导师制管理手册

1、导师制管理规定导师制管理规定PAGE12导师制管理规定导师制管理规定目的引导新员工快速融入公司文化和团队组织，通过导师的言传身教，提升岗位必需的胜任能力，满足公司跨越式发展的人才培育，同时增强公司骨干人员作为导师的荣誉感。适用范围适用于公司全体新员工及需要辅导老员工。职责1、人力资源部：负责制度的编订、修订、推动，负责导师的日常管理，学生的投诉处理、考核、及津贴奖金的核发；负责定期组织导师进行企业文化和辅导技巧培训。 2、需求部门：作为导师制度的接口部门，负责导师的协助管理工作，包括导师的选定、审核及年度优秀导师的评选。流程图导师辅导流程图资格认证需求部门人力资源部导师、学生2、导师资格审批

2、（一级部门负责人）2、导师资格审批 （一级部门负责人）1、导师名单汇总审核（导师管理员）开始1、导师名单汇总审核（导师管理员）开始导师配对3、导师3、导师配对（部门主管）4、4、监督签订辅导协议（导师管理员）过程管理6、过程监控（导师管理员）6、过程监控（导师管理员）55、过程辅导（导师/学生）结业评价7、结业/转正评价（导师/学生）7、结业/转正评价（导师/学生）（导师/学生）激励措施8、激励措施（导师管理员）8、激励措施（导师管理员）资料存档9、资料存档（人事部）9、资料存档（人事部）结束流程说明步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单1导师名单汇总审核导师管理员导师制即导师带学生，社招员工辅

3、导期为3个月，校招员工辅导期为6个月。通过认证的导师方具备辅导资格，每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。2导师资格核审批一级部门负责人用人部门需要严格按照导师资格规定进行申报，直接上级及公司副总经理签字、人力资源部发文后正式成为合格导师。导师申报汇总表3导师配对部门主管新员工在入司三个工作日内，其主管安排导师与学员参加导师见面会，由主管安排带岗导师。4签订辅导协议导师管理员1、导师管理员安排新员工入司5个工作日签订辅导协议；2、因导师、学生任一方原因导致辅导关系变更的需重新建立辅导关系；3、如辅导时间超过2/3，则可提前结业评价。辅导记录本、辅导关系变更申请表5过程辅导导师/学生 导师应根

4、据辅导大纲开展辅导；导师于每月初为学生探讨当月辅导完成情况，并提出下月改进建议，学生须于每月底填写本月计划完成情况及工作收获；导师与学生每周进行至少1次面对面的辅导沟通，并由学生记录在辅导记录本正文内。导师辅导大纲、辅导记录本6过程监控导师管理员导师管理员定期对辅导记录本进行检查。辅导记录本不完整的，停发导师当月津贴；导师辅导期间出现以下情况的，取消带岗资格：不履行辅导职责，被学生投诉3次以上；导师2次以上未按时辅导；辅导期间学生违规达到3次者。7结业/转正 评价导师/学生学生结业时，对学生进行结业评价并提供转正建议；由人力资源部负责组织学生进行结业答辩，答辩委员会由各部门主管和学生、导师组成

5、；按照学生及导师综合评价表进行师徒的辅导评价并选出优秀结业学员及年度优秀导师，学员评价结果作为试用期转正考核依据计入员工档案。学生辅导结业/转正评价表、导师评价表8激励措施导师管理员激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励；津贴：按照200元/月/人由人力资源部按月进行核发；荣誉（优秀导师奖）：每年按照不超过10%的比例评选年度优秀导师，并授予证书和奖金3000元； 晋职：晋职人员必须拥有学生辅导经历；优秀导师优先拥有绩效加分、提拔晋升、加薪、评职、评优权；决定权：参与学生转正考核，并拥有对转正一票否决的权力。9资料存档人事部门辅导结束后，辅导记录本由学员个人保存，评价表单存入导师及学员

6、个人档案。附件附件1导师职责、权利及任职资格附件2学生职责、权利附件3导师申报汇总表及导师名单发文模板附件4辅导记录本模板附件5辅导关系变更申请表附件6导师辅导大纲附件7学生辅导结业评价表附件8导师评价表附件1：导师辅导职责、权利及任职资格类别职责权利任职资格导师以身作则，对新员工进行公司文化和部门文化的引导，使其尽快融入公司；负责新员工的入司引导、办公手续办理、入职介绍及部门制度、岗位职责、工作流程及业务知识等；对学生进行工作方法、技能的指导，提高其工作能力，解答遇到的问题；对学生进行职业素养的培养，职业规划指导和帮助；了解学生思想动态，恰当进行沟通交流，建立良好的工作氛围；为学生制定辅导计

7、划表及工作安排；对新员工转正进行面谈，并出具转正意见。有权对学生进行辅导期表现评价；有选择或放弃学生的权利，但需说明原因；有权参与学生月度绩效建议；有权参与并决定新员工的聘用及岗位调整的建议，对新员工转正有一票否决权；有享受津贴和奖励的权利。须同时具备以下条件：认同企业文化理念，严格遵守公司规章制度；精通岗位业务，有一定的工作技能；为人正直、公正、热情、责任心强，有较强的计划、组织、沟通、协调能力；有能力为新员工制定合理的培养计划，安排相应的工作内容，并对新员工进行指导、帮助、督促、检查。具备副主管级以上级别或中级工程师（含）以上技术职称、工龄不低于2年、上年度绩效不低于“中”； 普通员工工龄

8、不低于1年、上年度绩效不低于“中上”。 附件2：学生职责、权利类别职责权利学生领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中、自觉实践企业核心价值观；认真学习公司的各项规章制度、熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行；虚心接受导师指导与管理，每周主动与导师至少进行一次的沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工学习，尽快熟悉工作环境；积极参加导师安排的培训、项目实践等活动；辅导期间按时填写辅导记录本并送交导师签字确认；辅导期满，须提交学习心得一篇，并进行结业答辩，答辩通过方可结业；未通过导师辅导期结业考核，将延迟转正或无法转正。向导师提出关于公司文化、制度、专业技能等培训需求；要求导师提供每周

9、至少一次职业技能、规划及素养辅导；可提出更换导师的要求；辅导期满，可对导师辅导情况进行评价。附件3-1：导师申报汇总表序号姓名工号一级/二级部门职务级别职称或技术等级上年度绩效等级入司时间可辅导内容12345678制表：审核：批准：附件3-2：导师名单发文模板人事行政部 通知 签发人：关于发布*部门2014年第一批导师名单的通知 根据导师制管理规定要求，人事行政部对符合导师任职资格人员进行了资格认定（共计人），公布如下： 特此通知。 人事行政部 二零一五年一月九日附件4：辅导记录本模板（1）封面部门： 姓名： 导师辅导本（2）首页辅导协议导师姓名： 学员姓名： 部门： 部门： 岗位： 岗位：

10、职级： 职级： 入司时间： 入司时间： 学生照片导师照片 经协商一致，甲方愿意作为乙方学生，乙方愿意作为甲方导师，辅导时间为： 年 月 日至 年 月 日。导师签字/日期： 学生签字/日期：（3）周辅导正文 年 月 日 星期 天气 辅导时间： 时 分辅导内容及心得： 下一步计划： 辅导评价意见（导师填写） （学生的优势、不足及改进建议） 导师签字/日期： 年 月 日 星期 天气 辅导时间： 时 分辅导内容及心得： 下一步计划： 辅导评价意见（导师填写） （学生的优势、不足及改进建议） 导师签字/日期： 附件4：辅导记录本模板（4）月度辅导计划表成长目标： 学习内容： 时间安排： 第一周： 第二周

11、： 第三周： 第四周： 导师/师傅推荐读物： 学生本月完成情况及工作收获（由学生填写）： 下月改进建议： 导师签名： 附件5：辅导关系变更申请表辅导关系变更申请表 申请人：原辅导关系导师姓名工号部门岗位学生姓名工号岗位协议签订时间变更类型导师异动 学生异动具体原因调岗 离职 长期驻外 长期请假 其他 部门建议取消辅导关系更换辅导关系更换导师姓名：工号：一级/二级部门：职务级别： 签名/日期：人力资源部意见 签名/日期：附件6：导师辅导大纲序号项目具体内容辅导形式辅导时间1入职引导新员工的入司引导、办公手续办理、入职介绍等。导师引导入职第一天2部门介绍部门制度及岗位职责、工作流程及业务知识的介绍

12、等。导师介绍入职第一周3“应知”辅导知识要求：指本岗位应掌握的知识。书籍学习：管理的实践、卓有成效的管理者（管理类必学）及公司规定各体系的阅读书籍。导师讲授、座谈讨论、专项培训、项目参与、书本学习等，形式不限辅导期间（导师应为学生制定辅导计划表，合理安排辅导内容）4“应会”辅导操作技能：工作方法、技能的指导，提高学生工作能力，解答遇到的问题。胜任素质：对学生进行职业素养的培训等。5日常沟通了解学生思想动态，恰当进行沟通交流，建立良好的工作氛围。6专题培训企业文化、职场礼仪、有效沟通、时间管理、压力处理、职业生涯规划、职业素养与职业道德、80、90特点及管理方法、专业培训：本岗位相关专业培训，如

13、研发、营销、管理类等培训。附件7：学生辅导结业评价表 学生辅导结业/转正评价表导师姓名工号一级部门二级部门职务级别学生姓名工号一级/二级部门岗位协议签订时间协议截止时间学生辅导期间绩效成绩（权重占40%，导师填写）维度学习能力（20分）工作品质（20分）工作效率（20分）发展潜力（10分）敬业度（10分）主动配合性（10分）专业知识（10分）加权得分绩效得分导师签字： 辅导记录完整度（权重占10%，由导师填写）评定分数：优秀95分 良好85分 一般75分 不佳50分及以下3、学习心得评价（权重占20%，实行扣分制） 从文章“字数、思路、内容、建议或计划性”四个方面衡量，由导师进行评价。 标准：

14、字数符合要求：（不少于200字），思路清晰，内容丰富包含工作业绩，且体现辅导内容、效果和收获，有未来工作建议或计划。【需另附学习心得一页】评分为： 导师签字： 4 学生结业答辩成绩（权重占30%）答辩维度工作业绩（30分）思维清晰度（20分）逻辑性（20分）表达能力（30分）总分评分答辩委员签字： 学生综合评价（60分合格）学生综合评分=学生月度绩效加权评分*30%+潜力评分*20%+学习心得评分*20%+学生学业答辩成绩*30%学生/徒弟综合评分： 对应等级： 导师签字： 学生转正评价（导师意见）：提前转正 正常转正 延迟转正 不予转正 导师签字： 附件8: 导师评价表导师评价表导师或师傅姓

15、名工号一级部门二级部门行政级别待遇级别学生或徒弟姓名工号一级/二级部门岗位协议签订时间协议截止时间学生对导师的评价（权重占20%，学生填写）评价标准指标解释及评分尺度评分辅导及时性（20分）坚持每周辅导两次以上（16-20分）；坚持每周辅导一次（12-16分）；没有定期辅导，有时间才辅导（12分以下）辅导计划性（20分）每月有辅导计划并按计划辅导（16-20分）；偶尔有辅导计划（12-16分）；无计划，随意辅导（12分以下）辅导效果（40分）对个人的成长帮助很大，进步明显（32-40分）；有所帮助，收获一般（24-32分）；无效果，浪费时间（24分以下）对学生的成长关怀（20分）积极引导，常沟通交流（16-20分）；照章办事，按规定和辅导（12-16分）；交流很少，谈不上关怀（12分以下）评分合计学生签字： 辅导期间辅导计划表/辅导记录本抽查情况（权重占30%，导师管理员填写）（实行扣分制，每抽查一次不达标，扣10分，扣完为止）共抽查 次， 次未达标，得分 3、加分项