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文档简介

1、市场营销部关键绩效考核目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重得分分产品销售指标完成情实际发生的销售额-/会计部10%况际发生的销售额(况际发生的销售额(分产品)实际发生的销售面积 -预测的销售面积/实际发生的销售面积(分产品)实际销售价格变化率= -5%(实际销售价格-预期销售价格)/实际销售价格市场营销部5%营销费用预算的执行情况低于 10%(实际营销费用-营销预算)/实际营销费用(工程)会计部5%营销费用有效率-10%(本期销售收入/实际营销费用 -预期销售收入/预期营销费用 )/(预期销售收入 /预期营销费用)市场营销部5%回款周期预测的款率实际回款/销售合同金

2、额工程会计部10%销售制度的制定与监督%执行主管副总反应评估主管副总5%营销方案的有效性5%(产品的实际价格-可比的市场平均价格)/可比的市场平均价格市场营销部10%内部20%流程客户30%公司各项制度的执行情况工程产品的知名度客户满意度%90%90%相关部门的检查评估知名度调查问卷客户调查问卷客户效劳部公 司4公 司5%110%公 司25%公 司2新产品的市场表现预期上涨价格上涨率目标市场营销部10%内部客户满意度80%客户满意度调查问卷人力资源部5%培训下属人员的时间40小时/年实施专业培训的时间人力资源部3%创新公司1公 司310%关键员工的流失率80%客户满意度调查问卷人力资源部5%培

3、训下属人员的时间40小时/年实施专业培训的时间人力资源部3%创新公司1公 司310%关键员工的流失率10次组织市场调研成果交流会议的次数记录市场营销部5%公 司卡 3合计得分主管副总反应卡公司卡4销售制度的制定与监督执行被评估人：评估人：评估时间：A非常满意5分B根本满意4分C尚可3分D不太满意2分E 不满意1 分制度的完善性制度的灵活性效性平均得分内部客户调查问卷 公司卡 1内部客户对本部门的效劳态度满意度(公司各部门)对本部门各项制度的执行情况(公司各部门)被评部门：评估部门：评估时间：一、内部客户对本部一、内部客户对本部门的效劳态度满意度者相处程度解决问题的积极性、主动性、工作灵活性工作的纪律性A5B4C3D2E1平均得分工作改良建议二、对本部门各项制度的执行情况工作改良建议外部调查问卷公司卡2工程产品的知名客户满意度客户满意度对本公司的产品和效劳的满意程度度程了解吗？对公司品牌的了解A非常满意5分B根本满意4分C尚可3分D不太满意2分E不满意1分A印象很深10分B根本了解8分C有点印象6分D听说过4分E不知道2分业务培训、交流、外访记录卡公司

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