项目可行性研究报告范文

1、Add：南昌市高新开发区火炬大道809号 http： HYPERLINK TelFaxPAGE 49目 录TOC o 1-3 p h z u HYPERLINK l _Toc113264371 一、选题的必要性 PAGEREF _Toc113264371 h 4 HYPERLINK l _Toc113264372 1、项目所处技术领域产业政策 PAGEREF _Toc113264372 h 4 HYPERLINK l _Toc113264373 2、项目目所处技技术领域域技术发发展现状状 PAGEREF _Toc113264373 h 5

2、 HYPERLINK l _Toc113264374 3、项目目技术先先进性，对相关关领域技技术进步步的推动动作用 PAGEREF _Toc113264374 h 77 HYPERLINK l _Toc113264375 4、项目目目前进进展情况况 PAGEREF _Toc113264375 h 8 HYPERLINK l _Toc113264376 二、技术术方案论论述 PAGEREF _Toc113264376 h 8 HYPERLINK l _Toc113264377 1、项目目技术关关键点或或创新点点论述，项目完完成时达达到的技技术水平平 PAGEREF _Toc113264377 h

3、 8 HYPERLINK l _Toc113264378 1.1关关键技术术 PAGEREF _Toc113264378 h 8 HYPERLINK l _Toc113264379 （1）基基于J22EE的的n层B/SS软件体体系结构构 PAGEREF _Toc113264379 h 9 HYPERLINK l _Toc113264380 （2）WWeb Serrvicce PAGEREF _Toc113264380 h 100 HYPERLINK l _Toc113264381 （3）XXML PAGEREF _Toc113264381 h 111 HYPERLINK l _Toc11326

4、4382 （4）面面向服务务架构（SOAA） PAGEREF _Toc113264382 h 12 HYPERLINK l _Toc113264383 （5）嵌嵌入式开开发技术术 PAGEREF _Toc113264383 h 12 HYPERLINK l _Toc113264384 （6）第第四代呼呼叫中心心技术 PAGEREF _Toc113264384 h 112 HYPERLINK l _Toc113264385 1.2主主要创新新点 PAGEREF _Toc113264385 h 133 HYPERLINK l _Toc113264386 2、项目目技术方方案论述述 PAGEREF

5、_Toc113264386 h 14 HYPERLINK l _Toc113264387 2.1主主要内容容 PAGEREF _Toc113264387 h 14 HYPERLINK l _Toc113264388 （1）、企业管管理系统统 PAGEREF _Toc113264388 h 14 HYPERLINK l _Toc113264389 （2）、电子商商务系统统 PAGEREF _Toc113264389 h 16 HYPERLINK l _Toc113264390 （3）、移动商商务系统统 PAGEREF _Toc113264390 h 17 HYPERLINK l _Toc1132

6、64391 2.2、开发流流程 PAGEREF _Toc113264391 h 177 HYPERLINK l _Toc113264392 3、项目目技术质质量指标标 PAGEREF _Toc113264392 h 18 HYPERLINK l _Toc113264393 4、分阶阶段描述述项目执执行过程程中各阶阶段目标标 PAGEREF _Toc113264393 h 19 HYPERLINK l _Toc113264394 5、项目目经费预预算情况况 PAGEREF _Toc113264394 h 20 HYPERLINK l _Toc113264395 三、项目目实施支支撑条件件 PAG

7、EREF _Toc113264395 h 21 HYPERLINK l _Toc113264396 1、项目目技术来来源 PAGEREF _Toc113264396 h 211 HYPERLINK l _Toc113264397 2、项目目实验、检测条条件 PAGEREF _Toc113264397 h 211 HYPERLINK l _Toc113264398 （1）项项目单位位基本情情况 PAGEREF _Toc113264398 h 211 HYPERLINK l _Toc113264399 （2）技技术开发发能力 PAGEREF _Toc113264399 h 223 HYPERLIN

8、K l _Toc113264400 （3）企企业的经经营能力力与业绩绩 PAGEREF _Toc113264400 h 24 HYPERLINK l _Toc113264401 3、项目目申请单单位人才才资源情情况 PAGEREF _Toc113264401 h 255 HYPERLINK l _Toc113264402 4、项目目组人员员专业结结构、职职称结构构 PAGEREF _Toc113264402 h 25 HYPERLINK l _Toc113264403 5、项目目新增投投资筹集集情况 PAGEREF _Toc113264403 h 227 HYPERLINK l _Toc113

9、264404 四、项目目预期经经济效益益 PAGEREF _Toc113264404 h27 HYPERLINK l _Toc113264405 1、预期期市场需需求 PAGEREF _Toc113264405 h 277 HYPERLINK l _Toc113264406 2、预期期盈利水水平 PAGEREF _Toc113264406 h 299 HYPERLINK l _Toc113264407 3、预期期产业化化前景 PAGEREF _Toc113264407 h 229 HYPERLINK l _Toc113264408 4、项目目实施风风险分析析 PAGEREF _Toc11326

10、4408 h 30 HYPERLINK l _Toc113264409 4.1市市场风险险 PAGEREF _Toc113264409 h 30 HYPERLINK l _Toc113264410 4.2市市场策略略 PAGEREF _Toc113264410 h 30 HYPERLINK l _Toc113264411 五、项目目预计社社会效益益、环境境效益 PAGEREF _Toc113264411 h 331 HYPERLINK l _Toc113264412 1、对社社会发展展的作用用 PAGEREF _Toc113264412 h 31 HYPERLINK l _Toc1132644

11、13 2、对资资源利用用情况 PAGEREF _Toc113264413 h 332 HYPERLINK l _Toc113264414 3、对人人才培养养情况 PAGEREF _Toc113264414 h 333 HYPERLINK l _Toc113264415 4、环境境影响及及效益 PAGEREF _Toc113264415 h 334 HYPERLINK l _Toc113264416 项目投资资与资金金筹措表表 PAGEREF _Toc113264416 h 36 HYPERLINK l _Toc113264417 项目拟购购设备及及软件清清单 PAGEREF _Toc11326

12、4417 h 377 HYPERLINK l _Toc113264418 申请科技技三项经经费使用用预算表表 PAGEREF _Toc113264418 h 38 HYPERLINK l _Toc113264419 项目查新新报告 PAGEREF _Toc113264419 h 339 HYPERLINK l _Toc113264420 法人营业业执照 PAGEREF _Toc113264420 h 339 HYPERLINK l _Toc113264421 税务登记记证 PAGEREF _Toc113264421 h 399 HYPERLINK l _Toc113264422 高新企业业认定

13、证证书 PAGEREF _Toc113264422 h 399 HYPERLINK l _Toc113264423 20099年7月及20008年度会会计报表表 PAGEREF _Toc113264423 h 39 HYPERLINK l _Toc113264424 与项目和和企业有有关的其其它材料料 PAGEREF _Toc113264424 h 39选题的必必要性项目所处处技术领领域产业业政策 当当前正值值电子商商务发展展难得的的机遇期期。在国国务院办办公厅 “关于于加快电电子商务务发展的的若干意意见”国国办发2000522号文件件指导下下，一个个新的电电子商务务协同发发展的序序幕拉开开了

14、。协同电子子商务是是在当前前世界政政治经济济格局下下的一种种战略抉抉择。协协同电子子商务是是在科学学发展观观指引下下，审时时度势，整合国国内资源源、加强强国际合合作、创创建和谐谐社会的的全新理理念与境境界。虽虽然国际际形势总总体缓和和，各国国人民普普遍愿望望是和平平与发展展，但过过去的一一年，地地区资源源和环境境压力加加大，宏宏观经济济调控和和结构调调整任务务艰巨，非传统统安全威威胁突出出。对此此胡锦涛涛主席曾曾明确指指出：“应对挑挑战需要要集体行行动，合合作共赢赢是我们们的共同同选择”。抓住机遇遇、迎接接挑战、见微知知著、未未雨绸缪缪。为了了经济持持续、快快速、协协调、健健康发展展，我们们必

15、须加加强对话话和协调调。发展展电子商商务必须须加强企企业内部部外部协协调，必必须大力力推进国国际合作作，必须须大力推推进协同同。胡锦锦涛主席席提出了了亚太合合作应该该坚持的的三条原原则：11）坚持持经济合合作为主主的方向向；2）坚持循循序渐进进的前进进道路；稳步推推进合作作，以增增强凝聚聚力。针针对地区区丰富多多彩的历历史文化化和现实实状况，应力求求做到尊尊重差异异、平等等互利、自主自自愿、协协商一致致，切实实为本地地区人民民带来好好处，从从而保持持活力、历久弥弥新。33）坚持持与时俱俱进的改改革精神神，深化化合作内内容，加加强同工工商界互互动要优优化资源源配置、提高工工作效率率、增强强合作效

16、效能。胡胡锦涛主主席这三三个坚持持的要求求，也指指明了我我们推进进协同电电子商务务总的发发展道路路。协同电子子商务揭揭示了电电子商务务转变经经济增长长方式的的根本特特征，电电子商务务不仅仅仅是传统统商业的的电子化化或用在在线的方方式做电电子交易易。电子子商务还还意味着着管理理理念的更更新用信息息技术提提高管理理效率、创造更更大价值值。二号号文件第第15条条指出：“要不不断提高高企业信信息化水水平，促促进业务务流程和和组织结结构的重重组与优优化，实实现资源源的优化化配置和和高效应应用，增增强产、供、销销协同运运作能力力，提高高企业的的市场反反应能力力、科学学决策水水平和经经济效益益。”协同电子子

17、商务也也是一种种有着广广泛社会会基础的的创新的的信息技技术解决决方案。我国点点击科技技、神舟舟航天科科技、中中关村软软件跨国公公司IBBM、SSAP等等公司都都开发了了不同版版本的软软件包，在业界界大力倡倡导协同同理念。协同电子子商务伴伴随着电电子商务务发展而而成长。商务部部组织编编写的220033中国国电子商商务报告告将电电子商务务发展过过程描述述为：最最小协同同、中等等协同、高度协协同和极极高协同同四个阶阶段。今今年南方方九省与与港澳两两市联合合签署的的泛珠珠区域电电子商务务合作发发展行动动纲要思思路框架架更广广泛地倡倡导协同同合作，相信将将会成长长为协同同电子商商务又一一株大树树。协同电

18、子子商务，意味着着企业信信息化的的进展和和应用。协同电电子商务务深刻的的内涵，许多专专家作了了清楚的的论述。台湾中中山大学学游教授授20004年在在福州会会上把“协同商商务区分分为协同同设计、协同采采购、协协同行销销、协同同规划与与预测协同同商务是是一个可可以达成成员工、商业伙伙伴、以以及客户户在整个个交易社社群或市市场的动动态合作作、紧密密地接合合在全球球知识网网络上的的模型。广义的的协同包包括协同同研发和和协同创创新”。面对全全球化、网络化化、知识识化、虚虚拟化的的社会发发展趋势势，协同同企业将将以其“适应性性、机动动性、快快速回应应性、创创新性和和价值创创造”作作出合理理应对。当今，随随

19、着电子子商务协协同应用用的需求求上升，“以人为为本的协协同工作作将成为为今后衡衡量企业业是否真真正具有有竞争力力的核心心”。实现现人、信信息、应应用和流流程的协协同，协协同将无无处不在在。专家家预测，20005年，全球协协同商务务市场营营业额将将近5000亿美美元，中中国用户户采购协协同软件件将近3300亿亿元。未未来4年年，中国国协同软软件市场场将以334.445%的的年复合合增长率率发展。中国协协同商务务必将成成为推动动电子商商务发展展的强劲劲动力。天时、地地利、人人和，我我国电子子商务发发展的形形势从来来没有今今天这样样明朗。我们知知道，推推进电子子商务是是贯彻科科学发展展观的客客观要求

20、求；加快快电子商商务发展展是应对对经济全全球化挑挑战、把把握发展展主动权权提高国国际竞争争力的必必然选择择；推广广电子商商务应用用是完善善我国社社会主义义市场经经济体制制的有效效措施。让我们们以满腔腔的热情情、踏实实的协同同工作，努力加加快推进进电子商商务的发发展。项目所处处技术领领域技术术发展现现状协同软件件(Coollaaborratiion Sofftwaare)是指那那些以团团队协作作为目标标的协作作软件工工具，主主要包括括群组协协作管理理，如：工作流流管理、项目管管理等等等；各种种通信软软件，如如E-MMaill、即时时通信、VoIIP等。据Gaartnner 统计分分析，据据IDC

21、C、Gaartnner等等权威机机构统计计数据显显示，早早在20001年年美国协协同软件件市场份份额已经经达到33%至55%，与与ERPP、CRRM等管管理软件件的缓慢慢增长相相反，协协同软件件的年增增长率高高达155%，协协同软件件将成为为继Offficce之后后软件产产业最大大的一次次发展机机会。从从20003年开开始，全全球范围围协同软软件已成成为用户户应用软软件采购购最大热热点，位位居信息息化应用用软件首首选，到到20005年全全球协同同软件市市场的营营业额将将达近5500 亿美元元，到220066年协同同软件市市场规模模将赶超超ERPP。另据据计世资资讯调查查，20004年年中国协协

22、同工具具、平台台及应用用软件市市场预期期销售总总额超过过5.889亿元元，其中协协同工具具软件市市场规模模在0.6亿元元左右，协同平平台及应应用软件件市场55.299亿元左左右。从从20000年开开始，随随着信息息化的推推进、互互联网和和IT应应用的普普及，中中国协同同软件市市场逐渐渐形成。尤其是是电子邮邮件日趋趋成为企企业日常常经营管管理中重重要的沟沟通工具具之后，协同软软件市场场逐渐成成为应用用软件市市场的一一个重要要组成部部分。预预期20004-20008年期期间，中中国协同同软件市市场将以以34.45%的年复复合增长长率发展展。到220088年，市市场总额额将达到到19.26亿亿元。目

23、目前，中中国协同同软件市市场仍是是一座尚尚未开发发的金矿矿，有望望成为促促进中国国软件产产业发展展的一个个新机会会、新起起点。作作为一个个有待成成熟的领领域，将将成为促促进中国国软件产产业发展展的一个个新的契契机。在我国，协同软软件同样样受到了了前所未未有的礼礼遇，据据专家预预测：220055年我国国协同软软件的市市场份额额将占全全球的55%88%，我我国用户户用于采采购协同同软件的的资金额额将达到到2000 3320 亿人民民币。与与协同软软件巨大大的市场场前景相相对应，激烈竞竞争成为为这一市市场的另另一主要要特征。据国内某某协同软软件社区区的调查查数据显显示：目目前我国国协同软软件相关关厂

24、商超超过5000家，其中相相对成熟熟稳定的的协同软软件产品品超过1100个个。北京京、上海海、广东东三地，成为协协同软件件厂商总总部的主主要所在在地，同同时这三三个地区区也是协协同软件件最大消消费地。依据产产品的开开发技术术、功能能、操作作等方面面，对软软件进行行综合评评价，目目前国内内成熟的的协同软软件产品品一类侧侧重于即即时消息息管理，一类侧侧重于工工作流管管理，分分别代表表了协同同软件的的两个主主要应用用方向。从产品功功能的角角度看，协同软软件主要要有三种种类型：协同工工具软件件、协同同平台软软件、协协同应用用软件。协同工工具软件件主要功功能是协协作沟通通，例如如众多的的邮件和和通讯等等

25、管理软软件；协协同平台台软件是是指在此此之上构构建应用用软件的的平台软软件；协协同应用用软件是是指最终终用户实实现相互互沟通和和协作、提高管管理效率率、实现现企业协协同管理理的协同同办公、协同商商务、协协同政务务等软件件，。从软件应应用角度度看，协协同软件件主要应应用于三三个方面面：行政政办公、电子商商务、电电子政务务。行政政办公是是应用最最为广泛泛的部分分，公文文收发、日程安安排、通通知公告告、档案案管理、共享资资源管理理等等，是行政政办公的的主要应应用范畴畴；电子子商务的的应用是是协同软软件应用用领域的的进一步步拓展，传统的的电子商商务类软软件，主主要是基基于固化化的商务务流程，侧重与与商

26、务活活动中各各类数量量、金额额的计划划和核算算。而协协同化电电子商务务主要基基于动态态的工作作流程管管理，侧侧重于商商务活动动中的协协作、沟沟通等管管理；协协同化电电子政务务是传统统电子政政务软件件的进一一步升华华应用，软件的的应用从从侧重于于各类工工作事项项的记录录与反映映，转变变为关注注工作事事项的协协作与沟沟通。协同软件件从20000年年开始逐逐步在我我国兴起起，至今今不过55个年头头，经过过协同软软件专业业厂商的的推动和和我国信信息化建建设的发发展，我我国用户户对协同同软件需需求出现现以下三三重态势势：第一，需需求量出出现爆发发性增长长。我国国协同软软件20002年年以前主主要还处处在

27、理论论准备和和产品研研发阶段段，从220033年开始始逐步推推向市场场、面向向用户，从20004年年底开始始我国协协同软件件的需求求出现爆爆发性增增长态势势；第二，需需求点转转向以工工作流为为主。协协同软件件的主要要应用需需求点，以前集集中在邮邮件通讯讯、即时时消息和和日程管管理等方方面。随随着微软软Excchannge和和Outtloook软件件被广泛泛应用，以及近近两年即即时通讯讯软件的的迅速普普及，用用户对于于协同软软件的需需求点，已经转转向工作作流管理理，用户户应用协协同软件件的目的的，已经经由沟通通转为“使团队队协作工工作节点点有条不不紊推进进”；第三，应应用模式式从P22P转向向B

28、/SS，以前前协同软软件的应应用主要要集中在在邮件通通讯等方方面，PP2P(点对点点)模式式具有即即时、快快捷、个个体应用用成本低低等优势势，被即即时通讯讯类软件件广泛采采用。随随着协同同软件用用户需求求的进一一步发展展，B/S模式式以其集集中式管管理、易易于安装装与维护护、总体体成本低低等优势势，越来来越受到到用户青青睐。项目技术术先进性性，对相相关领域域技术进进步的推推动作用用信息化应应用的目目标是帮帮助企业业利用信信息技术术改善经经营和管管理，从从而提升升其竞争争和发展展能力。从这点点上来说说，信息息化应用用的趋势势，一方方面反映映了信息息技术的的动向，另一方方面也凸凸现出企企业在当当前

29、市场场环境下下的管理理需求。继ERPP之后， HYPERLINK t _blank 协同应应用成为为被广泛泛关注的的焦点， HYPERLINK t _blank 协同软软件市场场也占据据了应用用 HYPERLINK t _blank 软件市市场的重重要组成成部分。 HYPERLINK t _blank 金鼎软软件一直直关注并并致力于于协同领领域的研研究，我我们认为为当前协协同应用用的热点点说明了了全球一一体化经经济下激激烈的市市场竞争争和日益益注重沟沟通协作作的商业业环境趋趋势，都都不可避避免的要要求企业业更多的的集中精精力于整整合各种种资源并并打造高高效和协协作同的的运作体体系;同同时，立立

30、足于对对单个资资源或部部分资源源进行管管理的传传统软件件无法满满足企业业新的要要求，应应运而生生的协同同应用因因其能够够帮助企企业适应应新的市市场环境境而必将将成为软软件发展展的趋势势。全球一体体化的市市场环境境和 HYPERLINK t _blank 知识识经济背背景下，企业在在发生着着深刻的的变化。一方面面，随着着技术的的不断成成熟及与与国际市市场的接接轨，竞竞争日益益激烈，依靠产产品销售售产生利利润的上上升空间间有限，企业开开始向管管理要“利润”，更多多的依靠靠高效的的运营和和优化的的管理打打造竞争争内核，关注企企业的可可持续性性发展，从“营销取取胜”转向“管理取取胜”;另一一方面，运营

31、管管理水平平的提升升又赋予予了企业业新的能能力，使使得企业业从成本本、效率率等优化化中激发发出新的的利润增增长点。而管理的的一个核核心问题题则是对对各种资资源的掌掌控、协协调及优优化，这这正是协协同应用用所要解解决的问问题。从从管理的的角度上上来说，协同的的本质就就是打破破资源(人、财财、物、信息、流程)之间的的各种壁壁垒和边边界，使使它们为为共同的的目标而而进行协协调的运运作，通通过对各各种资源源最大的的开发、利用和和增值以以充分达达成一致致的目标标。项目目前前进展情情况金鼎协同同电子商商务平台台是在金金鼎公司司的企业业管理软软件基础础上，进进行技术术升级和和功能拓拓展而来来的。金金鼎公司司

32、自成立立以来，一致致致力于企企业管理理信息系系统和电电子商务务系统的的研究，20000年底底，就推推出了基基于WEEB的企企业管理理系统和和电子商商务系统统。五年年来，金金鼎公司司为众多多企业提提供和实实施了信息化化解决方方案，积积累了丰丰富的经经验。随随着计算算机技术术的发展展和市场场需要，金鼎公公司决定定整合资资源，开开发一套套基于JJAVAA的协同同电子商商务平台台，平台台将能跨跨操作系系统、跨跨数据库库系统，并能运运行在国国产服务务器和国国产操作作系统上上，节约约使用成成本。金鼎协同同电子商商务平台台自20005年年初立项项以来，已经进进行了大大量客户户调研工工作和需需求分析析工作，编

33、制了了需求分分析报告告和总体体设计和和数据库库报告。技术方案案论述项目技术术关键点点或创新新点论述述，项目目完成时时达到的的技术水水平1.1关关键技术术传统的应应用是构构建在主主机和CClieent/Serrverr结构上上的，这这种技术术部署和和维护的的成本较较高，它它缺乏扩扩展性与与互操作作性。当当前，以以下几个个关键技技术对企企业应用用产生了了重要影影响：（1）基基于J22EE的的n层BB/S软软件体系系结构Javaa平台的的许多应应用程序序接口(APII)为各各种应用用程序设设计和系系统级别别程序设设计提供供了丰富富的功能能。J22EE是是一种技技术规范范，他给给开发人人员提供供了一种

34、种工作平平台，它它定义了了整个标标准的应应用开发发体系结结构和一一个部署署环境，在这个个体系结结构中，应用开开发者的的注意力力集中在在封装商商业逻辑辑和商业业规则上上，一切切与基础础结构服服务相关关的问题题以及底底层分配配问题都都由应用用程序容容器或者者服务器器来处理理。甚至至，从属属于事务务、持久久化、安安全等等等方面的的应用组组件的运运行时属属性都可可以使用用高度灵灵活的声声明方法法在部署署环境中中定制(一般采采用XMML)。这个平平台提供供了一个个简化的的开发模模型，它它具有工工业强度度的可拓拓展性，支持合合理的集集成和灵灵活的部部署，与与开发商商和应用用服务器器无关。电子商务务和信息息

35、技术的的快速发发展及对对它的需需求给应应用程序序开发人人员带来来了新的的压力。必须以以比以前前更少的的金钱、更少的的资源来来更快地地设计、建立和和生产企企业应用用程序。 为了了降低成成本，并并加快企企业应用用程序的的设计和和开发，J2EEE平台台提供了了一个基基于组件件的方法法，来设设计、开开发、装装配及部部署企业业应用程程序。JJ2EEE平台提提供了多多层的分分布式应应用模型型、组件件重用、一致化化的安全全模型以以及灵活活的事务务控制。您不仅仅可以比比以前更更快的速速度向市市场推出出创造性性的客户户解决方方案，而而且，您您的平台台独立的的、基于于组件的的J2EEE解决决方案不不会被束束缚在任

36、任何一个个厂商的的产品和和APII上。一个多层层的分布布式的应应用模型型意味着着应用逻逻辑被根根据功能能而划分分成组件件，并且且可以在在同一个个服务器器或不同同的服务务器上安安装组成成J2EEE应用用的这些些不同的的组件。一个应应用组件件应被安安装在什什么地方方，取决决于该应应用组件件属于该该多层的的J2EEE环境境中的哪哪一层。这些层层是客户户层、WWeb层层、业务务层及企企业信息息系统层层(EIIS)。（2）WWeb SerrvicceWeb Serrvicce技术术使传统统的企业业应用结结构（CC/S）变成更更适合网网络应用用的三层层结构，企业应应用的可可靠性、可伸缩缩性、可可维护性性及

37、可用用性得到到极大改改善；WWeb Serrvicce的延延展性、安全性性与可靠靠性，均均可将每每一项应应用程序序视为一一项服务务，并加加以跨平平台整合合。对企企业来说说，不仅仅可弹性性、迅速速地整合合与更新新企业内内部各项项应用系系统，亦亦可快速速地衔接接各企业业间的多多种系统统平台，即可真真正作到到让使用用者在任任何时间间、任何何地点，透过任任何装置置自由安安全地存存取所需需数据，对于企企业来说说，不仅仅可以降降低电子子商务门门坎，更更可降低低企业成成本。基于XMML技术术的Weeb SServvicee的使用用将改变变目前的的开发模模式和应应用部署署的费用用规模。通过将将各种电电子商务务

38、的Weeb SServvicee进行组组合和集集成以创创建动态态电子商商务应用用。Weeb SServvicee能够统统一地封封装信息息、行为为、数据据表现以以及商务务流程，而无需需考虑应应用所在在的环境境是使用用何种系系统和设设备。通通过使用用Webb Seerviice，企业能能够以前前所不可可能的方方式通过过抽象和和混合将将自身的的电子商商务组件件化。当当一个企企业的核核心竞争争力被组组件化之之后，那那么这些些核心竞竞争力就就能够很很方便地地在不同同的企业业之间共共享，同同时架构构跨企业业的电子子商务应应用，形形成商务务Webb。在商务WWeb中中，将不不需要为为使用一一个电子子商务应应

39、用而购购买这个个电子商商务应用用所承载载的应用用软件。Webb Seerviice是是一种无无需购买买并部署署的组件件，这种种组件是是被一次次部署到到Intternnet中中，然后后到处可可用的一一种新型型组件，所有应应用只需需要能够够连入IInteerneet，就就可以使使用和集集成Weeb SServvicee。通过过采用WWeb Serrvicce，开开发的代代价显著著降低了了，程序序员无需需与多种种平台进进行交互互，他只只需要与与一种组组件进行行交互，即Weeb SServvicee，同时时Webb Seerviice的的调用界界面完全全采用标标准的XXML及及相关技技术，在在代码实实

40、现上代代价也有有显著下下降。通通过采用用Webb Seerviice，部署和和集成的的费用大大大降低低，流程程的更改改也无需需更改大大量代码码，甚至至通过工工具的支支持，更更无需更更改程序序代码。同时随随着新的的Webb Seerviice技技术，如如WSDDL/UUDDII/WSSFL的的大量使使用，WWeb Serrvicce在运运行时态态进行动动态装配配将成为为现实，同时每每个用户户甚至可可以应用用户的需需要而实实时装配配。同时我们们看到各各大技术术提供商商都按照照Garrtneer GGrouup的预预测陆续续地推出出Webb Seerviice的的构建工工具：MMicrrosooft

41、的的Vissuall Sttudiio .NETT，IBBM的WWeb Serrvicce TToollkitt，SUUN的SSun ONEE等等。作为WWeb Serrvicce的体体系架构构的领导导者IBBM和MMicrrosooft也也开始在在全球推推广Weeb SServvicee技术。我们有有理由相相信Weeb SServvicee将成为为将来动动态商务务Webb的主流流技术。（3）XXMLXML是是一项革革命性的的技术，我们相相信未来来的企业业应用一一定是“浸泡”在XMLL技术里里的，XXML使使得企业业间应用用的部署署成为现现实，正正是XMML的特特点决定定了其卓卓越的性性能表现

42、现。XMML作为为一种标标记语言言，有许许多特点点： 简单XML由由若干规规则组成成，这些些规则可可用于创创建标记记语言，并能用用一种常常常称作作分析程程序的简简明程序序处理所所有新创创建的标标记语言言。XMML能创创建一种种任何人人都能读读出和写写入的世世界语，这种创创建世界界语的功功能叫做做统一性性功能。如XMML创建建的标记记总是成成对出现现，以及及依靠称称作统一一代码的的新的编编码标准准。 开放XML是是SGMML在市市场上有有许多成成熟的软软件可用用来帮助助编写、管理等等,开放放式标准准XMLL的基础础是经过过验证的的标准技技术，并并针对网网络做最最佳化。众多业业界顶尖尖公司，与W3

43、3C的工工作群组组并肩合合作，协协助确保保交互作作业性，支持各各式系统统和浏览览器上的的开发人人员、作作者和使使用者，以及改改进XMML标准准。XMML解释释器可以以使用编编程的方方法来载载入一个个XMLL的文档档，当这这个文档档被载入入以后,用户就就可以通通过XMML文件件对象模模型来获获取和操操纵整个个文档的的信息，加快了了网络运运行速度度。 高效且可可扩充支持复用用文档片片断，使使用者可可以发明明和使用用自己的的标签，也可与与他人共共享，可可延伸性性大，随随着世界界范围内内的许多多机构逐逐渐采用用XMLL标准，将会有有更多的的相关功功能出现现：一旦旦锁定资资料，便便可以使使用任何何方式透

44、透过电缆缆线传递递，并在在浏览器器中呈现现，或者者转交到到其他应应用程序序做进一一步的处处理。XXML提提供了一一个独立立的运用用程序的的方法来来共享数数据，使使用DTTD，不不同的组组中的人人就能够够使用共共同的DDTD来来交换数数据。你你的应用用程序可可以使用用这个标标准的DDTD来来验证你你接受到到的数据据是否有有效，你你也可以以使用一一个DTTD来验验证你自自己的数数据。 国际化标准国际际化，且且支持世世界上大大多数文文字。这这源于依依靠它的的统一代代码的新新的编码码标准，这种编编码标准准支持世世界上所所有以主主要语言言编写的的混合文文本。在在HTMML中，就大多多数字处处理而言言，一

45、个个文档一一般是用用一种特特殊语言言写成的的，不管管是英语语，还是是日语或或阿拉伯伯语，如如果用户户的软件件不能阅阅读特殊殊语言的的字符，那么他他就不能能使用该该文档。但是能能阅读XXML语语言的软软件就能能顺利处处理这些些不同语语言字符符的任意意组合。因此，XMLL不仅能能在不同同的计算算机系统统之间交交换信息息，而且且能跨国国界和超超越不同同文化疆疆界交换换信息。 （4）面面向服务务架构（SOAA）SOA即即Serrvicce-oorieenteed AArchhiteectuuress（基于于服务的的架构）。SOOA是应应用开发发、产品品选择、应用集集成的策策略和方方法，它它是一种种架构

46、的的模型。目前世世界知名名的软件件开发公公司BEEA、微微软、IIBM、SUNN等都在在推SOOA技术术。作为面向向服务的的体系架架构，SSOA成成为一种种功能组组件化的的设计模模型。它它屏蔽了了不同平平台、编编程语言言、操作作系统和和硬件架架构之间间的差异异，实现现了应用用程序的的简单集集成。这这意味着着IT系统统的灵活活性得到到了前所所未有的的提升，同时应应用程序序的重复复利用成成为可能能，开发发成本得得到了降降低。SOA实实际上有有四大特特性：异构平台台的互操操作性：不同编编程语言言实现的的功能可可以通过过SOAA整合在在一起。软件架构构的设计计：SOOA的基基础还是是一些类类似的架架构

47、准则则，这就就如同传传统所说说的“盖一栋栋房子”。服务的集集成与组组装。应用组件件的标准准化。（5）嵌嵌入式开开发技术术随着嵌入入设备的的发展，PDAA（个人人数字助助理）的的运用也也越来越越广泛。针对嵌嵌入设备备的开发发技术也也越来越越丰富。本项目目主要使使用了以以下嵌入入式开发发技术：Micrrosooft eMbbeddded Vissuall TooolssMicrrosooft SQLL Seerveer CCEWinddowss CEE（6）第第四代呼呼叫中心心技术CRM技技术的引引入将使使呼叫中中心的价价值得以以大幅提提升。CCRM按按其内容容包括了了用户信信息管理理系统和和决策

48、支支持系统统两个主主要部分分。用户户信息管管理系统统主要通通过大量量细微的的资料积积累，把把企业客客户和个个人用户户的基本本数据以以及与商商务有关关的数据据积累起起来并不不断更新新和扩大大。决策策支持系系统则负负责进行行数据挖挖掘、分分析和决决策。CCRM的的数据不不仅来自自于用户户信息管管理，还还根据行行业不同同来自不不同系统统。图一图1是 Intternnet呼呼叫中心心的结构构图。图图中右侧侧是传统统呼叫中中心部分分，左侧侧为 IInteerneet呼叫叫中心所所特有的的，其中中关键部部件为IInteerneet呼叫叫管理（ICMM）和电电话网关关。电话话网关提提供模拟拟话音到到IP语语

49、音包的的转换，采用HH.3223协议议，电话话网关在在呼叫中中心中实实际上起起到承载载信道的的作用，而ICCM起到到接续控控制、过过程监控控的作用用。当用用户浏览览网页时时遇到了了不明白白的问题题，点击击了相应应的 VVOIPP按钮之之后，WWeb服服务器将将向ICCM发出出请求，ICMM通知服服务器用用户的呼呼叫请求求和用户户的 IIP地址址，CTTI服务务器把呼呼叫请求求递交给给ACDD并进行行排队。ACDD依智能能路由把把呼叫分分配到最最合适的的客户代代表，在在客户代代表应答答了呼叫叫之后，ACDD把客户户代表的的状态置置忙，不不再分配配其他任任务。CCTI服服务器把把分配的的客户代代表

50、的地地址通知知ICMM，ICCM通过过Webb服务器器把用户户正在浏浏览的网网页的 URLL告诉客客户代表表的计算算机，客客户代表表的计算算机从相相应的 URLL取回网网页的内内容，这这样客户户代表和和用户所所看到的的内容是是一样的的。在完完成了网网页同步步之后IICM再再开启电电话网关关，把用用户的HH.3223语音音包转化化成模拟拟或数字字语音，通过中中继接口口接入到到排队机机，再连连接到客客户代表表的话机机上，至至此用户户可以实实现同步步浏览的的同时进进行 VVOIPP语音交交流。1.2主主要创新新点企业、客客户、供供应商共共享的一一体化协协同商务务平台金鼎协同同电子商商务平台台是企业业

51、、客户户、供应应商共同同使用的的一体化化商务平平台，共共享企业业链上的的信息资资源，在在此基础础上形成成快速反反应机制制，形成成具有竞竞争力的的企业链链。在传传统的电电子商务务系统中中加上可可独立使使用又可可实时通通联的嵌嵌入式移移动终端端，实现现随时随随地的协协同商务务。系统采用用STRRUS +DAAO +Hibbernnatee的架构构设计，安全可可靠系统开发发采用SStruus实现现MVCC(Moodell-Viiew-Conntroolleer)模模式；采采用 DDAO（Datta AAcceess Objjectt）封装装对数据据库的查查询，插插入，删删除等各各种访问问操作，提高数

52、数据库访访问的透透明性及及系统的的灵活性性；采用用Hibbernnatee关系数数据库的的持久层层设计，具有良良好的稳稳定性，同时支支持多种种数据库库，具备备良好的的扩展性性。多因素安安全论证证技术对于电子子商务平平台而言言，安全全是值得得重视并并要着力力解决的的问题。金鼎协协同电子子商务平平台采用用的安全全技术包包括网络络防火墙墙SSLL（安全全槽层）协议、传输数数据加密密、用户户跟踪记记录等。在用户户身份论论证上采采用应用用系统验验证、数数据库验验证、软软密钥论论证、硬硬密钥论论证、数数字签名名等多因因素安全全论证技技术，确确保系统统的安全全性。在在系统实实施过程程中，用用户可以以选择需需

53、要的安安全论证证技术。项目技术术方案论论述2.1主主要内容容金鼎协同同电子商商务平台台是在金金鼎公司司的企业业管理系系统和电电子商务务系统的的基础上上开发的的。金鼎鼎协同电电子商务务平台采采用J22EE开开发平台台，面向向服务架架构，是是一套跨跨平台的的商务平平台。它它包括以以下几方方面内容容：（1）、企业管管理系统统企业管理理系统的的功能包包括一系系列为全全面满足足企业需需要的子子系统，有以财财务管理理为核心心的企业业财务与与经营管管理系统统，包括括销售管管理模块块、应收收款管理理模块、采购管管理模块块、应付付款管理理模块、库存管管理模块块、总账账管理模模块、系系统维护护模块、决策分分析模块

54、块八大模模块。企企业管理理系统的的功能模模块介绍绍如下：销售订订单管理理模块销售订单单管理模模块用于于管理销销售业务务，可以以打印报报价单、销售订订单、发发票等多多种单据据，并可可在订单单录入的的同时，快速方方便地查查看客户户与货品品的历史史销售资资料。采购购订单管管理模块块本模块提提供跟踪踪请购单单和采购购订单，订单收收货确认认与订单单打印等等一系列列功能，帮助企企业执行行采购、安排生生产计划划，对于于有效降降低库存存成本，保持产产供销平平衡，提提高预测测、决策策的能力力具有重重要的意意义。库存管管理模块块库存管理理模块具具备库存存与仓库库管理的的多种功功能，提提供各式式库存报报表及产产品目

55、录录，并与与销售订订单管理理模块、应收款款管理模模块、采采购订单单管理模模块与应应付款管管理模块块紧密结结合，共共享库存存资料。本模块块提供先先进先出出、后进进先出、移动平平均等各各种成本本计价方方法，以以满足财财务管理理的不同同需要。应付款款管理模模块本模块着着重于企企业业务务预算和和应付款款项的管管理和控控制，便便于平衡衡收支；提供安安排付款款、列印印电脑支支票、手手写支票票及更新新库存数数量，并并自动生生成财务务凭证更更新到总总账中等等多种功功能，大大大提高高业务处处理速度度。应收款款管理模模块及时回收收资金，加速资资金流转转是企业业资金管管理的核核心，本本模块通通过对客客户、销销售和应

56、应收款进进行智能能化的管管理和控控制，使使得企业业能够及及时全面面了解资资金回收收和应收收款状况况，此外外还提供供了多方方面的销销售、客客户、产产品和服服务等分分析报告告。总账管管理模块块本模块是是一个可可用于企企业、商商业等多多个行业业，简洁洁易用而而又功能能强大的的财务系系统。模模块可以以同时维维护管理理多家公公司的总总账，可可快速审审核与分分析总账账，自动动完成从从凭证汇汇总到报报表生成成的一系系列财务务核算过过程系统维维护模块块系统维护护模块向向户提供供基本的的系统维维护功能能，例如如用户增增删、权权限的设设定、操操作日志志的记录录、系统统备份、二次开开发接口口等功能能。决策分分析模块

57、块决策分析析为各种种业务提提供各种种查询/报表功功能。主主要提供供以下功功能：销销售分析析，采购购分析，库存分分析、会会计分析析、综合合分析等等功能。（2）、电子商商务系统统电子商务务系统增增加了用用于完善善服务、提升企企业竞争争力的客客户关系系管理系系统CRRM和供供应商关关系管理理系统SSRM，实现网网上交易易的电子子商店系系统e-Shoop三大大模块，在完善善客户服服务、供供应商服服务、扩扩展进货货渠道等等方面取取得显著著进步，为领导导经营决决策提供供科学依依据，从从而真正正帮助企企业提高高竞争实实力和盈盈利水平平。其系系统结构构如下图图所示：客户关关系管理理为帮助企企业最大大程度地地实

58、施以以客户为为中心的的战略思思想，为为客户提提供更快快更好的的服务，本系统统对客户户信息进进行收集集与分析析，提供供客户注注册、客客户查询询、客户户社区、精品推推荐、营营销指南南、服务务宝典、客户关关怀等等等功能。以严谨谨的权限限管理满满足企业业实际业业务的需需求，帮帮助企业业实现3360客户管管理，确确保客户户数据在在企业内内部顺畅畅流动供应商商关系管管理可以方便便地加强强与供应应商的交交流，降降低企业业的采购购成本。它让供供应商能能查询与与企业的的业务往往来情况况和对帐帐单，还还能对企企业的网网上招标标进投标标；它让让采购人人员能查查询所有有供应商商的业务务往来资资料，发发布商品品招标信信

59、息，获获得招标标结果，并将其其转化为为采购定定单；它它让决策策者了解解重点供供应商的的信息，企业在在采购中中所享受受的优惠惠等等。网上商商店将公司所所售商品品一一陈陈列在网网上，让让客户可可以随时时随地直直接在网网上快速速浏览并并选购商商品，所所生成的的网上订订单能够够自动转转入销售售订单管管理模块块进行处处理。（3）、移动商商务系统统随着移动动设备和和无线网网络的飞飞速发展展，在协协同电子子商务平平台加入入移动商商务系统统，已经经成为可可能。金金鼎协同同电子商商务平台台的移动动商务系系统是一一套基于于Winndowws CCE操作作系统的的移动商商务系统统，它可可以运行行在安装装了Wiind

60、oows CE的的移动设设备上。移动商务务系统主主要是为为企业在在外人员员（销售售人员、采购人人员）使使用的协协同商务务终端，它能使使企业在在外人员员能实时时了解企企业状况况，合理理地进行行销售和和采购工工作，并并能实时时将销售售或采购购单据传传回企业业，让企企业责任任部门及及时履行行，大大大地缩短短销售和和采购周周期。移移动商务务系统主主要包括括以下几几个模块块：库存模块块客户管理理模块销售订单单模块采购订单单模块系统同步步模块 、开发流流程为了保证证项目的的质量，公司有有一个规规范、有有效的开开发流程程。我们们参照了了CMMM标准，并借鉴鉴了国际际知名软软件公司司的经验验，制定定了统一一的