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凉山州中西医结合医院凉山州中西医结合医院页脚内容页脚内容 部分病人不愿意接受护理人员的服务，不放心、不相信。护理人员方面：护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟 上深层次的个性化护理。重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录， 而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也 相应减少。由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素， 护理人员的主动服务意识 还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落 实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等。管理方面：后勤保障系统支持力度不够，如卫生间的下水问题、门锁损坏问题、开水供 应问题，不能及时的解决。药品、物资的上送下接还需要完善。总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外 塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务, 2018年我科将继续稳步推进优质护理服务，力争提高整体护理水平，以适应医 院改革发展创新的需要。我相信，我们会越来越好！眼耳鼻喉科2017年12月15日

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