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文档简介

浅谈护患沟通的临床应用 云南省第一人民医院 内干科 杨磊 护患沟通 主要是指护士在与患者亲属之间开展的意在了解病人实际需要，探明患者心理状况，针对性提供告知，说明和解释服务的联系与交流工作。护患沟通护患沟通的基本原则护患沟通的技巧护患沟通的艺术护患沟通的基本原则要赢得患者的信任 制定因人而宜的沟通方案 善于捕捉沟通时机 不失时机地正面引导 护患沟通的技巧 语言沟通的技巧 会听 会说非言语沟通技巧 语言沟通的技巧会说 运用礼貌性语言, 为沟通打好基础 ； 运用安慰性语言，拉近双方的心理距离； 使用鼓励性语言，为病人提供心理支持； 使用劝说性语言，理智地作出正确选择； 适当运用简洁明了的指令性语言，避免对方作出不利于护理效果的举动。语言沟通的技巧会不说 避免刺激性语言 避免消极语言 避免造成负面作用的暗示语言 护患沟通的艺术以关切之情先听患者陈述 开放式询问，避免说教 以不同的钥匙开不同的锁 注意避免不当沟通 注意避免不当沟通 变换话题 越俎代庖 说过头话 没完没了 参考文献1 邹艳辉 护患沟通技巧现况及研究进展J。 护理研究 2004。18（5）：776-7772 高强 把维护人民身体键康和生命安全放在第一位J。中国卫生。2004。（2）：43 鲁礼琼 对护患沟通现状的调查

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