我国中小企业网络营销战略探讨

1、我国中小公司网络营销战略商讨.我国中小公司网络营销战略商讨.11/11我国中小公司网络营销战略商讨.我国中小公司网络营销战略商讨一、网络营销概括(一网络营销的定义网络营销有广义和狭义之分,广义是指网络营销就是以互联网为主要手段(包含Intranet公司内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网展开的营销活动。狭义是指组织或个人鉴于开放便利的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到知足组织或个人需求的全过程。此刻人们往常把网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing定义为,就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实

2、现的一种新式的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到必定营销目的的营销活动。(二网络营销的发展历史从美国前总统克林顿1993年提出建设“全美信息高速公路”到此刻的十年里,互联网在全世界范围内获取了巨大的发展,在很多领域内对各行各业造成了深刻的影响,甚至是发生了排山倒海的变化,被喻为第三次工业革命。互联网不再是军事领域和高科技领域的研究物,而成为人们生产生活的基础工具。面对第三次工业革命的到来,很多传统公司纷繁响应,他们意识到网络是公司生计和发展的必争阵地。将互联网和新观点、新科技引入到公司的经营活动来,是很多传统公司的现实需求。关于大型公司而言,有实力和资本自主展

3、开网络营销研究和实践,更多的小型公司固然相同急迫需要经过互联网展开公司营销活动,但因为自己认识和精力有限而没法自主有效展开,于是选择专业的网络公司为其服务,希望能快速跨入互联网世界,与时代接轨。有关于互联网发达国家,我国的网络营销起步较晚。1994年间,我国的网络营销大概可分为三个发展阶段:萌芽阶段,成长阶段,改革阶段。网络营销的萌芽阶段。从20世纪80年月末到20世纪90年月初。这一段时期,全世界互联网在技术上开始快速的成熟,上网的计算机在快速增添,各样探究性的网站开始出现,人们开始从最简单的交流信息,供应信息的角度,来展开网络营销。网络营销的成长阶段。从20世纪90年月中期到21世纪最先的

4、两三年以内。这一段时期,网络营销开始关注人们和商业活动的实质需求,开始解决人们实质关注的各样问题。各样网站,开始形成自己的定位和特点,没有明确立位,不可以在某一方面供应独到产品或服务的网站,在这一个阶段很快的开始衰灭。在这一阶段,各样网站,纷繁开始由观点性的商业模式,转为盈余性的商业模式。好多多年损失的网站,终于找到了盈余的阳关大道。在已有网站愈来愈商业化,愈来愈关注并追务实质盈余的同时,网站的专业化、行业化也在快速推动,互联网的天空在开始发生深刻的变化。好多网站在盈余,好多网站在升起,好多网站感觉到了或许不得不面对深刻的环境变化带来的危机。网络营销的深入改革阶段。大概从2003年前后到200

5、6年前后这段4年左右的时间。在这段时期内,互联网的应用出现了进一步向专业化、行业化的方向,深入发展的特点。愈来愈多的综合性网站,面对着专业性、行业性网站的深度挑战,综合性网站开始注意在自己涉及的每一个领域,都要求做精做专,更进一步的,好多综合性网站,开始收买专业性网站。比方网易就收买了几个游戏类的公司;而搜狐也在往供应专业性的媒体平台的方向努力。在这一个阶段,突出特点是专业性、行业性的网站盛行,最典型的是拥有中国化工网,中国医药网等网站的网盛科技股份有限公司,深圳证券交易所的上市,以及百度在美国纳斯达克证券市场的上市,还有就是谷歌的市值超出了互联网的最为威望的综合性门户雅虎。人们终于认识到,网

6、络营销的专业化、行业化、个性化时代到临了。进入2004年后的中国网络营销获取了多方向快速发展,而且表现出新的特点。2004到现在年中国网络营销不单表此刻网络营销服务市场规模的扩大,同时也表此刻公司网络营销的专业水平提高、公司对网络营销的认识度和需求层次提高,以及更多的网络营销资源和网络营销方法不停出现等方面。(三网络营销的意义有助于实现公司的全程目标相对传统营销而言,在网络环境下,即便是中小公司都能够经过电子公告栏,在线议论广场,电子邮件等方式。以极低的成本在营销全过程抵花费者进行及时的信息搜寻;同时花费者也方便对产品的设计、包装、订价、服务等一系列问题发布意见,经过这类双向互动的交流方式提高

7、了花费者的参加性,更重要的是它使公司的决议有的放矢,提高了公司营销策略的针对性,十分利于公司全程目标的实现。有助于降低公司成本对公司而言,运用网络营销手段,一方面能够降低公司的采买成本,另一方面,也能够降低营销成本。实行网上营销,所有的营销资料,如公司简介、产品目录等不必印刷、包装、运输便可直接电子化后上网,且还可在网上更新和改正,这就为公司节俭了大批的开销,也提高了效率。且因为网络的使用,减少了销售环节,简化了信息流传过程,也降低了销售花费。赛迪顾问在2005年的互联网络营销市场和花费行为研究报告中表示,网络营销关于中小公司增添销售收入、降低营销支出两个方面都有着十分明显的成效,从根本上增强

8、了中小公司的竞争优势。有益于公司拓展市场鉴于互联网的网络营销,经过不停即时连通国内外市场,除去公司间时间、地区阻碍时,在网络环境下,公司规模大小、资本实力从某种意义上讲成了没关紧急的因素,网络营销的这一特点,减少了鄙视和市场壁垒,降低了中小公司和新式公司进入市场的初始成本,带来了更多的公正提高了公司效率。假如能够很好的利用网络营销,它不只好为中小公司供应大批的新客户、还可以够帮助中小公司提高经济效益、促使中小公司更快地适应市场变化、有益于中小公司展开外国市场、促使企业改革管理组织来提高管理效率,建立品牌形象,从而让中小公司在残忍的国际市场竞争中立于不败之地。有益于改变了公司的竞争方式网络营销为

9、公司供应了一个全面展现自己的虚构空间。网格营销拥有其余营销方式所不行比较的独到竞争优势。(1眼界更宽阔。营销活动的眼界,即是对市场信息掌握的广度,它直接影响着营销决议的实效性。不可以否定,网络的出现使此刻社会的信息流传达到了空前的速度与密度,而以网络为依靠的营销活动,也可抛开时间、空间和地区、国别等的任何限制,减少了市场壁垒和市场扩展的阻碍,使之走向全世界化,而用户也可足不出户纵览市场全局。(2竞争更公正。全世界网络为公司供应了一个真实同等、自由的市场系统,使实力单薄的中小公司能与实力丰厚的大公司相同有相同的上网时机,相同的面抵花费者的时机和获取世界各地信息的时机。竞争在网上变得透明而清楚,信

10、用成了网上竞争新的焦点。而它只好来自花费者的相信,绝不会因为是商业巨子仍是籍籍无名而有所误差。(3交流更有效。网络营销不再是传统的“一对多”的信息交流,而是“一对一”的交流,拥有双向交互反应的功能。花费者能够主动在网上任意选择所感兴趣的信息、产品或服务。而公司也可依据其反应的需求信息,定制、改良或开发新产品,这就使公司与花费者间的交流更直接、更方便也更有效了。(4目标更集中。网络营销逢迎了此刻社会个性化、多样化的花费需求的发展趋势,从大规模无差别性向个性化集中营销转变。它将目标市场细分得更为详细,使公司能够深入每一个花费者家中去找寻商机,为其供应更贴心、更合口胃的产品与服务。同时,网上的促销成

11、效是能够计量的,向广告者收费是以接见其网址的人数为标准,从而可认识主要花费者群的地理散布。这就使公司能够主动为想为之服务的人供应服务,拥有其余方式所不具备的极强针对性。(5速度更快捷。网上营销可节俭好多营销环节,同时也节俭了大批时间,速度更快,效率更高。如营销资料几乎能够立刻入网,潜伏顾客也可不用等候销售人员答复电话即可自行检索商品信息,E-mail可使顾客同商家快速互换信息等等。(6内容更丰富。以网络为媒体的信息内容十分丰富,网上的虚构市场的信息常常是多媒体,有图片、动画、文字和声音等,声形并茂,其内容不单有产品和价钱信息,还有有关的知识文化信息。有这些长处公司能够经过设计自己网站,提高著名

12、度和商业信用,达到提高公司竞争形象的目的,从而改变公司的竞争方式,这为中小公司短时期建立自己公司形象供应了捷径。二、我国中小公司网络营销存在的问题及原由剖析(一我国中小公司网络营销存在的问题公司网络营销意识不强,经验不足“意识单薄行动缓慢”是国内中小公司网站建设的痼疾,据悉,公司的顾忌主要集中在,不知网站的根本用途安在?或许因为公司自己规模有限,没法承受建站花费,还有好多中小公司因为缺乏技术和营销人材,对网络营销的认识和推行常常一知半解,感觉网站过于神奇,自己没法接受。我国很多中小公司这类对网络营销的认识不清,网络竞争意识不强的现象,严重限制了网络营销的发展,公司的发展。中小公司网络营销竞争的

13、焦点不可以单单定位于实体市场,要充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一制高点所表示的虚构市场对博得公司将来竞争优势的必需性与紧急性。2.网络营销的成效不好,方式陈腐中小公司对网络资源开发利用率比较低,网络营销仅逗留在产品的网络广告、市场调研等环节,或许不过将公司名称、公司简介“上载”到网上,功能不完美,甚至根本没法知足网络营销的本需要。同时多半公司网络营销方式十分陈腐,不过是电子邮件、搜寻、博客等几种。一些公司固然拥有独立的DNURL,但多半不过在网上开设homepaqe和Email,既无对公司产及公司形象做系统、详细介绍,也没有助网络展开营销活动。目前还有许多公司站点,首页采纳大幅图片或FL

14、ASH动画,固然很精巧,但影响到阅读速度,合用性不强,这些都不利于网络应营销的发展。3.网络营销策略水平低,专业化不强我国中小型公司对网络营销策略缺乏系统的研究和一致得规划,还没有形成一套合适我国国情网的络营销策略。营销队伍也不健全,好多都不过从事过传统营销,只管工作经验较丰富,但思想限制于传统营销,对网络营销认识不足,故专业化不强。同时许多公司内部也缺乏网络营销创新的意识,不过搬用过去网上营销策略,不可以充散发挥网络营销的优势,不可以产生较高的网络营销利润。安全性,金融支付方面存在问题网络的安全性问题也是展开网络营销的一大阻挡。因为互联网的开放性,使得网络交易面对着各种风险。网上交易安全性是

15、中小公司与花费者共同担忧的问题。商家为了拟订有效的营销策略,过多地获取了用户的个人资料,使互联网上个人隐私遭侵犯、信用卡被盗用,电话骚扰不停,电子信箱地点被别人利用,造成垃圾邮件聚积如山,影响了用户正常的通讯。这些都造成了中小公司对互联网安全的不相信,从而影响到网络营销发展策略在中小公司实行的确实可行性。因为网上支付不一致,也难以实现真实意义上的网络营销。关于经过网络经营手段谈完交易的两方来说,只有银行等金融机构的结算介入后才能最后达成。这就需要有银行的信用卡、电子钱币等各样电子支付方式的支持和保证。物流业发展滞后,影响网络营销发展滞后发展的物流业也在必定程度上影响着网络营销的发展。因为我国物

16、流公司的发展还没有达到电子商务所要求的柔性化特点,加之互联网的无界限性特点致使了网络营销客户地区的分别与不确立性,少许的供应和过于分别的配送网络,使得物流公司没法分摊较高的固定成本,从而更难以降低服务价钱。顾客支付的除商品价钱外,还需支付运费,这有可能使网上公司失掉因为成本降低而带来的价钱优势,使得一些中小公司不肯意在网络营销长进行更大的试试。(二我国中小公司网络营销存在问题的原由剖析公司缺乏网络营销意识许多公司领导根本没有从公司发展战略的高度去思虑公司网络营销的重要性,更别说实行。他们主要销售方式仍旧是传统的线下经销商和代理商模式。好多公司成立网站并没有明确目的,有的不过是为了展现,有的是看

17、到同行或其余公司建了网站感觉自己也应当建一个。至于什么是网络营销营销,怎样展开网络营销营销,完整一窍不通,有部分公司甚至感觉自己在传统行业里已经做得很不错,不需要花精力开辟网上业务。这类眼光短视的行为给公司带来的是在信息化进度中公司抗风险能力差,丧失可能的发展时机。假如您的公司没有实行网络营销,而您的敌手网络营销展开得红红火火,那么您的公司丧失的就不不过是时机而是发展空间。公司缺乏专业网络营销指导一些公司网络营销意识很强,认识网络营销的重要性。也懂得利用搜寻引擎竞价推行、搜寻引擎优化(SEO等方式去实行网络营销,而且获得了一些营销成效。但因为这部分公司缺乏专业的网络营销指导,一味地依赖搜寻引擎

18、竞价和SEO等简单的网络营销方式,认为这就是网络营销。这类缺乏专业机构指导的公司自觉式网络营销常常致使公司网络营销成本开销很大,而且成效没法长久,更没法达到从公司战略的高度去考虑公司的可连续发展。这个时候公司应当选择像海式网络推行机构这样专业的机构辅助指导网络营销的实行,降低成本。公司缺乏有效的网络营销绩效评论目前中小公司对网络营销的绩效缺乏有效的评论,不清楚该丈量哪些指标,这些指标代表什么意义,又该怎样丈量。有些中小公司只把网上销售额作为评论网络营销成效的独一指标,而忽略了其余重要指标;有些公司丈量了好多指标,但缺乏有效的评论手段,使得评论的结果不切合客观实质。网络营销的职能简单网络营销的职

19、能概括为八个方面:网站推行、网络品牌、信息公布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促使。它不单表示了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容,同时也说了然网络营销所应当能够实现的成效,对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容系统,其作用十分重要。而我国目前大部分中小公司网络营销的职能是比较简单的,就此中的小小一部分,没有完整应用。由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小公司,要求网站要有网络品牌、在线调研、顾客关系、顾客服务等较复杂的功能;而还有30%的公司仅需要网站推行、信息公布、销售促使的简单营销职能;只需务实现所有网络营销职能仅占到30%左右。

20、三、我国中小公司网络营销战略实行门路(一更新营销观点,增强网络意识中小公司领导要充分认识网络营销对公司发展的重要性,把网络营销归入公司总体营销战略中来。公司上下都要踊跃学习、认识并掌握网络营销知识,从而形成优秀科学的网络营销意识,建立正确的网络营销观点,以掌握网络经济给公司带来的新机遇、新市场,集中和整合优势资源,提高和重塑公司品牌,彰显第一版特点和形象,打造核心竞争优势。经过网络互动及时掌握客户的库存量和其余数据,并对客户反应的信息作及时的剖析和研究。此外,中小公司网络营销的发展是一个系统工程,波及基础设备的建设、网络管理、网络服务、金融结算等诸多方面,而我国在这方面的建设还不够完美。网络营

21、销还不可以够完整公司现有的营销形式。这就要求公司将网络营销的优势和传统营销的优势有机联合,形成整体营销的共同优势和竞争优势。(二优化网站设计,发挥营销职能网站设计要从网络营销的需要考虑,着重网站的功能性、适用性、易用性、界面友善性,不只需充分运用多媒体技术实现信息公布功能,更重要的是要发挥Web的交互特征,这就要求公司网页设计应适应营销需要:一是资料详细,构造清楚,链接正确,有相应的导航系统,把重要目录和最新的内容放在突出地点,二是供应有吸引力的东西,如新产品信息,产品新功能,时髦信息,并合时改换信息,保持网上信息的新鲜感,激发顾客购置欲念;三是使用超文本链接,EmajI、BBC、FAQ、有奖

22、竞猜等,实现信息检索、在线服务等功能,表现网络营销的互动性。同时扩大公司的网络营销的服务面,有效地形成了必定的规模竞争优势,从而扩大和实现与不一样层次和不一样种类客户的信息交流和信息反应,为公司营销策划供应靠谱的信息。(三组建专业化队伍,提高服务水平网络营销战略的实行使业务与信息技术的联系更为密切,公司需要大批培育能融和业务与信息技术的通才,这就要求公司组建特意的销售策划团队和网络销售人员,培育一支充满团队精神的高绩效销售人员,是公司决议层的管理目标之一。要尽可能使该支队伍趋势于有着共同的目标和希望,有着邻近或近似的观点、信念、价值和行为规则,致使得以形成一种共同的行为模式,团结共进,这需要公

23、司全体人员的热情珍爱;团结共进,万众一心,一定使公司的每个成员都能激烈地感觉到自己是宏伟城墙中的一块砖,是不行缺乏的一份子。砖与砖之间密切联合是成立城墙的基础,这类密切联合就是凝集力。职工凝集力是公司发展的源泉和集体创建力源泉,而只有步伐一致,凝集力的作用才能有效发挥。有了专业化的销售队伍后,要快速完美的专业网络营销理论系统,立足于公司技术平台,利用公司的客户资源,灵巧自由包装,供应量身订做的专业化服务,发挥公司优势,全面提高公司核心竞争力。(四深入网络平台建设,打造营销环境跟着网络营销的发展,一定加速网络营销支持条件向纵深入发展,一方面要求网络基础设备要日臻完美,优化网络营销平台,成立使用E

24、Dl、DPS、MIS等系统,促使公司自动化进度,推动公司信息化建设;另一方面要提高网络整体水平,加速网络技术和多媒体技术进步,加大有声技术、图像技术、立体技术、动向技术在网络营销中的应用。同时社会和商业环境要渐渐成熟,法律环境要更为完美,从法律层面、组织层面以及技术层面加以防备,打造优秀的网络营销环境。(五着重客户关系管理,提高客户忠诚度网络营销是一种以顾客为焦点的竞争形态,争取新顾客,留住老顾客,成立亲近的顾客关系,而互联网技术使成立客户数据库变得很简单。增强客户关系管理,将客户资源管理、销售管理、服务管理、决议管理融于一体,既能够帮助公司监控订单的履行,规范销售行为,又能够认识客户需求,帮助公司调整营销策略,采集、剖析客户信息,以资源整合的模式供应全面网络营销服务。跟着我国加入WTO,市场竞争正趋于国际化,网络营销也将拥有更广阔的发展远景,中小公司只有加速网络营销发展,才能在激烈的市场竞争中博得主动,立于不败之地。四、我国中小公司网络营销的走向只管我国中小公司网络营销有好多的不足之处,但已经具备了快速成熟成长的基础。个人认为我国中小公司网络营销的发展趋势为:网络营销成为电子商务最重要的构成部分跟着市场经济全世界化的逐渐发展,电子商务平台使得愈来愈多的中小公司涉及此中