市场营销作业

1、1。请阐释选择性注意、选择性误会和选择性记忆三种状况.(第一次）阐述题消费心理学认为:开销者的感知过程是一个有选择的心理过程。他有三种方式，即，选择性注意，选择性误会和选择性记忆.选择性注意(selectiveattention）是指在外界诸多刺激中不过注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激.就某种意义说，注意(attention）一词自己拥有选择性意义，所以这个词就是节余的了.但是，它的合成形式仍常被使用，用于重申。选择性误会是指人们面对客观事物，经常会不自觉地把外界输入的信息与脑筋中早已存在的模式相结合,从而出现依照自己固有的价值系统和既定的感情好恶来讲解所接受信息的倾向。选择性

2、记忆是指受众对信息的记忆也是有所选择的，这是受众心理过程的最末环节。请阐述影响开销者购买的主要因素。（第二次）阐述题1.开销者自己因素开销者购买行为第一受其自己因素的影响,这些因素主要包括:一是开销者的经济状况，即开销者的收入、存款与财富、借贷能力等。开销者的经济状况会强烈影响开销者的开销水平和开销范围，并决定着开销者的需求层次和购买能力.开销者经济状况较好,即可能产生较高层次的需求，购买较高品位的商品，享受较为高级的开销。相反，开销者经济状况较差,平常只能优先满足衣食住行等基本生活需求.二是开销者的职业和地位。不同样职业的开销者，对于商品的需求与爱好经常不尽一致。一个从事教师职业的开销者，一

3、般会很多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。开销者的地位不同样也影响着其对商品的购买.身在高位的开销者,将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。三是开销者的年龄与性别开销者对产品的需求会随着年龄的增加而变化，在生命周期的不同样阶段，相应需要各样不同样的商品.如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和盛情延年产品。不同样性其他开销者，其购买行为也有很大差别。烟酒类产品很多为男性开销者购买，而女性开销者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。四是开销者的性格与自我看法性格是指一个人特有的心理素质，平常用刚强或脆弱、热情或怪异、外向或内

4、向、创意或保守等去描述。不同样性格的开销者拥有不同样的购买行为。刚强的开销者在购买中表现出英勇自信，而脆弱的开销者在优选商品中经常缩手缩脚。2.社会因素人是生活在社会之中的，所以开销者的购买行为将碰到诸多社会因素的影响。第一，社会文化因素抵开销者购买行为的影响.文化平常是指人类在长远生活实践中建立起来的价值看法，道德看法以及其他行为准则和生活民俗。若不研究、不认识开销者所处的文化背景,经常会致使营销活动的失败。任何文化还都包括着一些较小的集体或所谓的亚文化群。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起，使之拥有特定的价值看法、生活风格与行为方式。这类亚文化群有好多不同样种类,其中影响购买行为

5、最显然的主要有：一是民族亚文化群.如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的好多传统情味和爱好。二是宗教亚文化群。以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出好多特色。三是地理亚文化群。如我国华南地域与西北地域，或沿海地域与内地荒僻地域，都有不同样的生活方式和时兴，从而对商品的购买也有很大不同样。其次,社会相关集体抵开销者购买行为的影响。相关集体是指抵开销者的态度和购买行为拥有直接或间接影响的组织、集体和人群等。开销者作为社会一员，在平常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社

6、会合体等发生各样各样的联系。家庭是开销者最基本的相关集体，所以家庭成员抵开销者购买行为的影响显然最强烈。现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同样成员，如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。一般来说，夫妻购买的参加程度多数因产品的不同样而有所差别.家庭主妇平常是一家的采买者，特别是在食品、家常衣着和日用杂品方面的购买，传统上更主要由妻子担当.但随着知识女性事业心的加强,男子参加家庭和家务劳动风气的渐渐流行，现在生产基本生活开销品的企业若是依旧认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者，那将在市场营销决议中造成很大的失误.自然在家庭的购买活动中，其决议其实不总是由丈夫或妻子一方面做出的，

7、实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品，经常是由夫妻两方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响开销者购买行为的重要相关集体。这些相关集体是开销者经常接触，关系较为亲近的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等，使开销者在购买商品时，经常碰到这些人对商谈论论的影响，有时甚至是决定性的影响。其他，影响开销者购买行为的社会因素还包括必然的社会政治、法律、军事、经济等因素。影响开销者购买行为的主要因素，除开销者自己因素、社会因素之外,还有企业和产品因素，如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。阿萨尔（Assael）依照购买者的参加程度和产品品牌差别程度区分出

8、四种购买种类，请阐述这四各种类的特色，并解析在购买什么种类产品时,开销者参加程度高，此时商家应如何行动?（第三次)阐述题阿萨尔（Assael)依照购买者的参加程度和产品品牌差别程度区分出四种购买种类.复杂的购买行为若是开销者属于高度参加，而且认识现有各品牌、品种和规格之间拥有显然差别，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指开销者需要经历大量的信息收集、全面的产谈论估、慎重的购买决议和认真的购后谈论等各个阶段。比方，家用计算机价格昂贵,不同样品牌之间差别大，某人想购买家用计算机，但又不知硬盘、内存、主板、中央办理器、分辨率、Windows等为什么物，对于不同样品牌之间的性能、质量、价格等无法判

9、断，冒然购买有极大的风险。因此他要宽泛收集资料，弄请好多问题，渐渐建立对此产品的相信，此后转变成态度，最后才会做出谨慎的购买决定。习惯性购买行为对于价格廉价的、经常性购买的商品,开销者的购买行为是最简单的。这类商品中，各品牌的差别极小，开销者对此也十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般随买随取就行了。比方，买油、盐之类的商品就是这样.这类简单的购买行为不经过收集信息、谈论产品特色、最后作出重要决定这类复杂的过程。追求多样化的购买行为有些商品牌子之间有显然差别，但开销者其实不愿在上面多花时间，而是不断变化他们所购商品的牌子。如在购买点心之类的商品时，开销者经常不花长时间来选择和估价，下次买时再换一

10、种新花式.这样做经常不是由于对产品不满意，而是为了追求多样化.比方购买饼干，他们前一次购买的是巧克力夹心，二者细购买的是奶油夹心。这类品种的更换其实不是对前一次购买的饼干不满意，而是想换换口味。化解不协调的购买行为有些选购品，牌子之间差别不大，而开销者又不经常购买，购买时有必然的风险性。对这类商品，开销者一般先转几家商店看看有什么货，进行一番比较，此后,不花多长时间就买回来，这是由于各样牌子之间没有什么显然的差别。一般若是价格合理，购买方便,机遇合适，开销者就会决定购买。如购买沙发，诚然也要看它的款式、颜色，但一般差别不太大，有合适的就会买回来。购买今后，开销者也许会感觉有些不协调或不够满意，

11、也许商品的某个地方不够满意，也许听到别人夸赞其他种类的商品。在使用时期，开销者会认识更多状况，并追求各样原因来减轻、化解这类不协调,以证明自己的购买决议是正确的。对于这类购买行为,营销者要供应完满的售后服务，经过各样路子经常供应有利于本企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的.商家的行动：对于复杂的购买行为，营销者应拟定策略帮助购买者掌握产品知识，运用印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传本品牌的优点，发动商店营业员和购买者的亲友影响最后购买决定，简化购买过程.1.企业在现有市场进行浸透的方法有哪些？（简答题）第五次在对内外环境深入解析此后，企业还需拟定市场浸透的执行方案。一般地，进行市场

12、浸透的主要有以下三种可选方式.诚然这三种方式的推行存在很大的差别，可可否能更充分地满足更多顾客需求是判断经过这三种方式进行市场浸透最后可否获取成功的共同标准。1吸引现有产品的潜藏顾客，以增加产品使用人的数量一般来说，可从以下三方面考虑如何吸引现有产品的潜藏顾客：努力发掘潜藏顾客（目标市场上那些还没有使用此类产品的顾客)，也许在地域进步行扩展(如进行跨国经营)，把产品介绍、销售给从未使用过企业产品的用户。如本来为妇女生产的洗发剂，现在又成功地销售给男士及少儿使用.转变非使用者（产品进入市场到走向成熟的过程中，有些人会对新产品持思疑或观看的态度而成为非使用者）为本企业产品的使用者。如旅游社采用各样

13、措施除掉人们疑虑,说服他们利用节假日去外国观光旅游。把竞争对手的顾客吸引过来，使之购买本企业产品。如说服可口可乐的开销者饮用百事可乐;飞机货运服务企业吸引更多的用户采用空运方式而减少陆运或水运.2刺激现有顾客的潜藏需求，以增加产品使用人的平均使用量一般来说,可从以下两方面考虑如何刺激顾客潜藏需求：刺激现有顾客更频频地开销本企业的现有产品。如肉联厂宣传它生产的火腿肠不但能够夹在面包里吃，而且还可以够放在菜里、放在汤里吃，味道同样鲜美;牙膏厂家向目标顾客宣传早起、饭后、睡前都刷牙的优异口腔卫生习惯，其目标在于增加开销者的使用次数。刺激顾客增加产品单次使用的使用量.如油漆企业能够给用户表示，使用本企

14、业的产品来油漆家具时,最少要上三遍油漆，上油漆的次数愈多，则家具会愈光明、雅观。3依照料客的需求改进产品特色，不仅可刺激现有顾客增加产品使用量，而且有助于吸引潜藏顾客一般来说可从以下三个方面考虑进行产品改进：提高产质量量，如加强产品的功能特色；在尺寸、重量、资料、增加物、附件等方面加强产品特色,提高其使用的安全性、便利性，如在开罐头的工具上增加动力装置以加强其便利性与安全性；改进产品的式样，如化妆品包装瓶子的颜色和形状应不断变换以招徕顾客.全球市场一体化的进度在不断加速，而外国好多有名品牌也已经深深浸透中国市场。与国际先进水平对照，中国企业的管理水平和技术水平还有较大差距。但同时,人们必然不能

15、够忽略，中国企业与外国企业在中国的市场上竞争也拥有一个得天独厚的优势:中国企业更拥有中华特色、更认识中国传统文化，所以，能够改正确地解析研究开销者的生活方式、行为习惯以及与此相关的市场需求，这为充分进行市场浸透确定了牢固的基础。1.企业决定目标市场策略时考虑的主要因素有哪些？（简答题）第六次目标市场策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者.无差别营销策略只考虑开销者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差别性。可口可乐企业在60年代以前曾以单一口味的品种、一致的价格和瓶装、同一广告主题将产品面向所有顾客,就是

16、采用的这类策略.依照所选择的细分市场数量和范围,目标市场选择策略能够分为无差别目标市场策略、差别性目标市场策略和集中性目标市场策略三种方式。1企业的资源主要指企业资本、技术设备、职业素质、竞争能力、管理水同样。若企业资源充分，供应能力强，即可采用差别性市场策略和无差别性市场策略；若企业资源不足，最好采用集中性市场策略。2产品特色有些同质性产品,如钢铁、大米、食盐等差别性较小，竞争主要集中在价格上，比较合适无差别性市场策略；对其他一些差别性较大的产品，如汽车、照相机、服饰等，就合适采用差别性市场策略或集中性市场策略.3市场特色若是开销者的需要和偏好凑近，购买量和方式大体同样,就可以采用无差别性市

17、场策略；反之,则宜采用差别性市场策略或集中性市场策略.4产品生命周期产品处于生命周期的不同样阶段，决定着策略的选择.在投入期，市场产品少，竞争者也少,可采用无差别性市场策略或集中性市场策略。在成长远和成熟期，进入市场的产品增加,竞争者亦趋增加，应采用差别性市场策略。进入衰落期，为保持原有市场，延长产品生命周期，则以集中性市场策略为主。5竞争状况，需考虑的两个方面1）竞争对手的数量。当竞争者较少时，可采用无差别性市场策略；当竞争者很多时，应选择差别性市场策略或集中性市场策略.2）竞争对手的实力。若实力相当，则以防备直接矛盾为原则去选择策略，省得造成不用要的损失;若本企业力量很弱,无论对手采用何种

18、策略,则以采用集中性市场策略为宜。1【单项选择题】第七次从营销理论的角度而言，企业市场营销的最后目标是（A）.A满足开销者的需求和欲望B获取利润C求得生计和发展D把商品销售给开销者2【单项选择题】市场营销管理的实质是BA刺激需求B需求管理C生产管理D销售管理3【单项选择题】规划经营战略的要点是战略解析和（A)。A战略选择B战略计划C战略布暑D战略检查4【单项选择题】影响开销需求变化的最活跃的因素是（B)A个人可支配收入B可任意支配收入C个人收入D人均国内生产总值5【单项选择题】不同样生活方式（A）对产品和品牌有不同样的需求。A集体B社会C模型D艺术6【判断题】市场营销就是销售和广告。（错）7【

19、判断题】从企业实质的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客开销更高的成本。（错）8【判断题】企业的利润水平与市场占有率同向增加。（对）9【判断题】同一个国家不同样地域的企业之间营销环境基本上是同样的。（错）10【判断题】开销者对其购买产品的满意与否直接决定着今后的购买行为。（对）11【判断题】组织市场的需求弹性较大。（错）12【简答题】填写答案销售看法和市场营销看法的主要差别是什么?销售看法就是企业的所有经营活动都以销售企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销看法则是指以市场开销需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要差别表现在:（1）立论基础不同样。销售看法的基础是生产者主权论

20、,而市场营销看法的基础则是开销者主权论，二者有实在质上的差别。（2）睁开业务的序次不同样。销售看法采用从内向外睁开业务的序次，它从企业出发，以企业现有产品为中心，经过使用各样销售手段和技巧,以实现扩大开销者需求来获取利润的企业目标。市场营销看法则采用从外向内睁开业务的序次，它从市场出发,以顾客需求为中心，经过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创立利润。生产者购买行为的主要种类有哪些？生产者购买行为可分为三各种类：1、直接重购，即生产者用户的采买部门依照过去的订货目录和基本要求连续向本来的供应商购买产品。2、修正重购，即生产者用户改变本来所购产品的规格，价格或其他交易条件后再行

21、购买。3、新购，生产者用户初次购买某种产品和服务。试述竞争者解析的步骤与内容。试述企业有哪些市场定位战略可供选择。为什么不能够简单地把生产看法、产品看法和销售看法归为过时的、落后的市场经营看法？（第八次)3【阐述题】从开销需求的角度看，竞争者能够分哪几各种类？从开销需求的角度看,企业在市场上面对的竞争者可分为以下四各种类：欲望竞争者欲望竞争者是指供应不同样产品、满足不向开销欲望的竞争者.开销者的欲望在同一时刻是多方面的，但很难同时满足，但此时只能满足其中一个需要，由此形成不同样产品的竞争。如开销者收入增加，为改进生活，能够购买家庭耐用开销品，也可装修住处，也可出门旅游等等，出现了好多不同样的欲

22、望，但从财力、时间来说，开销者只能选择其力所能及的项目，作为这一时期的欲望目标。属类竞争者同类竞争者是指满足同开销欲望的不同样产品之间的可取代性，是开销者在决定需要的种类此后出现的次一级竞争，也称平行竞争。比方一个一般开销者打算经过某种形式来解决上下班的交通问题，是购买一辆自行车呢，还是购买一辆助力车呢？二者在满足交通需要上是可以相互取代的，这些产品就是相关产品，那么供应交通服务的各个企业之间就在这一部分市场上形成了竞争关系,互为平行竞争者。产品形式竞争者产品形式竞争者是指满足同一开销欲望的同类产品的不同样产品形式之间的竞争。开销者在决定了需要的属类产品此后，还必定决定购买何种产品。比方在购买

23、电视机时,是买32寸的呢,还是买37寸的呢？那么供应种类同样，但质量、型号、包装等有所不同样的产品的各个企业就在这-部分市场上形成了竞争关系,互为产品形式竞争者。品牌竞争者品牌竞争者是指满足同一开销欲望的同种产品形式但不同样品牌之间的竞争。比方一个消货者购买一款手机时，是购买摩托罗拉呢还是购买诺基亚呢？那么供应种类同样，但牌子不同的有名企业之间就在这一部分市场上形成了竞争关系互为品牌竞争者。企业要成功，必定在满足开销者欲望与需要方面比竞争对手做得更好。企业的营销系统总是被一群竞争者包围和影响着。所以，企业必定加强对竞争者的研究，只有知己知彼、扬长避短，才能在开销者心目中强有力地确定其所供应产品

24、的地位，以获取战略优势。1【单项选择题】第九次组织市场需求的颠簸幅度(B）开销者市场需求的颠簸幅度。A小于B大于C等于D都不是2【单项选择题】品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（B）。A开销者种类B文化C利益D商品属性3【单项选择题】公共关系目标是使企业（C）。A销售商品B盈余C广结良缘D占有市场4【阐述题】试述市场营销活动与市场营销环境的关系。答:（1）影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件.营销环境是企业不能控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能够为非作歹地改变它或控制它;而内部条件是企业能够主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向,满

25、足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格拟定、渠道选择和促销宣传上有自由支配的权力。从根本上说,企业必定在掌握营销环境的基础上，拟定市场营销策略，才可能卓有收效。（2）市场营销环境是与企业营销活动相关的外面不能控制的因素和力量，是影响企业生计和发展的外面条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大多数营销活动，但必定注意营销决议对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能解析、认识营销环境供应的机遇，但无法控制所有有利因素的变化,更无法有效地控制竞争对手;由于营销决议与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接掌握企业营销决议推行的最后结果。其他，

26、企业营销活动所需的各样资源,需要在环境同意的条件下获取,企业生产与经营的各样产品，也需要获取开销者或用户的认同与采用.(3）另一方面，诚然企业营销活动必定与其所处的外面和内部环境相适应,但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采用积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业能够以不同样的方式加强适应环境的能力,防备来自环境的威胁，有效地把握市场机遇。在必然条件下，也可运用自己的资源,积极影响和改变环境因素，创立更有利于企业营销活动的空间.7.【计算题】假设淮安地域仅有海尔和春兰两家企业都在销售空调器，他们的营销开销分别是60万元和40万元,但他们的营销开销奏效率分别为

27、0.90和1。20，试求两家企业的市场占有率分别是多少？海尔营销开销为60，春兰营销开销为40两家企业的市场占有率分别为：海尔市场占有率=（0。960)/(0.960+1.2*40）=53%春兰市场占有率=（1.240)/（0.960+1。240）=478【其他】案例解析题张先生和朋友去一个海边喧杂地域度假时获取一个灵感，即“当发现一种需求时就应该满足它.张先生观察到当人们感觉又热又渴时，很长一段海岸线上却没有任何商店。张先生决定从事销售货物的工作,经申请他获取同意在岸边经销冰淇淋、雪糕等冷饮和快餐，张先生从他的买卖中获取了很高的收入，而他每年只需工作4个月。但是当地市政组织开始找他的麻烦了，

28、由于他的顾客把冰淇淋纸杯、草帽、纸袋和其他废物扔的遍地都是，张先生不得不把所经销的商品都相应的提高了价格，以转嫁政府征收的各样开销,好多顾客对于涨价表示极为不满，所以人们都抱怨他。张先生有可能所以被取消执照。（1）张先生的“灵感表现了其什么营销看法？（2）请你解析张先生所碰到的尴尬的主要的原因是什么？1）市场营销看法市场营销看法是一种以开销者的需求为中心的经营思想。它认为企业的所有活动都应以开销者中心，满足开销者的需求是企业的责任。2)1。张先生对于当地居民负有社会义务，保护环境卫生，促进全社会利益的共同增加.如在所销售的商品包装物上印制严禁乱扔荒弃的包装物的提示,也应设置足够数量的特地收集废

29、物的设备，并做出醒目的表记，以方便顾客.谋求长远发展的社会营销看法要求他这样做.2、张先生除了要关心他的顾客外,还必定关心“政府公众”和“媒介公众”。政府的职责就是管理整个社会，保证当地域所有人的利益不受损失。尽管张先生的经营满足了开销者的需求,也使张先生赚到了钱，但却破坏了旅游景区，造成环境污染,牺牲了当地域及旅游者的利益，甚至有可能使该旅游资源今后隔绝，当地政府必然要从全地域的角度考虑，而干预张先生的经营，甚至取消他的执照。所以，张先生必定关注政府这一特其他公众，认识政府的态度和看法,与之采用合作方式来共求发展.政府所采用的行动经常又与大众流传媒介有着极大的关系，他们报道宣染张先生在旅游景

30、区经营商品而致使环境污染问题，对政府采用措施（如取缔张先生的商店）起到了推波助浪的作用。第十次作业6【阐述题】2008年5月12日四川汶川地震当天，万科曾宣布捐款200万元，此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四。但在全国人民爱心涌动，全国企业界动辄上千万、上亿的捐款眼前，这笔微薄的捐款以及此后万科董事长王石的表态给万科带来了近来几年来最大的一次公共相信危机。地震三天后的5月15日，万科董事长王石写下一篇名为“毕竟，生命是第一位的”的文章，王石在文章中称:“200万是个合适的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态,企业的捐赠活动应该可连续，而不应成为负担。万科在企业内部慈善的募捐活动

31、中，有条提示：每次募捐，一般员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担。”一石激起千层浪。网民宽泛将捐款多少与爱心大小联系起来,加上近两年房产价格的狂涨，公众对房地产商颇多怨言。而作为房产业老大的万科盈余丰厚,捐款却相当“吝啬”，这触发了网民的“积怨”，惹起了“公愤”。好多人表示，“万科在我们心中一落千丈，甚至有网民呼吁一起抵制购买万科的房子.即使当万科追加善款此后,网络上同样出现“万科走高层路线成功了,建设部领导让万科负责灾后重建”、“万科捐款一个亿的背后”等所谓“揭黑幕”文章,又掀起一轮责备、思疑的浪潮。请回答：“捐款门”事件给万科带来了什么“礼物”?1.大会道歉声中开场“先说几句

32、一早应该说的话。第一表示对不起。”在昨天万科的股东大会上，董事长王石以自己的道歉作为开场，并重申，由于对网友们的提问作了不合适的回复，所以作出“无条件的道歉,其实不做任何辩解”。王石的道歉几乎贯穿了整个股东大会，记者初略统计，在现场王石共道歉约6次,几乎每次股东提出思疑或要求讲解，王石都重申：“我还是无条件地道歉，不作任何辩解。”2.“捐款门”使品牌缩水12亿近来，世界品牌实验室宣布了2008年中国500最具价值品牌排行榜，指出万科受“捐款门”事件影响，品牌价值比昨年缩水了12.31亿。在会议前，万科工作人员也表示，对于这次议案并没有必然经过的掌握。依照万科企业股份有限企业章程规定，该次股东大

33、会的议案应属于一般决议，必定经出席股东大会的股东(包括股东代理人)所持表决权的过多数通过，即出席股东投弃权票也会成为阻拦决议经过的力量。3.言论影响股价下跌将辞职在昨日的会议中,王石表示，若是在“捐助门事件中,由于他个人言行的不合适而使得股民抛弃万科,致使股价大跌，会所以辞职。此言一出，惹起了众多与会股东的“同情”。有股东对王石说：“作为万科的长远股东，王石在,我们就在，王石不在，我们也不投万科了”，还有股东表示敬重王石在此次危机中的委曲求全，永远支持王总。4。股东向王石发难遭炮轰股东大会现场，一小股东抛出难题给王石：“王石以前是万科的金字招牌，现在却成为万科的负财富,你将如何除掉这类负面影响

34、？”对此，王石依旧以一句“无条件地道歉，不作任何辩解来回答。但一石击起千层浪，现场众多的粉丝股东马上作出反击：“股东关心的更多的是王石能带领万科赚多少钱?我想说明的是，不能够说一个人做了好多好事，只做了一件坏事，就把他说成负财富，这是不讲良心的。更有小股东举例道：“女同志总不能够由于老公做错一两件事，就炒他鱿鱼！”马上,现场报以热情掌声。5。重申援建绝非“圈地”万科昨天经过了捐资1亿元帮助重建四川灾区的议案。万科总裁郁亮表示,1亿元中，有7000万用于遵道的建设，其中主要集中在9年制学校的建设、医院的建设和避祸及政务中心的建设，其他还有未来居民生活的设备建设、目前灾区垃圾的办理等；其他的3000万则用于其他灾区的建设。有人认为，万科此次捐资1亿元，其实质目的是希望经过公益活动在四川圈地.对此，郁亮和王石也一再重申,万科未来严禁备在遵道开发任何商业活动。王石讲解，公益活动与商业活动并没有矛盾，其实不