不同国家商人的谈判风格课件

1、第六章 不同国家商人的谈判风格引言一、国际商务谈判的特殊性国际性跨文化性 复杂性 困难性 政治性 其中跨文化性是核心引言二、什么是谈判风格谈判风格：是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的、建立在其文化积淀基础上的、与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。 1，谈判中表现出的言行举止 2，文化积淀的折射和反映 3，一定独特性 4，一定的稳定性一、文化差异的思考谈判者行为一般受三个因素影响:个性、文化价值、情景。1，文化差异的哲学思考 人性：善、恶、无所谓善恶。 人性的观点与行为方式 （续）2，东西方的文化差异思维方式的不同 抽象思维与形象思维 形式逻辑与辨证逻辑

2、前瞻思维与回环思维 个体本位与社会本位二、不同国家商人的谈判风格1.日本人的谈判风格日本的自然条件-文化特色: 地域狭窄-菊与刀日本人的谈判风格（1）强烈的集体意识： 融于和服从集体； 自上而下集体决策，认真准备、过程谨慎； 执行彻底、迅速。（续）（2）注重在交易谈判中建立和谐的人际关系 。强调建立长期的相互信赖的关系 。可信的中间人致关重要 。注重基于信誉、基于关系运做的信任（3）讲究礼仪、要面子 。注重礼仪：鞠躬、“对不起”、“是的” 。笑脸讨价还价：礼貌在先、慢慢协商；使人放松 戒备，使人失去利益 。重视身份地位 。不愿意说“不”：给人留面子，所以“言行不一”（续）（3）深受犹太民族追求

3、商业利益秉性的影响-追求商业利益。美国人的谈判风格 （1）自信心强，自我感觉良好。 。英语几乎是国际谈判的通用语言 。谈判中表现为主动性。 。喜欢直接批评别人。 （2）讲究实际、注重利益 （续）（3）热情坦率、性格外向。 。喜欢很快进入主题，不断地发表自己的见解 。喜欢“棋逢对手”，与其谈判时要公正严谨、针锋相对 。一旦发生了纠纷，与美国人谈判必须十分注意谈判的态度， 要诚恳、认真、不要发笑。 。他们认为中国人、日本人虚伪、不诚恳。（4）重合同，法律观念强。 。谈判中重视合同的签定 。执行时重视按合同条文，中国则按合同精神 。一旦鉴定合同，履行效果较好（续）（5）注重时间效率 。生活节奏快，注

4、重活动的效率 。谈判中不喜欢进行“毫无意义”的谈话。 （续）3.欧洲人的谈判风格 （1）德国人的谈判风格 严肃、正统、认真 德国出产哲学家（康德、谢林、费希特、费尔巴哈、马克思、叔本华、尼采、海德格尔等） 。精准，注重质量、注重标准 。讲效率，“马上解决” 。注重合同，守信用 。谈判前的准备充分 （续）（2）法国人的谈判风格 人情味，浪漫情怀，富爱国热情谈判中体现：坚持用法语谈判具有人情味，重视相互信任的朋友关系法国人偏爱横向谈判法国人严格区分工作时间与休息时间法国人重视维护别人的面子（续）（4）意大利商人的谈判风格 性格外向、情绪多变、手势很多 谈判时，可以多用副语言、体态语言 崇尚时髦，讲

5、究住所、衣着 与其谈判时，应注意对其饮食与住宿的安排 不愿仓促表态，决策过程较缓慢 有节约的习惯、宁愿少花钱。（续）4 北欧人的谈判风格 民主社会主义国家,文化经济高度发达,福利极好的国家 (1)谈判中注重礼仪 (2)注重产品质量 (3)谈判沉着冷静,不喜欢无休止的讨价还价 (4)喜欢洗桑拿浴(续)5.阿拉伯人的谈判风格 阿拉伯语,伊斯兰教,禁忌特别多. (1)热情好客 谈判因来了新客人可能被中断. (2)时间观念差 (3)谈判中的三个杀手锏:IBM I:神的意志; B:明天; M:不要介意 (4)找代理商十分关键 (续)6.拉美人的谈判风格 拉丁美洲通常指北美洲、中美洲、南美洲、西印度群岛中

6、所有讲西班牙语、葡萄牙语和法语的国家。(1)不喜欢妥协 认为固执是个人人格至上和男子气概的象征.(2) 强调建立关系,强调合作 谈判中不能强调利润多少(3)注重真诚与个人 拉美人意识到谈判者个人有经验、成绩突出时，谈判就很容易进行(续)7.韩国商人的谈判风格 (1)谈判前重视咨询，准备周密细致 (2)注重谈判礼仪和创造良好的气氛 . 韩国人十分注意选择谈判地点 . 准时 . 注重创造友好的谈判气氛 (3)注重谈判技巧与策略的运用 .善于讨价还价 .常使用“声东击西”、“先苦后甜”、“疲劳战术”策略。(续)8.俄罗斯人的谈判风格 (1)缺乏灵活性，尤其缺乏妥协的艺术 (2)对技术细节感兴趣 (3)善于讨价还价 非常精