家居店面管理制度全

1、 3家具卖场店面治理制度为了制造一支以公司利益至高无上准则 ,建立高素养、高水平的团队,更好地效劳一、工作流程：整理清洁工作岗位-在守备位置静候顾客(或帮助店长做集体公务)-良好效劳接待顾客-开具销售单收取定金-通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-解决顾客售后和疑难问题定期回访问题，导购员担当相应责任。二、工作时间公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。29:0018:00音乐背景、保证灯光的光明度、音乐的严峻度。各办公设备的检查，保证 、电脑、 、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作以及不使用的电器12：0013：00特别状况须报公司批准经理审批， 请假和临时请假无效特别状

2、况除外三、聘请制度1、试用转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复2、转正及合同签订行。3、离职试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或辞退，而不负担当何补偿。离职前须与公司结清各项手续*算工资，但不结算任何福利*何工资、福利* 辞退： 工作期内，员工因工作表现、工作力量等因互不符合本公司* 开除： 员到革职日止四、考勤制度10110210：3014：303150遇特别状况须向店长申请431132五、礼仪制度1、员工必需穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴*LOGO。2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸大饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。举止得当。不得

3、在顾客面前做不雅小动作。5、接待顾客和接听 时必需使用礼貌接待用语。1:*家居”2:3:4:5:等敬辞及其他礼貌用语。、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。六、例会制度19:002、会议内容：店面本周销售状况汇总，遗留问题通告。员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、争辩。员工各自汇报工作状况，总结阅历教训。通报下周销售目标，列出主要目标。七、卫生制度1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。2、早班员工到岗后需马上全面检查清扫各区域卫生。3、各区域卫生标准如下：区域门头橱窗标准门头：保持清洁，无明显污渍玻璃橱窗：内外无水渍、明显污渍门前地面：无散置垃圾、无积水、烟蒂、落叶堆室内地面、墙面无明显划痕

4、、污迹，墙角、天花板无蜘蛛网背景墙：雕刻字无损坏，无明显水渍、污渍地面：保持清洁，无污水渍、泥印迎宾脚垫：保持枯燥不破损、无明显泥渍商品呈现资料：彩页摆放整齐、无缺失商品呈现价签台：摆放正确整齐办公室、库房保持清洁，无污水渍、泥印、垃圾办公区和存货区办公桌：电脑、资料、办公文具摆放整齐70%必需去除库房：促销品、宣传品分类码放整齐，避开受潮损坏八、财务制度1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务或商场保管。2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原则进展处理。偿。5、收取现金数额较大时，必需交于商场或转存公司账户。九、

5、安全保卫制度1、店面预防盗、抢、骗成时机。每日下班前认真检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要冷静冷静，尽量认真观看歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，准时报警并通知店长及总经理。提高警觉预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。2、建立健全安全消防制度易燃、易爆物品不得带入店面。电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司准时更换。各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。如遇火警须快速拨 110 报警，依据实情疏散人员、组织抢救财物。十、店面员工根本责任1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；2

6、103、员工必需穿着工作服上岗，衣领角佩戴好*LOGO；不着工装或衣衫不整者，104、不得浓妆艳抹，佩戴夸大饰品及夸大发型；1206、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；7、工作时间不得长时间接打私人 ，不得因私长时间会客；8、不得在商场玩耍、打闹，不得在商场和仓库内吸烟，觉察每次交欢快基金50元；留意说话方式，不要与顾客发生冲突或争吵；态度对待顾客；11、留意听取顾客对其他商家所售物品的信息并准时报告店长经理；12、开单收款过程中要认真细致，不得涂改如有写错原联作废，重开单在订货合同上写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、谁收齐余款谁负责马上到会计经理处交帐签字；如开单错误或涂改严峻5自主见。一经觉察，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任；样品时，导购员必需先开单让顾客签字后，方可将实物交给顾客并监视货物完整的提离卖场；如少装漏装每次当班导购员交欢快2015、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要准时上交；205如有此状况可向上级领导申请优待；19、收取营业款不得私自保管或挪用，一经觉察开除5021、疼惜店面公共设施、设备，不有意铺张公司资源；22、不得将店面设备、材料占有私用；23、在岗