新景区评分旅游设施与服务质量评分细则

1、WORD格式-专业学习资料-可编写细则二：旅行设备与服务质量评分细则说明：本细则合计1000分，包含8个大项，各大项分值为：旅行交通110分；旅行服务310分，综合服务70分，特点文化60分，信息化85分，旅行安全100分，资源和环境保护125分，综合管理140分。2.各等级旅行景区应达到的最低分数为：5A级景区950分，4A级景区850分，3A级景区750分，2A级景区600分，1A级景区500分。细则二计分总表项目分值负责人署名评定日期自检计分介绍单位计分评定单位计分细则二：旅行设备与服务质量评分细则大分小自推评项项项检荐定分分分计单单序号评定项目检查评定方法与说明值值值分位位栏栏栏栏计计

2、分分学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写栏栏1旅行交通1101.1外面交通与景区距离1.1.1直抵机场与景区距离千米之内千米之内千米之内1.1.2高速公路进出口与景区距离千米之内千米之内1.1.3客运火车站（汽车站、码头）与景区距离千米之内千米之内1.2依靠城镇与景区距离在依靠城镇内在依靠城镇周边20公里内在依靠城镇周边50公里内在依靠城镇周边120公里内1.3到达景区的公共交通1.3.1有直抵旅行专线平时营运仅节假日营运1.3.2市内集散系统平时营运仅节假日营运1.4通景交通的发达程度1.4.1道路等级双向四道、宽度27m双向两道、宽度7-9m双向两道、宽度6-7m1.4.2道路设

3、备1.4.3沿线环境洁化绿化美化1.5外面交通表记直抵机场系指直抵依靠城镇的民用机场，包含军民两用机场，但不包含可供给包机服务的军用机场依靠城镇指旅行景区直接的主要客源集散城市（镇）。依靠城镇可超越行政区划指距近来的建成区外缘的距离包含准时定点的汽车、游船、火车专线包含公交、地铁、轻轨等，景区应设有站点通景交通是指连结高速、国道、省道、县道、城镇骨干道及客运码头与景区主要进出口的道路交通包含路面平坦无损坏、护坡优秀、桥涵完好。发现一处不合格扣1分路面及双侧洁净整齐，无垃圾、物件等聚积物路面及双侧宜林地段绿化率95%，无裸露山体和边坡双侧林相完好优秀，景观优美协调指引导到达景区的表记，在颜色、外

4、形上有别1033214423311010864104426642510108551043318学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写于一般交通表记1.5.1主要站（节）点通往景区的在机场、火车站、汽车站、客运码头、高速公表记路或出口等至景区的道路上设置旅行交通专用表记1.5.2所在城镇通往景区的表记指所在城镇道路和通往景区的国、省、县道上有通往景区的标记表记1.5.3通景道路交通表记指在通景公路上有通往景区的标记表记1.6景区停车场指景区自有或租用、借用，但由景区管理的停车场1.6.1停车位指景区各种停车场大小车位的总和1000个以上个以上个以上个以上1.6.2地面生态化地面停车场有绿

5、化停车面或绿化隔绝线，鼓舞采纳当地资料或许使用生态环保型建筑资料修筑硬化或黑化地面包含水泥地面、沥青地面、平坦硬化铺装地面或硬质夯土地面砂砾地面要求地面平坦，便于停车、行车泥土地面要求地面平坦，便于停车、行车1.6.3管理分设进出口进出口分设，且可是分周边，有益于车辆分散大小车分区停车大小车分区停车或分设大小车停车场引导标记标线清楚专人值管车辆上下客分区分设车辆上、下客地区，做到人车分流非灵活车辆停放区拥有特意停放自行车、电动车等车辆分区1.6.4地点与景观包含地点合理、景观协调1.6.5配套服务包含洗车、加水、充电等服务1.6.6备用停车场指顶峰时期备用的停车场。若自备停车场已经知足顶峰时期

6、停车需求，此项不失分5583710108641010853102222114122旅行服务3102.1旅行设备552.1.1旅行线路10进出口设置合理进出口分设，可是分周边，有益于旅客分散4游线设置合理线路设置形成环线，赏析面大，有益于旅客游6览，现场酌情打分2.1.2游步道14游步道的特点游步道设计舒坦安全，有个性特点，有文化性7成效游步道的生态化程度采纳当地资料或生态环保型资料，与环境协调7学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写2.1.3旅行工具包含新能源汽车、缆车、电瓶车、游船、自行车、小火车等设置，便利安全2.1.4歇息设备数目充分能知足需要布局合理在售票处、景区合适节点均有设

7、置，不设置在危险地带、危险场所环境协调与景观环境协调，不对资源环境产生负面影响制作精巧造型雅观，制作精巧，有艺术感，表现地区文化特点用材合理从品位、生态性、与景区协调性考察保护优秀歇息设备无损坏、无污垢2.1.5饮用冷热水旅客中心或主要服务节点供给饮用冷热水2.1.6特别人群服务包含母婴室、残疾人轮椅、盲道、无阻碍设备，老人使用的手杖，童车等。2.1.7志愿者服务设发奋愿者服务站点，按期展开各项活动2.2旅客中心2.2.1地点与风采地点合理设在凑近主进口、方便醒目的地址风采优秀建筑雅观且与景观协调2.2.2场所规模专用，规模适合旅客需要兼用，或面积偏小2.2.3功能设置商品销售区超出服务区总面

8、积50%的，此项不得分基础服务功能设有宣教、咨询服务、纪念品及旅行用品售卖、存放、投诉、医疗、通信、歇息等功能增值服务ATM机、托管、代订及其余多种服务功能多样化功能多样，使用率高2.2.3咨询服务功能设有咨询服务点知足旅客咨询需要，及时公布景区内重要旅行信息有专职服务人员有特意的旅行咨询电话电话通畅有效实此刻线旅行咨询在线反响及时2.2.4多媒体宣教系统有有关设备（如电脑触摸屏、影视解说等），可以正常使用且内容丰富2.2.5歇息设备数目知足需要，雅观适用，品位与景区质量等级相适应2.2.7邮电服务邮电通服气务供给公用电话、信件、传真等基本服务邮政纪念服务供给纪念戳、当地纪念封、明信片、纪念邮

9、票等2.2.8宣传资料3182333342535510555528422103322554228学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写免费宣传资料旅客能免费获得景区介绍与导览资料5其余宣传资料备有与景区有关的画册、音像制品和专著等32.3导游服务黑导、野导现象突出的，此项不得分352.3.1导游员和解说员10数目知足需要导游员和解说员数目与旅客招待规模和景区4性质相适应，酌情打分宣布资料宣布所有在岗导游员和解说员的照片、姓名、4编号及语种拥有高级导游员或解说员含可为旅客服务的高级馆员和研究员等，须作2为正式解说员宣布2.3.2设语音导游携带方便，易于使用，声音清楚22.3.3导游或解说

10、语种有英语或主要客源地语种（含粤语、闽南话），5得3分；每多一种加1分，最高得5分2.3.4导游词导游词科学、正确、有文采62.3.5解说水平解说清楚、生动、吸引人，依据旅客特点进行5有针对性的解说，能知足特别人群的特别需求2.3.6导游管理导游行为管理切合行业规范要求，无成心花费引导，无低俗解说内容，无威迫旅客言行；态度热忱，行为有度导游次序管理导游员、解说员归入景区一致管理系统，有序承接任务。7522.4表记系统552.4.1全景图与导览图全景图景区进口或景区内合适地点设置景区全景图，正确标明主要景点和旅客中心、卫生间、进出口、医务室、公用电话、停车场等服务设备的地点，明示咨询、投诉、营救

11、电话，少一项扣1分导览图在景区内旅客集中地区和交通节点设置导览图，注明目前地点及周边景点和服务设备，明示咨询、投诉、营救电话2.4.2表记牌与光景介绍牌表记牌指景区内引导方向或方向的标记表记。要求数量充分且布局合理光景介绍牌指介绍主要景点、景观或有关展现内容的介绍说明牌。要求数目充分、布局合理、内容丰富、科学正确115612662.4.3提示与警告标牌5提示标牌材质环保、地点合适、提示到位、内容温馨2安全警告标牌应齐备、醒目、规范32.4.3设计制作图案3分，外形3分，材质3分，成效3分12图案图案直观了然，表现主题文化特点，酌情打分3外形外形新奇，拥有艺术感，酌情打分3学习资料分享WORD格

12、式-专业学习资料-可编写材质从品位、生态性、与景观协调性考察，酌情打3分成效依据制作雅致和一般，酌情打分32.4.4保护养护4好无零落、无毛刺、无腐化4一般基本无零落、无毛剌、无腐化等22.4.5中外文比较无中英文（或主要客源地语种）比较的，不得4分；有中英文（或主要客源地语种）比较的得4分。文不符图或文字错误，发现一处扣1分2.4.6公共信息图形符号7地点与数目在道路、停车场、进出口、售票处、购物点、5医疗点、卫生间、餐饮点等地点，合理设置公共信息图形符号。未按要求设置的，发现一处扣1分图形规范性参照现行国家标准，发现一处不规范扣1分22.5环境卫生502.5.1整体印象进出口可视范围和景区

13、内洁净整齐，无污水、15污物，无乱搭乱建、乱刻乱画、乱堆乱放、乱丢乱吐现象，建筑物及各样设备设备无破坏、无剥落、无污垢，空气清爽、无异味，施工场地保护优秀。发现一处不合格扣1分2.5.2污水排放有完美的排污设备，不污染地面、河流、湖泊、5海滨等。发现一处不合适的，视情节严重程度扣13分2.5.3垃圾打扫与处理11日产日清不留隔夜垃圾2流动打扫追踪打扫3办理场所垃圾办理场或垃圾集中场所远离景区2办理方式分类办理，不就地燃烧或掩埋2旅客回收成立鼓舞旅客自行带走垃圾的制度或措施22.5.4垃圾箱（桶）14外观整齐，发现一处不合格，扣1分3数目数目充分，布局合理，发现一处有显然不足，5扣1分造型雅观，

14、与景观环境相协调，酌情打分3分类垃圾箱（桶）分类设置32.5.5抽烟管理区分抽烟区与禁烟区且管理到位，或景区所有5为禁烟区且管理到位，酌情打分2.6卫生间602.6.1卫生间数目与布局数目充分，布局合理，步行30分钟内须有设6置。地点相对隐蔽，但易于找寻，方便到达，并适于通风、排污2.6.2厕位数目与比率8学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写厕位总量厕位总量占景区承载量5以上得6分，3以上得4分，1以上得2分厕位比率男女厕位比率应小于2：32.6.3无阻碍厕位建设规范建设切合无阻碍设计规范（GB50763），方便特别人群使用数目充分数目充分，覆盖特别人群可达范围2.6.4顶峰期流动卫

15、生间如固定厕位数目能知足需求，此项不失分2.6.5水冲或生态卫生间景区内均为水冲或生态卫生间2.6.6卫生间设备洁具质量隔板和门要求隔板与门均有，缺失其一不得分；建立不达标或保护状况不好的酌情扣分其余设备主要旅行场所卫生间具备盥洗设备（水龙头）、挂衣钩、皂液、面镜、干手设备、卫生纸、烟缸等且适用有效的，每项得1分，最多4分2.6.7风采与气氛建筑风采卫生间外观、色彩、造型与环境协调，有特点文化气氛指卫生间依据景区特点进行的装修与部署2.6.8管理与服务卫生间管理规范，旅客集中场所有专人管理2.6.9卫生间卫生有异味或地面（池面）有秽物的，发现一处扣2分2.6.10A级卫生间比率参照GB/T18

16、973-2016A级卫生间达100%级卫生间占比50%以上司卫生间占比20%以上6263323104248534585213综合服务703.1购物包含景区主进出口的购物场所。围追兜销、强25卖强买现象严重的，此项不得分3.1.1容量与布局容量购物场所容量与旅客购物需求适应布局购物场所布局合理，不占用旅行资源，不破坏主要景观，不阻碍旅客旅行，不与旅客抢占道路和观景空间，酌情打分3.1.2购物件种类包含纪念品、土特产品、工艺美术品、旅行用品等的种类数目，酌情打分3.1.3购物件特点拥有景区特点或地方特点，酌情打分3.1.4管理与服务环境整齐舒坦管理规范包含资质管理、质量管理、价钱管理和计量管理等方

17、面，每项1分，最高4分725351024学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写次序优秀无乱设摊点2服务态度优秀23.2餐饮包含景区主进出口的餐饮场所203.2.1容量与布局5容量容量与旅客餐饮需求适应3布局餐饮场所布局合理23.2.2餐饮种类包含主食、菜肴、小吃、饮品等种类的数目，5每种2分，最高得5分3.2.3餐饮特点拥有景区特点或地方特点33.2.4管理与服务7食品安全卫生2环境与设备整齐舒坦1管理规范1次序优秀1服务态度优秀23.3住宿指景区内可供旅客使用的住宿设备103.3.1容量与布局3容量容量与旅客留宿需求适应2布局布局合理13.3.2住宿种类指面向不一样花费品位和不一样花

18、费偏好（商务、1民宿、露阵营等）的住宿种类的数目3.3.3住宿特点指住宿设备特点与服务特点23.3.4管理与服务4环境与设备整齐舒坦1管理规范1安全有序1服务态度优秀13.4娱乐休闲153.4.1项目种类数目适合，种类丰富（如一般性休闲娱乐项目、4特种旅行项目、参加体验型项目、演艺类项目等），酌情打分3.4.2项目布局布局合理23.4.2项目特点贴合景区特点与资源条件53.4.3管理与服务4环境与设备整齐舒坦1管理规范1安全有序1服务态度优秀14特点文化604.1文化主题性154.1.1主题辨别度8很高文化主题特别鲜亮8学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写较高文化主题比较鲜亮5一般文

19、化主题不够鲜亮34.1.2主题交融度7很高主题文化贯串于旅行活动全过程各环节7较高主题文化贯串于旅行活动的许多环节5一般主题文化贯串于旅行活动的少量几个环节34.2文化内涵发掘包含历史文化、生态文化、民族风俗文化、红5色文化、宗教文化等多方面的物质文化和非物质文化4.3文化展现354.3.1展现场所15有特意固定的展现场所和空建有博物馆、风俗馆、演艺馆、文化长廊、非8间物质文化传习馆等常设文化展现场所有暂时性展现场所4数目与规模知足旅客需要34.3.2展现内容文化展现内容的丰度与质量；拥有地方和景区5特点4.3.3展现方式文化展现方式的多样性和先进性15图片、实物展现5科技化展现包含利用地理信

20、息系统、虚构现实、互联网多5媒体等技术、利用声光电等科技手段活动展现科普教育活动、文化节事活动、演艺活动、体5育赛事活动等4.4文化体验数目与成效，酌情打分55信息化855.1信息化基础305.1.1挪动通信信号覆盖挪动通信线路顺畅、网络稳固4手机信号全覆盖旅客可达地区手机信号全覆盖，包含缆车、电2瓶车、大巴等景区换搭车辆经过处，得2分；要点地区手机信号覆盖，包含景区进口、旅客中心、各景点等旅客齐集区，得1分数字通信网络信号覆盖旅客可达要点地区信号全覆盖（如3G、4G信2号），包含景区进口、旅客中心、各景点等游客齐集区以及缆车、电瓶车、大巴等景区换乘车辆经过处5.1.2无线局域网覆盖信号稳固、

21、反响快速，虚假信号此项不得分3免费无线局域网全覆盖免费无线局域网覆盖景区所有旅客可达地区3免费无线局域网局部覆盖免费无线局域网覆盖景区进口、旅客中心、各2景点等旅客齐集区5.1.3宽带网络知足景区办公和旅客基本商务活动需要35.1.4基础数据库7基础数据收集景区游步道、旅行景点、停车场、餐饮点、住4学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写宿点、治安点、卫生间等旅行服务设备的基础数据收集齐备基础数据应用在景区网站或景区APP上可查问得1分；在常3用导航地图上有标明得2分5.1.5网站建设10景区官网建有自有官方网站，但内容、功能单调3多功能官网建有面向旅客的景区旅行攻略、景区可达公共6交通

22、说明、虚构旅行、视频展现、少儿（或特殊人群）专区等多功能官方网站（起码具备3种功能），内容丰富语种设有外文版15.1.6新媒体平台建设建立营运正常的微信公共账号、官方微博等景3区信息服务平台5.2信息化管理255.2.1景区视频监控监控范围旅客可达地区视频监控全覆盖，得6分；视频监控覆盖景区重要景点、客流集中地址、事故多发地址，得3分；景区进出口有视频监控，得1分监控数据保存时间保存15天以上，得3分；保存7-15天，得1分监控质量清楚可辨5.2.2旅客流量监测实现进口、出口人流计数管理，在园旅客总量及时统计，旅客滞留热门地区人口密度监控，旅客超限自动报警流量监测经过门禁系统、红外成像或手机信

23、令剖析等技术，实现对景区旅客流量的及时监控密度监测实现对景区进出口、旅客滞留热门地区等的游客密度监测106316335.2.3警报设备3灾祸监测成立火险、地质灾祸等灾祸自动探测报警系统1禁入监测成立旅客禁入地区的红外线监控系统1接收呼救设备设有接收营救求援信息的设备15.2.4运转监控4车船定位成立内部交通车辆、船舶GPS定位系统1人员定位成立现场工作人员的GPS定位系统1车牌辨别成立旅客车辆车牌辨别统计剖析系统1停车场管理成立景区停车场的停车量统计系统15.2.5数据共享电商、监控、门禁、旅客流量等信息系统数据2与各级旅行行业管理部门对接5.3信息服务155.3.1信息公布渠道5景区广播建立

24、景区内部广播系统，并覆盖全景区，声音1学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写清楚信息公布提示屏在景区进口、旅客集聚场所和主要活动地区设立旅行信息公布提示设备设备，如信息大屏、触摸屏等媒体平台公布可经过景区官方网站、微信、微博查问景区旅游资讯和及时提示信息短信推送建立景区小区短信，经过手机短信、彩信为游客供给信息服务5.3.2信息公布内容服务信息向旅客供给景区天气、空气质量、停车场空余状况、门票价钱等服务信息应急信息向旅客供给旅客流量、拥堵程度（估计等待时长）、灾情险情、分散渠道等应急信息诚信信息向旅客宣布景区内服务公司经营人员基本信息、旅客评论等诚信信息21172325.3.3导游导览

25、系统3手机导游导览系统可经过微信、APP或其余形式手机端，获得景2点解说、导游导购等信息服务触发系统可经过扫描二维码、蓝牙、定位等方式现场触1发景点解说、导游导购等信息服务5.4电子商务155.4.1在线预定10预定渠道可经过景区官网、手机微信或APP、在线旅行3交易平台、电话、短信等门路实现预定；免票景区须成立门票预约系统预定内容门票预定，得1分；景区特点项目与服务（包3括景区内住宿、餐饮、购物、娱乐等），得2分在线预定占比在线预约量超出交易量（人次或交易额）50%，3得3分；30-50%，得2分；10%-30%，得1分预定成效预定便利、安全15.4.2线下支撑3电子票考证成立支持二代身份证

26、、二维码等信息凭据的门1禁系统或考证设备刷卡支付景区内花费可经过刷卡支付1网络或挪动支付景区内花费可经过挪动端支付15.4.3网络营销2营销方式开设专卖店、旗舰店或在全国主流旅行网站、1主流旅行在线交易平台上建立专题页面等营销内容展开在线互动营销活动、投放景区网络广告等16旅行安全1006.1旅客容量管理30学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写6.1.1容量审定内容依据景区最大承载量审定导则，由景区主管部门科学审定景区最大承载量日最大承载量刹时承载量敏感地区与敏感时段承载量以及LB034-2014波及的有关承载量指标6.1.2容量宣布内容景区最大承载量景区须宣布含日最大承载量在内的起

27、码一种承载量可招待旅客量准时或及时更新公布容量预警信息公布应急措施公布容量更新更新的周期、时点与结果，必需时解说原由6.1.3容量宣布渠道传统渠道在进出口、旅客中心、旅客集聚场所和主要活动地区等醒目地点用广播、信息屏（板）等发布新媒体渠道利用官方网站、微博、微信、短信等景区自有信息平台公布公共媒体渠道经过电视、广播、报纸、政府门户网站或主流旅行资讯网站等公共媒体公布6.1.3容量管控超载应急方案拟订和实行包含门票预约等方式在内的流量控制方案，职责明确、程序清楚处理措施包含门票销售管控、劝导分流、分时限流等多种形式处理成效反响及时，工作人员到岗到位，分流得力，处置成效好6.2安全管理包含人员安全

28、与生态环境安全6.2.1设有安全保护机构6.2.2有健全的安全保护制度6.2.3装备充分的安全保护人员在旅客集中和有安全隐患的地方散布；高风险项目或地段的巡视员、救护员，数目比率应较高；景区流动安全保护人员的数目与专业技术应与旅行区规模及性质相适应6.2.4安全巡逻准时巡逻，闭园巡逻，设备齐备，能有效保护安全次序6.3安全营救与应急处理6.3.1特别状况的安全处理包含恶劣天气、突发灾情、暴恐、传得病疫情、食品中毒、停电、设备停运等特别状况处理方案处理成效反响快速，组织得力，措施有效6.3.2医疗服务设有医务室522110322215221104332045652073472学习资料分享WORD

29、格式-专业学习资料-可编写医务室数目和地点依据景区性质和规模，在景区内必需地点建立医务室有专职医护人员备有平时药品备有抢救设备包含抢救箱、抢救担架、氧气等，在旅客滞留热门地区和主要旅行节点、主要交通工具装备有抢救设备6.3.3营救（护）服务呼救设备营救设备要点是滨水景区、山地景区及特别旅行项目景区的营救（护）设备营救人员装备专兼职营救人员紧抢营救系统有内部营救电话并向旅客宣布；与有关单位成立紧抢营救（护）联动体制，且运转及时有效1112611226.4安全设备设备206.4.1危险地带安全防备设备包含安全护栏、水上拉网等应齐备和有效。发6现一处不足或无效扣2分6.4.2消防、防火等设备防火设备

30、等应齐备、完满、有效、布局合理。4发现一处不合格扣2分6.4.3旅行游玩服务设备安全包含交通设备、游玩设备、水上游玩设备以及4地面防滑办理、无阻碍设备等，应切合安全规定。发现一处安全不合格的扣2分6.4.4特别旅行项目的安全确认速降、蹦极、潜水、漂流、低空飞翔、游玩等3特别旅行项目，需在醒目地点公示有关部门的允许或查收文件；无此类项目此项不失分6.4.5食品卫生食品卫生切合国家规定，需在醒目地点公示有3关部门的允许或查收文件6.5安全宣传与教育6.5.1安全教育6.5.2安全宣传安全宣传内容安全宣传方式图形与语言资源和环境保护7.1环境质量7.1.1污染源控制7.1.2空气质量10主动向旅客供

31、给安全教育46安全说明或须知等安全信息齐备2经过视频、广播系统、挪动终端、文字、图形2公布；水上项目、滑雪场等景区需安装安全广播安全说明或须知等要求有图形显示和中外文2比较，置于醒目地点。对资源环境有重要破坏且景区负有主要责任125的，此项不得分20景区内无明显污染源（大气、水、土壤、噪音5等），景区周边无污染源对景区产生明显影响以当地旅行旺季的状况为准，现场并联合判定3资料检查学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写达到国标一级标准3达到国标二级标准17.1.3地表水质量6达到国标类标准6达到国标类标准37.1.4噪声指标以当地旅行旺季的状况为准6达到国标一类标准6达到国标二类标准37

32、.2资源保护257.2.1保护花费投入要求供给相应财务支出证明10达到10%整年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍10达到6%稀名贵动植物的保护花费相当于景区整年门6达到3%票收入的比率。免门票景区参照当地同类景区3的投入额酌情打分。7.2.2保护措施采纳合适的保护措施，如防火、防盗、防捕杀、7古建筑修葺、古树名木保护等保护制度详细2设备设备完美2人员职责明确27.2.3保护成效8全面保持文物遗迹和景观的8真切性和完好性基本保持文物遗迹和景观的5真切性和完好性对文物遗迹和景观的真切性2和完好性无显然破坏7.3景观与环境气氛657.3.1景区进出口指景区主要进出口可视范围25进出口主体建筑风格

33、指体量、材质、造型、色彩的综合成效5进出口环境整齐雅观，与景区整体气氛相协调7进出口场所进出口有相应的旅客集散场所，面积适合，设6施设置合适进出口次序次序优秀，且无拉客宰客、黑车欺客现象77.3.2景区内建筑与设备35建筑选址不破坏景观主体建筑选址对景观有破坏的，每个扣3分；6非主体建筑选址对景观有破坏的，每个扣1分主体建筑风格有特点，成效3突出单体建筑风格一致,互相协2调建筑外观（造型、色彩、材发现一处建筑外观与整体景观不协调的，扣26料等）与景观相协调分，扣完为止建筑体量适量2学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写建筑物周边形成相应缓冲区，观景成效优秀配套隶属建筑选址隐蔽或外包含锅

34、炉房、配电室、水塔、烟囱、电力电信观美化设备及其用房等建筑及设备采纳资料有以下资料发现一处扣1分:玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简略铁皮棚屋等管线设备输电、通信线路等所有采纳地下隐蔽方式得5分，架空线路齐整、不破坏视觉成效得3分口号口号及部署方式用语规范，拥有文化性、艺术性、正面导向性，与四周景观协调商品广告和商业服务设备招不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设备招牌牌与环境协调，外面广告表记可是分影响观景成效2325227.3.3周边环境与景观的协调性景区与周边地带设有隔绝带拥有水体、山体等缓冲区的，得7分；拥有绿或缓冲区化、围栏等隔绝带的，得4分旅行景区周边形成优美的天际轮廓线7.4生态化

35、措施7.4.1采纳洁净能源的设备设备发现区内使用造成严重破坏环境的设备设备(包含产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)的，酌情扣分7.4.2采纳环保型资料发现区内使用不行降解的一次性餐具等非环保型资料的，此项不得分107315437.4.3生态教育与引导制度健全旅行覆盖将生态教育列为导览必备环节宣教资料有特意的生态教育宣传资料，或景区宣传导览资料设有专项生态教育内容宣教内容与形式活动丰富、形式创新成效显然8122218综合管理1408.1机构与制度158.1.1管理机构管理机构健全，职责分明。要求景区供给有关3资料，并现场抽查管理人员，职责掌握率不足50的，不得分；掌握率50以上的，酌

36、情给12分；所有掌握的，得3分8.1.2规章制度服务质量、安全、卫生、环保、岗位管理、营5销、统计等规章制度健全8.1.3制度展现制度上墙；公示公然48.1.4制度履行各项规章制度贯彻得力，有一年以上完好履行3记录。记录不完好不得分学习资料分享WORD格式-专业学习资料-可编写8.2规划138.2.1规划编制规划范围应与景区范围一致5景区旅行整体规划拥有指导景区合理建设、有序发展的专项规5划，得5分；地区其余有关规划有专章阐述，得1分8.2.2规划审批当地政府审批含有关部门审批旅行部门参加审批8.2.3规划实行包含土地利用、功能布局、旅行项目与设备安排等；严重违规的此项不得分全面实行规划中的各项建设项目和市场开发方案获得全面实行基本实行规划中的主要建设项目和市场开发方案获得基本实行8.3门票及价钱免费旅行景区此项不失分8.3.1设计制作外观精巧有个性特点指设计制作有特点或成套制作有有关信息反面有旅行简图，咨询、投诉、紧抢营救电话8.3.2电子门票8.3.3门票及旅行项目价钱含景区内交通工具严格履行价钱政策落实对特别人群的价钱优惠政策主动向旅客供给正规单据8.3.4价钱宣布一定在醒目地点公示门票