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1、Word 前台柜面主管工作职责七篇材料 下面是我为大家整理的前台柜面主管工作职责七篇材料,供大家参考。 前台柜面主管需要激励下属员工，定期和员工进行内部争论，促进员工的内部培训，筹划并实施服务措施，支持部门之间的合作，以下是公文我为您推举。 1.制作考勤表，水电表，工资表 2.人员聘请、入职、离职、住宿 3.大型国际展会后勤工作支配，年会支配 4.管理和完善公司制度 5.购买办公用品 1、规范接诊流程一体化，监督和不断优化前台和会员中心岗位要求、礼仪服务质量; 2、负责前台和会员中心员工定期或不定期礼仪培训; 3、巡岗服务质量和服务态度及顶岗需要; 1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及

2、磁卡钥匙; 2、准时精确 地将入住来宾信息输入电脑，扫行中外宾信息传送; 3、负责办理客人离店结帐手续; 4、正确有效地接待客人问询，供应有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、消遣购物等各类信息; 5、监督支配当班接待员工作。 1. 公寓房源的营销推广。 2.根据公司下达的销售目标制定销售方案和销售策略。 3.带领和管理管家部完成销售目标和方案，监督和指导下属工作。 4.负责与客户进行沟通沟通，维系客户关系。 5.激励员工的斗志，对部门员工进行培训，召开部门内销售会议。 6.了解行业动态、进行市场开发。 7.定期组织汇报销售状况，编制销售报表，定期报送总经理 8.定项目月度公关活动、软性宣扬

3、主题文字及发布等，上报总经理，在批准后负责实施，并进行资金的方案与掌握，做到有方案按步骤的开展活动宣扬工作。 9.完成销售经理交办的临时性任务。 1. 在部门经理的领导下，依据公司经营方针和管理目标，乐观有序地开展各项工作; 2. 带领前台全部服务顾问，根据厂家工作流程要求，完成前台接车、结算等工作; 3. 构筑CS向上体系，保证顾客满足度、提升CS; 4. 妥当回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系 5. 处理客户埋怨，急躁与客户沟通具体解答客户疑难问题; 6. 全面把握及掌握所接待修理车辆的结算工作。 7. 组织服务顾问的培训，定期抽查服务顾问日常工作，并对服务顾问KPI考核成果进行统计; 8. 完成上级交办的其它临时性工作。 1.帮助售后服务经理制定部门工作方案和策略，并准时更新; 2. 帮助售后服务经理制定服务营销方案; 3.分解细化部门方案，对服务顾问及索赔员提出详细要求与任务，并监督落实该方案; 4. 服务管理; 5. 维系与客户之间的联系; 6. 部门协作; 1、负责前台接待的日常管理工作，贯彻落实每日每周每月必做; 2、负责对本班组内

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