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文档简介

“三基”及专科技能训练与考核工作 她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加 本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼 仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期 开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资 护士管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文 精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展 经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看 病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改 文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记 及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度 对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她 ），

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