电子商务论文

1、电子商务论文 篇一：电子商务毕业论文 郑 州 财 经 学 院 2016届毕业论文 标题名称：电子商务开展现状趋势 学院名称：电子商务学院 班 级：13级国际经济与贸易一班 学 号：0103130113 学生姓名：何帅 指导教师：冯海英 2016年04 月 郑州财经学院电子商务学院毕业论文 目录 一.我国电子商务的开展简要回忆 . 2 （一）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段 . 2 （二）1993-1997政府领导组织开展三金工程阶段 . 2 （三）1998年开始进入互联网电子商务开展阶段 . 3 1.我国第一笔互联网买卖 . 3 2. 金贸工程 . 3 3.城市电子商务工程 .

2、 3 4.电子商务的普化 . 3 二我国电子商务开展情况 . 4 （一）电子政务工程全面启动并初见成效 . 4 （二）我国电子商务的环境接着改善 . 4 三. 电子商务的缺乏 . 6 四十.五 电子商务开展预测及展望 . 7 （一）电子政务与政府信息化有严峻进展 . 7 （二）电子商务的开展方向 . 7 （三）主要行业企业电子商务有特别大开展 . 7 参考文献 . 8 致谢 . 9 摘要 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是效劳业，信息效劳成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的消费和开展，在全球信息化大势所趋的焦点。研究电子商务现状和制定施行恰当的电子商务的政策征

3、询题就十分迫切。 本文综述了我国电子商务简要回忆、近年来开展现状，简要分析了存在征询题及十五和2010电子商务开展预测与展望。 关键词： 电子商务；信息化；开展现状；预测与展望电子商务开展现状及趋势 一.我国电子商务的开展简要回忆 我国计算机应用已有40多年历史，但电子商务仅有十多年，1987年9月20日，中国的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。 我国电子商务开展过程可分为三阶段： （一）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段 我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入八五国家科技攻关工程，如外经贸部国家外贸许

4、可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运治理EDI系统、中国化工进出口公司中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统及山东抽纱公司EDI在出口贸易中的应用等。1991年9月由国务院电子信息系统推行应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监视局、商检局、外汇治理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立中国促进EDI应用协调小组，同年10月成立中国EDIFACT委员会并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地点委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。 （二）19

5、93-1997政府领导组织开展三金工程阶段 1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，获得了严峻进展。 1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息根底设备委员会(GIIC)共同组织北京电子商务际论坛，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及加拿大等国700人参加。 1994年10月亚太地区电子商务研讨会在京召开，使电子商务概念开始在我国传播。 1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（、公司）开始兴起 1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建立。 1996年，

6、全桥网与因特网正式开通。 1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建立规划。 1997年，广告主开始使用网络广告。 1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运转。 （三）1998年开始进入互联网电子商务开展阶段 1.我国第一笔互联网买卖 1998年3月，我国第一笔互联网网上买卖成功。 1998年7月,中国商品买卖市场正式宣告成立,被称为永不闭幕的广交会。 中国商品现货买卖市场,是我国第一家现货电子买卖市场，1999年现货电子市场电子买卖额当年到

7、达2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进展中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。 2. 金贸工程 1998年10月，国家经贸委与信息产业部结合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推行网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。 3.城市电子商务工程 1998年首都、上海等城市启动电子商务工程，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上买卖，建立金融与非金融论证中心，和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下根底。目前，我国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联

8、网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调理网络、全国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。 4.电子商务的普化 1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段 1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段，篇二：电子商务毕业论文 电子商务的第三方支付 摘要：近年来,全球快速进入网络经济的时代,电子商务快速开展,亲切关系着每一个人的日常生活。电子商务改变了传统的商务运作方式,在特别大程度上缩短了买卖的时空间隔、降低了买卖

9、本钱,推进了网络经济的开展。但网络的虚拟性、隐蔽性、不可靠性,也在一定程度上降低了电子商务的运营效率,第三方应运而生。然而第三方支付的诞生,为买卖双方建立了中立、平等、便捷、低本钱的资金转移平台,提高了电子商务的买卖效率,也降低了买卖风险。 关键词：电子商务 第三方支付 风险 电子商务的概念和来源 电子商务（Electronic Commerce) 确实是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式，是在互联网Internet环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上买卖和在线电子支付的一种新型的商业运营方式。电子商务可提供网上买卖和治理等全过程的效劳，因此它具有广告宣传、征询洽谈、网上订购

10、，网上支付、电子帐户、效劳传递、意见征询、买卖治理等各项功能。 利用Internet从事的电子贸易，包括销售和购置产品与效劳的活动。与电子商务根本概念相关的概念有： (1)电子贸易(electronic trade，ET)：是电子商务在我国一开始出现时的早期概念，即“无纸贸易”。 (2) 电子数据交换(electronic data interchange， EDI)：是按照标准格式进展数据传输达成的协议，构成电子商务买卖的标准体系，以保证电子商务的平安性、可靠性和顺畅性。如国际通用的SSL、SET 标准等。 (3)光速商务(commence at light speed，CALS)：指通过网

11、络实现了从原材料的查询、采购、产品展示、定购(定制)到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完好过程，使工(制造业)商紧密结合成为可能。 (4)动态电子商务(dynamic e-business)：电子商务过程和相关系统可以动态地适应和支持不断变化的商业战略和行为。 (5) 随需应变的商务(on demand business)：商务体系具有特别迅速的响应才能，可以随时对动态的、不可预知的改变做出感知和响应; 具有灵敏的变化才能，可以对业务流程和本钱构造做出适应性修正; 具有专注的业务目的，可以集中资源于提高企业核心业务才能和那些表达企业竞争差异性的才能; 并具有弹性的商务运转机制。 (

12、6)挪动电子商务(mobile EC)：由、掌上电脑、笔记本电脑等挪动通讯设备与无线上网技术结合所构成的电子商务体系。电子商务大体上经历了两个开展阶段。第一阶段是基于EDI的电子商务，人们使用计算机处理各类商务文件，并尝试使用统一的标准使数据进展自动交换。 第二阶段称为基于互联网的电子商务，商务贸易活动成为互联网的重要应用，电子商务系统开始建立。 而网上支付是电子商务买卖流程效劳的关键环节之一，发挥着承上启下的重要的纽带作用。因此第三方支付平台由此诞生，为网上买卖提供了更加稳定、快捷、平安的支付体系。然而第三方支付产业在开展过程中面临许多不容无视的风险，且对产业开展的阻碍程度越来越大，如何采取

13、合理的措施积极应对这些风险就显得迫在眉睫。 第三方支付产业面临的主要风险： （一）平安技术风险 第三方产业面临的技术风险主要涉及到第三方平台、各个银行的网上银行系统以及商家处理详细业务的系统的平安可靠性及稳定性，它是在支付的过程当中由于计算机应用系统、软硬件系统、网络运转征询题以及平安技术等造成的系统和数据完好性、数据保密、数据篡改、客户身份认证及其他的网络平安、数据库平安等风险，主要表现为客户的个人支付材料被盗窃、系统崩溃、病毒及木马入侵等。 （二）资金沉淀风险 当下，第三方支付产业的大部分公司所采纳的方式都是二次清算，因此构成了第三方支付公司账户中客户资金的沉淀，这些资金并不是第三方支付产

14、业自有的资金，它仅仅隶属于待偿债务的专项资金这一范畴。因此这一范畴的资金特别容易面临越权调用、不受监管甚至是滥用的风险，运用资金的过程中一旦发生风险，就会造成支付风险的产生。 （三）洗钱、套现风险 网上洗钱是第三方支付产业面临的重要风险之一。第三方支付产业的支付方式是非监管型账户，因此，如何强化对洗钱风险的监管、有效打击网上洗钱等严峻的犯罪行为等是第三方支付产业必需要应对的风险。另外，信誉卡套现风险也是第三方支付产业面临的重要风险之一。第三方支付产业提供的买卖平台是隐蔽的、匿名的，其信息特别不完善，几乎无法区分资金真实的来源、去向，正是由于如此，信誉卡套现就在第三方支付这里找到了可乘之机，并大

15、大增加了网上银行的伪冒、欺诈风险，严峻阻碍银行资金的平安。 （四）第三方支付公司本身的诚信征询题及道德风险 目前，国内的第三方支付产业的入行门槛偏低，关于资金的审查政府也没有做严格的规定，因此小型的支付公司如雨后春笋般持续涌现，加大了这一产业所面临的风险。加上第三方支付产业提供的平台是一种中介的性质，目前并没有制定出明确的监管方法来确保客户的买卖资金是否平安，也无法监视第三方支付产业的诚信，从而面临道德风险，最终会导致支付危机的发生。 第三方支付风险的详细策略： （一）提高网络平安技术，加大科技投入第三方产业应当持续研发一些全新的平安方式，投入足够的人力、物力、财力创新治理手段，确保买卖客户身

16、份认证等信息的保密性、完好性、不可抵赖性、可审查性，防止非银行机构利用本身在业务、技术以及信息等方面的优势危害消费者的合法权益，致力于维护买卖的公平性，成功应对平安技术风险。 （二）加强治理信誉卡的使用，正确处理第三方支付机构与银行之间的关系 加强对信誉卡的使用治理，并建立健全相关的法律法规。其一，各大商业银行应当加强对本身发行的信誉卡的有效治理，强化技术方面的限制，回绝在进展网上买卖时使用信誉卡；其二，商业银行还需要限制使用信誉卡施行网上买卖的详细支付金额，设定最高支付额的限度，杜绝人们使用信誉卡套现；其三，国家需要尽快对相关的法律法规进展完善，通过制定应对信誉卡套现、欺诈等法律法规对买卖进

17、展法律约束。 （三）完善第三方支付的法律政策，商业银行加强资金监管 当下，我国关于第三方支付网络化开展的立法层次相对偏低，不具备足够强度的法律效力，需要我们尽快出台相关的法律法规，对第三方支付产业的市场竞争进展标准，积极扼制风险的发生，实在维护社会公众的合法权益。 1.对第三方支付所拥有的法律地位要有一个明确的规定，通过国务院部门的规章制度抑或是司法解释来进展。关于临时不存在二次清算的支付网关方式的第三方支付公司，应当被界定为网络企业；关于支付网关方式且存在二次清算以PayPal 方式的第三方支付公司，应当被界定为非银行支付企业，纳入金融监管部门对支付清算组织提供的非银行类金融业务的统一监管范

18、围，以有效监控、防范其业务运营风险。 2.通过立法这一有效手段界定商业银行在第三方支付市场里面所具备的代位监管的义务。换句话说，确实是指针对第三方支付公司所开设的银行支付结算账户，商业银行有义务严格履行相关的监管法规，实时掌控账户流淌资金的详细情况， 确保资金的使用是合法的。 3.通过法律政策的完善加强维护消费者的合法权益，严禁非银行机构损害消费者利益，最大程度地保障买卖的公平，保障买卖数据的平安及信息保密。同时将第三方支付业务纳入反洗钱法规中统一考虑，明确第三方支付公司的反洗钱义务。另外，要加强商业银行关于第三方支付平台的内部资金的监管，将对第三方支付效劳所吸收到的资金、所施行的治理作为商业

19、银行监管的重点，通过法律手段明确客户本身拥有资金的所有权，促进公司账户与客户沉淀资金账户之间的别离得以实现，防止发生挪用风险。 （四）第三方支付产业诚信建立 第三方支付产业的诚信建立必需要以先进的技术作为根底，并按一定的顺序搜集、处理信誉主体分散在本身各个部门的信誉记录，从而建立起全国范围内的第三方支付产业互联网统一使用数据库。第三方支付产业同时还可以模仿电子商务诚信档案的建立，由第三方的信誉监视机构建立诚信数据库，为第三方客户效劳，对使用支付效劳的人们的诚信现状进展动态跟踪、累积。与此同时，积极建立和完善我国第三方支付产业的信誉体系，树立全民诚信认识，培育诚信道德。良好的信誉体系是建立和推进

20、现代网上支付结算体系的根底。要建立健全第三方支付产业的信誉机制： 1.要对网上支付参与者在经济活动中的各种信誉信息进展搜集、积累、评价和分级，并在全社会共享。 2.要建立完善的信誉法规，利用法律手段对失信行为进展有效惩处，使失信者付出高昂的代价，营建诚信支付的良好气氛。 3.要充分依托市场机制来引导市场主体的诚信认识和行为，把个人的历史信誉记录作为其获取支付效劳的按照并直截了当阻碍其支付本钱，刺激市场主体自觉保持良好的信誉，使第三方支付信誉构成良性循环。 第三方支付的美妙前景 随着现在的生活步伐的加快，人们也越发向往快速、平安、可靠的方式进展生活运营方式，即电子商务，那么第三方支付的前景可想而

21、知也越发顺利。电子货币的参加，无疑是更加火爆的续集。 结语 总而言之，电子商务在全球经济贸易中的使用地位不断提高，要相应地进一步促进电子商务和第三方网上支付行业的健康开展。第三方支付产业所拥有的沉淀资金的数额越来越大，信誉卡的使用也越来越普及，造成第三方支付产业所面临的风险更加的多样、剧烈，需要采取科学合理的应对策略提高网络全技术，如：加大科技投入以施行监管；加强信誉卡的使用治理，正确处理第三方支付机构与银行之间的关系；完善第三方支付的法律政策，商业银行加强资金监管；第三方支付产业诚信建立，从而促进第三方支付产业的可持续开展。 参考文献： 1徐明 . 刘金第 . 第三方支付信誉风险分析及监管机

22、制研究J .科技治理研究,2012,（10）. 2彭娟娟. 我国第三方支付风险分析及对策J .电子商务，2010，（12）3范如倩. 石玉洲. 叶青. 第三方支付业务的洗钱风险分析及监管建议J .上海金融 2008 ,（5）. 4侯春俊. 我国第三方支付平台存在的主要征询题及监管策略研究J .电子商务2009,（7）. 5信息经济学与电子商务.篇三：电子商务毕业论文 毕业论文（设计） 开题报告 学院 经济治理学院 专业 电子商务 学号 080713683 姓名 陈瑞宇 二一 三 年 十一 月二十 日 摘要 电子商务已成为当夸IT行业最抢手的话题和竞争的焦点，B2B和B2C是近几年国内学界与商界

23、讨论最多的话题，电子商务的要点是觉察与制造新的盈利方式，如何推进我国企业电子商务应用方式的创新，迎接我国进八WTO后培企业带来的机遇与挑战，是当今夸企业面临的严峻课题。本文分析了我国电子商务应用的现状和应用方式的创新策略。 关键词：电子商务 企业信息化 方式 创新 引言 电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为当今IT行业最为抢手的话题和竞争的焦点。今天，越来越多的企业靠lnternet技术与供应商、合作伙伴及客户保持连接，实现电子化买卖。越来越多的一般百姓适应于通过Internet阅读信息、收发电子邮件、甚至购置商品，享受着由电子商务带来的乐趣与便利。 电子商务的优势在于超越了传统商

24、务的时间和地域，用户(商家) 可 在全球范围内寻找客户、进展价格比照和商家选择；快速反响客户需求，进而调整产品构造、消费与进货打算；减少中间流通环节，降低买卖互动本钱；更方便、经济地与客户和供应商沟通。提高效劳质量。电子商务也使得小公司与大公司在这些方面具有同等的优势，一些小公司。原来由于受人员和资金的限制，没有才能建立广泛的销售体系，只能通过参加展览会、地区媒体广告等常规方式对产品进展有限直传，无法将产品推行到更宽敞的国际市场，使得企业的运营空间遭到特别大的限制，而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。 关于企业来说，电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进展商务活动和企

25、业资源治理，它的核心是高效率地治理企业的所有信息，协助企业创立一畅通于客户、企业内部和供应商之同的信息流，把客户、企业、供应商连接在一起，以最快的速度、最低的本钱响应市场，及时把握商机，不断提高和稳定竞争优。 我国电子商务应用现状 电子商务的本质确实是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统。尽管电子商务必将成为具有长远开展目光的企业参与竞争的必备手段，但目前国内企业建立电子商务系统甚至是根本的信息化系统的并不特别多。电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些零星的B to c业务。B t0 B根本段有展开。尚未涉及核心业务，处于有电子无商务的情况。雷声大雨点

26、小，只是利用“网络概念”炒作。目前，人们普遍认为电子商务确实是建网站，在网上发布信息全国网站选到4万家，除了一些行业的专业网站以外。大部分网站(包括目前国内的一些知名网站)只是一种公共媒体具有一些零星的网上锖售业务。前期，由于 电子商务”与资本市场联接和媒体的炒作，制造了特别多的资本神话。特别多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在国内市场上成为热点。短短几个月“BTOB”网站数量已达数百家，并以每天两家的速度接着增长。目前许多“B2B”网站外表看来拥有较高的页面阅读量，大概前景看好，实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户。中国的几大门户巨擘接连宣布进军电子商务。

27、纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷投身其中；联想、方正、四通等传统IT产品制造商和锖售商先后亮出了本人的电子商务产品及开展策略。事实上这些门户网站进军电子商务的醉翁之意不在酒。这些网络公司不可能为企业建立真正意义上的电子商务，更不可能为企业制造价值，他们只是靠风脸投资得以短期内维持，这是一种过渡期的现象。一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面，是他们认为这一前途无量的电子商务方式将造就一个新的庞大的效劳市场，然而，他们期待中的效劳市场并没有出现。事实上，“BB”网站作为提供企业之间电子商务效劳的专门机构并没有真正的市

28、场。首先，那些有足够资金和力量做电子商务、网络营销的大企业，他们将建立本人的电子商务系统。大型企业依托网络等电子手段建立起来的综合商务体系，不管从技术支持、运营、销售效劳等等，均表现出专门的效劳公司无可比拟的优势。其次，开展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的宏大品牌意义和价值，同样不会去做“B2B”网站买卖，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面认识或需求。 （一）网络经济与传统经济结合信息经济的着陆点必须是传统经济的消费要素，即土地、资本、人力、能源和原材料，假设网络经济不与传统经济结合。势必成为空中楼阁，不可能制造新的价值，如此的电子商务网站注定是没有前途、必定要失败的。今后，电子商务

29、建立和应用的主体应该是传统的企业，而不是网络公司，由于网络经济的价值恰恰需要传统经济的实绩来表达，传统超市、企业并购网站、门户站点开始开展金融、股票等综合化效劳，都是这一趋势的详细表现。只有以市场为导向，满足顾客的需要，由企业唱主角，将网络经济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成为新世纪的商业方式。 （二）思想观念的更新 目前，我国企业做电子商务最急需处理的征询题是思想观念征询题，现在国内普遍的观点认为：做电子商务的障碍是详细的付款和配进征询题，事实上这些征询题是不难处理的。我国电子商务开展存在两太误区，一是网络公司的大量涌现，媒体的炒作，大概这些网络公司可以为企业包揽一切，只等企业上网。而企

30、业并不买帐，由于，企业深知按目前的运作方式，这些网络公司不可能为企业建立真正的电子商务；另一方面，企业处于观望等待，普遍认为网上支付、物流配送和相关的法律等征询题，是电子商务的必备前提，因此认为目前企业建立电子商务的条件还不具备。大概这些条件一旦具备，企业就可一夜之间实现电子商务。当前，我国从事电子商务的企业首先必须完成运营观念的创新，由于观念决定着行为。传统行业在运营上要有超前认识，充分注重网络为企业所带来的机遇，以先进的运营理念引导运营活动。 目前，我国企业建立电子商务的当务之急是企业本身的信息化建立和物流配送、网上支付和法律征询题等外部条件，这些需要由政府出面，结合金融、电信、法律等部门

31、进展攻关，实在为电子商务制造良好的外部条件 其核心和难点在企业的信息化建立，没有企业信息系统，外部条件再好，企业也特别难实现真正意义的电子商务。 二 企业电子商务的应用方式 （一） 电子商务与企业信息化方式 企业信息化是电子商务的根底，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍，事实上，企业信息化与电子商务应该是统一的， 即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。关于已实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来，并加强客户效劳，进展如此的转变，实际上就成了所说的电子商务原来的ERP系统，主要针对企业内部的信息资源治理，现在有

32、了新的商业方式，有了lnternet可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。关于尚未建立信息系统的企业，基于Web的应用是可“一步到位的，并不需要从主机方式或ClientServer方式的系统先做一遍，再在此根底上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化确实是建立基于Web的开放式的、集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是Web界面，其内涵比现有简单的Web界面要宽敞许多，实际上电子商务关键在于运营。因此要求企业要能从实际出发来新的电子商务工作方式。 电子商务环境下的ERP，事实上并不是一个企业内部的征询题，它在特别大程度上依赖于社会整体根底设备，包括运

33、输体系、配送体系和金融体系等等，但就企业本身而言，主要是信息化建立。要在客户、企业和供应商之间创立一条畅通的信息流，必须构建高教率的客户关系治理系统。作为企业面向客户的平台，提供一个搜集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，准确理解客户的需求。及时地提供个性化的效劳。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有可以正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得开展。 企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用lnternet技术最大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，为客户提供效劳，从而可以在最大范围内抓住

34、客户。企业通过构建客户关系治理系统，可以改善与客户关系有关的商业流程，提供个性化的效劳、缩短销售周期和销售本钱、及时响应市场。首先需要整合与业务相关的所有系统，否那么，快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息，让客户、企业雇员、供应商可以从单一的渠道访征询其所需的各种信息，并利用这些信息作出合理的业务决策。这就需要企业可以把企业内部资源治理、客户关系治理和供应商治理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过nternet与企业进展双向的、实时的信息交流，构成一个以客户为核心进展业务运作的虚拟企业，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业

35、本钱，实现从传统的以推销本人的产品为中心的方式，转变到以客户为中心的方式上来，直截了当面向客户、定向效劳、快速反响，从而赢得商机。（二） 电子商务环境下企业信息资源治理方式 企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet为核心的信息技术进展商务活动和企业信息资豫治理，高效地治理企业的信息资源创立一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，把客户、企业和供应商联络在一起，及时地沟通从客户到仓库、消费部门、销售部门和供应商之间的信息。企业通过严谨的消费、供应治理、物料治理、销售订单治理、客户效劳治理等使所有的外部信息与企业内部的治理信息同步。提高企业与供应商的协作效率，优化企业采购过程，降低采

36、购本钱，为企业提供一个统一的、集成的环境，让客户、企业治理人员和供应商能从单一的渠道访征询其所有的信息，准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源情况。并利用这些信息作出正确的决策。即把企业内部信息资源治理、客户关系治理和供应商治理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让客户、供应商通过Intemet与企业进展实时的信息交流，构成一个以客户为中心进展业务括动的信息流。 前几年，在推行治理信息系统和企业信息化时最大的征询题是标准化、盘业治理的标准化和根底数据征询题，这些征询题今天仍然存在。企业内部和企业之间买卖的标准化并没有完善企业间的财务对接并没有完成。

37、这都是电子技术之外的事情。电子技术不可能处理电子之外的难题。因此企业电子商务应用的根底仍然信息化的征询题，同时提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用、创立和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。组成灵敏和高教率的新体系构造。在技术上尽可能采纳先进的具有开放性的、标准的和经其他企业使用过的成熟系统部件，来构建或改建车企业的电子商务系统和相应的支持系统。主要功能如下。 2.1 客户关系治理 客户效劳：严格的打算治理可以正确预测消费进度。业务部门能随时查看当前的消费状态，调整消费打算与进度保证订单的交货期。同时客户可通过Internet随时理解本人成品的进度情况。 订单治理：跟踪客户订单从

38、接单列完单的整个过程。按照订单数量及交货期确定消费、发货、收款。提供订单登记与查询、客户订单统计、订单完成数量统计和订单欠敷查询。 锖售治理：成品的入库出库登记与查询理解各订单的完单情况，与客户结算。 2.2 物料操纵 库存治理：系统为物料操纵提供了强大的库存治理功能，灵敏方便的单据录入提高库存治理的科学性和效率，库存动态查询可查询任意时刻每一种物料的库存数量，为制定消费打算和采购单提供按照，自动生成对外(供应商)结算表，内部领料本钱表，月末自动结转。多种帐页格式查询与统计。对必须保证一定量的物料，当存量降到平安点时自动报警。 领料操纵：主要材料完全按物料需求表领料，领料时同步显示该消费单的物

39、料需求表和所需物料的当前库存量，将用料打算与领料过程有机地结合在一起，方便物料操纵。也可按照物料需求表自动生成领料单。 进料跟踪：系统对采购单进展全过程跟踪，进料时同步显示该订货单所订材料及数量、已入库数量及欠数，动态跟踪每个采购单的执行情况。同时可按照采购单自动生成入库单。 物料存放位置治理：将库存准确副详细空间位置，实行空间的动态分配，便于提高库存空间的利用率和效率，改良库存精度。 采购治理：系统综合物料需求表和库存状态自动生成物料采购表。可随时查询采购单及其执行情况，进展在途材料跟踪。同时对供应商进展分类治理，可查询给定物料的可能供应商的。 质量、价格及信誉。 2.3 消费操纵 主消费打

40、算：可方便灵敏地定义与查询产品构造， 并借助产品的构成数据(BOM)和设备才能数据，将定单转变为外购原材料和零部件的需求，自动完成主消费打算(消费通知单) 物料需求打算、采购和库存操纵等，从而实现对复杂消费过程的优化和科学治理，从治理角度提高企业的市场应变才能。 消费作业打算：按照订单及生成才能辅助编制生成作业打算，并将打算按时征询区间进展分解。 进度跟踪：按照输入的物料移交单进展完工统计和产品进度跟踪，随时掌握生成情况，井按照交货期调整消费打算。及时为客户提供产品的消费信息，改善客户取务。 2.4 财务治理 户提供产品的消费信息，改善客户取务。 帐务处理：该系统逼确实记帐凭证使得手工帐可顺利

41、地过度到电脑系统自动登帐，用户定义并自动生成财务报表，会计人员所要做的只是正确输入财务凭证。 费用操纵：分部门、用途并按照预定的额度和特定的比例将经费操纵在指定范围内。 本钱核算：采纳标准本钱法对本钱进展考核和操纵，构件的本钱单价变化自动阻碍成品本钱的变化合理分摊制造费用及人工费用，实际本钱与标准本钱结合，到达操纵目的。 应收帐款：综合发货明细、收款明细准确任意时段的应收帐款。 应付帐款：综合收货明细、付款明细，准确报告任意时段的应付帐款。 票据现金：治理银行帐户及现金帐户，井将每一笔收支分配到相关科目。 三 B2B和B2C之后的电子商务的新方式 B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种买卖方式从根本上说是电子商务功能觉察的主要代表作。电子商务的要点是觉察与制造新的盈利方式，因此，B2B和B2C都不是电子商务开展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通过建立在英特网为根底的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的今后。 （一） 电子商务开展的三个阶段 电子商务经历了三个开展阶