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文档简介

1、客户投诉处理登记表The manuscript was revised on the evening of 2021客户投诉处理登记表客户投诉处理登记表投投诉序号时间投诉人住址联系电话投诉内容处理结果回访方式回回访时间访回访人客户意备注客户报修处理登记表注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。客户报修处理登记表报报修回访序号时间报修人住址联系电话报修内容处理结果回访方式回访时间回访人客户意见备注注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。重 大 事 件 报 告 表汇报 由：致：日期：服务中心值班员记录表服务中心值班员记录表日服务中心值班员期检查内容巡

2、视时检查情 况物业服务人员仪容、仪表、仪态各岗位履行职责情况的辖区内是否有违反物业管理规定现象业主（住户）有无意见、建议公共照明（灯、开关）公共部位门、窗、园区卫生情况消防设施（等）水表、阀门是否漏水业主（住户）注意煤气泄漏电梯、机房情况公共卫生情况（灯具等设施）；走廊是否堆放垃圾路桩、路墩等设施有无损坏客户来电记录表NO：客户来电记录表序 号日期时间单元/编号来电人来电号码事项内容记录人处理结果房号回记内容回访形式跟进人业户满意ABC业户期望回访人签名备注古镇天御客户回访记录古镇天御客户回访记录注：其中 A 代表“满意”；B 代表“较满意”；C 代表“不满意”。业户名称单元 编号业户名称单元 编号回访事由回访人/日

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