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1、第 第 页物业新年工作计划优秀范文三篇 最新物业新年工作计划优秀范文1 依据-城市物业管理的现状,-物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立-物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理技能,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满意业主的需求,不断提高管理处的业主满足度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划: 一、充分发挥-物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和加强主人翁意识。 1、每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声、
2、看法或合理化建议或批判。 2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动,加强员工的凝集力和向心力。 二、转变思想,端正立场,牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路,凡事“等、要、靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。 三、激活管理机制 1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位 此处隐蔽6024个字步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右。 3)亲密协作各部门工作,实时、妥当处理业主纠纷与看法、建议。 4)完善客服制度与流程,部门基本实现制度化管理。 5)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针,制定客服管理培训工作
3、计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教育,促进员工爱岗敬业 。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对技能、沟通技能、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平与服务质量,提高员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作,提高业主满足度 ,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满足,更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、依据公司年度计划,创建文明与谐小区。 依据公司年度管理工作计划,20-年的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。 依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 协作开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好预备工作。 20-年物管
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