某人民医院医院文化调查报告

1、某某县人民医院医院文化调研报告【摘 要】为有效的建设适宜某某县人民医院的开展战略和员工共同需求的医院文化，了解某 某县人民医院员工对本医院文化的认识，特以某某县人民医院的医护、医技和行政管理人员为 主要对象进行了问卷调查。将调查结果进行统计，并对本院文化建设现状的看法、最具有精神、 核心理念以及本院文化应重点突出什么等进行了分类统计。结果显示，医院员工对某某县人民 医院文化认识具有一定的共识，认为人本管理应是医院文化建设的主要指导思想，强调团结协 作和创新，并提出了建设人本管理文化的有效途径和方式。一个医院的开展和进步，不仅意味着医院经济的增长、政治的优化，而且也意味着医院文 化的繁荣。文化是

2、医院开展内容中的一个重要方面，是衡量医院开展水平的重要尺度。重视职 工对医院文化的认识，并加以引导、积累和提高，使其医院文化功能得到应有的发挥。.资料来源与方法研究对象2013年8月，以某某县人民医院医护、医技、科研和行政管理人员为主要研究对象。共发 放问卷110份，回收有效问卷87份。其中，高中或中专25人，占比28.74%,大专36人，占比41.38%, 本科及以上26人，占比29.89%在本院工作年限3年以下20人，占比22.99% ,410年23人，占比26.44% , U25年28人，占比32.18% ,26年及以上16人，占比18.39% ；岗位类另I中临床医生29人，占比33.3

3、3% , 临床护士43人，占比49.43% ,医技人员2人，2.3% ,管理人员12人，占比13.79% ,行政后勤财务人员1 人，占比1.15%。1 . 2研究方法调查采用问卷调查方法，为确保问卷回答不受人为因素的影响和限制，问卷采用无记名方 式，并由愿意参与调查的职工本人自己填写、回答完成问卷中所有问题。调查问卷由课题小组 参考有关文献而自行编制设计，问卷内容主要涉及对本院文化建设现状的看法、最具有的精神、 核心理念以及本院文化应重点突出什么等。将调查问卷采用Excel建立数据库，对各等级原始 资料分别求和。2结果与分析1.您最认同的工作价值观是（单项选择）A.为卫生事业奉献3337.93

4、%B.实现个人价值2731.03%C.维持生活需要获得报酬2427.59%D.其他：33.45%分析：被调查这中37.93%的人工作价值观是为卫生事业风险，31.03%人认为工作是为了实现个人价值， 而27.59%的人工作是为了维持生活所需获得报酬。医院职工的价值观参差不齐，而这正说明职工价值观 的多元化和人才的阶梯分布。2.您认为医院员工应树立什么样的职业观念（单项选择）A.奉献自我价值1618.39%B.感恩医院提供岗位910.34%C.患者满意表达价值4855.17%D.薪酬表达价值1314.94%分析：55.17%被调查者认为医院员工应该树立患者满意表达价值的职业观念，这说明在医院内部

5、已经达成 了一定的共识，认为患者满意是工作价值的表达。而选择感恩医院提供岗位的被调查者只有10.34% ,这 说明感恩文化在医院内尚有待建设。E.其他：11.15%3.您认为医院的经营管理应以什么为中心（单项选择）分析：被调查者中注重患者利益占将近一半的比例，认为员工利益和医院利益为医院经营管理中心的被调 查者数量接近。这反映了患者利益、员工利益和医院利益对于医院经营管理都非常重要。A.患者利益4147.13%B.员工利益2528.74%C.医院利益2124.14%4.请为现任医院领导的民主程度打分，总分值5分（单项选择）分析：对现任医院领导民主程度打的分值为5分或4分的被调查者合计占64.3

6、7% ,反映了现任医院领导 的民主程度还是值得充分肯定的。A.5分2124.14%B.4分3540.23%C.3分1921.84%D.2分44.6%E.1分89.2%5.医院高层领导吸引您的原因（选择1-3项）分析：被调查者充分肯定了医院高层领导具有的理念先进、知识渊博和具有创新精神等特点，医院领导可 以在文化建设的活动中继续保持这些优点。A.年昌,力强1011.49%B.知识渊博2124.14%C.理念先进3742.53%D.有凝聚力1314.94%E.iWj_L作效率66.9%F.尊重人才1719.54%G.具有创新精神1820.69%H.其他66.9%6.请为您在本院工作的自豪感打分，总

7、分值5分（单项选择）分析：被调查者在本院的自豪感打分中分值为5分或者4分的被调查者合计占比65.52% ,然而分值为1A.5分2326.44%B.4分3439.08%C.3分1820.69%D.2分55.75%E.1分78.05%分的被调查者占比8.05% ,反映了文化建设中在提高员工自豪感方面尚有挖掘的潜力。7 .关于医院精神和医院经营开展信息的了解渠道，您主要是通过（单项选择）分析：从被调查者的数据看来，目前员工对于医院精神和医院经营开展信息的了解渠道主要通过会议传达 和直接领导口头传达，相关信息在医院活动和文件传达的渗透中比拟少。A.医院活动910.34%B.会议传达5259.77%C.

8、直接领导口头传达1416.09%D.文件传达1213.79%8您认为医院需要改进的问题主要有（选13项）分析：反映出在医院职工看来，医院比拟突出的问题有职能科室管理能力不强、业务科室管理不到位、各 部门间责权不清以及领导只交办事情，不问结果。在文化建设工作中这些问题需要尤其引起注意。A.没人拍板决策910.34%B.领导只交办事情,不问结果2022.99%C.各部门间权责不清2124.14%D.职能科室管理能力不强3236.78%E.业务科室管理不到位2832.18%卜.上级越权十预78.05%G.只注重公平，忽视效率1719.54%H.其他（请写出）:多项选择题33.45%9.当工作需要相关

9、部门协助时，请您为医院科室间的配合打分，总分值5分（单项选择）分析：在为医院科室间配合打分的分值中，分值为4分和3分的被调查者占比72.41% ,反映了科室间的 配合尚有改善的潜力。A.51416.09%B.4364138%C.32731.03%D.255.75%E.155.75%10.请为医院员工的团队协作精神打分，总分值5分（单项选择）分析：被调查者对医院员工团队协作精神的打分也是以4分和3分为主，占比67.82% ,其中值得注意的 是打分分值为1分的被调查者占比3.45% ,反映了团队协作精神有待改善。A.51921.84%B.43944.83%C.32022.99%D.266.9%E.

10、133.45%11 .您在与同事相处中（单项选择）分析：从被调查者的数据来看，同事之间的相处和交流气氛较为融洽。A.可以畅所欲言2124.14%B.能够交流一些意见和看法5259.77%C.只是客套的交流1213.79%D.没什么交流22.3%12.您认为在与直接上级的相处中（单项选择）A.可以畅所欲言1112.64%B.能够交流一些意见和看法4754.02%C.只是客套的交流1820.69%D.没什么交流,也不愿意父流1112.64%分析：医院职工与直接上级相处中的情况不如同事之间，认为与直接上级没什么交流，也不愿意交流的被 调查者占比12.64% ,这个数据值得引起担任管理职能的职工的注意

11、。13.在工作中，您的直接上级对您提出的合理性建议的态度（单项选择）分析：88.51%的被调查者在工作中，直接上级对其提出的合理性建议是愿意倾听，并且合理接受，可以基 本排除管理者对下属提出的合理意见不予采纳引起两者之间没什么交流的可能性。A.愿意倾听，并且合理接受7788.51%B.愿意倾听，但不米取行动89.2%C.置之不理22.3%14.您认为医院的各项规章制度的制定过程是否合理（单项选择）分析：被调查者者中认为医院各项规章制度较合理和一般的占比85.06% ,反映了医院各项规章制度在制 定的过程中有不断改进的潜力。A.非常合理44.6%B.较合理5057.47%C. 一般2427.59

12、%D.较不合理78.05%E.非常不合理22.3%15.您认为在医院的规章制度执行过程中存在的现象（可选1-3项）分析：各项制度的执行情况较好，但是仍然存在制度落实没有责任人或者对责任人没有考核，以及领导无 法通过人情关导致制度执行不力和奖惩措施缺失等问题。A.各项制度都得到了严格执行4349.43%B.领导者带头违反制度66.9%C.制度落实没有责任人、对责任人没有考核2427.59%D.领导无法通过人情关,制度执行不力1618.39%E.制度脱离实际，无法执行78.05%E制度没有奖惩措施，有没有制度一个样1213.79%16.您参加医院组织的文化活动的频率（单项选择）分析：大局部被调查者

13、对医院组织的文化活动总是积极的参加，但仍然有一局部被调查者是并不愿意参加 的，在文化活动如何吸引职工方面需要做些工作。A.总是积极参加5664.37%B.空闲时就参加1618.39%C.偶尔参加，不愿意参加1517.24%17.您认为医院的文化活动应该在哪些方面加强（可选1-3项）分析：被调查者选择较为分散，内容丰富性较为集中，这正反映了医院在举行文化活动时需要注意形式的 多元化，和内容的丰富性。A.活动举行的频率910.34%B.主题鲜明性1213.79%C.内容丰富性4045.98%D.趣味性2528.74%E.教育性89.2%F.活动的秩序22.3%18.您认为医院应多开展哪些方面的文化

14、活动（可选1-3项）分析：从数据上来看，被调查者在医院开展活动的形式上更青睐团队及服务意识训练活动、文娱娱乐活动 或文体比赛、以技术交流为主题额学习活动以及旅游观光等活动形式。A.团队及服务意识训练活动2832.18%B.文艺娱乐活动或文体比赛3034.48%C.以技术交流为主题的学习活动3641.38%D.旅游、观光2731.03%E.以沟通为主题的座谈或联欢1719.54%E征稿、征文活动44.6%19.您家庭的藏书量（单项选择）分析：被调查者中家庭藏书量大局部在50册以下，绝大局部在199册以下，反映了被调查者在精神生活 方面的投入普遍有提高的潜力，在文化建设的活动中应当鼓励个人对自我文

15、化素质提升的投入。A.50册及以下5360.92%B.51-199 册2225.29%C.200-499 册66.9%D.500册及以上66.9%20.您每天用于学习的时间（单项选择）分析：19.54%的被调查者每天用于学习的时间在2小时以上，从数据来分析，一家医院19.54%的职工较 为注重学习和自我提升，是医院不断开展的根本。A.30分钟以下2528.74%B.30分钟-1小时内3236.78%C.1小时-2小时内1314.94%D.2小时-3小时内78.05%E.3小时以上1011.49%21 .您在生活或工作中的困惑主要来自于（可选1-3项）分析：被调查者在生活或工作中的困惑主要来源于

16、社会各种不公现象的影响、经济压力以及事业开展缺少 平台，反映了被调查者较为看重公平公正的理念、经济上的富余以及事业开展的平台，医院可以在文化建 设中注意这几方面的工作。A.社会各种不公现象的影响5563.22%B.家庭关系问题的困扰78.05%C.事业开展缺少平台1921.84%D.人际关系的压力1416.09%E.经济的压力2832.18%F.子女成长的压力1314.94%G.其他（请写出）：11.15%3讨论与建议医院文化是医院在长期医疗、科研、教学、管理等活动的实践中创造的物质财富和精神 财富的总和，与医院开展的历史及其过程中无数的决策和经历密切相关，是一种难以复制、难 以流动的稀缺性资

17、源，是医院核心能力的重要组成局部。通过本次调查，不难看出广大被调查者对本院文化有着相对集中的认识和理解，尤其是 对民主公平给予了较高的评价和期待。医院应该通过提供一种物质诱因（或物质刺激）与 职工贡献相平衡的文化，以满足医院职工的基本物质需要，保证其物质利益原那么的实现；通过 招工、录用、内部待业、解雇、养老及其它福利待遇（如医疗保证、住房补贴、子女养育等等） 的就业及其安全保障文化，为医院职工提供满足安全感需要的各种保障；通过医院主文化和医 院诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工（甚至于家属）归属感，从而形成一种团体心理凝 聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到一种医院团体归属感；通过制造一种成就感、 一种机会均等感，为医院职工提供追求一定成就需要的心理满足；通过群体中自发价值追求与 医院开展目标的协调，通过对各个不同岗位和有着各种不同需求倾向的职工提供开展可能性空 间的拓宽，为职工提供一种自我实现的心理满足。除了上述医院对全体员工的以人为本理念表达，还包括医院全体员工对于患者的以人为本。 患者是一个特定的群体