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文档简介

1、*加油站 2012 年*月经营情况分析暨月份工作安排一、 总体经营情况*433.088（其中汽油151.459吨,柴油281。629吨，柴汽比为7.34:1）;燃油宝销售汽油燃油宝17瓶。二、11 月份经营情况分析站名站名站（*高速高速156.45652.593103.863276。631433。08798。865177。766合计151.458281.629地*理任位置务合计汽油柴油（二)、轻油销售环比对比表（吨）日期总量汽油柴油*433.087151.458281.6292012 年 10 月516.083259。461256.622同比增加量同比增加量-82.996108。25。0070

2、03增长率16。-41。62%08%9.74%（三、轻油销售同比对比表（吨）日期总量汽油柴油*433。087151。458281.6292011年11 月509.770178。834330.936同比-76。68327.376-49.307增长率-15。04%15.31%14。90.（四、加油机提枪次数11 月份10 月份11 月份10 月份提枪次数5334814530524582提枪累计升数341132370433184776230140日均提枪次数178272102153笔 100 升以上841688456428加油站站*站单加油站站*站单提枪次数1、环比汽油下降了 41。62，主要原因是

3、 10 月份恰逢国庆黄101597.43,10811152、进入 11 月 15 日高速加油站统一降价后，销售量略有所上升;而在 1120*大桥维修,大量大型货车避开了高速 *段,绕道从*方向行驶通过,直接影响了*段加油站的销售量.（据现场观察，11 月 日下午 1:00-2:00，一小时内经过*南北站的大型货车仅为 12 辆，进站加油车辆无。）3、*加油站位于高速中段，尤其是北站，前后相隔不203过收费站后再加满,以减少过路费，因此,进站加油的车辆谈不上加满率。4*4前只有 9 杆加油枪能够正常工作，其他 7 杆枪均不能工作；加上南（罩棚灯于 26日修好；5服务也是停留在表面,而没有用心，缺乏真诚感，怠慢顾客（尤其在晚间不加油，销售水平低下，更加谈不上技巧，简单地重复“油老随之丢失为企业多作贡献的品质，对工作丧失激情,成为缺乏情感的机械操作手，导致加油站服务水平低下。三、12 月份工作要求和安排:、提升全员服务水平和营销能力.以神秘客户检查制度为契机， 必不惜一切代价提高服务水平，树立“服务是我们经营中的生命线,2加油现象的发生;同时做好加油站规范服务工作，将神秘客户检查制度落实到实处，提高员工服务意

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