。配送中心强化增值服务是其发展策略之一，对于采用JIT生产方式的企业实施生产“零库存”配送就是典型的（ ）增值服务。A以促销为核心的 B以时间为核心的C以顾客为核心的 D以制造为核心的A B物流的增值服务为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。想要实现第三方物流企业对客户的增值服务，取决于物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的（ ）。A信息化程度B作业规范化程度C综合程度D业务市场化程度A C物流的增值服务各种物流服务的基本功能，特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成

54、为增值服务延伸的（ ）。A核心 B起点 C终点 D加油站积极引进优秀的物流企业以及与物流服务相配套的加工、包装等相关企业落户物流中心，搞好物流园区增值服务系统，使物流中心发展有较高起点。 B A物流成本物流成本的综合管理和控制，就是要将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。物流成本核算是物流成本管理的中心环节，只有做到“心中有数”才能搞好成本管理。A B流通加工流通加工是生产加工在消费领域中的延伸，是为解决生产与消费之间的矛盾而产生的。配送需求就是对配送数量的掌握，配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和。B B销售物流

55、管理P96流通加工存在于货物运输、储存、包装、流通加工等过程中并贯穿于物流作业始末的是（ ）。 A装卸搬运 B配送 C物流信息 D物流系统C流通加工在超市的货柜里摆放的各种水产品、肉制品、蔬菜等包装物都是流通加工的产物，其目的是增加商品的（ ）。 A使用价值 B消费水平 C附加价值 D销售价格流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，它在生产与消费之间起着承上启下的作用。C A流通加工在食品中心将猪肉进行肉、骨分离，其中肉送到零售店，骨头送往饲料加工厂的活动称之为（ ）。A流通加工B配送C物流D输送A配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用只要是为特定用户配送服务的物流中心，就视为配送中心

56、。集商流和物流为一体的配送中心，其行为主体是生产企业或销售企业，这种配送中心模式是属于基于销售的配送中心模式。由于市场是千变万化的，商品的需求量也在不断地变化，配送中心只有将商品储存量无限放大，才能以不变应万变，极大地满足顾客的需要。B A B配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用海尔配送中心已做到中心城市68小时配送到位，区域销售24小时配送到位，全国主干线分拨配送平均3.5天到位。这种配送中心属于（ ）配送中心模式。配送中心强化增值服务是其发展策略之一，对于采用JIT生产方式的企业实施生产“零库存”配送就是典型的（ ）增值服务。 A以促销为核心的 B以时间为核心的C以顾客为核心的

57、 D以制造为核心的C B配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用配送中心信息管理系统为了满足货物配送的信息需求，它应建立（ ）等信息管理子系统。A采购管理 B仓库管理与辅助决策 C销售管理与财务会计 D配送计划管理 E配送分拣管理 ABC配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用配送中心一般从（ ）方面对配送方案实施控制。A盘点作业控制 B配送流程控制C信息化控制 D配送运输控制E合理化库存控制BCE配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用配送中心按功能可分为（ ）及其他功能区，在预定的空间内合理的布置好各功能的相对位置是非常重要的。 A生活区 B进货区 C储存区 D分拣

58、区 E辅助生产区 BCD配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用配送中心的形成和发展是（ ）的必然结果，为了更好地满足用户对商品处理上的更高要求，必须引进先进设备，建立现代配送中心。 A客户需求的多样化 B物流系统化 C物流网络化 D物流规模化 E物流全球化BD配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用配送中心的形成和发展是物流系统化和规模化的必然结果。集商流和物流为一体的配送中心，其行为主体是生产企业或销售企业，而配送仅作为一种促销手段。由于市场千变万化，商品的需求量也在不断变化，配送中心只有将商品储存量无限放大，才能以不变应万变，极大地满足顾客的需要。A A B配送中心概念，

59、模式，分类，选址，现代化管理，作用配送中心位置是否恰当关系到配送效率、物流成本和顾客服务水平，因此配送中心选址十分重要。共同集配主要是由大型配送中心进行组织、管理和调度工作，它与共同配送相类似。A B销售物流管理P95配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用配送中心在运转过程中，为降低物流成本，要对其流程进行优化管理。首先是在（ ）建立预约机制。A配送环节B进货环节C出货环节D流通加工环节B配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用以资源集成为基础，集物流、商流、信息流与资金流四流合一的配送中心模式的行为主体是（ ）。A生产企业B销售企业C代理企业D虚拟物流企业D配送中心概念，模

60、式，分类，选址，现代化管理，作用配送中心的现代化管理主要包括：信息管理电脑化及（ ）。A物流成本最小化B商品储存立体化C经济效益最大化D商品分拣自动化E商品配送共同化BDE配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用集商流与物流为一体的模式属于（ ）的配送中心模式。A.基于流通加工 B.基于供应 C.基于销售 D.基于资源集成以资源集成为基础，集物流、商流、信息流与资金流四流合一的配送中心模式的行为主体是（ ）。A.生产企业 B.销售企业C.代理企业 D.虚拟物流企业C B配送中心概念，模式，分类，选址，现代化管理，作用从供应商和制造商角度分析配送中心的作用。答：（1）从供应商和厂商的角度