家装公司薪酬与绩效方案

1、XX 装饰公司薪酬和绩效实施细则总则一：目的以薪酬为杠杆激励员工，吸引人才；完善人力资源管理体系，推动企业战略目标的实现，充分体现分配的公平性和奖励的激励性，最大限度地确保公司经营发展目标的实现而制定本制度。二： 适用范围公司各岗位员工。三：薪酬制定原则个人能力相结合原则。四：本方案每年度由公司统一组织进行修订和完善五：方案中关于薪资和绩效考核规定将每年度进行调整和优化行调整和优化八：本方案由人力资源中心给与发布和最终解释1525遇周六、日假日顺延。十：所有员工应按国家规定缴纳个人所得税。目 录 二：市场部薪资与绩效激励实施细则三：销售部薪资与绩效激励实施细则四：设计部薪资与绩效激励实施细则五

2、：工程部薪资与绩效激励实施细则六：材料部薪资与绩效激励实施细则七：软装配饰部薪资与绩效激励实施细则 一：组织结构与定岗定编总二：市场销售部薪酬与绩效激励施细则岗位基本工资理提成工资一级二级三级工 程 签 约 额 设 计奖 励 补总二：市场销售部薪酬与绩效激励施细则岗位基本工资理提成工资一级二级三级工 程 签 约 额 设 计奖 励 补电渠 网 平 人 前 会出 质 技 维客 助 主 辅 采 软 客 设 绘 预副费贴部 门经 理200030004000总P50%提点 0.2%50%P80%提点0.4%月度任务指经月度任务指 月度任务提点 0.3%80%P110% 提点 0.5%销企P80%100%

3、100工主软设售划力务程辅装计部部行部部材配部电 话销 售电 话销 售100012001400月度任务指月度任务指月度任务2050 万提成1.5%标标 80% 指标 P 50万以上提成2%0.3%客户邀约每户奖励每 户 50%P80% P100%100%须是制定楼盘。交渠道拓展 14001600180020万以下提成1%提0.3%月度任务指 月度任务指 月度任务 20 万 50 万提成标标 80% 指 标 P 1.5%10050050%P80% P100%100%502%备注1：提成不含管理费和税金2：市场部业绩指标 P 占公司月度总业绩指标的 70%3：签约额=工程签约额+家居+软装+设计费

4、+管理费+税金5：提成分两次发放，第一次当月签约实收款按应提比例的70%，第二次 30%在工程完客户交尾款后发放（含设计费）岗位KPI 考核维度权重绩效考核标准部门1：业绩指标达成率50%根据当月公司下达的业绩指标考核经理2：量房指标达成率20%根据当月公司下达的量房指标考核（KP3：资源转化率10%跟踪将已经交定金的资源转化为签约I 绩 4：营销费用管控10%对部门各项费用进行控制，指标有财务制定效10005：团队建设与部门配合10%月不少于 4 次，每周召开部门例会。元）电话1：业绩指标达成率50%根据当月公司下达的业绩指标考核销售2：邀约成功率30%根据活动下达的邀约指标考核（KPI 绩

5、3：工作表现20%工作积极性，团队意识效200元）渠道1：业绩指标达成率50%根据当月公司下达的业绩指标考核销售2：渠道拓展30%根据活动下达的邀约指标考核（KPI 绩3：工作表现20%工作积极性，团队意识效200元）备注 电话销售及渠道销售岗位，第一个月无业绩一级基本工资下浮 20%，连续二个月无业绩一级基本工资下浮 40%，第三个月无业绩调岗或开除。三：企划拓展部薪酬与绩效激励实施细则岗位岗位基本工资提成工一级部 门 经 理 2000二级2500三级3000无月度公司利润80 分KPI 80KPI KPI 分值指标达成奖励分值网销 1500分值90 分 90 分2000250020万以下提

6、成1%客户邀约每户20 万 50 万提成 奖 励 每 户 50月 度 任 务 月 度 任 务 月度任务指指标50% P80%指标 80% 标 P100% P100%1.5%503000100 元平 面 设 计 140016001800无活动配合奖备注岗位KPI考核维度权重绩效考核标准部门经理1：展会活动策划20%按照公司要求，针对特定楼盘的活动策划（KPI 绩 效 2：宣传资料制作20%公司各种办公、宣传物料的制作任务500 元）3：媒体关系维护20%与网路媒体、纸媒、电台、电视等媒体建立良好关系4：部门费用控制20%对部门各项费用进行控制，指标有财务制定5：团队建设20%部门员工的工作积极性

7、，人员稳定性，学习4网销（KPI 绩1：业绩指标达成率40%根据当月公司下达的业绩指标考核效 500 元）2：线上邀约及推广20%根据月度下达的邀约指标考核3：微信、微博10%建立粉丝群，粉丝管理与粉丝互动4：官网维护20%案例上传，活动信息发布，在线咨询:5：活动配合10%发布活动信息并答疑平面设计（ KPI200）1：展会、活动平面设计2：宣传资料平面设计50%50%平面设计的质量和创意性按时完成平面设计任务岗位基本工资提成工资岗位基本工资提成工资一级二级三级工程签约设计费设计部经理200030004000月 度 月 度 月 度P50%0.2%50%P80%提 点 0.3% 80%P110

8、%任 务 任 务 任务P50%提点无50%P80%提 点 3% 80%P110%指标PP100%100%P120%提 点 0.3% 120%P150%P100%100%P120%提 点 3% 120%P150%50%P80%80%P100%100%客户经理150020002500月度月度月度任 务 任 务 任 务提点0.4%提点4%指标指标指标P50%80%P80%P100100%店面助理1200%无设计师150020002500家装/30%，提 设计费实收金额的 45%，月度月度月度月度任务任务任务家装/指标指 标 指标P 提成4%当月一次性发放。50% 80% 家 装 / 家 居 50%

9、P80% %100%100%，提成 5%家装/6%家装/7%软装设计师150020002500软装签约额5%月度月度月度任务任务任务指标指 标 指 标50% 80% P80% P100 100%软装设计费实收金额的45%，当月一次性发放。%软装设计助理预算员100014001200160014001800软装签约额 0.5%家装项目套用公司报 工装项目按项目造价提列项， 列项， 列项， 价无提成成。套用套用套用公司公司公司报价报价，报价，非 标非 标项 目项 目报价报价，工 料工 装项 目报价CAD3D80010001000120012001400签约额 0.5%每张300-500工装项目按项

10、目造价成，不按张数。备注1：提成不含管理费和税金2：设计部业绩指标 P 占公司月度业绩指标的 100%3：签约额 P=工程签约额+家居+软装+设计费+管理费+税金4：提成分两次发放，第一次当月签约实收款按应提比例的 70%，第二次30%在工程完客户交尾款后发放（含设计费）岗位KPI 考核维度权绩效考核标准重设计部经理1：业绩达成率40%根据当月公司下达的业绩指标考核（KPI 绩效10002：资源转化率10%跟踪将已经交定金的资源转化为签约元）3：客户满意度15%因设计问题客户满意度低于 80 分，扣除该单 50%提成，出现重大客诉扣除该但全部提成。（依据完工后客户填写的服务调查表评定）4：团队

11、建设10%部门员工的工作积极性，人员稳定性，4门例会。5：家居达成率5%公司主推全案设计，不允许出现裸单（半包）特殊情况需向总经理申请。6：部门费用控制5%对部门各项费用进行控制，指标有财务制定7：折扣控制5%1：签约折扣率影响提成发放。店面经理被授予最高 10%折扣权限，超出权限需上报总经理签字批准。（如完工后又另有优惠的，折算为折扣率按相应提点发放）店面经理承诺的所有优惠项目及金额均应折算为折扣率，并详细落实到合同中，并有店面经理签字，任何口头承诺不予认可。客户经理1：业绩指标达成率40%2：超过折扣权限扣除店面经理 0.1%根据当月公司下达的业绩指标考核（KPI 绩效5002：谈单成功率

12、20%谈单成功率不得低于 30%元）3：客户满意度20%客户满意度低于 80 分扣除该单 50%提成，出现重大客诉扣除该但全部提成。（依据完工后客户填写的服务调查表评定）4：跟单与回访20%签约前回访、签约后回访、竣工后回访店面助理1：店面各种报表整理50%（KP100元）2：店面行政事务50%设计师1：业绩指标达成率50%设计师第一个月无业绩一级基本工资（KPI 绩效500下浮 20%，第二个月无业绩一级基本工元）资下浮 40%，第三个月无业绩调岗或开除。2：谈单成功率10%谈单成功率不得低于 30%3：客户满意度10%1：客户满意度得分与客户满意度考核提成的对应关系如下（依据完工后客户填写

13、的服务调查表评定：考核得分80分（4分100计发该项提成；6079）50计发该项提成；60（120 。2：因设计师工作责任心或态度引起的劳动合同的处罚。4：图纸达标10%1:设计师每份家装合同资料原始分数100一次审核得分96，退回家装设计师进行整改。家装设计师对合同、图纸资料修改后再次报审，再次审核不合格按照考核标准双倍扣分。2:图纸审核得分与该项目提成的对应关系如下：考核得分961007095计发该项提成；考核得分70 分，则该项提成为 0。5：家居达成率10%1：设计师集成家居业绩考核于单个项目完结后进行，家居和家装数据均采用项目完结并返款后的实际金额。2：集成家居推进考核具体规定如下：

14、未发生家居产品销售的，扣发该单集成推进考核提成 1%6：减项控制5%完工后减项超过签约额的 15%以上（含15%）扣设计师 1%提点。7：折扣控制5%设计师违反公司规定私自承诺的折扣不予承认。软装设计师1：业绩指标达成率50%根据当月公司下达的业绩指标考核（KPI 绩效5002：谈单成功率10%谈单成功率不得低于 30%元）3：客户满意度10%1：客户满意度得分与客户满意度考核提成的对应关系如下（依据完工后客户填写的服务调查表评定：考核得分80分（4分100计发该项提成；6079）之间，按照 50计发该项提成；60（12提成为 0。2：因设计师工作责任心或态度引起的投诉，凡涉及赔偿的，赔偿费用

15、均由责任设计师承担。同时，视投诉的严重程度，公司将给予责任人扣发该单部分至全额业绩提成和设计费提成、直至解除劳动合同的处罚。4：减项控制5%完工后减项超过签约额的 15%以上（含15%）扣设计师与设计部经理 1%提点。5：折扣控制5%设计师违反公司规定私自承诺的折扣不予承认。6：公司主推产品达成比例20%1：公司主推产品的比例不低于 80%2：低于 80%，扣除该单 1%软装助理1：与设计师配合度50%能够完成设计师交办的工作(KPI200）2：方案达标率50%方案达到设计师要求设计师助理1：图纸达标率40%图纸达到公司图纸审核要求(KPI200）2：与设计师配合度30%能够完成设计师交办的工

16、作3：图纸完成时间30%按时完成图纸绘制预算员1：预算准确率50%报价误差率不大于 5%(KPI200）2：预算完成时间30%按时完成预算报价3：与设计师、工长配合度20%能够与设计师、工长很好的配合，充分了解设计意图及工艺、材料，使预算准确。确。备注五：工程部、技术部、客服部薪酬与绩效激励实施细则岗位基本工资一级二级三级提成与绩效奖励补贴工程部经理2000250030001：签约额0.2%交话补500元70 分KPI 70 分 KPI 分值 2：提成分两次发放，第分值KPI分值 90一次当月签约实收款按90 分应提比例的 50%，第二次50%在工程完客户交尾款后发放。技术主管20002500

17、3000无交话补 300 元80 分分值80 分 KPI 分值90 分KPI 分值90 分维修主管120014001600无交话补 300 元80 分分值80 分 KPI 分值90 分KPI 分值90 分质检1500200025001：签约额 0.5%交话补 500 元80分KPI80分KPI 分值2：提成分两次发放，第分值KPI 分值90 分90 分一次当月签约实收款按5050%在工程完客户交尾款后发放。客服主管15002000250020080 分分值80 分 KPI 分值90 分KPI 分值90 分项目经理30001：签约额 3%2：提成分两次发放，第一次当月签约实收款按5050%在工程

18、完客户交尾款后发放。工程助理100012001400无20080 分分值80 分 KPI 分值90 分KPI 分值90 分物品领用诉报修、 诉报修、工 地 物 工 地 物品领用 品领用、单结算备注1：提成不含设计费、管理费和税金岗位工程部经理KPI 考核维度1：客户满意度权重30%绩效考核标准客户对施工质量及服务的满意度达到 90（基础工资中包分含 500 元与KPI2：工程验收合格率20%工程验收合格率 90%）3：工地巡查10%按规定巡查工地，对存在问题及时制定解决方案或办法4：投诉解决率20%部门工地投诉已解决的数量/(当月工地投诉数量+上月未解决完毕的数量)5：团队建设10%施工队每月

19、培训一次，工长及质检每周召开例会6：维修及时率10%客户报修及时处理7：重大事故或事件1：公司相关部门到工地检查发现，现场管理混乱，并形成失控状态,扣除该单提成的30%对公司品牌形象严重损害，扣除该单提成100%伤亡、物品丢失或损坏、打架斗殴、留宿等扣除全部 KPI 工资，扣除该单提成的100%1000-2000 元罚款。技术主管1：项目涉及技术问题 60%针对设计方案提出问题并给出解决方案。（基础工资中包解决方案500KPI 2：挂钩）40%配合工程部在施工中解决技术问题维修部1：客户报修处理及时 30%客户报修受理时间不超过24小时（基础工资中包度200KPI 2：客户满意度40%维修客户

20、满意度 90 分挂钩） 质检3：维修质量1：客户满意度30%30%维修质量达标，不得出现二次维修完工客户满意度 90 分（基础工资中包2：工地巡查含500元与KPI 3：施工质量监挂钩）4：工地照片5：工作表现20%20%10%20%按规定巡查工地并签到无重大质量问题或返工每天将工地照片交工程助理欺瞒领导，隐报谎报工作内容， 或过失单处理，造成严重后果的给予辞退；对客户提出的各类问题不耐心解影响公司形象声誉给予警告或过失单处理；向施工队吃、拿、卡、要者，或式的关系者，一经发现，给予辞退处理；接到投诉应及时安排时间到现场解决，并将处理结果及时汇报工程部主警告或过失单处理；对不按公司工艺标准施工的

21、施工予警告或过失单处理；质检人员在接到各类验收通知后（材料、隐蔽、中期、竣工验收绩效考核，情节严重的给予过失单或辞退；私化流程图没有反馈到客服部的对各类分项验收的工作，如公司员警告或过失单处理；依据公司验收标准，对已竣工的标准的，给予警告或过失单处理；（不包，质检人员应上报公司备案警告和过失单均在人力资源部辞退。本部门所有岗位人员无故旷工3公司有权停发工资和提成，直到其回公司客服部1：客户投诉处理及时30%办理相关客户资源移交手续和离职手续；客户报修受理时间不超过 24 小时（基础工资中包2：客诉处理满意度40%维修客户满意度 90 分含 500 元与 KPI3：客户回访30%施工期间五次回访

22、。隐蔽工程、中期、中挂钩）后期、竣工、竣工后项目经理1：客户满意度30%完工客户满意度 90 分2：施工质量30%不出现返工后严重质量问题3：工期控制10%不出现延期4：材料达标10%使用公司制定材料，自购材料符合公司要求5：主材配合10%主材验收、安装监控6：回单10%完成回单指标，回单奖励 1%7：重大事件及事故控1：出现重大安全事故扣除全部提成制2：出现严重质量问题扣除全部提成工程助理1：各种报表、照片整50%（基础工资中包理含 200 元与 KPI2：工地用品领用50%）六：品质建材薪酬与绩效激励实施细则岗位基础工资一级二级三级提成奖励补贴材料部经理2000250030000.3%80

23、分 80 分 KPIKPI 分 KPI 分 值 90值主材专员10008090 分120014000.5%分 80 分 KPIKPI 分 KPI 分 值 90值辅材专员10008090 分120014000.5%分 80 分 KPIKPI 分 KPI 分 值 90值软装专员10008090 分120014000.5%分 80 分 KPIKPI 分 KPI 分 值 90值90分备注岗位KPI考核维度权重绩效考核标准材料部经理1：业绩达成率40%根据当月公司下达的业绩指标考核（ 基础工资中包含 元绩效与挂钩）2：客户满意度20%8050（完工后客户填写的服务调查表评定）3：部门费用控制10%对部门

24、各项费用进行控制，指标有财务制定4：采购成本控制10%不高于市场价格或其它公司的采购价格。5：团队建设10%部门员工的工作积极性，人员稳定性，学4会。6：材料商关系维护10%与材料供应商保持良好的合作关系。主材专员1：工程配合及时率20%项目需要的主材，在签约时确定好供货时（ 基础工资间，及时下单并跟踪，确保不因主材问题中包含 200影响工期。出现严重延期问题要承担相应元绩效与KPI责任，并扣发该单 50%提成。挂钩）2：主材报价准确30%给客户提供的主材预算报价准确，不出现大的失误。出现严重报价失误要承担相应责任，并扣发该单提成。3：主材质量控制30%给客户选定的主材，要给客户提供小样，客户

25、确认签字后，方可给材料商下供货单，并保证小样与实际收货的主材一致。出现严重质量问题要承担相应责任，并扣发该单提成。4：新产品引进及调整10%根据客户需求和设计师需求，及时引进和调整主材品牌，提供主材市场变化的信息。5：材料商对账10%每月与主材供货商对账，确认出货的品种、数量，确认需支付的款项。辅材专员1：工程配合及时率30%项目需要的辅材，协调库房正常的发货和（ 基础工资配送，确保不影响工期和工地使用。中包含 元绩效与挂钩）2：材料商对账3：材料引进及调整30%10%每月与辅材供货商对账，确认出货的品种、数量，确认需支付的款项。根据客户需求和设计师需求，及时引进和调整主材品牌，提供主材市场变

26、化的信息。4：辅材质量控制30%确保辅材供货商提供的材料符合公司的要求，及时发现辅材问题并协调辅材商调整。出现严重质量问题要承担相应责任，并扣发该单提成。软装专员1：工程配合及时率20%项目需要的软装产品，在签约时确定好供（ 基础工资货时间，及时下单并跟踪，确保不因主材中包含 200问题影响工期。出现严重延期问题要承担KPI 分 KPI 分 KPI 分 KPI 分 90 分值值 90元绩效与KPI相应责任，并扣发该单 50%提成。挂钩）2：软装产品报价准确30%给客户提供的主材预算报价准确，不出现大的失误。出现严重报价失误要承担相应责任，并扣发该单提成。3：新产品引进及调整10%根据客户需求和

27、设计师需求，及时引进和调整主材品牌，提供主材市场变化的信息。4：软装产品质量控制30%给客户选定的软装产品，要给客户提供小样，客户确认签字后，方可给材料商下供货单，并保证小样与实际收货的主材一致。出现严重质量问题要承担相应责任，并扣发该单提成。5：材料商对账10%每月与软装供货商对账，确认出货的品种、数量，确认需支付的款项。备注七：管理职能部门薪酬与绩效激励实施细则岗位基本工资提成奖励补贴一级二级三级总经理100001200014000有有年终奖金80分80 分KPI 分值分副总经理500060007000有有年终奖金80KPI值分分80KPI 分值 90KPI 分值90 分分人力行政经理 200025003000无月度公司利润指标达成奖励80分 80 分 KPIKPI 分 KPI 分 90 值值 90分行 政 前 台 1200无司机 1500无补助200元会计 8045005000无分 80 分 KPI月度公司利润指标达成奖励KPI 分 KPI 分 90 值值 90分出纳 200025003000无月度公司利润指标达成奖励80分 80 分 KPIKPI 分 KPI 分 90