最全工作分析试题及答案

1、作析(课程代 06092)第大：项择1、以下不属于问卷调法优是 DA.标，利电2、关于轮换、工作扩大和作富有下几种说法，你认为哪种法正 确 B A.工轮和作大化没有区别，工作丰富是加务深，如一线职 工以加些理动。职的务动样而工作扩大是使工工范围由原有的基础上不 断加职有大自权独立性责任感去完成一完的动D.B+C3、在工作分析的实践中根不的查的，调查问卷采用的形式最是 4、工作分析的成果是 D5、工作分析的核心和础作 A 6作特是单显断复对该项工的析合 C7、一份完整的工作说书括 D 标标8、下面哪种方法不适对师工分B 9、成本最低的工作分方是 B.10、下属访法的优点是BD.双沟，任者的了解较

2、深入11、作析方主要指A12、作析想源可追溯自 C.13、作析法选择依据是 D A.工分的的 B.作析内容 C.经济原则 D.A+B+C14、下于性职资格的有 D15工分析中存在只见木不见森林误区以现BC.无对作析程的管理与控制16、位定法最简单易行的一种综合评方是A17、下于请部专家进行工作分析的优的D A. 外部专家花费的费会较B. 工作任职者对外部家时不完接C. 外部专家由于对工业缺了，种度上会影响工作分析进D. 外部专家经验更丰18 记录和观察在某些作域，工完成工作任务过程中有效无的工行导的功失败的结果的工作分析法指AA. 关键事件法B. 行为观察法C. 工作日志法D. 面谈法19、

3、工作活动中不能继分的小位 A. 任务B. 工作要素C. 职位D. 职责B20、 以下选项中，与岗”含相的DA. 职务B. 任务C. 工作D. 职位21、要明作内容是什么，是关于工作行要什，何一级在什么件做一书材料 B A. 工作标准B.工描C. 工作评价D. 工作分析22、于度业的工作，在选用工作分析法不采 A. 面谈法B. 问卷分析法C. 工作参与法C D. 工作日志法23、于作明的编写，错误的选项是D A. 使用语言应该具有强专性B. 工作职责的罗列应符逻顺C. 对于基层职工工作描应具、细D. 可用成项责所用的比重来说明该责重性24、个力源理的基础文件是 A. 绩效标准B. 工作描述C.

4、工作关系D. 档案文件B)25、职有多工作可做，指的是以下哪种作计法( A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 工作内容充实B)26、下作析法中，只适用于比较简单工职分的(A)A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法D. 工作参与法27、工说书，描述工作场所以及工作物环、全境社会环境的分(A. 工作标识B. 工作综述C)C. 工作条件D. 工作关系28、下作析息采集方法中，不适应脑劳为的作也适应于处 理急况间性作是 A A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法 D. 面谈法第大：空1作分内的础_作标原作过程与结构。2、美国电器制造协会和国属易会发并推荐实用的一种工作价准 中将作素为

5、能、努力程度 、_责任小_、_工条 _等四类。3、工作评价的根本目的 _确定每一个待评价职位组中相价 _，它 为业薪设奠了基础。4、访谈法的形式主要_个别访_、_集体访谈法_两种。5、 海氏位价体系中工要分专业知_解决问题的能力_ _责大_ 等三大。6、按分析的导向划分，作准导法分为 _工为向_的工作标准 导法_以人员为导_的工作标准推导方7、工作评价应在人员时上持致其在人员上保持一致是两个人及更人同项作价结果相似 _在时间上保持一是_同一个人在 两以不场做的评价结果相_。8工作分析的施程工作分析前的准备作息工作信息分析、 工分结形、作分析的应用与反馈。9、工作分析的主体有人力源_、组织管理_

6、、_通职工_。10、法析_分析或_分析它以整个工作过程中的 “法为析象。11、内上分设计调查问卷可以从 _位_和人_两个角考。 12、作析思与活动最早起源_希_的格_。13、 工作要素JEM所涉及的作素括知技能_能力_ 工习与性点14、 岗位系统分的的为全深地掌握岗位性质_和_权责_，以 及种关影因。15、力源理度的两大部分包括_核心制_和_基本制_。16使岗位工作丰富化考虑的重要因素有多化的整体性 任的_自主权_。17、 工作岗位评价方主有序法分类法_评分法_、_工作 抽法。18 工作信息分析的内容括工环分、工作任职者的必备条件析 _工内分_、_职位名称分_。19 工作信息来源中，可防主性由

7、回忆而造成的失误，同时较 时的源道指_任者供信_20 工作评价应当在人员时上持致表达了工作评价原则的 _一致 _原则。21、 工作扩大化是_工作的范围扩大_。22、份整工说明书内容的第一部分应_工标_。23、作析员最关键的是_工作分专_。24 同一职系中工作性质繁难程、任轻重程度以及所需资格低 度同充相的位_职级_。25、 目前应用最为广、精、复的作评估方法_数_。第大：词释1、工作要素工作要是工活中能再继续分解的最小单位2、工作评价又称职位评价，是在作析职分析的基础上，按照定标，取学的方法，对企业内部职的作质工强度、工作境工难及职条件等因素进行评价以定职在织的价值， 以确职等，立科学、公平、

8、公正的位理制3、工作分析：是对职位息行集理分析与综合，已确定完成各工 所的能责和识的系统过程、技术与法其要果工说明书和 工分报。4、工作标准：指为了完某特工所须具备的知识、技能、能力其 的些性征目清单。5、关键事件法：关键事法要调人、岗位职工或本岗位有关职 将动程的关事件”详细加以记录，大收信后对位的特征 和求行析究方法。所谓关键事件是在动程卖给位工作任 务造显影成功与失败、盈利与亏等的件6、职位：职位又叫岗位是一间任者所担负的一项或几项相联的 职集。7、工作说明书：工作说书对作目、任、任务、权限以及对职 的格求的面述。8、职责：指任职者为实一的织能担负的一项或多项相互联的务 组的合9胜任力任

9、是能产生高绩效的可证明的个特括知识技能 自概、性征动机等。10工丰化工作丰富化是指提高作挑性任的一性，同时赋予 职更的责决权和控制权的工作设计法11工设：就为有效地到达组织目标，提高作效对作容、工职、作系有关方面进行变革和设。12、 工作述对工作环境、工作要及结关等关料的全面记录和 说。13访法 工分者就某一个职务或职位面对地问职、管、专等对作意和看法。14、 正强通过某种强化物或方，使理象期的行为发生概率 增，为受这强化物的激励，其积极会到高一想获或行为 方。15、 职培：指作为该职位一般任职在备教水、工作经验、工作 技之，必经哪些培训，包括每年培种、训式培时间等。16、作:指某一时间任者担

10、的项或几项相互联系的职责集。17、 绩效是具一能或潜力的工绕在位应承担的责任， 为现阶的果作的努力，以及在努力程的体为结。第大：答1、编写工作说明书应循些则答1对岗不对人。工分不对职职工作情况的描述而是从职本出，析位职权限、主要工作内容； 事不对人。以事为出发，严以位要来写职务说明书当前对来职责不对待遇。 工分是位价依据但并不等同于岗位价2、简述访谈的技巧。1实现清晰地说明访的标方2谈确访的问题会不会让答复 者到堪威或舒服3制谈，使访谈指向一定的目4控制个 人止行等它影响结果的因素5记下意外的重要信息。3、什么是工作轮换，有优点工轮是职级不发生变化而工作岗位生化优：过富职工的 工内少职工的枯燥

11、职工的工作积极性升职工的自身竞争力；可为工供个体行为适应总体工作的应境加职工对自己的最终 成的识扩职的技能范围，当管理人在排作填职空缺时就 具很的活。点：工作轮换会使培训用升当工原的工作岗 位效已很时将其轮换到另一个工作位势带短的力资源浪 费职在作位变后需要重新适应，调和应己周人关系，这 需管人付很精力来处理人际关系方的题4、简述工作分析在人资管中作答工分为业定有效的人力资源规划预方提可的据；工作分有于拔任合格的人员尽；工作分为效核供准依据；工作析建公合的薪酬制度的基础作分有于设计有效的人员培训 和发案5、简述企业进行工作析时企在下况可虑进行工作分析：新建的织企没进过正规的 工分；业部业务变化

12、；组织由于技进导职变。6、什是作志，有优点答1作志法是指要求从事工作的职每记作记日志，即让工作者天时顺记下自己所进行的工作任、作序工方、工作职 责工权以各工作所花费的时间等。2点:信息可靠性强适确有工责任、工作内容、工作关系劳强等面信；采取逐日或在工作活后录可止漏所需费用 较；以集最尽的数据。3点：注力中于活动过程，而不是结；用方必做到，任者此工的况和要求很清楚；整理息工量，纳作繁琐；填者不真能漏填某些内容，从而影分结；写志影响正常工；设第者写，人力投入量会很大不于理量业；存在误 差需对录析果进行必要的检查。7、什么是工作分析的卷查？有优点？答问调法指织相关人员以书面形式复关位题以取工作信息调

13、方。卷查法的优点在于：可以面到在时收尽可能多的作息比标化、数量化，适合于电对果行计析可以收集到确准含清的工作信息；成本低。作员较易受可以随时安调足之处在于问事已设查难以入质量难以保证，工信的集问设计水平的影响较大；任人的识平求较高，不面面交信从而了解不被查象态和动机等较深层次的信息不唤被查象的兴趣；除非问卷很，则不获足的详细信 息8、工作分析报告主要括些容答作析告的内容主要是通过工分发组管过程中存在的问题和 矛，及对些题和矛盾提出的解决方。9、人力资源部门主管工说书编中承担何种责任？答协有的管其下属了解和如何编写作明；解作明书的工作度向高理反映编写过程中遇到的难同提解方的建议；工说书统立，确保

14、人力资源部门会善存每说书而且会随 组或构改而新换代。10、述作析信息来源答组所产或业标准；企业内部的文；织部工相的各类人 员外组或户11、述作析流程以及各环节的主要工？答通工分的施过程为：工作分析前准、作息集工作信息分、作析果成及工作分析的应用与馈个段每阶的主要工 作下1工作分析前的准：定作析目、取得认同与合作、明分对象确并训作析小组。工信息收集阶段：确定工作息集范与容了工信息的来源、确定工作息集法作息析段明工信分析的内容、在工作分的程很地理下问题：获管层支，管理层和下属合作良好工作分析结果成段审和认作息形成工作说明书。工作分析的应用与馈段职 务明的用训使用职位说明书的反馈调。12、 简述工作

15、分析的则答目性则清性原则，全员性原则，择原，统原，可变通 性则应性则13、 简述工作专业化特。答工专化指个人工作任务范围的宽，需能多。1）工作人员只需较少时就掌工方和步骤2）工作数度较快，产高3）对工作人员的技能受育度要较，人员来源充分4）工作任务细化不完，导工不衡5）信息反馈较慢6）工作容易导致重复14、 简述工作分析的性职格隐任资格。答性职格：在任职资格体系中是指成作要备知识要求。 通用育度工经验、工作技能和培训求个分代知要求。包 括正教，作验，工作技能和职业培。2隐性任职资格：性职格任资体系中是指完成工作所具的 能要。括理质和职业道德。15、述作析小组成员包括的部分。答一包1企高管者2工

16、分专 3工作任职者4工作任职者的上级管 5力资源部专员16、 简述编写工作说书基要。答准清逻辑合理简要懂具体实用完整细 致动统。17、 简述访谈分析法优点答优 易于制方面的信息B 可得全工资料以免去职工填写工 作明的烦 可以进步职和理沟通观念以获谅和任 可不于式问内容较有弹性，又可随补和问这填问卷法办 不的E 收集方式简单，易于操，用对字解有困难的人。缺：a 一旦访谈者对访谈者的动机持心度则复下问题时就会有所 保工作分析者访谈巧佳因而成信息的扭曲分析项目繁杂时， 费又钱C 工分析者的观点影响到工信正的断 占用职工工 作间阻生。 面谈者容从身益虑导信息失真。18、 简述薪酬制度的计则答公性竞性激

17、励性；经济性；合法第五题判分题1、 问卷查的点是比较标准、可深入调工信 X 答问调法优是比较标准，缺点是不深调工信。2事法优之是节省时间速找工分析中的关键信息 缺是时需花大量时间去收集关键事。3、关键事件是哪些导工任失的件 X 是些岗工任造成显著影响的事件，括败成的件 4、工作分析的目的不，作息集范也不相同 5、科学的工作分析的创是德 X 答泰6、为了确保工作分析的果够未一时间内都适应，在进行工说书 的写，面未而不是仅考虑当前 答工说书编应对当前不对未来。7、工作分析的方法主指作息收方 8、工作分析是人力资管独的专的析工具 是理基工。9、泰勒的时间动作研被为科工分的开始 10、作析薪设计的基础

18、 11、 工作说明书中任人资条的定就高不就低 X 应观理符岗的基本要求。12、 问卷法可以深入收到客的作析信息 不收。13、 工作分析的对象人而职 是位不。14、 工作扩大化不是水平增职工的容，而是垂直地增加工作容 既以平加可直增加。15 职业是指主要职责在重要性数上当一职的集合或统称。 第大：述1、论述工作分析对于业营理重意？答工分是代力资源开发与管理中一最础最心工，也是整个织理统的本方法与技术展作析是立现代人力资源管理体的础作同也是企业改革和发展的观求工分在略与织理的用实现战略传导、明确工边责、高程效率、实权对、现本管理；作分析在人力资源管理中的用：作析企制有的人力资源规划、预测案供靠依；

19、作分析有利选和用格人员尽；工作分析为绩考提标和据工作分析是立平理薪制度的基础作析利设有效的人员培训和开发 方。2、请编写一份饭店前接员岗说书岗名前接员所部企部直上办事科长直下无职责职责工内做各接、仪作负日来客的待和登记工作，做到大得、貌人问来访客人来意， 安在待会，得将来访人员带入办公，绝杂员入司；工一内接 要普话准时准确接听接 貌切洁清晰做 录记对出司领或事，应主动打招呼，面微。 前设、生管工作职责二工内管好种公备打印机、复印机等使用，并提设的用率提倡节 俭管好司台域清洁卫生工作；负管好台域物的日常工作；负管好司列的卫生工作；负管好司公品仓库的卫生工作。其日工负公各门文处理工作，及时做好文的

20、印复、 登工；收；做备及职责三工内负公各信、裹、报刊杂志的签收和发作负公办用的发工作，做好办公用品出库记作负公工服收工作，按照凭据发放，做登工；负每办用的点工作，及每月 18 日的办公用品申请工作； 完领交的他作。权限有拒一闲人进入公司；有拒公机文未经批准的的打印复工，上。任职格基要：1、高中以上学历；年 22-30 周岁仪端庄，普通话标准，机智情懂礼标； 技要：1、较强的亲和力和人交能，良的户服务和团队意识；2、热爱本职工作，良的献神3、能应对各种突发事；4、熟练使用日常办公件3、请编写一份饭店大副岗工说书一基资职务大副所部房部直上房副夜：使经职 (时间请房务部明)直下礼员 信息心工二岗概代

21、酒与人行接的面对面接负责客人提供及时周到的服并必的时候， 调酒的有源应对紧急事件在晚营期,代驻总理使职权夜最 指者三主职1、公关贵宾接待、理店诉紧事、重要客户拜访和维护2、巡逻与监督劳动律安、生设设备、礼节礼貌、温度声、围3、协助前厅督导和完本业与理4、其它四工描执与督1、执行直接上级的工作令并其 责报工。2、负责检查 VIP 客人抵店前的登记单、 房、间餐等项准备工作， 确酒 VIP 宾客使的施善 卫清及务程畅通。日作被督主内1、处理事务的标准、时督：务总2、巡查的频率与问题的现 力督：务总周月年作 一：周作划结周损析一：度作结计3、代表酒店接待，陪和送 客。 3、贵宾的满意度准、通个化务跟

22、等4、按酒店规定和自身权正处客月损析投，将个件处理跟进结果 客、正准地入大堂副理的 工日，房总理审阅。督：场经 4、重点客户的维护一：年工总与5、协助酒店领导和有关能门处 在店发的种发事件。6、主动征询并接受客人酒的议 意，决人出合理要求。7、负责客人遗留物品查、领作8、协助总台解决客人帐方的题 处因人坏店钱财的索赔工 作处客的意账工作，并向 领汇。9、熟知酒店所有营业场的置营 时和责的熟市内交通、重要督：务经 5、权限使用的正确性督：务经6、反映问题的正确、时督：务经 7、横向部门衔接的有性督：店经8、对酒店流程、制度、准 授、业性相责任划年损析景、会务构其管理部门等，人的握度随向人供种询工作。10 、掌酒客出率和酒店经营状 况宴安，查日预订情况并 确前对日队房的准备工 作11、悉店住和常客的、职务及性 格点积建和洽酒店和客人 之的户系对要客人做好维 护作12、视堂项务设施完好、整洁、 有。查堂它区及时、高效、 准地供务协维护其它部门 在堂营