周剑锋高效沟通课程大纲_第1页
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文档简介

1、高效沟通培训提课程一个巨和激烈竞争的时所个人着巨大的竞争压力和获得更广阔发展可现实却是：在企业组织经营高效沟通培训提课程一个巨和激烈竞争的时所个人着巨大的竞争压力和获得更广阔发展可现实却是：在企业组织经营管理和日常事务中经常发生由工之间、部门之间沟通员工之间、部门之间的盾、误解，这极大的影响着企业的气氛、员工的士气、组织的使企业难以形成凝聚力人为内耗成本增大至导致企业。对个人来说，团队合作已经成为的主旋律每个企业越来越强调的组织文化、以及评能力的重要指标唯有与他人（内、外部客户）进行有效的沟通，获得他人的理解、支与帮助，建立积极合作的互动关系，才能发挥、个人在组织中的价值得以更高的体现的个人能

2、力得以更沟通更是管理者的基本素质，是管理工作的基本内容。沟通是沟通更需要科学的技巧和正确的方法。“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会员之间及其与外部组织的有效沟通上成-著名未来学比课程掌握沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技了解和掌握企管应当具备的管理沟通知识和能力在学习、工作中达成有效的人际交往和管理沟通效果培训对象: 企业员工、各级管理培训方式：理论讲授 、案例剖析、小组互动研讨、情境模拟培：1-2课程第一单元12、沟通的3、沟通的4、企业内常用的沟通方式与比5、四种常见的沟4、企业内常用的沟通方式与比5、四种常见的沟通6、沟通的三要

3、素7、沟通的原理分体验互动活动：你说我第二单元 高效沟通的四个基本原1、准确性2、完整性3、及时性4、策略性5、多赢原体验互动活动：糖弹第三单元 高效沟通应具备的六种心1、尊重之2、责任之3、宽容之5、同理之心（换位思考案6、平常之：杜拉拉升职第四单元步1、事前准2、确认需3、阐述观4、处理异5、达成协6、共同实第五单高效沟通1、对比法2、互惠法3、喜欢法4、承诺与一致性法5、稀有法6、追随法7法第六单元通技123、喜欢法4、承诺与一致性法5、稀有法6、追随法7法第六单元通技12的重要中的常3的“四（耳、眼、心、王4的五种境听而不虚专注的设身处地的听（同理心5、高的方法（鼓励、反馈第七单元4种不同性格类型的沟通1、性格概2、DISC 沟通风格及其优势和3测试我是哪种沟通风格?4、DISCD 型：驾驭型型的性与沟通技与沟通技与沟通5、DISCI型：表达型/孔雀型的性6、DISCS型：亲和型/考拉型的性7、DISCC型：分析型/猫头鹰型的性第八单元1、上行沟通的技2、下行沟通的

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