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文档简介

关于沟通的艺术第一张，PPT共八页，创作于2022年6月沟通三要素文字 语调 肢体动作第二张，PPT共八页，创作于2022年6月问话所有销售沟通关健 问话四种模式 1 开放式 2 约束式 问话六种作用问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交第三张，PPT共八页，创作于2022年6月问问题的方法问简单容易回答的问题问是的问题问二选一的问题事先想好答案能用问尽量少说问一些客戶沒有抗拒点的问题第四张，PPT共八页，创作于2022年6月 聆听技巧 1用心听 2态度诚恳 3记笔记 4重要确认減少误会 5停顿3-5秒 6不打断不插嘴7不明白追问 8不要发出声音9点头微笑 10眼睛注视鼻尖或前额11坐定位 12听话时不要组织语言第五张，PPT共八页，创作于2022年6月赞美技巧真诚发自内心 闪光点具体 间接 第三者 及时第六张，PPT共八页，创作于2022年6月 经典四句 1、你真不简单 2、我很欣赏你 3、我很佩服你 4、你很特別第七张，PPT共八页，创作于2022年6月感谢大家观看第八张，PPT共八页，创作于2022年6月

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