O2O的市场调查与分析总结课件

1、O2O市场分析及借鉴O2O的概念现状及前景模式及优势应用及流程借鉴与设想周俊霖O2O是什么？O2OOnline To Offline，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。B2C、C2C、团购与O2O的比较O2O和B2C、C2C 的区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。 O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。O2O和团购的区别：O2O是网上商城团购是低折扣的临时性促销。随着目前千团倒闭浪潮的出现，国内O2O市场大幕开始拉起。各电商大佬也开始反思，陆续开始转

2、型插手O2O领域。中国电子商务市场也开始涌现一批O2O模式新创企业。/蚂蚁短租网（赶集网）/糖豆网/嘟嘟叫车O2O的市场现状/大树网现状及前景2011年10月，创新工场首个O2O孵化项目布丁获清科创投领投近千万美元A轮融资。2011年11月，赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”。2012年05月，丁丁网获4000万美元投资，11月获得阿里巴巴和花旗投资。2012年08月，大众点评获红杉资本等多家机构追加投资，融资6000万美元。2012年08月， 街库网获得1亿元投资。2012年10月，重组后的高朋网获腾讯和Groupon的4000万美元投资。2012年11月，淘淘谷

3、（TTG）澳大利亚成功上市，成为中国首家上市的O2O企业。O2O的市场现状现状及前景O2O市场前景现状及前景巨头O2O布局现状及前景传统企业全面布局现状及前景融合下的O2O模式 门店融合 服务融合仓库融合仓库融合：同品牌线上线下销售渠道共用仓库，使网络销售可以达到就近发货，更好地发挥品牌多、仓多点的优势。门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。服务融合：融合线上线下客户数据，多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。123模式及优势 O2O的互惠链模式及优势服务类产品主要指：如餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、

4、租房等，需要客户亲自到现场获得体验类服务；不同于购买实物的电子商务（需物流配送等等）。关于购物类的O2O暂且不在此展开。服务O2O价值链应用及流程O2O 的应用技术服务要约凭证：服务合约或约定凭证必须是数字化，可基于不同技术实现，如：二维码，NFC或其他技术方式；端：消费者端：主要是手机应用，包括移动应用或其他彩信等等；还可能应用技术包括：室外和室内LBS，地图，AR等等其他应用技术。服务方（商户）端：可独立应用或独立专用的识读设备，才能保证业务的便利性和业务逻辑的闭环和可控；可能还涉及第三方支付应用等等。云服务：所有的业务逻辑都在云端，数据存储也在云端。还可能应用技术包括：大数据，供需链管理

5、等等其他应用技术。应用及流程1. Airbnb采用o2o模式，提供房屋短期出租服务，赚取10%的佣金。Airbnb目前的估值约13亿美元。2. 业务特点： 游客为主，延伸原有欧美市场中沙发客住宿，更专注，货币化； 方便查找到比酒店便宜的住宿； 网上完成支付，在线下提供服务； 各方遵守信用，遵守交易规则，不飞单；3. 问题：北美租房的税收问题；4. 核心：房东和租客的信用风险经营；本地化思考1. 北京，上海，深圳等短租市场有区域差异性；2. 短租市场：低价市场，打工，学生为主，难以控制飞单率；中档市场：游客为主；高端短租（酒店公寓），以商务人士为主，并以合约服务为主；Airbnb出租您空间借鉴与

6、设想1. 与Airbnb类似采用o2o模式， Getaround提供搜索本地私车信息，可以个人对个人汽车租赁服务。网站旨在为车主提供一个值得信赖的能够安全出租爱车的汽车共享平台。2. Getaround联合创始人Sam Zaid指出：“全美有超过2亿5千万辆汽车，每天平均有22小时是闲置的。”3. 业务特点： 提供包括保险、24小时道路援助服务、汽车套件、iPhone应用以及网页服务； 收取40%的租金作为佣金，返还余下的60%；不收年费或会员申请费； 进行租车客的年龄等等认证； 各方遵守信用和网上支付为主，不飞单；4. 核心：车主和租车客的信赖；本地化思考1. 商务人士为主；熟人免费借车；租

7、客与车主易跳过网站自己交易；2. 中国车主难以信任陌生人，如何建立完善交易机制，确保信息真实；健全盗车防范；3. 其他影响，如目前市场上专业租车公司方兴未艾；GetAround共享您私车借鉴与设想1. 向消费者提供各地SPA信息，并在网上提供预定，购买SPA服务以及出售礼卡（储值卡）；线下获得SPA服务。2. 业务特点： 提供全面的、各类SPA的信息查询； 网上预约，销售券和礼品卡（储值卡） 兼团购服务； 丰富SPA业的行业资讯；3. 类似模式还包括：Groupon、OpenTable、R本地化思考1. 女性为主，年龄跨度从2045岁不等；2. 国内大多数SPA规模小，服务简单，如电话预约，笔

8、记本记录查看即可；3. 低端和高端型分化厉害，服务质量相差巨大；4. 各个SPA都有发行储值卡，但兑现和余额问题多；5. 类似SPA，中国还有洗脚业；SpaFinder借鉴与设想1. 不同Airbnb是闲置空间买卖的eBay，TaskRabbbit可以说是现实世界劳动力买卖的eBay。满足用户各类个性的跑腿服务需求。2. 业务特点： 用户线上发布需求，跑腿者竞拍； 用户网上支付TaskRabbit账户，再由TaskRabbit支付给跑腿者； TaskRabbit从每次任务中抽取12-30%作为佣金。价值较低任务佣金抽取率较高。 对不同级别跑腿评级 由于跑腿者需要更多评级，离不开TaskRabbit评级，不易飞单；3. 核心：竞标、点数、评论，本地化思考1. 用户以都市职业人群为主，他们生活节奏更快，时间宝贵，需有人帮处理杂碎事；2. 城市中类似农民工的劳动力密集，但劳动技能有限；可承担跑腿服务；3. 跑腿人不上网，如何获得任务信息竞拍信息；4. 跑腿人管理；如物品遗失，或未按时完成造成顾客投诉赔偿；5. 部分地区也有跑腿公司，但规模小，如何实现服务对接；TaskRabbit 跑腿服务借鉴与设想婚庆订酒席服务：道喜啦，喜事网。网上和自动贩卖机上购电影票：格瓦拉。商场导航，优惠券和交叉服务（手机应用）：图渊，积米网