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文档简介

1、ICS 03. 080. 30R 10DB12天 津 市 地 方 标 准DB12/T 6892016机动车维修服务规范Service specification for motor vehicle maintenance and repair2017-02-01 实施2016- 12-30 2017-02-01 实施天津市市场和质量监督管理委员会 发布DB12/T 6892016DB12/T 6892016 .2.3经营者应当记录配件采购、使用信息，查验产品合格证等相关证明，并按规定留存配件来源凭 证。6.2.4经营者应对修复配件作好标识，并与同质配件、原厂配件明确区分，供客户选择。6. 3安

2、全管理6.3.1经营者应按照JT/T 816的规定，制定维修设备的安全操作规程，并明示到各维修设备工位，维 修人员应按照安全操作规程进行维修作业。6.3.2经营者应建立安全生产管理的长效机制，履行安全生产主体责任，建立完善的安全生产责任制 度，明确安全人员职责。6.3.3经营者应对作业区域内危险源进行辨识并设立警示标志，客户未经工作人员同意不得入内。6.3.4经营者可采用可视窗或视频设备供客户实时查看在修车辆，客户要求到维修现场查看的，应向 业务接待员提出申请，应由业务接待员陪同或指派专人陪同客户进入维修作业区域。6.3.5经营者应负责对易燃、易爆等危险物品按国家有关规定和要求实施有效管理。6

3、.4设施、设备及环境保护经营者的设施、设备及环境保护应符合GB/T 16739与JT/T 816的规定。7诚信经营7.1经营者应严守服务承诺，认真履行维修合同（托修单）。7.2经营者应建立客户满意度调查制度，对客户满意度进行统计，不断提高服务水平和质量，更好的 服务客户。7.3经营者应积极参加机动车维修企业质量信誉考核，并建立机动车维修企业（业户）质量信誉档案。 7.4经营者应开展以诚信为核心的文化建设，树立诚信观念，参与内部和外部诚信文化传播活动，诚 信文化建设至少包括：质量意识、诚信理念、品牌效应、社会承诺等内容。附录A（规范性附录）机动车维修竣工出厂合格证A. 1A. 1正面式样竣工出厂

4、合格证正面式样见图A. 1 o附件2：机动车维修煥工出厂合格证1.“机动车维修煥工出厂合格证”式样（正面）infainfa车维ii攻工出厂5略证0图A. 图A. 1竣工出厂合格证正面式样A.2反面式样竣工出厂合格证反面式样见图A. 2。2.“机动车维修缓工出厂合格证”内専S4S4： （A*） *：raJB： ArBXlS4S4： （A*） *：raJB： ArBXl： tt*Mm*. EMUta.m*n.HKMMW.iU.w ZW*：1.1.2fiOmmxia4mE2IS7XMKM.图A.2竣工出厂合格证反面式样参考文献1中华人民共和国国务院令第666号中华人民共和国道路运输条例2交通运输部2016年第37号机动车维修管理规定3交通运输部2016第52号道路运输从业人员管理规定4交公路发2006 71

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