医院住院患者欠费管理办法

1、医院住院患者欠费管理办法为了强化医院的经济管理，明确各级人员使命，控制病 人医疗欠费，降低可控成本，减少经济损失，特制定住院 患者欠费管理办法。一、医疗欠费的分类突发公共事件欠费：指因突发公共事件如集体中毒、 爆炸、交通意外等重大事故造成的欠费。医疗纠纷欠费：指病患与医院发生医疗纠纷，经医务 科确认的欠费。特别人群欠费：如“三无人员、优抚特困人员住院 治疗产生的欠费。“绿色通道欠费；指病人符合医院“绿色通道的 规定，进行救治所产生的欠费，如急诊抢救、车祸、本院职 工被打住院等。其他状况欠费：指以上几类欠费原因以外，因科室在 费用控制、催交等方面不及时而导致的欠费。二、医疗欠费的管理要求医疗欠费

2、管理工作是一项必须医院各相关部门通力配合 的工作，各相关部门对医疗欠费的管理工作不得互相推诿。三、医疗欠费管理规定一突发公共事件欠费管理。对突发公共事件病人按“绿色通道先给予救治。抢救结束后，各科室应及时将具体状况反映给医务处， 科室将患者信息告知住院结算科，由住院结算科负责汇总欠 费状况，上交财务处。由医务处、保卫处主动配合财务处做 好欠费的结算工作。二医疗纠纷欠费管理。各科室应以病患为中心，规范医疗行为，提升医疗服 务质量，降低医疗费用，避免不必要的纠纷，降低医疗纠纷 欠费。如发生纠纷欠费，由医务科处理后，医务处履行相应 审批手续后，住院结算科将欠费转至财务到处理。三“绿色通道欠费管理。为

3、了及时救治急诊危重病人，医院开通“绿色通道， 实施先抢救后收费等有利于病人救治的措施。符合“绿色通 道的病人凭加盖绿色通道专用章的通知单办理入院，可以 免交住院押金，以利于及时治疗。由住院结算科主任负责开 启绿色通道，如必须在夜间开启绿色通道，则由急诊收费处开 通。绿色通道在开通24小时之后系统自动予以关闭。急诊患者在开启绿色通道24小时后仍必须持续开通的， 如特困优抚患者、三无患者等，必须要各收治科室填写一式三 联的住院病人绿色通道申请单，报医务部、主管院长签 字审批。节假日、夜间报总值班签字审批。一联科室留存， 另两联分别交住院结算科、医务处。急诊绿色通道病人住院后，住院诊治科室护士长必须

4、 将患者的实际状况上报医保科；如符合医疗救助，由保卫处 配合履行相应的手续，在患者出院后由医保物价科负责上报 结款。四其他状况的欠费管理。病人住院费用的控制由各临床科室负责。科室应由专 人负责本科室的医疗欠费状况，及时查询系统中的“欠费病 人管理模块，随时掌握科室在院及出院患者的欠费状况。目前本院HIS系统只针对药费进行了欠费控制，没 有对检查、治疗项目进行欠费控制。各科室的医生在患者欠 费的状况下不得随意开具检查及治疗医嘱，如遇特别状况， 必须在欠费的状况下开具检查及治疗医嘱的，科室要及时进 行催款。如催款不及时造成欠费，将由各科室自行承当。关于手术病人，手术中必须要使用限价材料的，科室必须

5、 在术前与患者及家属沟通，在手术前足额预交手术费用。病人入院后，病区护士天天打印住院病人费用一日清 单，发给病人并签收进行告知，对已欠费病人发给催费通知 单，要求病人或家属及时交费。强化环节管理，防止漏计、少计或者计费后未做的检 查或治疗项目。对出院病人特别是临时出院病人应由护士核 对当天的费用状况，尤其是检查费用，对住院时间比较短的 手术病人，出院时强化核对手术费用。核对无欠费后，再让 患者办理出院结算。大型检查、特别治疗、贵重药品、医保外药品及诊疗 项目，事先应充分告知病人和家属，签署知情同意书。执行欠费报告审批制度。如病人确有特别原因暂时不 能缴纳住院费用，由科室填写绿通申请单，科主任签

6、字同意， 必须经医务处审批同意，主管院长审批同意后，交住院结算科夜间交急诊收费处按照金额开放绿色通道。紧急的可以 口头给住院结算科主任打 办理，绿通开通24小时后， 系统自动关闭。次日及时补办相关手续。强化科室欠费管理，对有恶意逃费迹象的病人应多加 防范，采用相应的措施并及时报保卫处。四、医疗欠费的处理本院每季度组织一次对医疗欠费的评析、处理。住院结 算科每季度末汇总出院欠费状况，上报院领导。确定欠费科 室欠款性质及责任，然后进行分类处理。一急诊绿色通道患者，在住院期间未能及时交费的， 必须上报医院医疗保险管理处；如果出现欠费，请相关科室主 管大夫书写状况说明，由科室主任、医务处主任及主管院长 签字后，将状况说明交由住院结算科，产生的住院欠费将转 到财务处统一处理。欠费状况确与科室无关的，在相关科室 履行完审核程序后，所欠费用由医院承当。二医疗纠纷欠费，由医务处的医患关系办按照医疗 纠纷处理程序及相关规定处理，所欠费用由科室承当。三其他特别状况的欠费必须由相关科室出具文字说 明，在相关职能部门领导及主管院长审核签字后，交到住院 结