财务报告中的非财务信息概述

1、财政陈诉中的非财政信息概述管帐信息从内容上看，包罗财政信息和非财政信息。财政信息是经济活动中有关财政活动的活动状态、变革和特性的反响。简朴地讲，就是企业所拥有经济资源的流量和存量。流量信息是指企业在某个时期已有经济资源的耗用环境和制造新经济资源的数目和代价。存量信息是指企业在某个时点所拥有或操纵经济资源的总量及其组成、形成环境。与财政信息相对应的信息为非财政信息，如产物贩卖量及生长趋势、资源的斲丧量、职工教诲程度、本质和客户评价等。断定一个信息是属于财政信息照旧属于非财政信息，应从其内容上举行甄别。提供非财政信息，对付相识企业财政状态、红利程度很有帮助。别的，一些非财政信息被以为是相识企业面对

2、庞大时机和风险的紧张根据。一个企业通过种种情势对别传送的信息中，有大量的非财政信息。而在企业财政陈诉中出现的非财政信息，大概是钱币性的，也大概黑白钱币性的；大概出如今管帐报表中，但更多的表现为财政陈诉中的其他情势。在我国，企业管帐部分通过财政陈诉对外提供的非财政信息重要有：关于企业资产、欠债、全部者权益性子的说明。如资产是否自有、是否抵押，欠债存在的不确定性等；关于管帐政策及其变动的说明；关于前瞻性信息。如企业大概面对的时机和风险，办理部分的筹划等；有关股东、办理职员的信息。如董事、办理职员报答，大股东及关联方等；办理部分的阐发。如谋划和业绩数据产生变革的缘故原由及趋势特性等；配景信息。如企业

3、谋划业务的范畴、谋划目的和战略、竞争敌手环境等；各项谋划性数据。如产物代价和数目、市场占据率、产物质量程度、客户满意程度、员工环境、新产物开拓和办事环境等。如今，已有很多国度要求披露非财政信息。在美国注册管帐师协会的?论革新企业陈诉?一文中提供的一套企业陈诉，财政报表及附注内容仅占三分之一，非财政信息却占三分之二。在美国企业中日趋盛行的平衡记分卡，就是将企业财政信息与非财政信息结合起来的指标体系。针对我国企业的现实环境，笔者以为，财政陈诉中的非财政信息应包罗以下几个方面：一、社会责任简朴地讲，社会责任就是一个企业除遵法谋划、为社会提供产物和劳务之外的其他应尽的责任。“企业是社会的企业，每一项庞

4、大决议不成能仅仅以利润最大化作为唯一目的，而表现为各项社会责任综互助用下的决议。美国管帐学会的一份年度陈诉以为，企业应提供四个方面的社会责任信息：企业社会活动业绩信息、人力资源信息、社会用度信息、企业活动对社会影响的信息。社会责任因社会经济的生长、人们熟悉程度的进步而不竭增长。现阶段，我国企业提供的社会责任信息应包罗：环境庇护状态。庇护环境、崇尚天然、维护生态平衡，必要企业只管开拓绿色产物、引导绿色斲丧。可通过有害物质天生量、污染操纵步伐等指标反响。公益建立。从长远思量，为子孙子女着想。企业应搞一些公益建立、盼望工程。人力资源。包罗职工人数、人为程度、康健和宁静庇护、职工培训、职工住房和交通条

5、件等。社会用度。包罗在抗震救灾、扶贫济困等方面的付出及捐赠教诲奇迹和其他慈善奇迹等。二、客户企业要保存、求生长，必须具有较强的创新本领，擅长猜测将来客户的需求，并方案和推出全新的产物和办事来满意客户的必要。企业提供的有关客户的信息包罗：市场份额。它是指企业在售出商品的市场上所占业务比例，对付目的主顾群来说，它反响企业在目的市场上的占据率。可通过客户数目、贩卖金额或售出的货品量来盘算。客户保持和得到。保持现有客户是企业保持必然市场份额的抱负要领，可通过现有客户保持生意业务的部分占整个客户的比重来反响，还可通过现有客户业务的增长率来反响客户的忠诚度。企业要扩大市场份额，就必要夺取新客户，得到新客户

6、可通过企业博得新客户及与其举行的业务数目或金额来计量。客户满意程度。它是指企业产物是否满意了以及在多大程度上满意了客户的欲望和要求。只有当客户对购置履历完全满意或特殊满意时，企业才气得到更猛烈的主顾忠诚。客户满意指标因企业与行业差异而差异，以产物为例，包罗质量、方案、数目、时间、代价、办事等方面。客户赢利本领。企业现有的客户或将要夺取的客户必须具有赢利本领或有助于赢利的特性，某些客户纵然临时不具备，终极也要产生赢利结果。放弃不赢利客户，能防范企业由客户为主变为受客户困扰。可否恒久赢利，是决定保存或去除客户的关键点。三、谋划历程谋划历程是企业为到达财政目的和按照客户要求而作出的全方位定位的历程，

7、包罗确定客户必要、开拓产物、提供产物及为客户提供办事。这方面的非财政指标包罗应变本领、质量、售后办事、交货服从等：应变本领。对客户的要求作出敏捷、可靠的反响是得到并保持现有客户的关键。敏捷反响，就从客户最初对产物或办事提出要求到把产物和办事交付给客户的这段时间充足短；可靠反响，那么是要求企业始终可以或许定时交货。质量。这不但指产物切合订定的尺度，还包罗客户购置后符合其利用要求而表现出来的品格。重要指标有废品率、客户退货、要求索赔的客户数目、客户投诉环境、包管条款等。售后办事。精良的售后办事可使主顾产生宁静感和可信托感，结实和扩大现有市常观察表白，主顾体贴的售后办事重要是告急题目处置惩罚的实时性

8、、维修的彻底性、备件备品的可靠性、维修职员的技能程度及对主顾的态度等。对此可接纳“时间、质量、本钱等方面的指标反响，如办事周期、办事本钱、办事一次乐成比率。交货服从。企业可否实时交货反响了企业的可信托程度，不克不及定时交货大概使企业丧失生意业务，更紧张的是使企业的荣誉受到影响。交货服从可通过总发货次数中即时发货所占比重来反响，也可用从订单签订到货品交给主顾所需时间来反响。四、连续生长当代企业仅凭本日的技能和消费本领已不克不及到达其恒久目的，越来越多的客户对企业产物和办事的要求不竭进步也使企业压力重重。同时，高速经济增长也带来很多隐患环境恶化、资源短缺或耗竭，实验可连续生长是人类唯一准确的选择和

9、必由之路。这方面至少应提供以下指标：研究开拓与创新本领。它反响企业在消费和革新现有产物时开拓和制造顺应市场必要的新产物的本领。可通过开拓新产物方面支付的代价及获得的结果来反响。员工本领。员工本领是企业连续生长的包管。这方面的指标有员工满意度、员工消费率、员工本质、员工积极性等。员工满意度可举行年度观察；员工消费率可按照每个员工给企业带来的收入、所泯灭的本钱和时间来权衡；员产业务本质反响在学历、技能品级程度及组成上；员工积极性可用去职人数对均匀招聘人数的比率来表现。资源利用环境。企业可否真正实现从粗放型到集约型变化、可否利用现有消费本领，可通过装备利用率、呆板齐备率、质料利用率、废弃物再生利用率等指标来反响。由于非财政信息大多难以用钱币来权衡，各项非财政指标之间的干系错综庞